EMPRESA KALUZ

CREATIVIDAD Y ACTITUD
 DATOS DE LA EMPRESA
• NOMBRE DE LA EMPRESA “KALUZ”
• GIRO DE LA EMPRESA Venta de calzado urbano y glamour
para fiesta
• TAMAÑO DE LA EMPRESA Pequeña empresa
• UBICACIÓN Alfredo Lapoint 916- Chiclayo
 MISION
Vender los mejores calzados de diseño y confort para damas de clase
media a través de una marca innovadora, mediante la innovación de los
diseños, la calidad de nuestros productos, la utilización de los recursos y
la mejor mano de obra calificada; teniendo siempre presente la
satisfacción de nuestros clientes y del mercado en general.
 VISION
Ser la Empresa de calzado para damas más grande del país y
estar posicionados en la mente de nuestros clientes como una
exitosa franquicia; brindando lo mejor en calidad y diseños,
valorizando la empresa a través del desarrollo integral de
nuestra gente en armonía con la sociedad y el medio ambiente,
para garantizar un crecimiento continuo y rentable.
 HISTORIA
Kaluz, una tienda de calzados de diseño y confort es un emprendimiento
que nace en julio de 2015 a partir de la visión de una de las fundadoras
sobre la oferta lineal y convencional de calzado en la región Lambayeque y
las nuevas necesidades de las consumidoras que con el tiempo iban a
quedar insatisfechas. Karem Castillo se asocia con su madre Edita Torres y
ponen en funcionamiento el primer local ubicado en Alfredo Lapoint 882,
Chiclayo; con la denominación de “Kaluz, creatividad y actitud”.
 DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

EXTERNO

MACROENTORNO MICROENTORNO
FACTORES:
• ANTIDUMPING: Es una serie de medidas de defensa comercial que
se llevan a término cuando un suministrador extranjero
practica precios inferiores a los que aplica en su propio país
• INDECOPI: Entidad encargada de monitorear los casos de
antidumping y subsidios en el país. Se utiliza con la finalidad de
evitar daño a la industria local y permitir el normal funcionamiento
del mercado.
• INSTITUCIONES ESPECIALIZADAS EN EL CALZADO
-CITECCAL:. Institución encargada de promover la innovación en la
MACROENTORNO
FACT. POLITICO -
LEGALES
El Perú se encuentra sumido en una crisis
social, política y económica. La crisis política en
Perú de 2017 se refiere a la actual inestabilidad
política que vive la Republica del Perú debido a
una serie de eventos que desembocaron en una
fractura total del Estado Peruano.

cadena del cuero y calzado. En lo que se refiere a normativa sobre la

industria del calzado, vemos que actualmente
-INSTITUTO PERUANO DEL CALZADO Y AFINES:
no existe alguna ley, excepto el antidumping,
Instituto creado por la Facultad de Ingeniería Industrial de la
que regule el aumento de las importaciones de
Universidad Nacional de Ingeniería (UNI); tiene como finalidad
productos provenientes de China e Indonesia.
formar expertos en calzado
-OTROS.
FACTORES: MACROENTORNO
• PBI: BBVA Research, en su último reporte “Situación Perú, 2° trimestre
de 2017”, ha recortado su previsión de crecimiento de la economía
peruana para el 2017, de 3.5% a 2.5%, debido principalmente a dos
factores: los efectos de El Niño Costero y el lento avance en la
construcción de infraestructuras.
FACT.
• INFLACION: Registró una caída del 0,20% en noviembre, la tercera
tasa mensual negativa consecutiva, debido a una baja en los precios económicos
de alimentos y de los combustibles.
• IPC: : El IPC, correspondiente al mes de agosto del 2017, observó un Economía peruana crecería 4.8% en el
incremento de 0.67%, registrando por segundo mes consecutivo alza 2017, según el MEF la expansión
de precios ( en Julio fue 0.20%)
• BALANZA COMERCIAL: registró un superávit de US$ 1,692 millones económica será liderada por la
en el tercer trimestre de 2017, acumulando cinco trimestres seguidos
de resultados positivos, según el BCR. inversión privada en un contexto de
• CREDITO AL SECTOR PRIVADO: Creció 5,3 % interanual en julio, mejora de la confianza empresarial.
tasa ligeramente menor a la observada al cierre de 2016 (5,6 %).
• ACTIVIDAD ECONOMICA: Se ha venido desacelerando desde el El MEF consideró un repunte de la
último trimestre de 2016 por la moderación de la demanda interna,
básicamente por la contracción de la inversión privada y pública, tras inversión privada de 5% en un contexto
el impacto de las medidas de consolidación fiscal, de los casos de de mejora de la confianza empresarial.
corrupción asociados a empresas constructoras brasileñas y del
Fenómeno El Niño Costero.
FACTORES:
MACROENTORNO
• CRISIS SOCIAL: Durante el año, se han hecho huelgas civiles, de médicos y
maestros, con el fin hacer cumplir con las reivindicaciones laborales.
• GRUPOS DE REFERENCIA: Son personas que sirven como referente para
las decisiones de compra, tienen influencia sobre la decisión de compra de

FACT.
los consumidores, son ellas los que prácticamente toman la decisión sobre
que producto o servicio consumir.
• DEMOGRAFIA: El Jefe de INEI, da a conocer que al 30 de junio de 2016, una
población de 31 millones 488 mil 625 personas, de los cuales, el 50,1% son
hombres y el 49,9% mujeres.
• CREENCIAS: Están ligadas a los hábitos, explican muchas costumbres y son
el hilo conductor de los valores, o de los antivalores.
social
• LOS ESTILOS DE VIDA: La empresa se verá afectada por los cambios en los
modos de vida de la sociedad y tendrá que adecuar su actividad a ellos. En el
Perú existen 6 estilos de vida según Arellano, los cuales son: los
afortunados, los progresistas, las modernas, los adaptados, las
conservadoras y los modestos.
FACTORES: MACROENTORNO
FACT.
• ROBÓTICA EN EL SECTOR CALZADO: Cuando hablamos de robótica
en el sector de calzado y marroquinería, es algo a tener muy en cuenta
ya que hay determinados procesos que podríamos optimizar y poder
ser más competitivos ya que no haría falta tanta mano de obra en el
TECNOLOGICO
proceso de fabricación. Así se abriríamos la puerta a que volviésemos a
fabricar en mayor medida en países Europeos donde el costo de la
El gran desarrollo de las comunicaciones a
mano de obra es muy superior a la de los países donde actualmente se
través de internet ofrece una oportunidad
está fabricando la mayor parte de la producción mundial.
para que las empresas puedan ampliar
• TENDENCIAS TECNOLÓGICAS PARA EL SECTOR: La producción en
enormemente el reconocimiento de su
la industria del calzado enfrentará un período de cambios en los
marca, sabiendo aprovechar los
próximos años, con un significativo proceso de innovación de sistemas,
buscadores, su página web, las redes
máquinas y equipos. Los avances serán por nuevos enfoques de la
sociales, el uso de publicidades en sitios
electrónica y paquetes de software, que actualmente son clave en la
concurridos por su mercado meta, etc.
producción de la piel y manufacturas.
 MACROENTORNO
FACTORES:
• MOTIVACIÓN: Cuando un individuo detecta una necesidad,
dentro de si nace una fuerza impulsora que lo llevan a realizar
una acción para satisfacer esa necesidad, esa fuerza impulsora es
generada por su estado de necesidad en el momento.
• PERCEPCIÓN: no sólo depende del carácter de los estímulos
físicos, sino también de la relación entre éstos y el ambiente, así
FACT.
como de las condiciones propias de cada individuo. PSICOLOGICOS
• APRENDIZAJE: Se da a través de la memoria. Para la
mercadotecnia es importante emitir estímulos que modifiquen
la memoria del individuo y lo induzcan hacia un aprendizaje,
para que siempre que se le estimule reaccione de la misma
forma
 MACROENTORNO
FACTORES:
• La industria del calzado y su impacto ambiental
FACT. AMBIENTAL
En los últimos años, todos hemos sido testigos de las
campañas mundiales sobre el consumo responsable. La
Hora del Planeta, La tecnología que fabrica calzado

Cada vez somos más conscientes de la importancia del industrial ecológico

cuidado del medio ambiente, y dependiendo de nuestras Esta nueva técnica de producción
reduce uso de caucho que es el
posibilidades, tratamos de involucrarnos de cierta forma,
principal elemento contaminante
en alguna iniciativa que apoye la lucha contra el cambio
de la industria del calzado
climático.
 En el mercado lambayecano, se presentan como principales competidores, las
tiendas locales de grandes dimensiones que ofrecen productos en su mayoría
importados y también nacionales.

MICROENTORNO • Locales que se encuentran ubicados en el centro de la ciudad de Chiclayo,

principalmente en la calle Elías Aguirre, Tenemos: Estefany, Bogacci, Spiel,
Via Uno.

• Las principales cadenas nacionales de tiendas: Passarela, Platanitos, Vialé,

RIVALIDAD ENTRE Azaleia, Ecco, Bruno Ferrini, Bata, Payless. Éstas se caracterizan por una
oferta de monomarca y/o multimarca. Estos locales se ubican
LOS principalmente en el centro comercial Real Plaza y en el centro de la ciudad
de Chiclayo.
COMPETIDORES • Las tiendas por departamento de Saga Falabella, Ripley y Oeschle, que son

EXISTENTES: grandes y conocidas cadenas multimarca que ofrecen calzado en un nivel

masivo.

• Oferta de calzado a los niveles socioeconómicos C, D y E; éstos son los

stands de calzado que se ubican en los mercados más importantes: Aguas
Verdes, Modelo, Mercado Central; y en las galerías principales: Feria Balta,
Zona Franca, Punto Norte, Galería Cuglievan, entre otros..

• Por último, se encuentran las pequeñas tiendas ubicadas en el centro de

Chiclayo, en las calles de María Ízaga, San José, Vicente de la Vega y Alfredo
Lapoint; estás son: Novedades Luna y Milano Bags.
 La amenaza o riesgo de entrada en un sector depende, principalmente, de las
barreras de entrada
MICROENTORNO - Si son altas, la amenaza de ingreso de nuevos competidores será menor y
permitirá obtener mayores rentabilidades

Si son bajas, puede presentarse una fuerte reacción por parte de los
Amenazas de
-
competidores que se encuentran en dicho sector industrial o de servicios.

nuevos Las barreras de entrada del sector calzado se basan en los requerimientos de
conocimiento especializado y experiencia en el sector.
competidores: Con respecto a la saturación del mercado, el mercado de calzado
lambayecano está representado por tiendas de calzado que ofrecen productos
estándar y masivos, ya que las tiendas que ofrecen productos de diseño
alternativo o con propuestas de valor diferenciada, son escasas o nulas. Por lo
tanto, la entrada de una nueva propuesta con valor agregado no provocará
una sobresaturación de la oferta. Estos factores determinan que las barreras
de entrada al mercado sean de un nivel medio alto, y por ende, la amenaza de
nuevos competidores entrantes disminuya o se prolongue el tiempo que les
toma iniciar.
 La amenaza o riesgo de entrada en un sector depende, principalmente, de las
barreras de entrada
MICROENTORNO - Si son altas, la amenaza de ingreso de nuevos competidores será menor y
permitirá obtener mayores rentabilidades

- Si son bajas, puede presentarse una fuerte reacción por parte de los

Productos competidores que se encuentran en dicho sector industrial o de servicios.

Las barreras de entrada del sector calzado se basan en los requerimientos de

sustitutos conocimiento especializado y experiencia en el sector.

Con respecto a la saturación del mercado, el mercado de calzado

lambayecano está representado por tiendas de calzado que ofrecen productos
estándar y masivos, ya que las tiendas que ofrecen productos de diseño
alternativo o con propuestas de valor diferenciada, son escasas o nulas. Por lo
tanto, la entrada de una nueva propuesta con valor agregado no provocará
una sobresaturación de la oferta. Estos factores determinan que las barreras
de entrada al mercado sean de un nivel medio alto, y por ende, la amenaza de
nuevos competidores entrantes disminuya o se prolongue el tiempo que les
toma iniciar.
 El poder de los productos sustitutos en el sector del calzado es alto, ya
que el calzado cubre una necesidad básica de protección para una
MICROENTORNO persona, y el mercado ha sabido explotar dicha necesidad mediante
diversas ofertas.

Amenazas de Existe una oferta de productos de lujo, productos comerciales de buena

nuevos
calidad, productos de moda de baja calidad, productos de diseño a
elevados costos; en distintos materiales, de todo tipo de calidad, y para

competidores: todo tipo de consumidor. Sin embargo, en el campo del calzado de

diseño, existe una gran brecha entre el precio de venta del producto y el
promedio de gasto por compra de un consumidor de clase media; esto
quiere decir que un consumidor de clase media no puede aspirar a un
calzado de diseño, de calidad, a un precio asequible, porque no existe
dicho producto en el mercado; y por lo tanto, el rubro de calzado de

diseño sólo se dirige al nivel socioeconómico A.

 El Perú cuenta con una importante industria manufacturera de cuero y calzado,
lo que permite tener a disposición una amplia gama de proveedores. Sin
MICROENTORNO embargo, los estándares de calidad de un proveedor; la puntualidad y
responsabilidad de su trabajo; las relaciones de confianza que generen; y la curva
de aprendizaje entre empresario y proveedor, son factores altamente

Poder de importantes y difíciles de alcanzar. Las negociaciones de precios y volúmenes de

pedido, dependen estrechamente de la coyuntura entre los integrantes del
negociación de contrato.

los proveedores La empresa KALUZ pudo contactarse con la principal fábrica del departamento
de la Libertad y empezar a trabajar con el dueño como proveedor.

Actualmente posee alianzas estratégicas clave, poco explotadas con 02

fabricantes del departamento de La Libertad; la prensa local de Chiclayo; la red
de la beca nacional Emprende Ahora, la red del programa nacional Cade
Universitario, el Centro de Innovación del Cuero, Calzado e Industrias Conexas
(CITECCAL); la Escuela de diseño MAD; la escuela de publicidad Miami Ad
School; y bloggers locales ( como rosa y café).
 Debido a la extensa oferta que presenta el mercado, el consumidor ha

MICROENTORNO desarrollado tendencias de exigencia de calidad, aspiración a un

mayor valor agregado, mayor recopilación de información y búsqueda
de las propuestas de distintas marcas. Esto ocasiona que el cliente
Poder de tenga un alto poder de negociación. Los consumidores han mejorado

negociación de sus hábitos de consumo y son conscientes de sus derechos y

posibilidades como clientes.
los clientes La tienda de calzado Kaluz va dirigido a todas las mujeres versátiles,
reales y protagonistas de 25 a 60 años de edad. Los clientes tienen un
alto poder de negociación porque influyen directamente en la fijación
de precios, la selección de productos, el diseño de protocolos y
sistemas, y las ventas de la empresa.
 FORTALEZAS
F1. Complemento del Recurso Humano con
profesionalismo y experiencia en el mercado.
F2. Conocimiento de las características del cliente,
validando la aceptación del producto.
F3. Relación optima con proveedores estratégicos.
F4. Vocación innovadora.
F5. Amplia red de contactos del ecosistema emprendedor.
F6. Rentabilidad financiera del negocio.
F7. Posicionamiento potencial de marca.
F8. El canal de ventas establece un contacto estrecho con el
cliente.
DEBILIDADES
D1. Insuficiente Manejo de herramientas de Gestión
Empresarial.
D2. Alto nivel de stock de productos descontinuados.
D3. Propuesta de valor y necesidades de los clientes no están en
consonancia: DESCALCE CON PROVEEDORES
D4. ineficiencia de costos.
D5. Ausencia de acciones de fidelización
D6. Ausencia de alianzas estratégicas clave
D7. Actividades clave realizadas de forma ineficiente.
 OPORTUNIDADES
O1.Hay recursos clave que están poco explotados
O2. Política Estatal de impulso Fondos Concursables
O3. Tendencia del consumidor a valorar el diseño y la
calidad del calzado.
O4. Podemos atender mejor a los clientes mediante una
segmentación más depurada.
O5. Podemos buscar nuevos canales de socios
complementarios
O6. Podemos mejorar el seguimiento de los clientes.
O7. Consolidación de los grandes proyectos de la nueva
ciudad de Olmos, Terminal Portuario, Parque Industrial.
AMENAZAS
A1. Desaceleración de la Economía.
A2. Alienación de moda importada.
A3. Presencia de productos y servicios sustitutos disponibles
A4. Nuestro mercado podría saturarse en breve.
A5. La competencia pone en peligro nuestra cuota de
mercado.
A6. Dependencia excesiva de proveedores
A7. Aumento en la cantidad de competidores.
 Matriz de Consistencia Vertical FORTALEZAS DEBILIDADES

Complemento del Recurso Humano con Insuficiente Manejo de herramientas

F1 profesionalismo y experiencia en el mercado. D1 de Gestión Empresarial.

Conocimiento de las características del

F2 cliente, validando la aceptación del D2 Alto nivel de stock de productos
producto. descontinuados.
F3 Relación optima con proveedores estratégicos. D3 Productos no variados y a destiempo
F4 Vocación innovadora. D4 Ineficiencia de costos
F5 Amplia red de contactos del ecosistema D5 Ausencia de acciones de fidelización
emprendedor

F6 Rentabilidad financiera del negocio. D6 Ausencia de alianzas estratégicas clave

Posicionamiento potential de marca. Actividades clave realizadas de forma

F7 D7 ineficiente
F8 El canal de ventas establece un contacto
estrecha con el cliente.
OPORTUNIDADES FO: MAXI, MAXI DO: MINI, MAXI
O1 Hay recursos clave que están poco (D1,D4,D5: O1)
explotados (F2, F4, F8 : O4,O6) Contratar capacitaciones en herramientas
O2 Política Estatal de impulso Fondos Elaboración de la segmentación de mercado para técnicas en gestión empresarial que permitan
Concursables. la generación de mayor valor agregado. aprovechar los recursos poco explotados.

Tendencia del consumidor a valorar el
O3 diseño y la calidad del calzado.
Podemos atender mejor a los clientes
O4 mediante una segmentación más
depurada
Podemos buscar nuevos canales de
O5 socios complementarios
O6 Podemos mejorar el seguimiento de los
clientes
Consolidación de los grandes proyectos
de la nueva ciudad de Olmos, Terminal
O7 Portuario, Parque Industrial.
AMENAZAS
A1 Desaceleración de la Economía.
A2 Alienación de model importada.
Presencia de productos y servicios
A3 sustitutos disponibles
A4 Nuestro mercado podría saturarse en
breve
La competencia pone en peligro
A5 nuestra cuota de mercado
Dependencia excesiva de proveedores
A6
FORTALEZAS DEBILIDADES
(D2, D3 : O3, O4)
Optimizar la gestión del stock de productos a
través del estudio del mercado que permita
identificar las necesidades reales y potenciales de
los clientes.
(F1,F3,F5 :O5)
Ampliación de alianzas estratégicas para el crecimiento y
expansión de la empresa.
(F4, F7: O3,04)
Desarrollar nuevos productos basado en la innovación del
diseño y el confort, que fortalezcan el posicionamiento de la (D6,D7 : O4, O5,O6, O7 )
marca. Contratar talento humano que permita eficiencia
(F6 : O1, O4,O7) en las actividades claves acorde al crecimiento
del mercado de calzado regional y nacional.
Capitalización financiera de la empresa con nuevos proyectos
que exploten los recursos claves.
FA: MAXI, MINI DA: MINI, MINI
(D2, D5 : A2,A3,A4,A5)
Elaborar un plan de fidelización que permita hacer
frente a la competencia y los productos sustitutos.
(F1, F2,F4,F5, F6, F7 : A1, A2,A3, A4,A5)
Constante Innovación en el modelo de negocio, que permita
mayor demanda de los productos con nuevos nichos de
mercado; así como el posicionamiento de la marca Kaluz a nivel
regional y nacional.
(D4,D7 : A1)
Contratar la elaboración de un plan operativo que
permita eficiencia en la cadena empresarial con
(F3,F5,F8: A6) enfoque de valor para hacer frente a la
desaceleración.
Contratar nuevos proveedores, garantizando calidad,
diversidad y eficiencia.
 OBJETIVOS
FINANCIEROS
• Medir en forma constante los indicadores
financieros que nos permite evaluar el
cumplimiento de cada uno de los objetivos
definidos para obtener la rentabilidad esperada del
negocio.
• Aumentar el margen de rentabilidad en promedio
del 30% en los próximos 5 años.
• Incrementar el volumen de ventas en un 30% en
relación al año anterior, durante 5 años
MARKETING
• Consolidar el posicionamiento de Kaluz como líder
a partir de diseños innovadores y de calidad.
• Capturar el máximo de clientes a partir de la
identificación de nichos de mercado y la generación
de valor agregado.
• Producir diseños novedosos y exclusivos que
permitan al consumidor sentirse , sentirse cómodo,
satisfechos y reconocidos al usarlos.
• Desarrollar una cartera de proveedores que
proporcionen la variedad de la cartera de productos
en la calidad demandada por Kaluz.
• Realizar alianzas estratégicas claves, para
potenciales nichos de mercado a nivel local,
departamental y nacional; ampliando nuevos punto
de venta en la región y país.

1. SEGMENTACION
• El segmento de mercado de la empresa
Kaluz va dirigido a un nicho del mercado de
zapatos femenino, cuenta con dos líneas
principales: Urbana y Glamour, ambas
líneas están inspiradas en las últimas
tendencias del calzado, son hechas con
insumos 100% de calidad como el cuero, y
además son muy cómodos para caminar.
• Se utilizará la segmentación psicográfica
referida a estilos de vida ya que nos
dirigiremos a un público de mujeres súper
atrevidas y trabajadoras con estilo de vida
moderno, según sus gustos y preferencias.
• Segmentación Geográfica: El lugar
geográfico donde está ubicada la empresa
Kaluz es en Alfredo Lapoint 916- Chiclayo,
región Lambayeque. También cuenta con
una tienda ubicada en lima cuya dirección
es Arnaldo Márquez 1259, Jesús María.
ESTRATEGIAS
2. POSICIONAMIENTO
• Posicionamiento basado en las
características del producto
• La estrategia empresarial de la empresa
Kaluz será la de diferenciación, creando
una ventaja única con respecto a la
competencia de calzado, observando a sus
clientes y en el concepto de la
marca(Kaluz), el cual es sinónimo de
confort y diseño.
• Puesto que el lema de la empresa Kaluz es
la actitud entonces todas las creaciones
deben ser atrevidas, con formas y colores
distintos, es decir salir de lo tradicional, lo
comercial y lo convencional; ofreciendo al
cliente un calzado urbano y para fiestas
exclusivas dirigidas a mujeres versátiles,
reales y protagonistas de 25 a 60 años de
edad, según sus gustos y preferencias.
3. GENERICAS DE
MICHAEL PORTER
• Kaluz utiliza la estrategia de enfoque
segmentación de mercado.
• Kaluz se enfoca en conocer el
comportamiento de sus clientes a la hora
de consumir un producto o servicio para
así ofrecerles algo que satisfaga sus
necesidades.
• Contamos con un sistema de
información que nos permita tomar y
procesar las necesidades y opiniones de
nuestros consumidores, a través de
constantes estudios de mercado y
encuestas.
• Kaluz cuenta con ambiente cómodo y
acogedor permitiendo que nuestros
clientes se sientan a gusto desde el
primer momento.
 MARKETING MIX
PRODUCTO
El producto que ofrecemos son zapatos de la modalidad de diseño y confort para damas versátiles, reales y
protagonistas desde los 25 a 60 años de edad, entre los cuales están los tacos, plataformas, botas, botines, mocasines
y balerinas hechos a base de cuero y de buena calidad.

• MODALIDAD POR COLECCIÓN: En esta modalidad el cliente podrá elegir los modelos de la colección, los cuales ya
están establecidos y no se podrá realizar cambio alguno. La colección contará con diseños exclusivos,
modernos y originales, conservando el sentido estético del calzado y acorde con las tendencias de la moda.
Ejemplos de modelos de zapatos:
 PRECIO
La estrategia de precios de kaluz será en base a precios de referencia, esto significa que se realizarán continuos
benchmarking a la competencia directa de la marca.
Los precios referenciales son los siguientes:
• Cassandra ~Urbana: S/.159,00 • Lookme ~Urbana: S/.239,00
• Oxford ~Urbana: S/.249,00 • Firme ~Glam: S/.155,00
• Redsupreme ~Glam: S/.135,00 • Sexy Me ~Glam: S/.195,00
• Sofía ~Glam: S/.145,00 • Red ~Glam: S/.155,00
• Nube ~Glam: S/.155,00 • Boom ~Glam: S/.135,00
• Chic ~Glam: S/.149,00 • Glow ~Glam: S/.145,00
• Lady ~Glam: S/.155,00 • Primavera ~Urbana: S/.145,00

Para nuestras líneas de calzado se ha calculado que el precio unitario deberá cubrir tanto los costos fijos como variables y
con un margen del 30% de ganancia.
Todas las líneas tendrán descuentos por fidelización, es decir, mientras más compra un cliente al año se le irá haciendo
un descuento progresivo.
Otro descuento es el segundo par de menor valor con un 20% de descuento, este efecto genera un fidelización del cliente
con la marca.
Las condiciones de pago, serán, pago en efectivo, vía transferencia electrónica, tarjeta de débito.
 PLAZA
Kaluz cuenta con una tienda ubicada en Alfredo Lapoint 916 Chiclayo y otra tienda ubicada en Arnaldo Márquez
1259, Jesús María - lima. En este local el cliente podrá elegir los modelos de la colección de zapatos de su
preferencia con la ayuda de la vendedora.
Los zapatos que estén exhibidos deben tener el espacio apropiado, la iluminación correcta y estar dispuestos de
tal manera que complementen la señalización exterior donde aparece la marca de la tienda.
PROMOCION
Actualmente la empresa tiene una alianza con la blogger
chiclayana Arantxa quien tiene su blog titulado rosa y café. Para
hacer que se conozca mas la marca.
Las estrategias de promoción a utilizar será:
• Podríamos posicionar nuestra marca teniendo presencia en
programas como Oh Diosas, que va dirigido al mismo
público objetivo que nosotros: mujeres de sectores
socioeconómicos A y B.
• Las promociones se realizarán a través de nuestro Facebook,
Instagram y Página Web.
• Se repartirán volantes un mes antes de los días festivos en
los que existe descuento en la marca de zapatos.
• Una forma de captar y fidelizar en ciertas ocasiones se
sorteará un par de zapatos de la modalidad por colección. El
sorteo se realizará entre las fans del Facebook e Instagram.