Michael José Batista dos Santos

DEPARTAMENTALIZAÇÃO
• Para os autores clássicos, a especialização na organização se da em 2 sentidos:
vertical e horizontal.
A especialização vertical ou processo escalar A especialização horizontal ou processo
Refere-se ao crescimento da cadeia de comando funcional ou ainda departamentalização.
A especialização horizontal se faz à custa de um maior número de
ao crescimento vertical do organograma, ou seja, órgãos especializados, no mesmo nível hierárquico, A
pelo aumento do número de níveis hierárquicos especialização horizontal é também denominada processo
A funcional e caracteriza-se sempre pelo crescimento horizontal do
organograma. É mais conhecida pelo nome de
3 departamentalização, pela sua tendência incrível de criar
níveis departamentos.
A
hierár- BC DE FG A
quicos B C D E F G H
H BC DE FGH

Hierarquia: Tem o objetivo primordial de comando, ou seja, tem a função de dirigir todas as atividades,
garantindo o cumprimento harmonioso de suas respectivas missões. A hierarquização e a divisão do
trabalho na estrutura organizacional evidencia a complexidade organizacional. (CHIAVENATO, 2008).
Tipos de Departamentalização Características Vantagens Desvantagens
1. Agrupamento por atividade ou 1. Alta utilização de pessoas e 1. Baixa cooperação
função; recursos; interdepartamental;
2. divisão do trabalho interno; 2. indicado a atividades de longo 2. Não indicada para ambientes
Funcional 3. auto orientação. prazo. mutáveis e rotineiros.
3. Forte concentração
intradepartamental
1. Agrupada por resultados de P&S; 1. É de fácil avaliação dos 1. Baixa especialização;
2. divisão do trabalho por linha de resultados; 2. Alto custos
Produtos e Serviços (P&S) P&S; 2. alta flexibilidade; 3. Não indicada para operações
3. orientada para resultados. 3. fácil inovação. estáveis e rotineiras.
1. Produção inteiramente direcionada 1. Melhor adequação à realidade 1. Baixa especialização;
para o mercado; local ou regional; 2. Pouca coordenação
Geografia ou territorial 2. Extroversão. 2. Fixa a responsabilidade por (planejamento, execução e
local; controle).
3. É de fácil avaliação.
1. Agrupamento de acordo com o tipo 1. Objetiva a satisfação do 1. torna secundário os demais
Clientela ou tamanho do cliente; cliente. objetivos como: produtividade,
lucratividade e eficiência.
1. Agrupamento por fases do processo, 1. Boa utilização econômica e 1. Baixa flexibilidade e adaptação;
do produto ou da operação. tecnológica; 2. Não indicado quando a
Processos 2. Ênfase na tecnologia usada. 2. Boa disposição física e racional tecnologia muda/evolui.
dos recursos.
1. Ênfase nos resultados; 1. Ideal para produtos ou serviços 1. Concentração de pessoas e
2. Alto grau de coordenação entre de grande porte e temporário; recursos em cada projeto
Projetos órgão para cada projeto. 2. Ideal para produtos complexos. provisoriamente;
2. Descontinuidade e paralização;
3. Futuro imprevisível.
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO
• A departamentalização também é baseada na
INTERDEPENDÊNCIA DE CRITÉRIOS:

Interdependência do fluxo de trabalho Interdependência no processo

Os agrupamentos são definidos na base da sequência ou
fluxo do processo de operações de uma determinada tarefa.
Interdependência de escala
os agrupamentos são definidos para alcançar um tamanho
capaz de proporcionar um funcionamento eficiente. Se
todos os departamentos de uma fábrica requerem
manutenção, em vez de anexar-se um especialista em
manutenção a cada departamento, agrupam-se todos eles
em um departamento de manutenção para a fábrica toda.
Favorece a economia, tanto na concentração quanto na
dispersão de serviços.
os agrupamentos são definidos conforme a especialização
(que favorece o agrupamento funcional), com base nos
contatos entre pessoas localizadas em diferentes fluxos de
trabalho. Favorece as interações de processo à custa da
coordenação do fluxo de trabalho.
Interdependências sociais
É um critério relacionado não com o trabalho a fazer, mas
com as relações sociais que o acompanham. As pessoas são
agrupadas na base do fazer juntos (CHIAVENATO, 2007).
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO
À medida que ocorre a especialização com o trabalho e o aparecimento de funções
especializadas, a organização passa a necessitar de coordenação dessas diferentes
atividades, agrupando-as em unidades maiores. Logo, a departamentalização ou
agrupamento de atividades pode ser norteada pelo princípio da homogeneidade. Objetiva
alcançar operações mais eficientes e econômicas. As funções são homogêneas na medida
em que o seu conteúdo apresente semelhanças entre si. Os 4 princípios da homogeneidade
são destacados na departamentalização, da forma a seguir:
princípio da separação do controle princípio do maior uso
As atividades de controle devem ser autônomas, O departamento que utiliza mais uma atividade deve
independentes e separadas das atividades que estão tê-la sob sua jurisdição.
sendo controladas.
princípio da supressão da concorrência
princípio do maior interesse Deve-se eliminar a concorrência entre
O departamento com mais interesse sob uma departamentos, agrupando atividades diversas em
atividade deve supervisioná-la, porque se torna um só departamento, embora, em certos casos, a
proficiente nela. rivalidade interdepartamental seja salutar, quando
cria uma competição leal e sadia.
 QUESTÕES DE
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO

• [AOCP – 2015 – UFPEL/RS] A figura a seguir representa:

a) um organograma.
b) um fluxograma.
c) um pictograma.
d) um histograma.
e) um curva de Gauss.
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO
[AOCP – 2016 – Companhia Catarinense de Águas e Saneamento/SC] Uma estrutura
organizacional é uma forma de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da
organização. Assinale a alternativa que apresenta a base utilizada no processo de organizar
as tarefas em blocos de trabalho.

a) Critérios de descentralização.
b) Critérios de terceirização.
c) Critérios de delegação.
d) Critérios de departamentalização.
e) Critérios de diferenciação.
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO
[AOCP – 2015 – UFPEL/RS] Para que os funcionários possam realizar eficientemente as suas
tarefas e deveres, existe a hierarquia administrativa. Qual é a função principal da hierarquia
administrativa?

a) Preparar as pessoas para desenvolver ações empreendedoras dentro do âmbito organizacional.

b) Definir metas e objetivos dentro das organizações para que as pessoas cumpram suas tarefas.
c) Estabelecer padrões de qualidade e relacionamentos dentro das organizações.
d) Orientar as pessoas no sentido de produção com qualidade e menor custo.
e) Assegurar que as pessoas executem suas tarefas e deveres de maneira eficiente e eficaz.
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO
[AOCP – 2017 – Hospital Universitário Alcides Carneiro UFCG/PB] Quanto à
complexidade organizacional, assinale a alternativa correta.

a) É evidenciada, principalmente, a partir do grau de formalização, isto é, da proliferação de normas

e regras escritas, presentes na estrutura organizacional.
b) É evidenciada com base no grau de dificuldade para a realização do trabalho na organização,
decorrente especialmente da complexidade tecnológica instalada.
c) É evidenciada com base nos graus de velocidade de mudança e heterogeneidade de interesses
presentes nos ambientes das organizações.
d) É evidenciada, principalmente, a partir dos graus de hierarquização e divisão do trabalho
presentes na estrutura organizacional.
e) É evidenciada com base no grau de dificuldade para o gerenciamento da organização, decorrente
especialmente da existência de conflitos internos.
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO
[AOCP – 2015 – UFPEL/RS] O organograma a seguir apresentado é
caracterizado por qual tipo de Departamentalização?

Direção Geral

Gerência de Gerencia de Gerência de

produtos produtos produtos
têxteis farmacêuticos Hospitalares

a) Departamentalização territorial ou por localização geográfica.

b) Departamentalização funcional.
c) Departamentalização por processos.
d) Departamentalização por produtos ou serviços.
e) Departamentalização por projetos.
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO

[AOCP – 2015 – UFPEL/RS] É o organograma que determina como uma

organização se estrutura em termos de:

a) clima Organizacional.
b) Planejamento.
c) Hierarquia.
d) Cultura Organizacional.
e) Controle.
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO
[AOCP – 2014 – UFPB/PB] Assinale a alternativa que apresenta o critério de avaliação da
departamentalização segundo o qual as pessoas são agrupadas na base do fazer juntos.

a) Interdependência do fluxo de trabalho.

b) Interdependência social.
c) Interdependência no processo.
d) Interdependência de escala
e) Interdependência organizacional.
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO
[AOCP – 2010 – Prefeitura do Cabo de Santo Agostinho/PE] A departamentalização é uma característica típica
de grandes organizações, sendo diretamente influenciada pelo tamanho da organização e a complexidade das
operações. Ela, por sua vez, consiste em escolher modalidades de homogeneização de atividades, agrupando
componentes à organização em departamentos ou divisões. Portanto, é correto afirmar que:
a) como vantagem a departamentalização funcional facilita a adaptação e a flexibilidade a mudanças
externas.
b) como vantagem a departamentalização funcional fixa a responsabilidade dos departamentos para um
produto ou linha do produto.
c) como desvantagem a departamentalização funcional reduz a cooperação interdepartamental, pois exige
forte concentração intradepartamental.
d) como desvantagem a departamentalização por produto dificulta a inovação, o que requer cooperação
comunicação de vários grupos contribuintes para o produto.
e) como vantagem a departamentalização por produto enfatiza a coordenação em detrimento da
especialização.
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO
[AOCP – 2014 – MP/BA] A departamentalização decorre da diferenciação de atividades
dentro da empresa. Assinale a alternativa que apresenta o critério de departamentalização
que é definido conforme a especialização, com base nos contatos entre pessoas localizadas
em diferentes fluxos de trabalho.

a) Interdependência do fluxo de trabalho.

b) Interdependência no processo.
c) Interdependência de escala.
d) Interdependência social.
e) Interdependência por projeto.
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO – Questão desafio final
[AOCP – 2013 – Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares/RJ] A departamentalização permite simplificar o trabalho do administrador, aumentando a
eficácia e a eficiência da administração, pois contribui para um aproveitamento mais racional dos recursos disponíveis nas organizações. Assinale a alternativa
que apresenta alguns dos critérios que são usados para departamentalizar organizações.

a) Uniformidade dos procedimentos, políticas e decisões; tarefas, atividades e recursos pelo tipo de riscos organizacionais; tarefas, atividades e recursos
com base nos canais de comunicação da organização; atividades e recursos organizacionais de acordo com o clima organizacional; semelhança e
localização da autoridade e responsabilidade delegada na estrutura hierárquica da organização.

b) Similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de recursos e conhecimentos necessários para o desempenho de cada função; tarefas
responsáveis por tipos de produtos ou serviços da organização; tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente que a organização busca servir; tarefas,
atividades e recursos organizacionais com base em áreas geográficas; e atividades e recursos com base nos processos-chave da organização.

c) Tarefas, atividades e recursos pelo tipo de riscos organizacionais; tarefas, atividades e recursos com base nos canais de comunicação da organização;
atividades e recursos organizacionais de acordo com o clima organizacional; semelhança e localização da autoridade e responsabilidade delegada na
estrutura hierárquica da organização; e similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de recursos e conhecimentos necessários para o
desempenho de cada função.

d) Tarefas responsáveis por tipos de produtos ou serviços da organização; tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente que a organização busca servir;
tarefas, atividades e recursos organizacionais com base em áreas geográficas; atividades e recursos com base nos processos-chave da organização;
tarefas, atividades e recursos organizacionais com base em áreas geográficas; atividades e recursos com base nos processos-chave da organização.

e) Uniformidade dos procedimentos, políticas e decisões; tarefas responsáveis por tipos de produtos ou serviços da organização; tarefas, atividades e
recursos com base nos canais de comunicação da organização; tarefas, atividades e recursos organizacionais com base em áreas geográficas; e
semelhança e localização da autoridade e responsabilidade delegada na estrutura hierárquica da organização.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO GABARITO

1) A 6) C
2) D 7) B
3) E 8) C
4) D 9) B
5) D 10) B