UBER

Carlos Prada
Recursos habilidades marketing.

■ Para que el servicio de UBER sea más práctico la empresa adquirió la modalidad de pago inmediato a
través de tarjeta de crédito o debito que se asocia a la aplicación móvil .

■ Descuentos: Consiste en brindarle a los usuarios un crédito a favor una vez compartan la aplicación y un
nuevo usuario haga uso de ella. Es importante destacar que ambos usuarios, tanto el que invita como el
invitado ofrecen este beneficio.
■ UBER, como empresa relativamente nueva en el mercado está orientada a las Tics y al mercado uno a
uno,

■ Marketing Directo: Se hace envío de promociones a través de Twitter, Facebook, correo electrónico.
 Ventajas Competitivas
• Uber usa el GPS de un teléfono para detectar la
ubicación de un usuario y se conecta ellos con el
conductor disponible más cercano.

• Recogidas confiables: Cuando se solicita un viaje, el

conductor disponible rastrea su ubicación en el mapa.

• Fijación de precios: un usuario puede ver las tarifas de

su ciudad en la aplicación. También pueden ingresar a la
recogida y lugares de entrega para obtener una
cotización de tarifas para su viaje.

• Sin efectivo: Un pasajero no necesita efectivo cuando

viaja con Uber. Una vez que llegar a su destino, la tarifa
se carga automáticamente a la tarjeta en el archivo; no
es necesario propina. También le enviamos un recibo al
conductor.

• Ofrecen a personas naturales la posibilidad de acceder

un empleo, sin necesidad de cumplir un horario, y
también sin tener un jefe directo.
 Características del mercado
■ a. Potencial del tamaño del mercado: Uber es una empresa que tiene mucho potencial en el
tamaño del mercado, actualmente se encuentra en 344 ciudades en 63 países, además
genera más de 20.000 empleos por mes y es una empresa que cada día genera mayor
crecimiento a la economía de los países.

■ b. Segmentos: Uber ofrece un servicio estándar de transporte el en cual el precio lo define la

distancia y el tiempo que sea el recorrido, Uber divide el servicio en diferentes categorías en
donde el consumidor puede pedir un servicio con características de su gusto.
 Conclusión

 La tecnología en este servicio ha sido el espíritu de una tendencia que sigue creciendo
globalmente ya que sus servicios que acercan a proveedores/vendedores con clientes, sin
intermediarios, facilitan procesos y disminuyen costos.
 UBER cuenta con unas habilidades financieras que le permiten un servicio más cómodo y
seguro para los usuarios.

 Varios sondeos en distintas partes del mundo sugieren que los trabajadores de Uber utilizan
la aplicación como una forma de generar ingresos mientras encuentran un empleo estable o
como manera de complementar otras actividades.
 Frito Lay
Este fue un caso en el cual la compañía intentó
expandirse y ampliar su enfoque tradicional.
‘Frito-Lay’ es una organización que produce y
comercializa pasa bocas salados, pensando en los
complementos de este tipo de productos, la empresa
decide hacer una expansión que a simple vista parece
lógica, lanzar al mercado una limonada para que los
consumidores puedan acompañar sus productos
tradicionales con una bebida refrescante y que saciara la
sed.
Limonada Frito lay

Este producto fue un fracaso para la compañía porque los

consumidores asociaban a ‘Frito-Ley’ como una marca que
hacía que las personas tuvieran sed, lo cual era
completamente contradictorio a una limonada.
 Conclusiones

■ En este caso la investigación de mercados hubiera sido muy útil para entender las
percepciones que tenían los consumidores sobre la marca como tal ya que el
problema no era de producto sino de marca como tal. Y, por ejemplo, mediante
técnicas proyectivas, hubieran podido lograr establecer la manera en la cual los
consumidores apropiaban la marca y sus características.

■ Además, hacer énfasis en que muchas veces una investigación de marketing y

mercados puede ser una herramienta muy útil para evitar fracasos y tomar
decisiones fundamentadas en información, no únicamente en la lógica o el sentido
común ya que los resultados pueden ser contraproducentes.
WEBGRAFIA

Gustavo Agudelo. (2016). UBER. 20/02/2018, de Educación.

https://es.slideshare.net/gustavoagudelo/uber-62407628
Kyle Lake. (2016). Uber Presentation. 20/02/2018, de marketing
https://es.slideshare.net/KyleLake1/uber-presentation-69844225
Mariano Tappata. (2016). La economía UBER. 20/02/2018, de economía
http://focoeconomico.org/2016/04/27/la-economia-uber/
When certain consumers bought its lemonade, did Frito-Lay groan? (2015, June 23),
(20/02/2018)
https://phys.org/news/2015-06-consumers-bought-lemonade-fritolay.html