- Meléndez Chávez, Bryan

- Tapia Días, Alexis

 Análisis del entorno

Competencias Directas:

Ride Along
Bike Tours Of Lima

Publico Dirigido:
Turistas y Pobladores de toda edad

Proveedores
Bicicentro, KHS PERU
 Sondeo de mercado

Fuente de información secundaria:

- Según las cifras del MINCETUR el ingreso de los turistas

registrado en junio una cifra de 275.926 turistas extranjeros, que
nos indica que el turismo es una muy buena alternativa de
inversión y que el Perú es una destino muy atractivo por los
turistas.
- El ingreso de ciudadanos extranjeros al Perú aumentó en 11.2 por
ciento en julio de este año, en relación al mismo mes de 2014,
informó el INEI.
- La entidad indicó que en julio de este año se reportaron 414,
419 ingresos de extranjeros por diferentes puestos de control a
nivel nacional. La entrada de extranjeros comprende todo tipo
ingresos: turistas, tripulantes, diplomáticos, entre otros.
 Sondeo de mercado

Se ha desarrollado un
estudio cualitativo basado
en entrevistas de
profundidad de clientes
actuales y operadores
logísticos, para conocer los
atributos más valorados
por ellos y determinar la
demanda de nuestro
servicio integral.
Objetivo General
Evaluar el grado de
aceptación del servicio
turístico en tour de bicicleta
para nuestros clientes.
Objetivos Específicos
- Entender y definir las
ventajas de nuestra propuesta
innovadora de turismo en
bicicleta.
- Conocer la potencialidad de
mercado del mercado
turístico en el Perú.
 Planeamiento estratégico
El Análisis FODA 
Fortalezas
- La ubicación del negocio es un punto estratégico por su cercanía a los centros comerciales, hoteles, hospitales, y/o centros turísticos
de lima.
- Se cuenta con un personal profesional capacitado tanto como en el idioma, lo deportivo y administrativo.
- Se prestara el servicio de reserva vía Internet a través de la página web y telefónicamente.

Oportunidades
- Posibilidad de abrir otra sede en otro punto de la ciudad.
- Expandir el negocio a provincias.
- Fuerte demanda de turistas extranjeros en días festivos.
- Posibles alianzas con hoteles, centros de comida rápida y/o agencias de viajes.

Debilidades
- Carencia de datos objetivos sobre la bicicleta en los estudios de movilidad, aforos, etc.
- Carencia de aparcamientos seguros para bicicletas.
- Escasa formación e información a colectivos sociales sobre el uso, recursos disponibles, derechos y obligaciones y normativa
vinculada a la bicicleta.

Amenazas
- Poca seguridad en las vías de la ciudad debido a los huecos, y falta de cultura por parte de los conductores de vehículos.
- Posibilidad de competencia
- Cambios climáticos extremos.
- Pocas vías para ciclistas en la ciudad
 Planeamiento estratégico

 Misión.
Visiting Lima By Bike tiene como misión brindar el mejor
servicio en alquiler de bicicletas con guía turístico y ser líder
en el servicio personalizado para así lograr los objetivos de
los clientes.

 Visión.
Ser en el año 2016 la empresa líder en el servicio de tours en
bicicleta con guía turístico. Garantizando la calidad y
satisfacción del cliente, empleando bicicletas y fomentando
el deporte sano.
Planeamiento estratégico

Objetivos y
estrategias
OBJETIVOS ESTRATEGIAS RESULTADOS

POSICIONAR LA MARCA DEL AUMENTO DE LIDER EN EL MERCADO.

SERVICIO. PUBLICIDAD, CALIDAD Y
PRECIO.

AUMENTAR LA CAPACIDAD DE INVERSION DE BICICLETAS MAYOR ACOGIDA DEL

ALQUILER DE BICICLETAS CON Y ACCESORIOS. PÚBLICO.
GUIAS

FIDELIZAR AL CLIENTE EXTRANJERO. PROMOCIONES Y BUEN CLIENTES POTENCIALES

TRATO
 Ventaja comparativa y
ventaja competitiva

 Visiting Lima By Bike, tendrá como objetivo principal fomentar el
uso del turismo en bicicleta como una actividad en pro de la salud
de nuestros usuarios. Pero no solamente es la salud uno de los
beneficios, ya que la recreación y la difusión de nuestros atractivos
turísticos está presente y forma parte fundamental de esta
actividad, la recreación y el transporte, tres ventajas competitivas
claras Visiting Lima By Bike, ya que mediante ciclismo visto como
deporte se puede fomentar el bienestar, desde el punto de vista
físico, mental y emocional, lo cual disminuye la aparición de
algunas enfermedades y transporte como disminución de costos de
desplazamiento.

 Además de lo anterior y como complemento Visiting Lima By Bike

ofrecerá todos sus servicios trabajando con técnicas y herramientas
de última tecnología para garantizar la seguridad del servicio
brindado todos nuestros usuarios.

Administración de Recursos
Humanos

Estructura Guia A
(ingles)

Organizacional
Guia B
Colaboradores de (portugues)
turimos (3)

Guia C
(ingles)

Gerente General
Personal de apoyo
Almacenero (1)

Asistentes de
ventas(1)
 Objetivos
Objetivos

Estrategias
Reclutar a personal altamente Buscar el personal adecuado % Rotación de
calificado, con conocimientos para la empresa con la ayuda de puestos
Indicador Meta
>=50% de
eficiencia en el
en idiomas herramientas como la entrevista año
personal.
Desarrollar nuevas políticas Implementar políticas modernas # Política por >=10 políticas
para mejorar el ambiente que se ajusten al ambiente mes en el año
laboral laboral que exige la empresa.

Desarrollar un programa de Crear talleres que desarrollen y % De jefes >=70%

coaching dirigido a los rescaten las cualidades de los capacitados capacitados
colaboradores para que líderes para aplicarlas en los
mantengan motivado. grupos de trabajo.
Lograr los objetivos planteados Aprovechar las habilidades de # De objetivos >=80% de
con eficiencia y eficacia los trabajadores para el planteados cumplimiento
aprovechando el Talento cumplimiento de las metas de los objetivos
Humano disponible. planteadas por la empresa.

Mejorar las relaciones Crear talleres de integración del % De >=50%

interpersonales de los personal para que socialicen trabajadores satisfacción
trabajadores. mejor y mejoren las relaciones satisfechos laboral
internas en la empresa
 MARKETING
Análisis del Mercado :

Mercado Potencial :Turistas interesados en conocer lima extranjeros o
nacionales.
Mercado Objetivo :Los turistas extranjeros , conocer la capital bicicleta.
Objetivos
Corto Plazo: Aceptación, hacerse conocido, crecimiento.
Mediano Plazo: seguridad y confiabilidad .
Largo Plazo : satisfacción al 98 %, reconocimiento a nivel nacional .
Estrategias de Marketing
 Lugar de procedencia
Idioma
Segmentación: Edades

Seguro
Innovador
Visible
Posicionamiento : Cultural gastronómico
saludable

Desarrollar un producto
crecimiento nuevo para un mercado ya
existente
 MEZCLA DE MARKETING
SERVICIO INNOVADOR
CON UNA RUTA


SERVICIO TURISTICA DISTINTA

DEBAJO DEL NIVEL DE

PRECIOS OFRECIDOS EN
PRECIO EL MERCADO

UBICACIÓN
PLAZA ESTRATEGICA.MIRAFLORE
S

PROMOCIONES DE
SERVICIOS
PROMOCION ,DESCUENTOS,RESERVAS
CON ANTICIPACION .
OBJETIVOS DEL CUADRO DE OPERACIONES:
ESTRATEGIAS DE
OPERACIONES

DISEÑO DEL PROCESO DE SERVICIO:
FLUJO DE CLIENTES Y
COLABORADORES

MAPA DE PROCESOS

FLUJO CRITICO DEL PROCESO

FIN
 ANALISIS FINANCIERO

Supuestos:

El crecimiento de nuestro servicio estará dado en función a la proyección
del crecimiento estimado en lo que es turismo, suponiéndose que según
MINCETUR supone un crecimiento en turismo del 40% que para el año
2016 y para el 2017 de un 10% adicional.

Finalmente, para determinar la demanda del servicio, nos basamos en la

intención de adquirir nuestro servicio los clientes, según la investigación
de mercado realizada y en función al número de personas estimadas a ser
participe.

La tasa de crecimiento para el segundo año y el tercer año es del 5% anual

para las proyecciones anuales
 Cuadro de inversión

CUADRO DE RESUMEN

ACTIVOS FIJOS TANGIBLES S/. 15,880.00
ACTIVOS FIJOS INTANGIBLES S/. 3,266.50
DISPONIBLE S/. 3,000.00
EXIGIBLE S/. 3,600.00
IMPREVISTO S/. 794.00
TOTAL S/. 26,540.50
Flujo de caja


 CONCLUSIONES


- En conclusión, luego del plan de negocio
realizado, queda demostrado que la
implementación del Servicio turístico en
bicicleta es viable y permitirá la empresa
mantenerse y crecer en el tiempo.

- Es importante realizar promociones e ideas

innovadoras constante en la ruta y el servicio
brindado a nuestros turistas para que la
empresa pueda lograr un ventaja
competitiva y poder lograr con los objetivos
que se establecen en el tiempo.

- Finalmente la situación económica del país

en un futuro y las reformas del comercio
exterior, nos van a permitir seguir creciendo
al ser el Perú un atractivo destino turístico
por los turistas extranjeros.