Tema: Administración por Objetivos

ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (APO)

La administración por objetivos es un sistema administrativo

integral en el que se combina en forma sistemática muchas
actividades administrativas básicas y el cual persigue
deliberadamente el cumplimiento eficaz de los objetivos
organizacionales e individuales. (Koontz)

La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la

planeación y el control administrativo basada en el principio de
que, para alcanzar resultados, la organización necesita antes
definir en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar.
(Chiavenato)
 ORIGENES DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

Su aparición es reciente en 1954 Peter F. Drucker, considerado el

creador de la Administración por Objetivos, publicó un libro en el cual la
caracterizó por primera vez.

La Administración por Objetivos surgió en la década de 1950, cuando la

empresa privada norteamericana estaba sufriendo fuertes presiones.

Durante la depresión que siguió a la crisis de 1929, el capitalismo sufrió

sucesivamente mayores injerencias y controles gubernamentales, pues
se llegó a creer que las decisiones nacionales no podían depender de la
acción de los empresarios.

El empresario de la década de 1950 estaba muy consciente en la

pérdida de sus márgenes de ganancias y de la necesidad de reducir
gastos, y se concentraba más en los resultados que en esfuerzos
superfluos y dispersos.
 ORIGENES DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

La administración por objetivos surgió como método de evaluación y

control sobre el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento
rápido.

Inicialmente constituyó un criterio financiero de evaluación y de

control. Como criterio financiero fue válido, pero en el enfoque global
de la empresa trajo como consecuencia una distorsión profesional,
pues los criterios de ganancia y de costo no son suficientes para
explicar la organización social y humana.

La respuesta de los niveles medios e inferiores de la organización a

ese criterio fue de descontento y apatía, lo cual ocasionó conflictos
entre los funcionarios de nivel medio e inferior y la alta dirección.
ORIGENES DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

Fue entonces cuando comenzaron a surgir las ideas de

descentralización y administración por resultados.

El único modo que encontró la dirección para revertir el proceso

antes descrito fue la descentralización de las decisiones y la
fijación de objetivos para cada área clave: cada cual escogería
“cómo” alcanzar los resultados.

Se eliminaron los órganos de staff, quedando a cargo de cada

división la creación de los “servicios que se necesitaran para
alcanzar los objetivos”, lo que fortaleció la posición de autoridad de
cada jefe operativo.
 ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (APO)

Inicialmente se establecen los objetivos anuales de la empresa,

formulados sobre la base de un plan de objetivos a largo plazo y los
objetivos de cada gerente o departamento, con base en los
objetivos anuales de la empresa.

La APO es un proceso por el cual los gerentes, principal y

subordinado, de una organización identifican objetivos comunes,
definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de
resultados esperados y emplean esos objetivos como guías para la
operación de la empresa.
 ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (APO)

El desempeño esperado de un gerente debe ser reflejo de lo que

se espera en cuanto a la realización de los objetivos de la
empresa, sus resultados deben ser medidos por la contribución de
éstos al éxito del negocio.

El administrador tiene que saber y entender lo que, en términos de

desempeño, se espera de él en función de las metas de la
empresa, y su superior debe saber qué contribución puede exigir y
esperar de él, juzgándolo de conformidad con las mismas.
 ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (APO)

“La APO es un estilo exigente y equilibrado de administración de

empresas”.

“En la APO, los gerentes principales y subordinados de una

organización definen, en conjunto, sus metas comunes y
especifican las áreas principales de responsabilidad de cada
posición, en relación con los resultados esperados de cada uno,
utilizando esas medidas como guías para mejorar la operación del
sector y para verificar la contribución de cada uno de sus
miembros”.
 CARACTERISTICAS DE LA
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

1. EL ESTABLECIMIENTO CONJUNTO DE
OBJETIVOS ENTRE EL GERENTE
Y EL SUBORDINADO

Tanto el gerente como su subordinado participan

activamente en el proceso de definir y establecer
objetivos.
 CARACTERISTICAS DE LA
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

2. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS PARA

CADA DEPARTAMENTO O POSICION.

Los objetivos pueden denominarse metas,

blancos o finalidades; sin embargo la idea básica
es la misma: determinar los resultados que el
gerente y el subordinado deberán alcanzar.
 CARACTERISTICAS DE LA
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

3. INTERRELACION ENTRE LOS OBJETIVOS

DEPARTAMENTALES

Esta conexión debe implicar objetivos comerciales

con objetivos de producción u objetivos de un nivel
con los objetivos de los niveles superiores e inferiores.
 CARACTERISTICAS DE LA
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

4. ENFASIS EN LA MEDICION Y EN EL CONTROL

DE RESULTADOS

A partir de los objetivos establecidos, el gerente y el

subordinado pasan, entonces, a elaborar los planes
tácticos adecuados para alcanzarlos de la mejor
forma. La APO enfatiza la cuantificación, la medición
y el control. Se hace necesario medir los resultados
alcanzarlos y compararlos con los planeados.
 CARACTERISTICAS DE LA
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

5. CONTINUA EVALUACION, REVISION Y

MODIFICACION DE LOS PLANES

Todos los sistemas de la APO implican la evaluación

y la revisión regular del proceso y de los objetivos por
alcanzar permitiendo que se tomen las providencias
y que se establezcan nuevos objetivos para el
siguiente periodo.
 CARACTERISTICAS DE LA
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

a.- A partir de los objetivos organizacionales y de la

planeación estratégica, se establecen los objetivos
departamentales para el primer año, entre el gerente
del departamento y su superior.

b.- El gerente elabora el Plan Táctico que permite

alcanzar los objetivos departamentales establecidos.
 CARACTERISTICAS DE LA
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

c.- El gerente elabora con sus subordinados los Planes

operacionales necesarios para la imprementación
del Plan Táctico de su departamento.

d.- Los resultados de la ejecución de los planes se

evalúan y comparan continuamente con los objetivos
establecidos.
 CARACTERISTICAS DE LA
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

e.- En función de los resultados obtenidos, se

procede a la revisión y, en su caso, al reajuste de los
planes o de los objetivos establecidos.

f.- En el siguiente ciclo se establecen los objetivos

departamentales para el segundo año, entre el
gerente del departamento y su superior, tomando
como base los resultados del primer año.
 CARACTERISTICAS DE LA
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

g.- Se repite la secuencia del ciclo anterior.

6. PARTICIPACION ACTIVA DE LAS GERENCIAS Y

DE LOS SUBORDINADOS

Existe una intensa participación del gerente y del

subordinado. Cuando el gerente defina los objetivos,
se los vende a los subordinados, los mide y
evalúa el progreso.
 CARACTERISTICAS DE LA
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

7. APOYO INTENSIVO DEL PERSONAL

La implantación de la APO requiere del apoyo

intenso de un personal entrenado y preparado.
no se aconseja el abordaje del tipo “hazlo tu mismo”
en la APO, pues ésta exige coordinación e integración
de esfuerzos, lo que puede ser llevado a cabo por
el personal.
PROCESO PARTICIPATIVO Y DEMOCRATICO
DE LA APO
 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

Que es un objetivo?
Que importancia tienen?
Que es jerarquía de objetivos?

Un objetivo o meta:

Donde quisiéramos estar y que deseamos hacer y

cuándo?
 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

Objetivos o metas: Son los fines que se persiguen por medio de una
actividad de una u otra índole.

Representan no sólo el punto terminal de la planeación sino el fin

que se persigue mediante la organización, integración de personal, la
dirección y control.

Un objetivo es verificable o cuantificable cuando al final del periodo

es posible determinar si el objetivo se cumplió o no.

Los objetivos claros y verificables facilitan la medición del excedente

(ganancias), así como la eficacia y eficiencia de las acciones
administrativas.
 ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS

Los objetivos forman una jerarquía, desde el propósito general hasta

los objetivos individuales específicos.

El punto más alto es el propósito, con dos dimensiones: la sociedad y

la misión o propósito de la empresa.

Áreas de resultados clave, son áreas cuyo desempeño son esenciales

para el éxito de la empresa.

Objetivos por división, departamento, y unidad hasta el nivel inferior de

la organización.
 CRITERIO PARA ESTABLECER OBJETIVOS

• Especificidad: deben ser claramente estipulados.

• Aceptabilidad: debe haber sido negociado previamente con el
colaborador, el cual debe estar de acuerdo en que debe cumplirlo.
• Flexibilidad: debe ser diseñado de tal modo que pueda ser
modificado en caso de ser necesario.
• Mensurabilidad: debe ser susceptible de medición, es decir, debe
ser cuantificable para que sea realmente motivador para el personal
• Accesibilidad: es imprescindible que sean realistas alcanzables, no
útópicos, por que ello desmotiva al empleado.
• Congruencia: debe estar “amarrados” como otros, orientados en la
misma dirección, cuyo logro esté relacionado con la consecusión de
los primeros
 JERARQUIA DE OBJETIVOS
1.
Propó Consejo de
sito
socio
administración
ec

Método 2. Misión Método

Administradores
descendente ascendente de nivel superior
3. Objetivos generales de la
organización (Largo plazo,
estratégicos)

4. Objetivos generales más específicos

Administradores
de nivel intermedio
5. Objetivos divisionales

6. Objetivos departamentales y de unidades

Administradores
de nivel inferior
7. Objetivos individuales
Desempeño Objetivos de Desarrollo Personal

Jerarquía de Objetivos Jerarquía Organizacional

 JERARQUIA DE OBJETIVOS

Retorno sobre la Inversión

Empresarial

Aumento del retorno Objetivos

Reducción de la Inversión
organizacionales

Aumento de la Objetivos
facturación Reducción de costos departamentales

Utilización eficiente de Adquisición de Objetivos

los Recursos recursos adicionales
Operacionales
 IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS

•Proporciona una directriz o finalidad común

•Permite el trabajo en equipo
•Sirven de base para evaluar y evitar errores
•Prevención de futuro
•Aumentan la eficiencia

SELECCIÓN DE OBJETIVOS
•Selección
•Prioridad
•Contribución para alcanzar resultados clave
 SELECCIÓN DE OBJETIVOS
 Buscar actividad
de mayor
impacto en
resultados

 Basado en datos
concretos y  Concentrado en
alineados con la blancos vitales del
estrategia del negocio
negocio.
 Usar un lenguaje  Difícil de alcanzar
comprensible pero no imposible
 Basado en
actividades
Gracias por su
participación