Excelencia

operacional

MTW

Liderazgo Conocimiento
del intimo del
producto consumidor
Excelencia operacional
 Busca liderar su mercado en precio y eficiencia. Por tanto, son infatigables
a la hora de buscar nuevas formas de reducir costes, eliminar procesos
productivos ineficaces, etc.
 Se focalizan en producir y entregar su producto a precios competitivos con
el menor número posible de incidencias.
Ejemplo: Dell Computers

 1) Venta directa (Internet, equipos de venta

u online) y no a través de canales asociados.
 2) Centralización del control de calidad, lo
cual aumenta la sensación de confiabilidad a
los ojos de los clientes.
 3) Tecnología estandarizada y barata.
 4) Costos muy bajos.
Liderazgo de Producto

 Enfocada en la innovación constante de sus productos y servicios.

 Organizaciones creativas que buscan en todo momento nuevas ideas
para incorporarlas a su portfolio comercial.
 Son extremadamente cuidadosas con la calidad de sus productos y al
mismo tiempo son rápidas en ofrecerlos al mercado.
 Conocimiento Intimo del Consumidor

 Se centra en ofrecer productos y servicios a la medida de sus clientes

 Busca construir una relación de fidelidad con sus clientes a largo
plazo.
 Están dispuestas a asumir en un momento dado pérdidas puntuales en
una transacción concreta a cambio de la satisfacción plena y la
fidelidad del cliente.
Ejemplo: AMAZON
 Almacenar datos permite establecer una relación empresa-cliente que
fortalece la lealtad por parte del consumidor.
 El jefe tecnológico de Amazon, consideró que esta práctica es clave "para
poder entregarle al cliente la mejor retroalimentación".
 ANNUAL REPORT

MODELO TREACY WIERSEMA FODA

Excelencia operacional Fortaleza; Debilidad

Liderazgo del producto Fortaleza; Debilidad

Conocimiento intimo del Oportunidad;

consumidor Amenaza
 FORTALEZA 56
DEBILIDAD 48
OPORTUNIDAD 66
AMENAZA 45
 FORTALEZA
FODA 1. Capacitación continua
2. Variedad de uniformes
industriales
3. Calidad de la materia
prima
4. Capacidad para satisfacer
la alta demanda
5. Equipo especializado en
diseño e innovación
DEBILIDAD
1. Falta de experiencia
2. Falta de capacitación en
medidas de seguridad
3. Capacidad del almacén
insuficiente
4. Limitaciones de
presupuesto
5. Desconocimiento de
programas o cámaras de
apoyo
OPORTUNIDAD
1. Crecimiento a mediano
plazo en zona del bajío
2. Auge de las redes sociales
3. Alta demanda al sector
industrial
4. Mano de obra a bajo costo
5. Proveedores
internacionales
AMENAZA
1. Competencia directa extranjera
2. Tecnología manufacturera
cambiante
3. Precios muy bajos por la
competencia
4. Limitaciones y regulaciones
gubernamentales
5. Poco personal especializado en
maquinaria de alta tecnología
 INTERNO
FORTALEZA
1 Capacitación continua 13

2 Variedad de uniformes industriales 8

3 Calidad de la materia prima 14

4 Capacidad para satisfacer la alta demanda 9

5 Equipo especializado en diseño e innovación 12

TOTAL 56
 INTERNO

DEBILIDAD
1 Falta de experiencia 10

2 Falta de capacitación en medidas de seguridad 8

3 Capacidad del almacén insuficiente 10

4 Limitaciones de presupuesto 12

5 Desconocimiento de programas o cámaras de apoyo 8

TOTAL 48
 EXTERNO
OPORTUMIDAD
1 Crecimiento a mediano plazo en zona del bajío 12

2 Auge de las redes sociales 10

3 Alta demanda al sector industrial 14

4 Mano de obra a bajo costo 16

5 Proveedores internacionales 14

TOTAL 66
 EXTERNO
AMENAZA
1 Competencia directa extranjera 8

2 Tecnología manufacturera cambiante 7

3 Precios muy bajos por la competencia 8

4 Limitaciones y regulaciones gubernamentales por 12

el tamaño de la empresa
5 Poco personal especializado en maquinaria de alta 10
tecnología

TOTAL 45
 RECOMENDACIONES
 Añadir más valor a sus clientes y avanzar en su posición competitiva si
elige el modelo adecuado a sus circunstancias.
 Mirar en dos direcciones: sus clientes y sus competidores.
 cada empresa debe elegir el modelo que se ajuste mejor a sus
capacidades, adaptándose a sus clientes.
 Al enfocarse a uno de estos modelos también se está eligiendo el tipo
de cliente.
 Para que una empresa tenga éxito debe ser la mejor en el modelo
estratégico elegido y estar al menos en la media de la industria en los
otros dos restantes.
 Elegir el mejor modelo en base a nuestra realidad

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