UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD

DE CUSCO
FACULTAD DE ENFERMERÍA

TEMA:toma de
decisiones

DOCENTE.Dra..Aurora Rendón Villena

 Definición
 Tipos
 Sesgos sistemáticos
 Aspectos básicos
 Características
 Etapas
 Errores mas frecuentes
 Definición
• La toma de decisiones consiste en encontrar una
conducta adecuada para resolver una situación
problemática, en la que, además una serie de
sucesos inciertos

• Una vez detectada una amenaza real, imaginaria,

probable o no, y si se ha decidido hacer un plan para
enfrentarse a ella hay que analizar la situación

• Hay que determinar los elementos relevantes y obviar

los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos
y la forma en que debemos influir sobre ellos
TIPOS

• Programadas.- Es diseñada
y planificada con
procedimientos específicos

• No programadas.- Se dan
de forma espontánea o sin
la programación que
requiere la toma de
decisiones

• Coercitivas.- Son obligadas

y sin la participación de las
partes afectadas
 SESGOS SISTEMÁTICOS
(Individual)

La toma de decisiones puede verse afectada

por :
• La educación o preparación académica de
los participantes
• El nivel decisional que se le otorga a cada
persona
• Los propios valores o creencias
• Motivación
• Expectativas
• Intereses
 ASPECTOS BÁSICOS
• Información.- Tanto lo positivo como lo negativo del problema, con el
fin de definir limitaciones

• Conocimientos.- Si se conoce o no la circunstancia del problema,

conlleva a seleccionar una acción favorable

• Experiencia.- Proporciona información para la solución de un

próximo problema similar

• Análisis.- Evaluación del problema para encontrar los complementos

sin remplazar los otros aspectos

• Juicio.- Combina la información, los conocimientos, la experiencia y

el análisis
CARACTERÍSTICAS

• Efectos futuros

• Reversibilidad

• Impacto

• Calidad

• Periodicidad
ETAPAS
IDENTIFICACIÓN Y DIAGNOSTICO DEL
PROBLEMA
Es reconocer que el problema existe y se debe solucionar.

GENERACIÓN DE SOLUCIONES
ALTERNATIVAS
Busca acciones viables que den respuesta al problema

EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
Encuentra y analiza la viabilidad de la solución
 ETAPAS
SELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA
De las diversas opciones se tomara una decisión. Aquí son
importantes los conceptos de maximizar, satisfacer y optimizar.

IMPLANTACIÓN DE LA DECISIÓN
El proceso de toma de decisiones no termina cuando se toma la
decisión. La alternativa elegida debe ser implantada

EVALUACIÓN DE LA DECISIÓN
Esta implica recopilar información acerca de cómo funciona la
decisión. Esta evaluación genera una retroalimentación tanto
positiva como negativa
ERRORES MAS FRECUENTES EN LA
TOMA DE DECISIONES
• Focalizarse en una sola fuente de información

• Sobreestimar o subestimar el valor de la información recibida de

otros

• Escuchar y ver solo lo que queremos

• No escuchar

• No ofrecer participación

• Hacer de forma unilateral y obligada

• La asociación falsa de hechos

• Las falsas expectativas en cuando a los hechos

• Falsas percepciones de uno mismo y de las situaciones