Módulo: 1 Unidad: 2 Semana: 3

INVESTIGACION DE MERCADOS

Dr. ROBERTO GAMARRA LÓPEZ

VISION INTEGRADORA DEL PROCESO
DE MARKETING
 ORIENTACIONES

• Estimados alumnos, se recomienda

la lectura del libro de texto para
reforzar las clases, además de
revisar los enlaces interesantes y
responder las autoevaluaciones.
1.- GENERALIDADES
2.- PROCESO DE LA MERCADOTECNIA
3.- SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
4.- INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
5.- SELECCIÓN DEL MERCADO META
Las empresas modernas exitosas son impulsadas por
una orientación de mercado y el diseño de planeación
estratégica.
El plan estratégico contiene sub planes con el fin de
lograr los objetivos de la organización.
Estos sub planes o planes de negocios deben
elaborarse para cada división, unidad estratégica,
categoría de producto, producto y mercado meta
importante.
El plan estratégico define la misión y los objetivos
generales de la empresa.
Dentro de cada unidad de negocios, el marketing
desempeña un papel en la consecución de los
objetivos estratégicos generales.
La empresa identifica el mercado total, lo divide en
segmentos, selecciona los segmentos más
prometedores y se concentra en servir y satisfacer
esos segmentos.
La empresa diseña una mezcla de marketing, formada
por factores bajo su control: producto, precio, plaza,
promoción.
Para encontrar la mejor mezcla de marketing y ponerla
en práctica, la empresa realiza el análisis, planeación,
implementación, y control de marketing.
A través de estas actividades, la empresa observa el
entorno del marketing y se adapta a él.
Aquellas empresas que desean mejorar la eficacia y
eficiencia de su mercadotecnia, tienen que aprender
como generar e instrumentar planes sólidos de
mercadotecnia.
El objetivo de cualquier empresa es entregar valor al
mercado a cambio de una utilidad.
El concepto tradicional es que la empresa fabrica algo
para después venderlo, suponiendo que sabe que
fabricará y el mercado comprará para obtener
utilidades, este concepto puede tener éxito en
economías de escasez. Pero no en economías mas
competitivas.
Pues el mercado “masivo” se fragmenta en micro
mercados, cada uno con deseos, percepciones,
preferencias y criterios de compra.
En lugar de una idea basada en fabricar y vender, el
proceso de negocio consiste en elegir, proporcionar y
comunicar el valor.
Primero, es elegir el valor. El personal del
departamento de mercadotecnia, segmenta el
mercado, selecciona el mercado meta adecuado y
desarrolla el posicionamiento en cuanto a valor de la
oferta.
La formula: segmentación, determinación del mercado
meta y posicionamiento (smp), es la esencia de la
mercadotecnia estratégica.
Decidido el valor a ofrecer al mercado meta, viene
proporcionar ese valor.
Hay que especificar el producto tangible y el servicio, y se
tiene que fijar un precio meta, fabricar y distribuir el
producto, fijar los precios y la distribución que son parte de
la mercadotecnia táctica.
Finalmente, comunicar el valor. En ella se avanza en la
mercadotecnia táctica al utilizar la fuerza de ventas, la
promoción de ventas, la publicidad y otras actividades de
promoción para informar al mercado acerca de la oferta.
 ANALISIS DE INVESTIGACIÓN Y DISEÑO DE
OPORTUNIDADES
AAA SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS DE
AAA AAA
DE MERCADOTECNIA MERCADOS MERCADOTECNIA
METAS

ORGANIZACIÓN
PLANIFICACIÓN DE PLANIFICACIÓN DE
INSTRUMENTACIÓN
PROGRAMAS DE
AAA Y PROGRAMAS
CONTROL DE DELAS
MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA
ACTIVIDADES DE
QAAA
MERCADOTECNIA
La empresa primero entrevista a los gerentes para averiguar
que información les gustaría tener.
Algunos gerentes piden cualquier información que puedan
obtener sin pensar en lo que realmente necesitan.
Un exceso de información puede ser dañino como la
insuficiencia de esta.
Otros gerentes podrían omitir cosas que deberían saber, o
no saben de la existencia de ciertos tipos de información
que les convendría tener.
Por ejemplo, deberían saber que un competidor planea
introducir un nuevo producto, en el próximo año.
La información que los gerentes de marketing necesitan se
puede obtener de datos internos, inteligencia de marketing,
e investigación de mercados.
Luego el sistema de información procesa estos datos a fin
de aumentar su utilidad para los gerentes.
Los gerentes de marketing pueden acceder fácilmente a la
información de la base de datos y usarla para identificar
oportunidades y problemas de marketing, planear
programas y evaluar el desempeño.
La información de la base de datos puede provenir de
muchas fuentes.
El departamento de contabilidad prepara estados
financieros y mantiene registros de ventas ,costos, y flujos
de efectivo.
El área de fabricación informa sobre sus programas de
producción, embarque e inventarios.
Ventas informa sobre las actividades de los competidores.
Marketing proporciona información demográfica,
psicográfica y de comportamiento de compras de los
clientes.
Las investigaciones podrían generar información útil para
varios otros.
La información de la base de datos debe estar integrada y
estar accesible para que los gerentes puedan encontrarla
fácilmente y poder usarlo.
 CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE INVESTIGACION
SUGERIDAS

• Estimados alumnos, les sugiero investigar cuales son los

10 mejores países en el mundo que los empresarios visitan
para formalizar sus negocios.
GRACIAS