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Productos
Producto
Es el
servicios y la reputación del vendedor.
¿Qué es un Producto?
El Producto es
el “corazón” del
Producto
Marketin Mix
Precio Promoción
Plaza (Distribución)
Niveles de un producto
Producto Potencial:
Suites, TV por cable, alberca Producto
Potencial
Producto Genérico:
Habitación de hotel (un cuarto con cama y
baño)
Beneficio Central:
Descansar y dormir en un hotel
Ejemplo Niveles de un producto
Producto Potencial:
Hotel Camino Real Quijote Inn Producto
Potencial
Producto
Producto Aumentado: Aumentado
City Express Holiday Inn Express Producto
Esperado
Producto
Producto Esperado: Genérico
Hotel Napoles Hotel Ma Cristina
Hotel Ma Dolores Beneficio
Central
Producto Genérico:
Hotel Arizona Hotel Tuna
Hotel California
Beneficio Central:
Descansar y dormir en un hotel
Actividad
Presente los diferentes niveles de producto,
tomando como beneficio central
2. Comer tacos
PRODUCTOS
de
Consumo
Industriales Servicios
Clasificaciones de productos
Productos de consumo
Productos de conveniencia Productos de comparac
> Compra frecuente, inmediata > Compra menos frecuente
> Precio bajo > Obtener información
> Muchos lugares de compra > Menos lugares de compra
> Incluye: > Comparar:
• Productos básicos • Idoneidad y calidad
• Compras de impulso • Precio y estilo
• Productos de emergencia
Productos no buscados
Productos de especialidad
> Innovaciones
> Esfuerzo de compra especial > Productos en los que el
> Características distintivas consumidor no quiere pensar
> Identificación de marca > Requieren mucha publicidad
> Pocos lugares de compra y ventas personales
Productos de Consumo
Clasificación
Productos de Conveniencia: necesarios pero el
consumidor no desea invertir mucho tiempo ni
esfuerzo
a) Materias primas
b) Componentes (Materiales
y piezas de fabricación)
c) Instalaciones
d) Equipos y accesorios
e) Suministros
Productos Industriales
Materias Primas: bienes consumibles que se
convierten en parte de otro producto antes de
someterse a algún procesamiento.
Bienes en estado natural como los minerales
Productos agrícolas
Precios fijados por oferta y demanda
Transporte es importante por su gran volumen
Bienes agrícolas son suministrados por muchos
productores
Son de naturaleza cíclica
Poca o escasa actividad promocional
Productos Industriales
Materias Primas
Productos Industriales
Componentes: bienes que se convierten en parte
de un producto terminado.
Componentes
Productos Industriales
Instalaciones: productos manufacturados que
constituyen el equipo más importante, caro y
duradero
Instalaciones
Productos Industriales
Accesorios: tangibles con valor importante que se
utilizan en las operaciones de la empresa
Accesorios
Productos Industriales
Suministros: se caracterizan por bajo valor unitario,
vida breve y facilitan las operaciones sin ser parte
del producto terminado
Amplia distribución
Suministros
Servicios
¿Qué es servicio?
El servicio es un conjunto de
elementos intangibles, acciones,
interacciones personales y actitudes que
diseñamos para satisfacer las necesidades
de los clientes.
Características de los servicios
El nombre del
producto es su
elemento básico de
identidad
El nombre del producto
Integra:
Un signo verbal
Leer documento ESTRUCTURA DEL LENGUAJE VERBAL pagina 1 y 2
Una grafía
Signo o conjunto de signos con que se representa por escrito un sonido o la palabra hablada:
la grafía "p" corresponde a un sonido bilabial
suf. que significa 'descripción', 'tratado', 'escritura' o 'representación gráfica':
El nombre del producto
Características de un buen nombre de
producto:
Brevedad
Eufonía Sonoridad agradable que resulta de la acertada combinación de los elementos acústicos de
las palabras
Fácil de pronunciar
Fácil de recordar
Con connotaciones positivas
No ofensivo en ninguna lengua
El nombre del producto
Algunas posibilidades de dar nombre al
producto o marca:
Nombre Personal
Abreviaturas
Nombre inventado
Mencione 5 más
Investigar si una empresa en la actualidad puede
llamarse con el apellido o nombre propio de una
persona
El nombre del producto
Utilizar nombres de personajes
conocidos o nombres populares
Jimador, Herradura en Tequilas
Escape, Explorer, Expedition, Excursion de
Ford
Barcel -> Barcelona
Proporcionar 3 más
El nombre del producto
2. Abreviaturas
Componer el nombre con la contracción
de dos o más palabras
Swatch Swiss + watch
Telcel Teléfono + Celular
Motel Motor y Hotel.
El nombre del producto
3. Siglas y/o acrónimos
Utilizar las letras iniciales de las
palabras que constituyen el concepto
(Siglas)
KFC
IBM
BMW Bayerische Motoren Werke
El nombre del producto
Componer el nombre con las letras o sílabas,
normalmente iniciales, de las palabras que
constituyen el concepto. Son siglas
convertidas por el uso en palabra común.
(ACRONIMO)
Jaguar
Apple (manzana) / Macintosh (variedad norteamericana de
manzanas)
Toledo
León
Córdoba
Crecimiento
Madurez
Declinación
Coca Cola producto de consumo
Ciclo de Vida
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declinación
Coca Cola
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declinación
Coca Cola
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declinación
Coca Cola
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declinación
Coca Cola
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declinación
Coca Cola
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declinación
Diseñe el ciclo de vida para la Pepsi
Normal, Dieta, Retro, Limón o Twist
Con latas
Pepsi
Decisiones importantes con
relación al producto
Estrategia de mezcla de producto
Marcas
Empaque
Etiqueta
Estrategias de mezcla del producto
Una mezcla de producto es el conjunto de líneas y artículos que
un vendedor específico ofrece a la venta a los compradores.
Son las siguientes estrategias de mezcla de producto:
Amplitud (Cantidad de líneas diferentes de producto que utiliza la
empresa)
Ancho – número
de líneas de
productos
distintas
Consistencia
Oxydol Zest
Dash Safeguard
Profundidad
Bold Coast Tamaño
Chico
Gain Mediano
Grande
Consistencia
misma distribución, diferente uso
Decisiones de línea de productos
Estirar Rellenar
Rebasar el Crecer dentro del
intervalo actual intervalo actual
Hacia abajo
Hacia arriba
Estrategias sobre la línea de producto
Una línea de producto es un grupo de estos que guardan una estrecha relación debido a
que realizan una función similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se
comercializan por medio de los mismos canales, tienen un rango de precios específicos
Alargar la línea
Estiramiento descendente Empresas agregan modelos en rangos inferiores
del mercado, algunos motivos por los cuales lo hace:
Fines publicitarios (Sears, promociona aires acondicionados desde 2000 pesos)
Es atacada por un competidor en el extremo alto y contraataca en un extremo bajo
Descubre un crecimiento lento en el extremo alto
Cubrir huecos en el extremo bajo que pueden ser atacados por un competidor
(CANIBALISMO)
Modernizar la línea
Es importante para las empresas modernizar sus líneas de productos, están no
deben ser ni muy apuradas para no afectar al producto vigente y no el atraso
que permita a los competidores adelantarse (Intel vs AMD)
Depurar la línea
Se pone en práctica al eliminar o bien simplificar la mezcla de productos (General Mills
ahora solo elabora cereales, antes también elaboraba ropa como Izod, RCA redujo de
69 a 44 sus modelos de televisiones)
Marcas
Actividad
Que es Branding
Marcas
Marca: Es un nombre, término, signo,
símbolo o diseño, o una combinación de
lo anterior que pretende identificar los
bienes o servicios de un vendedor o
grupo de estos y diferenciarlos de los de
la competencia.
Un nombre de marca esta compuesto
por palabras, letras y/o números que
pueden ser vocalizadas
Logotipo: es la parte de la marca que
aparece en forma de diseño, símbolo,
color o letrero distintivo, se reconoce a
simple vista pero no se pronuncia al
decir el nombre de la marca.
Slogan:Un eslogan o lema publicitario
es una frase memorable usada en un
contexto comercial o político (en el caso
de la propaganda) como expresión
repetitiva de una idea o de un propósito
publicitario para englobar tal y
La marca
Se construye asociando un
valor al producto, servicio u
organización, dándole un
nombre y diseñando su
propia representación visual.
La marca
Condiciones para la consolidación de
una marca
Que el público conozca Que el producto
la asociación entre el responda a lo que
producto y el valor promete la marca
elegido
Con este fin se realizan todas
las acciones de
comunicación
La marca
Cultura (Calidad-Japón)
Japón es una cultura a la vanguardia tecnológica, competitiva, Toyota representa esa cultura
Categoría de productos
Nombre de marca
Existente Nueva
Marcas
Nuevo Multimarcas
nuevas
Estrategia de marca
Extensión de línea
Marcasexistentes extendidas a nuevas formas,
tamaños y sabores de una categoría de
productos existente.
Extensión de marca
Marcas existentes extendidas a nuevas
categorías de productos.
Multimarcas
Marcas nuevas introducidas en la misma
categoría de productos.
Marcas nuevas
Marcas nuevas en categorías de productos
nuevas.
Extensiones de línea www.youtube.com/watch?v=WLNGNEmnk-4
Nombre de marca existente que se extiende a nuevos tamaños, sabores, etc
en la categoría existente del producto.
Yogurth Dannone 7 nuevos sabores, uno light, tamaño Danopsote
Cuidado con la trampa de extensión de línea puede perder significado Coca-
Cola en el pasado, tu la pedías y te daban una de 6 onzas, ahora? Dieta,
Zero, Lata, Vidrio, 2.5, ½ Lt Comienzas a canibalizar (aumenta volumen,
pero tus rendimientos decrecen)
Extensiones de marca
Se extienden a categorías de nuevos productos
Honda, motocicletas, plantas de luz y fuerza, podadoras
Hotel Hyatt Resorts, Hyatt Regency, Hyatt Suites, Park Hyatt
Cuidado puede alguno de tus productos salir mal, y dañar tu marca y a sus
demas productos
Marcas múltiples
Nuevas marcas que se introducen al abrir una categoría de productos
Hotel Marriot Marriot Marquie, Residence Inn, Courtyard y Fairfield Inns
Marcas nuevas
Nuevo nombre para cada categoría de producto
Timex, no deberia lanzar un cepillo de dientes con esa marca
La Manita
www.youtube.com/watch?v=WLNGNEmnk-4
Empaque
Una de las partes del producto muy importante!!!
Propósitos e importancia del empaque:
Proteger el producto en su camino hacia el consumidor