INTRODUCCIN

El trabajo que se desarrollara a continuacin, tiene como

propsito hacer un anlisis de la empresa TAXITEL S.A.C con
algunos instrumentos para la gestin que incluyen elementos
del anlisis interno y externo. Generalmente son
representaciones grficas o visuales que reflejan los factores
ms importantes para seleccionar el tipo de estrategia ms
apropiada en funcin de los objetivos establecidos, las
circunstancias del entorno y los recursos o capacidades de la
empresa, para ver las fortalezas y debilidades que tiene dicha
empresa.
TAXITEL S.A.C
Central Telefnica: 287700 452020 404040
Rpc 054 959745836
Rpm #957441
Nextel 409*2020
Web: www.taxitel.com.pe
E Mail: Info@taxitel.com.pe
info@megatur.pe
HORARIO DE ATENCIN: 24 Horas
Direccin: Urbanizacin Alvares Thomas D-10
Cercado Arequipa
 Misin
Ser la empresa ms confiable del medio, manteniendo el
liderazgo en cada mercado que participemos, a travs de
la buena calidad de servicios, con tecnologa moderna,
creando oportunidades de desarrollo personal o carrera
de nuestros integrantes y obtener rendimientos
significativos para nuestros conductores, afiliados y
accionistas adems de estar comprometidos con el
cuidado del medio ambiente.
Visin
Que nuestros clientes y consumidores nos elijan siempre
como la primera opcin, ser el lder.
 Respons
Liderazgo
abilidad
VALORES

Pasin Excelencia

Cultura
Seguridad del
xito
 TIPOS D ETREVISTA
EL ANLISIS PEST

Factores Factores Factores

Factores polticos sociales
econmicos tecnolgicos
 MATRIZ PORTER (5 FUERZAS):

Competencia sector:
Describiremos dos empresas de taxis que creemos
que tiene ms relevancia en nuestra ciudad en
servicios de taxi de manera bsica o comn.

MEGATUR TAXI AL 45
MEGATUR
Es empresa que presta servicios de despacho
automatizado de taxis mediante la aplicacin de
MEGATUR y una plataforma de tecnologa satelital,
con conductores uniformados y capacitados, flota de
autos modernos, tenemos 15 aos de experiencia en
el mercado. Google de la da un puntuacin de 3.9
estrellas.
TAXI AL 45 Es una empresa joven y dinmica, especialistas en el
servicio de taxi ofreciendo calidad, puntualidad y
seguridad a nuestros clientes, esta empresa da
servicios bsicos de taxis en la cuidad. Google no le
da una puntuacin, pero aun as hay un buen sector
de la cuidad que le da su preferencia por ser confiable
 Amenaza sustituta:
Tomaremos esta empresa como amenaza sustituta por su variedad de servicios ya
bien establecidos y por su gran demanda en la ciudad de Arequipa por dichos
servicios.

TAXI MUNDO
Es una organizacin especializada en el transporte de personas caracterizada por
brindar un servicio personalizado, confiable, sensible a los requerimientos de cada
cliente apoyada por una moderna flota de vehculos, por la capacidad e integridad
de su nuestro equipo de trabajo y la experiencia de aos que les permiten ofrecer a
usted soluciones de transporte ya sea si usted viaja por turismo, negocios o busca
un colaborador efectivo para su empresa.
Poder de negociacin de los clientes:
Marca ms reconocida dentro de los usuarios de la ciudad de Arequipa
Mejoras en la calidad de servicio y capacitacin
Empresa confiable
Los clientes tambin son extranjeros por el turismo en esta ciudad.

Poder de negociacin proveedores:

Accesos de tecnologa
Incentiva el trabajo en horas pico aumentndola eficiencia en el recorrido
Reduce el tiempo de recorrido ocioso disminuyendo la depreciacin improductiva del
vehculo
La competencia desleal en la negociacin con los proveedores
La experiencia y capacidad del conductor
Alta rotacin de conductores
Mayor nmero de personas q se afilian a la empresa.

Amenaza de entrada de competidores

Lograr rpidamente econmicas de escala
Necesidad de obtener tecnologa y conocimiento especializado
Falta de experiencia
Fuerte lealtad del consumidor
Polticas reguladoras gubernamentales
 FORTALEZAS DEBILIDADES

Ofrece mltiples servicios Convenios empresariales

Los vehculos cuentan con seguro Mercado mal atendido
(conductor, cliente) Incremento de turistas en
Cuenta con mapa cartogrfico nuestra ciudad
GPS
App Smartphone grat is
Vehculos de ltima generacin
Cursos de capacitacin sobre atencin al
pblico dictado a los conductores

DEBILIDADES AMENAZAS

Alto nivel de competencia Incremento de desempleo que

Inconvenientes para brindar un servicio rpido acarrea la incompetencia de
en horas de congestionamiento informales
No poder garantizar seguridad completa a los Constante incremento de
clientes con respecto a la delincuencia insumos, partes y piezas
Incapacidad para ver errores Creciente robo de vehculos y
Reducida alternativa de pagos partes
Cambio climtico
EFI
FACTORES INTERNOS
Calificacin
FORTALEZAS
Ofrece mltiples servicios
0.07 3 0.21
Los vehculos cuentan con seguro (conductor, cliente)

0.08 4 0.32
Cuenta con mapa cartogrfico
0.04 1 0.04
GPS
0.07 2 0.14
App Smartphone gratis
0.05 1 0.05
Vehculos de ltima generacin
0.08 3 0.24
Cursos de capacitacin sobre atencin al pblico dictado a los conductores

0.12 4 0.48
DEBILIDADES 0
Alto nivel de competencia
0.11 3 0.33
Inconvenientes para brindar un servicio rpido en horas de congestionamiento

0.09 3 0.27
No poder garantizar seguridad completa a los clientes con respecto a la delincuencia

0.17 4 0.68
Incapacidad para ver errores
0.05 3 0.15
Reducida alternativa de pagos
0.07 3 0.21
SUMA PARCIAL DE FACTORES INTERNOS
1 3.12
 CALIFICACIN

Fortaleza mayor 4

Fortaleza menor 3

Debilidad menor 2

Debilidad mayor 1

INTERPRETACIN
La evaluacin de la matriz EFI es de 3.12, esto nos indica
que la planificacin utilizada internamente est siendo
desarrollada de manera adecuada, pero que se requiere
poner mayor inters a las estrategias internas para
superar las debilidades y obtener una mejor organizacin.
 EFE
FACTORES EXTERNOS
Calificacin
OPORTUNIDADES

Convenios empresariales 0.14 4 0.56

Mercado mal atendido 0.15 3 0.45

Incremento de turistas en nuestra ciudad 0.15 4 0.6

AMENAZAS

Incremento de desempleo que acarrea la incompetencia de informales 0.19 2 0.8

Constante incremento de insumos, partes y piezas 0.14 1 0.14

Creciente robo de vehculos y partes 0.12 1 0.12

Cambio climtico 0.11 1 0.11

SUMA PARCIAL DE FACTORES EXTERNOS 1 2.78

 CALIFICACION

Mala estrategia 1

Estrategia regular 2

Estrategia buena 3

Estrategia muy buena 4

INTERPRETACIN
En esta matriz se obtuvo un puntaje de 2.78 lo cual es
superior a la medida de 2.5 que es el puntaje estndar, lo
que indica que la empresa posee buenas estrategias y
aprovechamiento de oportunidades, pero si bien
necesitamos potenciar un plan de estrategias para
prevenir la amenazas que pudiramos enfrentar
 City Tour Servicio Especial

Iglesia de la compaa, Mirador de Yanahuara, Traslados a conos, playas, centros

Monasterio de Santa Catalina, Plaza de Armas, campestres, etc.
Mirador de Sachaca, Mansin del fundador, etc.
Matrimonios

Tambin realizamos Tour a Can del Colca. Arreglo floral en la unidad y otros detalles a
solicitud con anticipacin.
BCG

Servicios de taxi Courier

Traslados y recojo a lugares que el cliente solicita Entrega y recojo de paquetes o documentos.
MATRIZ PEYEA
FUERZA DE LA INDUSTRIA 0 1 2 3 4 5 6
Potencial de crecimiento Bajo Alto

ANALISIS EXTERNO
Potencial de utilidades Bajo Alto
Estabilidad Financiera Baja Alta
Conocimientos de la tecnologa Simple Complejo
Aprovechamiento de recursos Ineficie. Eficiente
Intensidad de capital Baja Alta
Facilidad para ingresar al mercado Facil Dificil
Productividad/Utilizac. Capacidad Baja Alta

FUERZA FINANCIERA 0 1 2 3 4 5 6
Rendimiento sobre la inversion Bajo Alto
ANALISIS INTERNO

Apalancamiento Desbalan. Balanceado

Liquidez Desbalan. Solida
Capital de trabajo Alto Bajo
Flujo de efectivo Bajo Alto
Facilidad para salir del mercado Dificil Facil
Riesgos amplicitos en el negocio Alto Bajo
Rotacion de inventarios Lento Rapido
 VENTAJA COMPETITIVA 0 1 2 3 4 5 6
Participacion del mercado Pequea Grande

ANALISIS INTERNO
Calidad del producto Inferior Superior
Ciclo de vida del producto Declive Introduc
Lealtad de los clientes Baja Alta
Utilizacion de la capacidad de la competencia Baja Alta
Conocimientos tecnologicos Bajo Alto
Control sobre proveedoresy distribuidores Bajo Alto
Velocidad de introduccion de nuevos produc. Lenta Rapida

ESTABILIDAD DEL ENTORNO 0 1 2 3 4 5 6 -3.37

Cambios tecnologicos Muchos Pocos
ANALISIS EXTERNO

Tasas de inflacion Alta Baja

Variabilidad de la demanda Grande Pequea
Escala de precios de la competencia Amplio Estrecho
Barreras de entrada al mercado Pocas Muchas
Presion competitiva (Rivalidad) Alta Baja
Elasticidad de la demanda Elastica Inelastica
Presion de los productos sustitutos Alta Baja
 x 1.5
y 0.38

CONSERVADOR AGRESIVO INTERPRETACION

La empresa TAXITEL S.A.C,
0.38 es agresiva, tiene buenas
fortalezas que le ayudan a
1.5
prosperar en el mercado y
DEFENSIVO tiene una buena posicin para
COMPETITIVO superar sus debilidades y
amenazas.