TABLERO DE COMANDO

EN UNA
EMPRESA MINERA
FINANCIERAS CLIENTE

PROCESOS FORMACIN Y
INTERNOS CRECIMIENTO

Leandro Fernandez Lacalle

Ingeniero Civil Industrial
CHILE
1
INDICE GENERAL

INTRODUCCION
Objetivos generales
Control de gestin
Bases para el sistema propuesto

TABLERO DE COMANDO
Conceptos generales
Diamante del BSC
Caracteristicas

IMPLEMENTACION
Area Procesos Internos
Sistemas de Informacion
Requerimientos
2
INDICE GENERAL

APLICACION
Etapas
Requerimientos
Niveles
Vinculaciones
Estandares
Publicacion en web
Ejemplo real

CONCLUSIONES y PROYECCIONES

3
INTRODUCCION Objetivos Generales

Integrar variables estratgicas y operacionales

Orientar la informacin para toma de decisiones

Confeccionar indicadores adecuados de gestin

Establecer un S.I que permita controlar las desviaciones

existentes

Control de Gestin v/s Control de Resultados

Qu ha pasado?
Por qu ha pasado?
Se mantendr esta situacin?
Qu haremos al respecto?

4
INTRODUCCION Control de Gestin

ESTRATEGIA ESTRUCTURA

MEDICION Y CONTROL
PERSONAL
DE RESULTADOS

5
INTRODUCCION Estrategia Competitiva

ESTRATEGIA Liderazgo en Costos

VISION Suministrar y abastecer la demanda energtica del
sector industrial en forma directa, personalizada y
econmicamente rentable
MISION
Producto: Carbn industrial para generacin trmica
Mercado: Sector industrial
Geogrfico: Hasta donde sea rentable

6
INTRODUCCION Estrategia Competitiva

Competidores Potenciales

- Productores Nacionales
- Productores Internacionales

Integracin Integracin
Hacia Atrs Hacia Adelante
CATAMUTUN
Proveedores Compradores
Poder de Competidores Poder de - Grupo IANSA
- Transporte Negociacin Directos Negociacin
- Madera - Grupo Industriales
- Explosivos
- Maquinarias
- Mano de obra
- Petrleo
- Gas Natural y Otros

Competidores Sustitutos

7
 INTRODUCCION Cadena de Valor

Presencia Nacional
INFRAESTRUCTURA
Tradicin y experiencia en el sector carbonfero

Cultura paternalista garantiza seguridad -- Posiblidad de desarrollo

RECURSOS HUMANOS
Entrenamiento
Evolutiva Ventas de
TECNOLOGA Vapor
Mecanizacin

Materias
ABASTECIEMIENTO primas
accequibles
Carbn de Integracin en
calidad Transporte Ventas desde Preocupacin
por el cliente
Altas reservas Ubicacin Santiago

LOGSTICA OPERACIONES LOGSTICA MARKETING Y SERVICIOS

INTERNA EXTERNA VENTAS

8
INTRODUCCION Estructura

FUNCION
Estrategia Estructura

Estructuracin de la empresa (> eficiencia)

Dimensionar recursos (humanos, fsicos y materiales)

REALIDAD EN LA EMPRESA

E S T R U C T U R A

Factores de Produccin

Produccin Operaciones Adiminstracion

&
Finanzas

9
INTRODUCCION Personal

Es el recurso ms valioso en toda empresa

Incidencia en el resto de los factores

Objetivos Individuales Objetivos Organizacionales

EN LA EMPRESA

Dotacin 95% Mano de Obra

Debilidad en la administracin del personal

10
INTRODUCCION Medicin & Control Resultados

Cuantifica el aporte de cada rea

Identifica indicadores de gestin
Eficiencia y eficacia

Recursos Asignados
Objetivos Logrados

Mecanismos tradicionales

Auditorias Externas
Anlisis de Ratios
Controles Internos
Auditorias Operativas
Paneles de Control Tablero de Comando

11
TABLERO DE COMANDO
Dr. Robert Kaplan
&
David Norton

CONCEPTOS GENERALES
Gestin no solo en indicadores financieros
4 Perspectivas:

FINANCIERAS CLIENTE

PROCESOS FORMACIN Y
INTERNOS CRECIMIENTO

12
TABLERO DE COMANDO - Conceptos

DIAMANTE DEL BSC FINANCIERA Cmo deberamos aparecer ante nuestros

accionistas?

TABLERO
CLIENTES DE PROCESOS INTERNOS
COMANDO
Cmo deberamos aparecer
ante nuestros clientes y En qu procesos de la cadena
segmentos de mercado? de valor debemos ser
excelentes?

FORMACIN Y CRECIMIENTO Como mantendremos y sustentaremos

nuestra capacidad de cambiar y mejorar?
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TABLERO DE COMANDO Conceptos

CARACTERISTICAS

Responsabilidad por la Responsabilidad por llegar

gente que conduce a su destino

Objetivo de llegada y un Trabajar en equipo, nunca

plan de vuelo solo

Atento a las condiciones internas y

externo

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IMPLEMENTACION

Estado de Urgencia

Estado de Atencin

Estado Normal

15
IMPLEMENTACION Area Procesos Internos

PRODUCCION

EXTRACCION PREPARACIN TRATAMIENTO

16
IMPLEMENTACION Sistemas de Informacion

DESARROLLO

17
IMPLEMENTACION Sistemas de Informacion
PROCEDIM IENTO FLUJO - FICHA EQUIPOS INTERIOR M INA

INTERIOR MINA OFICINA JEFE PATIO TALLER MECANICO ADMINISTRACION COMPUTACION - LA UNION Observaciones

Ope rador del Equ ipo : Ingre sar los da tos

Ingresa d e la fic ha en e l tr an sc ur so de l tr un o y
seg'un los ev entos realizados.

Fichas Cada ficha se llena en duplicado.

2
1

La copi a 1 se mantie ne en el talo nario y la

copia 2 se entrega al superv isor de turno.
Fichas Fichas
1 2

Vo B o S u pe r v is o r de Tu r no
: R ec e p ci o n a y
rev isa las fichas de todos los equipos.

El Superv idor sube a superficie las fihcas.

Traslad

Traslad Junior d e Aseo

: Entreg ar fichas al jefe de
mantenci'on

V o Bo Jefe de Mantecion
: Rev isar las fichas

Junior d e Aseo
: Entreg ar fichas al jefe de
Traslad mantenci'on

Ad m in ist raci on
: Dig ita r las ficha s e n e l
Ex port sistema.
XLS

Digitar B.D Local

Fichas
1

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APLICACION Etapas

DATA INPUT BASE DE DATOS PLANILLA ELECTRONICA INTRANET

19
APLICACION Requerimientos

COMUNICACIONES

Subred Subred
Oficina Faena
Router
ENTEL
Router

Modem

ISP

Internet

20
APLICACION Niveles

Sistema en Cascada

21
APLICACION Vinculaciones

Datos Base de Datos Planillas Electronicas

DATA INPUT

22
APLICACION Estandares

Semaforos

23
APLICACION Publicacion en web

PROCEDIMIENTO TIPO

1. Se abre Tablero.xls

2. Se actualizan los
datos del mes con la
funcin =Ahora( )

3. Se busca cdigo
generado en Visual
Basic

4. Se actualizan
campos de datos

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TABLERO DE COMANDO Aplicacion

PROCEDIMIENTO PUBLICACION

4. Se realiza la
seleccion a publicar
segun los rangos
definido

5. Mediante codigo se
asignan nombres

6. Finalmente, se
publica en HTML

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APLICACION Ejemplo Real

www.carbonifera.cl/tablero.html

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CONCLUSIONES Y PROYECCIONES

DESARROLLAR SIGUIENTES TABLEROS

FINANCIERAS CLIENTE

PROCESOS FORMACIN Y
INTERNOS CRECIMIENTO

VALIDACION Y SEGUIMIENTO DE LOS INDICADORES

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