MI TABITA

LA VISIN PARA DICHA MYPE.

Desarrollar, producir y comercializar el mejor

calzado fino para nios mediante la innovacin
de los diseos, la calidad de nuestros productos,
la utilizacin de los recursos y la mejor mano de
obra calificada teniendo siempre presente la
satisfaccin de sus clientes y del mercado en
general y convertirse en la empresa lder en la
fabricacin de calzado en el pas, ofreciendo
productos innovadores y de buena calidad, a
precios competitivos.
 LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS.
Desarrollar y capacitar a su personal en todas las reas, potenciando los valores de profesionalismo, calidad y
servicio.
Posicionar a su marca Mi Tabita dentro del segmento lder del mercado de calzado infantil.
Incorporar permanentemente nuevas tecnologas en los procesos productivos.
Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado, para proporcionar valor agregado a los
servicios y productos que comercializan.
Respetar el medio ambiente a travs de un desarrollo sostenible en todas las etapas involucradas en proceso
productivo.
Valores
Atencin y Servicio al cliente
Cumplir y atender las necesidades del cliente, dndole el mejor de los servicios.
Calidad y Desarrollo
Estar a la vanguardia en el desarrollo de mtodos, pruebas y proyectos; logrando ser una empresa de punta en
la calidad total de su producto.
Productividad
Ir siempre hacia adelante, mejorando da a da con nuestros objetivos, para el cumplimiento y logro de sus
metas.
Honestidad e Integridad
Ser personas confiables, eficaces y eficientes.
Trabajar con una actitud responsable, y amor al trabajo y al servicio
LAS METAS.
Una de sus ms grandes metas es el satisfactorio desarrollo en cuanto a
la parte econmica de su empresa se espera que a corto plazo sus
productos sean acogidos muy bien en el mbito social y que as
puedan sostener y expandir sucursales que les permitan abastecer
mientras tanto algunas ciudades y as sucesivamente crecer, pensar en
tener un excelente producto para que su diseo y calidad sea la que
todos los nios de 1 a 10 aos.

Buscar la satisfaccin de sus clientes a travs de proveer productos

como tambin un servicio de alta calidad. El mundo en que vivimos
hoy en da est cambiando y ellos pretenden cambiar con l. En su
variedad de productos han fijado una sola meta: SATISFACCIN TOTAL
DEL CLIENTE. ste mero principio los lleva a exigir el mejor de los
productos, servicios y atencin al cliente. Para lograr dicha meta
utilizaran materias primas ptimas, rigurosos controles de calidad,
acompaado de una finsima terminacin.
LAS ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES.
ESTRATEGIA 1. Reestructurar el marco institucional de la empresa
(Visin, misin, principios y valores corporativos) que orienten hacia el nuevo plan estratgico.

ESTRATEGIA 2. Diseo de los procedimientos del departamento de recursos humanos (Reclutamiento,

entrevistas, pruebas, seleccin, orientacin, capacitacin, desarrollo, evaluacin, promocin)

ESTRATEGIA 3. Diagramar el flujo de procesos del rea de produccin y formatos de control, elaborar el
diseo de planta.

ESTRATEGIA 4. Analizar el rea de Mercadeo para identificar los clientes y

su promedio, frecuencia, nmero de pares comprados durante un determinado periodo de tiempo
y disear una herramienta de seguimiento y fidelizacin que permitir
mejorar la relacin con los clientes actuales.

ESTRATEGIA 5. Desarrollo de nuevos productos acorde a los ciclos de moda

y tendencias que el mercado demanda, en dos colecciones de calzado infantil cada ao.

ESTRATEGIA 6. Realizar el anlisis financiero con razones e indicadores

financieros como Liquidez, endeudamiento, Anlisis Vertical y Horizontal para
identificar la situacin actual de la empresa y proyectarla en el corto, mediano y largo plazo.
LAS TCTICAS PARA CADA UNA DE LAS ESTRATEGIAS.

TACTICA 1. Teniendo como resultado del diagnostico organizacional hecho en la MYPE en

el rea administrativa se hace necesario plantear su direccionamiento organizacional,
las organizaciones para crecer, generar utilidades y permanecer
en el mercado deben tener muy claro hacia donde van, es decir
haber definido su direccionamiento estratgico. El direccionamiento estratgico
lo integran los principios corporativos, la visin y la misin de la organizacin.
A partir de plantear el direccionamiento estratgico de la organizacin, es
conveniente involucrar a toda la compaa acerca de los objetivos que se
espera alcanzar por parte de la empresa a corto y mediano plazo. Y hacer
divulgacin de la misin, visin y principios corporativos.

TACTICA 2. De acuerdo al anlisis en el rea de talento humano, se hace necesario

disear las actividades del departamento como: Reclutamiento, entrevistas,
pruebas, seleccin, orientacin, capacitacin, desarrollo, evaluacin, y
polticas de Higiene y seguridad, poltica de evacuacin y control entre otras.
La MYPE se preocupa por el bienestar de sus
trabajadores, y de la comunidad en general se elaborar un plan de
emergencias encaminado a proteger la integridad de las personas, as como los bienes materiales.
Disear un plan de emergencias estructurado, teniendo en cuenta las
necesidades de la empresa, as como los recursos tcnicos y humanos.
TACTICA 3. Se debe realizar un anlisis de flujo de procesos para determinar los niveles ptimos de produccin,
con ello condicionar los espacios necesarios para llevar a cabo su labor, reduciendo
riesgos para los trabajadores, flujo de materiales y optimizacin de recursos y tiempos.
Por lo que se condicionara bajo una Estructuracin de procesos y utilizacin
de maquinaria requerida con un diseo lgico, para un flujo de materiales y
circulacin de procesos. Salidas de emergencias, diseo de instalaciones de higiene, ductos de ventilacin.
El diseo interno de la fbrica es una secuencia de operaciones, desde la recepcin de
materiales, contando con una zona de descargue, independiente a fin de cumplir con requerimientos.

TACTICA 4. Esta MYPE es una empresa que fabrica y comercializa productos de calzado exclusivos para nios y
nias de entre 1 y 10 aos de edad, se podra denominar un Minoristas de lneas especiales el cual
ofrece solo una o dos lneas de productos destinados a satisfacer un tipo de
necesidad de manera muy profunda. Busca capturar el mximo de clientes en
el segmento superior del mercado identificndose por el liderazgo en calidad de sus productos.

La forma que ms se utiliza es la venta de directa, por referido y el trato directo con el
cliente. Los intermediarios quedan fuera de este sistema.
La lealtad de los clientes se mantiene ofreciendo productos con calidad y diseos variados,
casi exclusivos; debido a que gran parte de estos artculos son sobre medidas, el cliente
satisfecho siempre busca comprar nuevamente, la empresa para obtener de uno o varios productos que
en el mercado convencional no puede adquirir, por lo anterior se
implementa una matriz de segmentacin de clientes como herramienta, la cual permite consolidar
e identificar los clientes, el promedio y frecuencia de pares
comprados; esta herramienta adems permite identificar cules son los
clientes actuales, potenciales y los que se han perdido.
TACTICA 5. La empresa debe de estar inmersa siempre en una
mejora constante y en un proceso de innovacin para darles a los
consumidores nuevas alternativas y modelos a la vanguardia de la
moda y la comodidad. Realizar campaas
para lanzamientos de nuevas colecciones a travs del catalogo d
e la coleccin que se produce cada semestre, el cual se debe
difundir por diferentes medios y canales por donde puedan llegar
a las personas y puedan ser distribuidos por el rea comercial.

TACTICA 6. De acuerdo a la investigacin

constituir el departamento de contabilidad de la empresa
para tomar decisiones basadas con un criterio
financiero de acuerdo a la situacin actual y prospectiva
financiera
contando con estados financieros e indicadores a tiempo.
LOS INDICADORES DE EVALUACIN PARA
LAS ESTRATEGIAS O TCTICAS.
3 indicadores comerciales y de satisfaccin del cliente
Empecemos por el principio: el cliente. La empresa solo existe porque consigue satisfacer una necesidad a
cambio de cobrar por ello. El cliente est en el centro de tu estrategia, y por lo tanto es fundamental que algunos
de tus indicadores sigan tu eficacia comercial y tu relacin con los compradores.
Coste de adquisicin de un cliente
Si no sabes cuanto te cuesta conseguir un nuevo cliente, entonces es urgente que calcules el coste de
adquisicin. Se trata de dividir el gasto total que has hecho en ventas y marketing durante un periodo de tiempo
concreto por el nmero de nuevos clientes conseguidos durante este mismo periodo.
Por qu es importante? Porque te permite saber si tu estrategia es viable. Si tu coste de adquisicin es superior a
los ingresos generados por el cliente, entonces tienes que corregir rpidamente tu estrategia, o te vas directo al
fracaso.
Retencin de clientes
El cliente ms rentable es aquel que repite, precisamente porque no te hace falta volver a gastar mucho dinero
en marketing y ventas para captarlo. Por eso es tan importante que tengas claro cual es la proporcin de tus
clientes que vuelven a comprar. En teora, cuanta ms alta sea esa tasa, ms rentable se har tu negocio.
Satisfaccin de compradores
Otra mtrica muy interesante para tu empresa es medir la satisfaccin de tu cliente especialmente si tu tasa de
retencin no mejora. Existen diversas maneras de estimar el grado de satisfaccin del comprador, pero si no
quieres poner en marcha encuestas y contratar una empresa externa, lo ms sencillo ser medir el nmero de
quejas y el contenido de las mismas.
 4 indicadores financieros
Si el cliente es la razn de ser de la empresa, el objetivo principal para el emprendedor es poder vivir de la
actividad, y por lo tanto los indicadores econmicos son fundamentales.
Facturacin
Es el ms obvio de todos los indicadores, pero por ello no se puede olvidar en esa lista. Cada emprendedor
debera tener claro sus ventas diarias, semanales, mensuales, trimestrales o anuales. La frecuencia de seguimiento
depender un poco del tipo de actividad, pero como mnimo es necesario tener un seguimiento mensual. En un
negocio tipo tienda, bar o restaurante, la caja diaria es un indicador importante.
El objetivo, por supuesto, es vender cada vez ms, y por eso hace falta saber de donde se parte.
Margen comercial
Vender mucho est bien, pero de poco sirve si se hace en detrimento del margen. Y que es eso? Simplemente
la diferencia entre las ventas y el coste directo de las mismas. Si vendes productos, te basta restar de las ventas el
coste de adquisicin (y mejora, si da lugar). Si vendes servicios, restars a las ventas el coste del personal que
haya trabajado directamente en hacer este servicio. Por ejemplo, cuando trabajaba en la automocin, el coste
de venta de un taller mecnico era la diferencia entre las horas de trabajo facturadas a los clientes y los sueldos
de los mecnicos.
Gastos fijos
Los gastos de estructura, o gastos fijos, son otro elemento que deberas vigilar de cerca. Como puedes imaginar,
el objetivo es que el margen comercial sea muy superior a los gastos fijos, para que la actividad pueda ser
rentable. A medida que vaya creciendo tu actividad, vas a procurar que tus gastos de estructura suban
proporcionalmente mucho menos que tus ventas y mrgenes.
Cash Flow
Incluso empresas exitosas pueden morir por falta de tesorera. Por este motivo importa tanto medir el cash flow (o
flujo de caja). Se trata de la cantidad total de dinero que entra o sale de tu empresa en un periodo dado.
Adems de tus resultados econmicos, lo que ms influye sobre este indicador es la variacin de tus existencias,
de tus saldos de clientes y de tus saldos con proveedores. En otras palabras: el circulante.
 3 indicadores de recursos humanos
Una empresa es solo tan buena como las personas que la componen. En mi opinin, sera
absurdo no incluir algunos indicadores de seguimiento de recursos humanos en las
mediciones estratgicas que haces del funcionamiento de tu negocio. Est claro que si eres
el nico en trabajar en la empresa no tienen tanto relevancia, pero algn da crecers y las
necesitars.
Ausentismo
Mide el porcentaje de jornadas de trabajo perdidas por ausencias de los
empleados(vacaciones excluidas). Si es lgico que se pierdan algunos das por enfermedad,
cuando la tasa de ausentismo aumenta puede ser reveladora de problemas importantes.
Puede que haya un problema de seguridad (si aumentan las bajas por accidente de
trabajo), o de desmotivacin(si aumentan las bajas diversas). Por lo tanto, no es nicamente
el tiempo que se pierda, sino tambin lo que puedan implicar esas bajas.
Rotacin de personal
Mide el tiempo medio que se queda un trabajador en tu empresa. Si cada seis meses se te
van los empleados, es que algo va mal. Quizs el sueldo no sea suficiente, o el ambiente de
trabajo sea muy malo, o no hayas definido correctamente las funciones Una empresa no
puede funcionar de forma ptima si tiene que dedicar mucho tiempo a formar a nuevos
empleados porque los anteriores se fueron. Procura comparar tu tasa de rotacin con otras
empresas similares del sector.
Productividad
Medir la productividad del personal es algo complicado, pero necesario, al menos para
algunas funciones. En el departamento comercial, es fundamental que sepas cual es la
referencia del volumen de venta (en unidades o en facturacin) que tiene que conseguir un
vendedor. En una fbrica pasa lo mismo: tienes que tener claro cuantos bienes puede
producir un trabajador. De nuevo, un benchmarking externo te puede venir bien para
entender si la productividad de tu empresa es buena o tiene que ser mejorada.
 2 indicadores estratgicos
Finalmente, cualquier empresa debera tener al menos dos indicadores
estratgicos, basados en los objetivos de la compaa. Puede que la
meta sea alcanzar una facturacin en un cierto plazo, o una cuota de
mercado. Quizs se trate de conseguir un nmero de usuarios nicos
mensuales, o a lo mejor un valor de la empresa que supere cierta
cantidad.
Esos indicadores estratgicos varan en funcin de lo que hayas
determinado como objetivo, pero es fundamental que entren dentro de
tu seguimiento de indicadores, para recordarte como vas respecto a tu
meta a largo plazo.