ADM 100 - TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

TURMAS: 1,2 e 4 SEGUNDO / 2016

FUNES DO ADMINISTRADOR

PLANEJAMENTO
ORGANIZAO
DIREO
CONTROLE
PLANEJAMENTO

ATUAL PROJEO NO FUTURO

Definir objetivos como alcan-los

Dados do passado e presente fazer

uma projeo para o futuro
CARACTERSTICAS:
Processo continuo e permanente
Sempre voltado para o futuro
Definio de objetivos a alcanar
Visa a racionalidade da tomada de deciso
Interege dinmicamente com as outras
funes
Processo de tomada de decises
Sistmico
CARACTERSTICAS:

Tcnica de alocao de recursos

Selecionar um curso de ao em
termos de tempo e amplitude
 Fases do planejamento

1. ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS

2. TOMADA DE DECISES

3. DEFINIO DA ESTRATGIA GLOBAL

4. DEFINIO DE PLANOS
OPERACIONAIS
ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS

PONTO DE PARTIDA
SO ALVOS A SEREM ATINGIDOS
PODEM SER QUANTITATIVOS OU
QUALITATIVOS
SE PRENDEM: PRODUTOS, CLIENTES,
FORNECEDORES,LUCROS,CAPITAL,
MERCADOS ETC.
ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS

Tipos de Objetivos em Relao ao Risco:

Imediatos Curto Prazo

Acessiveis Mdio Prazo
Imaginrios Longo Prazo
ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS

Hierarquia dos Objetivos

Conquistar 60% do Mercado

Produzir e Vender 10.000 ud./Ano
Estimar RH Necessrios
Treinar RH
Recrutar e Selecionar RH
ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS

POLTICAS:
So guias orientadoras:
Compras: Diversas fontes de fornecedores
Salarial: Compatveis com o mercado
Contratao: Igualdade de Oportunidades
Promoo: Encorajar a promoo
TOMADA DE DECISO:

Visa solucionar um problema

Decises rotineiras x decises no programadas
Planejamento um processo de TD
Decidimos quando temos duas ou mais
alternativas
Decises Grupais:
Ouvir outras opinies; comprometimento;
disciplinar o grupo; maior possibilidade de acerto
 Formas de Decidir:
Basear na intuio;
Passar o abacaxi;
*Escolher a alternativa ao acaso (sorte);
*Decidir apressadamente;
*Deixar que os outros decidam por ns;
*No decidir;
*Decidir conforme a sequncia tcnica
correta
 ETAPAS DA DECISO
1. DEFINIR CLARAMENTE O
PROBLEMA;
2. DEFINIR TODAS AS ALTERNATIVAS
PARA SOLUCION-LO;
3. ESTABELECER OS PONTOS
POSITIVOS E NEGATIVOS DE CADA
ALTERNATIVA;
4.SELECIONAR A ALTERNATIVS MAIS
ADEQUADA;
 Exerccio de tomada de deciso

Encontrar a soluo
para um problema
 Estilo de tomada de deciso
Diretivo: Orientadas para aspectos tcnicos e
nos regulamentos e focados no curto prazo
Comportamental: Preocupao com o bem-
estar das pessoas
Analtico: Orientadas para as tarefas e
buscam solues para problemas complexos
Conceitual: Consideram grande quantidade
de informao e decidem no longo prazo
 Definio da Estratgia Global
Tipo Abrangncia Tempo Nivel

Estratgico Organizao Longo Prazo Alta

Administra
o
Ttico Departamento Mdio Prazo Gerncia
Mdia

Operacional Tarefa ou Curto Prazo Superviso

Operao
Determinao de Plano Operacionais

1. Necessidade Real Por que deve ser feito?

2. Recursos Necessrios O que deve ser feito?

3. Local e Espao Onde dever ser feito?

4. Tempo Necessrio Quando dever ser feito?

5. Capacidade e Experincia Quem dever fazer?

6. Meios e Mtodos Como dever ser feito?

 ORGANIZAO
1- Dividir o trabalho.
2- Agrupar as atividades em uma estrutura
lgica.
3- Designar as pessoas para a sua execuo.
4- Alocar os recursos
5- Coordenar os esforos
Abrangncia:
Institucional, Departamental, Operacional
 As funes Administrativas
Desenhar cargos Definir posies de staff
e tarefas Coordenar as atividades de trabalho
especficas
Estabelecer polticas e procedimentos

Criar estrutura Definir a alocao

organizacional de recursos
Tipos de Estrutura Organizacional

1 - Organizao Linear

2 - Organizao Funcional

3 - Organizao Linha-Staff

4 - Comisses
 1 - Organizao Linear

Caractersticas

a) Autoridade Linear ou nica

b) Linhas formais de comunicao

c) Centralizao das decises

d) Aspecto de pirmide
 1 - Organizao Linear

Esferas de aplicao

a) Empresas pequenas e que no requer executivos

especializados
b) Nos estgios iniciais da empresa
c) Em empresas de tarefas que sofrem raras alteraes, e sua
estrutura estvel e permanente
d) Quando a rapidez na execuo do trabalho mais
importante do que a qualidade
e) Quando a organizao investe em consultoria externa
 1 - Organizao Linear
Vantagens
a) Estrutura simples e de fcil compreenso
b) Clara delimitao das responsabilidades
c) Facilidade de implantao
d) bastante estvel

Desvantagens
a) Constncia das relaes formais
b) Autoridade baseada no comando nico e direto
c) Exagero na funo de chefia e de comando
d) A autoridade de comando torna o chefe um generalista
e) Quando a empresa cresce, ocorre congestionamento nas linhas formais
de comunicao
f) Comunicao demorada
 2 - Organizao Funcional
Caractersticas
a) Autoridade funcional ou dividida
b) Linhas diretas de comunicao
c) Descentralizao das decises
d) nfase na especializao
Esferas de aplicao
a) Quando a organizao, tem uma equipe pequena, bem
entrosada, reportando-se a um dirigente eficaz e orientada
para objetivos comuns e bem definidos e colocados.
b) em determinadas circunstncias, a empresa delega, durante
um perodo, autoridade funcional a algum rgo especfico,
a fim de implantar algum procedimento ou controlar alguma
atividade.
 2 - Organizao Funcional
Vantagens
a) Mxima especializao nos diversos rgos
b) Melhor superviso tcnica
c) Comunicao direta, sem intermediao
d) Separa as funes de planejamento e controle das funes
de execuo

Desvantagens
a) Perda de autoridade de comando
b) Subordinao mltipla
c) Tendncia concorrncia entre os especialistas
d) Tendncia a tenso e conflitos
 3 - Organizao Linha-Staff
Caractersticas
a) Autoridade funcional ou dividida
b) Linhas diretas de comunicao
c) Separao entre rgos operacionais e rgos de apoio e
suporte
d) Hierarquia X Especializao

Esferas de aplicao
a) A organizao linha-staff a mais aplicada e utilizada forma
de organizao.
Ela permite incorporar especialistas organizao a um
custo razovel, quando seus servios so indispensveis.
 3 - Organizao Linha-Staff
Vantagens
a) Assegura assessoria especializada e inovadora
mantendo o princpio de autoridade nica
b) Atividade conjunta e coordenada dos rgos de linha e
rgos de staff

Desvantagens
a) Conflitos entre rgos de linha e staff
b) Dificuldade na obteno e manuteno do equilbrio
entre linha e staff
 4 - Comisses
Caractersticas
a) No constitui um rgo da estrutura organizacional
b) Assumem tipos diferentes: formais, informais, temporrias e
relativamente permanentes
c) Esto assentadas em princpios bsicos

Esferas de aplicao
a) Quando uma concluso exige variedade de informaes
b) Quando necessrio obter o julgamento de vrias pessoas
para apoiar a tomada de uma deciso importante
c) Quando o xito do cumprimento das decises depende da
compreenso de todos os seus aspectos e detalhes.
d) Coordenao das atividades de alguns departamentos seja,
bem ajustadas
 4 - Comisses
Vantagens
a) Tomada de deciso e julgamentos grupais
b) Coordenao
c) Transmisso de informaes
d) Restries delegao de autoridade
e) Consolidao de autoridade
Desvantagens
a) Podem levar perda de tempo na tomada de decises
b) Custo em tempo e dinheiro
c) Substituio do administrador
d) Absorvem tempo til dos participantes
e) Diviso da responsabilidade
f) Exigem um coordenador eficiente
 DEPARTAMENTALIZAO
1 - Departamentalizao Funcional
2 - Dept. por Produtos ou Servios
3 - Dept. Geogrfica
4 - Dept. por Clientes
5 - Dept. Processos
6 - Dept. Projetos
 1 - Departamentalizao Funcional
Caractersticas
a) Agrupamento por atividades ou funes principais
b) Diviso do trabalho interno por especialidade
c) Auto-orientao e Introverso

Esferas de aplicao
a) Em circunstncias estveis e de pouca mudana
b) Empresas que tenham pouca linha de produtos ou
servios que permaneam inalterados por longo tempo
c) Demonstrando a preocupao da empresa com sua
prpria estrutura interna
 1 - Departamentalizao Funcional
Vantagens
a) Agrupamento de especialistas sob uma nica chefia
b) Maximizao da utilizao das habilidades das pessoas
c) Economia de escala pela utilizao integrada de pessoas,
mquinas e produo em massa
d) Concentrao da competncia de maneira eficaz
e) Auto-orientao
Desvantagens
a) Reduz a cooperao interdepartamental
b) inadequada quando as circunstncias externas so
mutveis ou imprevisveis
c) Dificulta a adaptao e flexibilidade a mudanas externas
d) Detrimento do objetivo global da empresa
 2 - Dept. por Produtos ou Servios
Caractersticas
a) Agrupamento por resultados quanto a produtos ou servios
b) Diviso do trabalho por linhas de produtos/servios
c) nfase nos produtos e servios
d) Orientao para resultados
Esferas de aplicao
a) Em condies ambientais instveis e mutveis, induzindo a
cooperao entre os especialistas
b) Coordenao de esforos, para melhor desempenho do
produto/servio
c) Autonomia e auto-suficincia com as suas unidades de
produo, pesquisa, vendas, etc
 2 - Dept. por Produtos ou Servios
Vantagens
a) Fixa a responsabilidade dos departamentos
b) Facilita a comunicao interdepartamental
c) Facilita a inovao
d) Indicada para circunstncias externas e mutveis
e) Permite a flexibilidade
Desvantagens
a) Disperso dos especialistas em subgrupos
b) Provoca problemas humanos de temores e ansiedade, em
situao de instabilidade externa
c) contra-indicada para circunstncias externas estveis
d) Enfatiza a coordenao em detrimento da especializao
 3 - Departamentalizao Geogrfica
Caractersticas
a) Agrupamento conforme a localizao geogrfica / territorial
b) nfase na cobertura geogrfica
c) Orientao para o mercado.

Esferas de aplicao
a) tpico das reas mercadolgica e produo ou operao
b) indicadas para firmas de varejo, desde que certas funes
(finanas,compras) sejam centralizadas
c) Quando a empresa pretende dar cobertura a um mercado de
consumidores ou usurios ou a um mercado de fornecedores
de recursos de produo
 3 - Departamentalizao Geogrfica
Vantagens
a) Torna imprescindvel a estratgia territorial
b) Fixa a responsabilidade de lucro e desempenho
c) Encoraja os executivos a pensar no sucesso do territrio
d) Acompanhamento das variaes regionais e locais sem
grandes problemas
Desvantagens
a) A departamentalizao ocorre principalmente nas reas de
produo e marketing
b) Em face do grau de liberdade e autonomia colocado nas
regies ou filiais, o enfoque territorial deixa para segundo
plano a coordenao de aspectos de planejamento/execuo
 DIREO
Dirigir os esforos para um propsito comum

1. Ordens e Instrues
2- Comunicao
3- Liderana
4- Motivao
5. Coordenao
Abrangncia:
Institucional, Departamental, Operacional
 As funes Administrativas
Conduzir e motivar os empregados na
realizao das metas organizacionais

Estabelecer comunicao
com os trabalhadores

Apresentar soluo dos conflitos

Gerenciar mudanas
O Adminsitrador do Futuro
Procurar a mudana
Observar as realidades externas
Promover um estilo de treinamento
Eliminar o medo
Criar especializao
Ter viso de futuro
Negociar para resolver problemas
Valorizar a diferena
Desenvolver a administrao participativa
Desenvolver o poder das equipes
Priorizar a qualidade dirigida ao cliente
 Meios de Direao
Ordens e Instrues:
Ordens O que fazer e como fazer?
Instrues Como fazer?

Ordens:
Especficas (Individuais)
Gerais ( para todos)

Informais baixo risco

Formais alto risco
 Comunicao
Processo de Comunicao:

Emissor transmissor canal receptor destinatrio

No canal pode ocorrer: rudo ou interferncia BOATO

Comunicao somente efetiva

quando o destino interpreta e
compreende a mensagem. um
processo de mo dupla com
retroao.
 Comunicao
Barreiras da Comunicao:

Humanas: limitaes pessoais; hbitos de ouvir;

emoes; preocupaes; motivaes, sentimentos.

Fsicas: espao; interferncias; rudos; distncia.

Semnticas: Interpretao de palavras; linguagem;

sinais; decodificao de gestos; sentido das lembranas
 Liderana
Estilos:

Autocrtico Centrado nas tarefas Autoritrio

Democrtico Centrado nas pessoas Participao

Liberal No h um lder definido

 Liderana centrada Liderana centrada nos
no chefe subordinados
Uso de autoridade pelo gerente
(Estilo autocrtico) Uso de liberdade para os
subordinados (Estilo participativo)
O ger.
O O O O permite
gerente gerente gerente gerente aos
O O apresenta apresenta apresenta define subord.
funcio-
gerente gerente as idias uma um limites;
narem
toma a vende e tentativa problema pede ao
dentro
deciso e a convida de , obtm grupo dos
a anuncia deciso ao deciso sugestes para limites
questio- sujeita a e toma a tomar a defendidos
namento mudana deciso deciso pelo
superior
 MOTIVAO
Necessidades Humanas
Necessidades fisiolgicas : necessidades primrias e
pertinentes a todos os animais

Necessidades psicolgicas : necessidades secundrias,

pertinentes aos homens (afeio, aceitao, segurana
ntima,participao , etc)

Necessidades de auto realizao : decorrem da educao e

cultura da pessoa, realizar o seu prprio potencial
Hierarquia das Necessidades de Maslow

Auto-
Realizao
Necessidades
Estima Secundrias

Sociais

Segurana
Necessidades Primrias
Necessidades Fisiolgicas
 Teoria dos Fatores de Herzberg
FatoresMotivacionais FatoresHiginicos
Satisfao Insatisfao

ContedodoCargo ContextodoCargo
(Com oapessoasesenteemrelaoa sua
(Comoapessoasesenteemrelaoaoseucargo)
empresa)

1.Otrabalhoemsi. 1.Ascondiesdetrabalho
2.Realizao 2.Adm inistraodaempresa
3.Reconhecim ento 3.Salrio
4.Progressoprofissional 4.Relaescomosupervisor
5.Responsabilidade 5.Benefcioseserviossociais
 Coordenao
Unir, hamonizar todos os
esforos para o objetivo
comum
 CONTROLE
1- Definir os padres de desempenho
2- Monitorar o desempenho
3- Comparar o desempenho com os padres
4- Tomar a ao corretiva para assegurar os
objetivos desejados
Abrangncia:
Institucional, Departamental, Operacional
As funes Administrativas
Medir o desempenho

Estabelecer
comparao do
desempenho com os
padres

Tomar as aes necessrias para

melhoria do desempenho
 FASES DO CONTROLE

ESTABELECIMENTO DE PADRES: Quantidade;

qualidade; tempo; custo

AVALIAO DE DESMPENHO: Avaliar o que est

sendo feito

COMPARAO DO DESEMPENHO COM O

PADRO: Verificar se erros ou falhas

AO CORRETIVA: Correo da variao ocorrida

 Princpios Bsicos do Controle

A) Objetivo: buscar o alcance dos objetivos indicando

erros ou falhas

B) Definio de Padres: baser-se em padres definidos

C) Exceo: Ficar atento para as coisas que andam mal

D) Ao: Proporcionar ao corretiva sobre as falhas

 reas deControle

A) Institucional (relatrios e balanos contbeis

B) Financeiro Investimentos, oramentos

C) Mercadolgico Vendas, estoques, entrega

D) Pessoal Ponto, frequncia, frias