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EL TRANSPORTE Y LA

ACTIVIDAD TURISTICA
LIC.ROXANA GONZALES PRADA
DEFINICION
El transporte de viajeros es una CONDITIO SINE QUA
NON , de la actividad turstica . La propia palabra turismo
implica desplazamiento .
Para que una persona se convierta en turista potencial ha de
darse 02 condiciones:

1. QUE QUIERA Y
TENGA VOLUNTAD 2. QUE EXISTA LA
DE CONOCER Y DISPONIBILIDAD
ENCONTRASE CON TECNICA.
UN DESTINO
MODELO DE ESTRUCTURA DE LA
ACTIVIDAD TURISTICA

Por ser el turismo una actividad productiva que


se basa en la interaccin de una serie de empresas
especializadas en el desempeo de actividades
relacionadas con la prestacin de servicios de
terceros, y las empresas de transporte forman
parte de esta estructura bsica
Recurso
potencial
R.ABIOTICOS Productos
R.BIOTICOS
R.PERCEPTUALES
Genricos
R.Hist/culturale Instituciones
sLocalidadTurist Publicas/Priv
ica Destino
Estructura bsica
Poblacion (agentes Tursticos)
Receptora Proveedores Finales
Emp. Transporte
Emp. Alojamiento
Estructura Emp. Restauracin
social/demogrfica otras
econmica

NIVEL DE
DESARROLLO
PRODUCTOS
ESPECIFICOS
MOTIVACION

TURISTAS
CLIENTES AGENTES TURISTICOS
CONSUMIDO EMPRESAS DE
RES DISTRIBUCIACION Y
MEDIACION
EMPRESAS DE TRANSPORTE
TURISTICO
Son aquellas que independientemente de su titularidad
publica o privada , y de su mbito de actuacin (
internacional , nacional , regional o local), tienen como
finalidad la realizacin de actividades directa o
indirectamente relacionadas con la prestacin de servicio
de desplazamientos

CONSULTAR EL DIRECTORIO NACIONAL DE


PRESTADORES DE SERVICIOS TURISTICOS
CALIFICADOS DE TODO EL PERU
http://consultasenlinea.mincetur.gob.pe/set-
regiones/(S(caqzmu55j3pud045f2cbiv45))/Reportes/w
ebReportes/Index.aspx
CARACTERSTICAS DE LAS EMPRESAS
ANTES SEALADAS

1. Forman parte de un proceso de elaboracin y


prestacin de servicios independiente o
combinado con otros servicios complementarios.
2. Colaboran con al oferta turstica de un ncleo
receptor al estar integrados en la categora de
proveedores finales.
3. Comercializan y distribuyen su productos/
servicios bien de forma directa o a travs de
mediadores especializados , entre los que
destacan las agencias de viaje.
4. El diseo de sus procesos productivos responde
a un modelo general
RECURSOS
FINANCIEROS

RECURSOS HUMANOS/ PERSONAS : PERSONAL DE


TIERRA / TRIPULANTES ,
INPUTS
INFORMACION
RECURSOS MATERIALES

TANGIBLES
METODO DE TRABAJO

Recursos Energticos Elaboracin /Preservicio


Reserva Venta De Pasajes
Facturacin de Equipaje

Transformacin
Mtodos de trabajo Prestacin del servicio
Trayecto
Servicio a bordo
Postservicio
Recogida de equipaje
otros
Desplazamiento y servicios complementarios
Ventaja competitiva
OUTPUT Satisfaccin del cliente
Impacto econmico , poltico
social, ambiental
CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO/
SERVICIO

A. Elaboracin : El diseo tcnico del producto/


servicio responde a un modelo de elaboracin de la
demanda , y quien debe conocer el proceso previo
es el personal , generando una cadena productiva
de valor ( proveedor interno vs cliente interno).
Flujograma de procesos

cliente

Compra de
pasajes y Disponibilidad
facturacin de
equipaje

Tiene Muestra su DNI ,


pasaporte
pasaje
si

Tiene Registra
equipaje equipaje
?
si

Puerta de
Medidas de
embarque
seguridad
B) La prestacin del Servicio: Consiste
bsicamente proporcionar al usuario elementos
materiales e inmateriales en las mejores
condiciones en virtud de un contrato .

PROCESO DE PRODUCCION/
PRESTACION (SERVUCCION
KNOW HOW

ELABORACION
MODELOS DE JUST IN PRESTACION
PRODUCCION TIME MODELOS DE
CONTINUO
INTERMITENTE PRESTACION
MONTAJE/ MODULOS

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