ALUMNOS (AS) :

CHITE CHOQUE LUISA G.

CARDENAS ZEGARRA MELANY
RODRIGUEZ AVILA MIGUEL
FERNANDEZ GALINDO, SEBASTIAN R.
MEZA CAVERO, ROSA LILIANA

PROTECCION AL CONSUMIDOR DE SERVICIOS

INMOBILIARIOS
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Lima, Diciembre 01 de 2017
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 Estudio, Anlisis y Estadsticas de Servicios
Inmobiliarios en el Per
podemos afirmar que existen diversas medidas de proteccin al
consumidor referentes a servicios inmobiliarios, pero debemos poner
importante nfasis a una de las etapas previas a la adquisicin de una
unidad inmobiliaria, que creemos es la ms significativa, la misma que
se configura en la informacin con la que puedan contar y la que deban
brindar las empresas inmobiliarias. El sistema de proteccin al
consumidor, con respecto a esta materia, se encuentra regulado en la
Ley N 29571, Cdigo de Proteccin y Defensa del Consumidor, en el
Captulo IV Productos o Servicios Inmobiliarios, desde el ao 2010,
norma relativamente nueva. Empero, a pesar de que el consumidor
cuenta con un sistema de proteccin adecuado y debidamente legislado,
es innegable la coexistencia entre este sistema y los altos ndices de
procesos de denuncia por la dbil informacin que reciben por parte de
los proveedores, y en algunos casos no slo dbiles sino tambin
incorrectas. Es por ello, que se pretende reforzar las medidas de
proteccin al consumidor, incluyendo un nuevo elemento informativo
que tendrn que proporcionar las empresas inmobiliarias de manera 3
obligatoria, y-que podr ser exigido por el consumidor, dentro del marco
de ampliacin del mbito de garanta de sus derechos.
Es as, que las estadsticas evidencian que a la par del crecimiento
inmobiliario en nuestro pas, tambin se ha incrementado los reclamos
contra las constructoras o empresas inmobiliarias en un 65% segn
Servicio de Atencin al Ciudadano de INDECOPI, los incidentes con mayores
denuncias que se han registrado versan primordialmente en la frgil
informacin brindada por los proveedores en el sector inmobiliario,
defectos en la construccin y acabados, en la demora de entrega del bien
inmueble y falta de idoneidad en acabados, entre otros. Los problemas
radican y se deben que ante el entusiasmo de la poblacin con los
proyectos pilotos de los inmuebles, stos finalmente no se materializan en
los inmuebles terminados, lo que evidencia el resultado de la disminuida
informacin que manejan los consumidores en el instante final de firmar
los contratos de compra de inmuebles.

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Bajo ese contexto, lo que se pretende es reforzar las medidas de seguridad
que se encuentran tipificadas en el Cdigo de Proteccin y Defensa del
Consumidor, mediante la modificacin de su artculo 77, adicionando un
nuevo elemento informativo que debe proporcionar las empresas
inmobiliarias o constructoras, para incrementar y afianzar la confianza del
consumidor al realizar este tipo de actividades; toda vez, que es primordial
que el Gobierno promueva las buenas prcticas de comercializacin en el
sector inmobiliario a travs de estas modificatorias.

Dentro de este estudio y anlisis se promueve las modificatorias referidas a

los artculos 78 y 119 del Cdigo de Proteccin y Defensa del
Consumidor, relativas a indicar de manera especfica en el contrato de
compraventa de inmuebles futuros, a quien corresponde asumir el riesgo
de la cuanta y calidad del bien, en caso que el mismo llegue o no a existir;
toda vez que al tratarse de un bien futuro, prevalece la expectativa de su
existencia. El Cdigo Civil lo regula en su artculo 1534, que establece que
en la venta de un bien que ambas partes saben que es futuro, el contrato
est sujeto a la condicin suspensiva de que llegue a tener existencia.
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Lo que le caracteriza al riesgo de la cuanta y calidad asumidas por el
comprador, es el hecho de que existiendo el bien y cumplindose por
consiguiente, la condicin suspensiva, el estar obligado a pagar la
totalidad del precio, aun cuando la cuanta y la calidad no sean las que
fueron convenidas en el contrato.

As que el presente estudio, establece que el riesgo sea determinado en el

contrato de compraventa como parte de la informacin mnima que debe
conocer el consumidor, caso contrario, es decir de no existir esta
especificacin, se aceptar que el riesgo sea asumido por las empresas
constructoras o inmobiliarias. Esta medida se establece en consideracin al
desconocimiento del particular por parte del consumidor, conforme se
expuso en los prrafos precedentes.

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La modificatoria del artculo 119, versa bsicamente en dotar de
responsabilidad administrativa a los funcionarios del INDECOPI encargados
de mantener actualizado el Registro de Sanciones e Infracciones, donde se
encuentren identificadas las empresas inmobiliarias que hayan cometido
alguna infraccin tipificada en el Cdigo de Proteccin y Defensa del
Consumidor, con el objetivo de brindar ms herramientas que contribuyan
a otorgar mayor informacin al consumidor, al realizar transacciones
comerciales relativas al sector inmobiliario. Es por ello que. el INDECOPI, a
travs de su portal institucional, deber brindar informacin precisando
datos del proveedor infractor, sanciones impuestas y lo que motiv su
imposicin, lo que servir para el consumidor en futuras toma de
decisiones, contando de esta manera con un abanico de posibilidades
respecto con quien contratar en lo referente a materia inmobiliaria.

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 EL NEGOCIO INMOBILIARIO EN EL PER
Existen dos tipos de mercado inmobiliario:

a) El mercado inmobiliario construido; que es el mercado de la vivienda,

sea sta nueva o usada.
b) El mercado inmobiliario no construido; que bsicamente son los
terrenos, dirigidos a los inversores o promotores inmobiliarios con la
finalidad de construir proyectos inmobiliarios de bien futuro
habitacionales, comerciales o simplemente dirigirlos para la industria.

En el Per, la intermediacin inmobiliaria en el mercado inmobiliario est

ntimamente vinculada al mercado inmobiliario urbano llmese a las
viviendas, oficinas, playas de estacionamientos, locales comerciales y
naves industriales; as como tambin a los terrenos sin construir. Pero que
sin embargo se vinculan terrenos rurales con fines de inversin para su
posible cambio de zonificacin y uso para que ingresen al mercado
inmobiliario urbano o industrial para su explotacin econmica va el
trfico inmobiliario.
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El negocio inmobiliario en el Per, es tan amplio, pero pocos son los
tratadistas que se dedican a explicar las problemticas de este sector, sin
tener siquiera resultados de eficiencia y de la participacin del Agente
Inmobiliario en su accionar y si acta dentro o fuera del marco legal. Existen
muchas inmobiliarias y empresas de construccin que operan en este
negocio sin saber de su calidad y eficiencia, adems de la satisfaccin por
parte de los clientes. La participacin incontrolable de personas que
intervienen en esta actividad; no obstante, estar regulada por el Estado,
realizan transacciones de intermediacin inmobiliaria con el slo propsito
de ganar dinero sin brindar un excelente servicio, es ms, muchos actan en
funcin al engao y fraude, desprestigiando y perjudicando la actividad de
la intermediacin inmobiliaria, trayendo como consecuencia la
insatisfaccin y decepcin del servicio por parte del cliente.

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ACTORES EN EL MERCADO DE LA INTERMEDIACIN INMOBILIARIA

En Per quienes realizan la gestin inmobiliaria de compraventa y el

arrendamiento de un bien inmueble es el Agente Inmobiliario, quien
intermedia tanto al vendedor como al comprador.

Algunas caractersticas son:

Los costos del servicio de intermediacin oscila entre el 3% al 5% de

la transaccin inmobiliaria.

El Agente Inmobiliario tiene un perfil comercial de mercado

La intermediacin inmobiliaria est regulada por la Ley N 29080

Ley de Creacin del Registro del Agente Inmobiliario del Ministerio de
Vivienda, Construccin y Saneamiento.

Existen dos gremios representativos llamados ASPAI y CAIRP Cmara

de Agentes Inmobiliarios Registrados del Per, que buscan la
actualizacin y capacitacin continua de esta actividad.
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Existe por lo menos 1,000 Agentes Inmobiliarios agremiados entre las
instituciones gremiales existentes.
ACTORES EN EL MERCADO DE LA INTERMEDIACIN INMOBILIARIA

En el mercado de intermediacin inmobiliaria existen empresas

extranjeras y nacionales. Algunas de las principales tenemos:

Alfredo Graf & Asociados

Master House
Ofaldi

De las franquicias existentes que operan en el pas tenemos algunas:

Remax
Colliers International
ColdwellBanker

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ACTORES EN EL MERCADO DE LA INTERMEDIACIN INMOBILIARIA

La existencia de agrupaciones gremiales es una caracterstica importante dentro

del mercado de la intermediacin inmobiliaria, slo podramos nombrar a dos
gremios que son los ms representativos en el medio:

ASPAI (Asociacin Peruana de Agentes Inmobiliarios), la cual se funda en

agosto de 1997, se crea con el fin de lograr la formalizacin de la actividad
inmobiliaria en el Per, cuenta con 400 asociados.

CAIRP (Cmara de Agentes Inmobiliarios Registrados del Per), se crea en

mayo de 2009, despus de la dacin de la Ley N 29080 Ley de Creacin del
Registro del Agente Inmobiliario del Ministerio Vivienda, Construccin y
Saneamiento, todos sus integrantes son formalmente reconocidos por el
Estado, es una institucin que permite orientarlas mejores alternativas para el
desarrollo de la actividad empresarial, constituye una herramienta que norma
los deberes y derechos de los Agentes inmobiliarios, cuenta con 450
asociados.

El mercado de los productos inmobiliarios en el Per, es intenso, seguro y con muy

buena rentabilidad. La demanda existente es tanto para la adquisicin como para
el arrendamiento de bienes inmuebles, sea para el uso habitacional, como para
uso comercial e industrial; por ello, est asociada la relacin tripartita en la figura
del transferente, adquiriente y agente inmobiliario. 13
Venta de viviendas revierte cada despus de tres aos y crece un
25%

En lo que va del 2017. La tercera parte de las compras se focalizaron en

los distritos de Jess Mara, Lince, Magdalena del Mar, San Miguel,
Pueblo Libre, Surquillo y Barranco. Casi la totalidad de colocaciones
fueron de departamentos.

Luego de tres aos de cadas consecutivas, la venta de viviendas en Lima

Metropolitana y el Callao creci en 25% despus de haber alcanzado las
13.533 unidades inmobiliarias en el 2017, inform la Cmara Peruana
de la Construccin (Capeco).

Vale precisar que de las 13.533 viviendas vendidas, 179 corresponden a

casas y 13.354 a departamentos, segn el nuevo estudio Mercado de
Edificaciones Urbanas en Lima Metropolitana y el Callao 2017,
elaborado por el Instituto de la Construccin y el Desarrollo (ICD) de
Capeco

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Venta de viviendas revierte cada despus de tres aos y crece un
25%

Un elemento por destacar es que el 55% de las unidades vendidas en lo

que va del 2017, tienen precios que oscilan entre los S/ 300 mil y el S/ 1
milln 200 mil. Sin embargo, las que ms se vendieron (un total de 1.277
unidades) fueron las viviendas de un precio entre los S/ 350 mil y S/ 400
mil. Le siguieron viviendas entre los S/ 300 mil y S/ 350 mil con un total de
1.264 ventas. Y finalmente se encuentran los inmuebles con un valor que
va entre los S/ 180 mil y los S/ 210 mil.

El Instituto de la Construccin y el Desarrollo (ICD), coment que con estos

resultados se observa un punto de inflexin en la venta de las unidades de
vivienda durante este ao comparndola con las 10 mil y 11 mil vendidas
en los ltimos aos.

Se debe advertir que segn el estudio de Capeco, las ventas fueron

menores en el 2016 (10.822 viviendas) y en el 2015 (11.118 unidades),
mientras que en el 2014 se vendieron 16.930 viviendas, pero fue una cifra
inferior al 2013 (22.220).
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Dnde se vendi ms?
El estudio indica que, la mayor cantidad de viviendas vendidas este ao con 4.187
unidades o el 31% del total; se presenta en Lima Moderna, que abarca los distritos de
Jess Mara, Lince, Magdalena del Mar, San Miguel, Pueblo Libre, Surquillo y
Barranco.

En segundo lugar de ventas est Lima Top (Miraflores, San Isidro, La Molina, Santiago
de Surco, San Borja) con 2.927 unidades (22%), observndose un cambio de
posiciones con respecto al ao anterior.

Los distritos donde se vendieron ms viviendas fueron Comas (1.190 unidades), Callao
(1.089), Jess Mara (993), San Miguel (938) y Miraflores (910).

El Instituto de la Construccin y el Desarrollo (ICD) sostuvo que la implementacin de

mecanismos de venta anticipada se est reflejando en las cifras alcanzadas.

En tal sentido, anot que de las 13.533 viviendas vendidas, 9.180 (68%) se encuentran
en construccin, mientras que el resto de las unidades es decir 4.353 (32 %) estn
terminadas.

En este 2017, las unidades de vivienda en oferta suman 25.471, concentrndose

principalmente en los distritos de Jess Mara (2.182), San Miguel (2.101) y Santiago
de Surco (1.622).
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La vivienda en oferta ms barata de Lima cuesta S/. 62 mil en Santa
Rosa (departamento de 32 m2 con un dormitorio); mientras que la vivienda en oferta
ms cara cuesta S/. 6 millones 110 mil en San Isidro (departamento de 450 m2 con 4
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GRACIAS!

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