UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER

FACULTAD DE INGENIERA DE MINAS

HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

ORGANIZACIN Y DIRECCIN DE EMPRESAS

ESTUDIANTE: GONZALES ARROYO,

JHORSY
CATEDRTICO: Ing. TORRES HUAMN,
PEPE
SEMESTRE:
NOVENO
DIAGRAM
A Identificar las causas verdaderas, y no solamente sus
sntomas, de una determinada situacin y agruparlas
DE por categoras.

ISHIKAWA
Resumir todas aquellas relaciones entre las causas y
efectos de un proceso.
Obtener una visin ms global y estructurada de una
determinada situacin ya que se ha realizado una
identificacin de un conjunto de factores bsicos.
 HOJAS DE
VERIFICACIN

Facilitar la recoleccin de datos.

Organizar los datos de manera que
puedan analizarse y usarse con facilidad.
Se emplean para la elaboracin de otras
herramientas, como por ejemplo los
Grficos de Control.
GRFICO DE
CONTROL
 HISTOGRAMA

Reconocer y analizar patrones de

comportamiento en la informacin
que no son aparentes a primera
vista.
Comprender la tendencia central,
dispersin y frecuencias relativas
de los distintos valores analizados
DIAGRAMA DE PARETO

Al identificar un producto o
servicio para el anlisis para
mejorar la calidad.
Cuando existe la necesidad de
llamar la atencin a los problema
o causas de una forma sistemtica.
Las Grficas de Pareto son
especialmente valiosas como fotos
de antes y despus para
demostrar qu progreso se ha
logrado. Como tal, la Grfica de
Pareto es una herramienta sencilla
pero poderosa.
 El diagrama de dispersin
es una herramienta grfica
que ayuda a identificar la
posible relacin entre dos
variables.
Representa la relacin
entre dos variables de
forma grfica, lo que hace
ms fcil visualizar e
interpretar los datos.

DIAGRAMA DE
DISPERSIN
 Representacin estadstica que
muestra cmo se comporta una
caracterstica o variable en una
poblacin.
Los estratos ms comunes
utilizados en el muestreo
aleatorio estratificado son la
edad, el gnero, el nivel
socioeconmico, la religin, la
nacionalidad y el nivel de
estudios alcanzado.