ANLISIS INTERNO

Y EXTERNO PARA EL
PLANTEAMIENTO
ESTRATGICO DE
UNA EMPRESA
QU IMPLICA EL PROCESO DE FORMULACIN
Y EJECUCIN DE LA ESTRATEGIA?
DESARROLLO DE UNA
VISIN ESTRATGICA
VISIN

La visin estratgica define las aspiraciones de los directivos para la

empresa mediante una panormica del lugar a donde vamos .

Una visin estratgica encamina a una organizacin en un rumbo

particular, proyectndola por l en preparacin del porvenir.

Una visin estratgica articulada con claridad comunica las

aspiraciones de la directiva a todos los interesados y contribuye a
canalizar la energa del personal en una direccin comn.
CONCEPTO BSICO

Una VISIN estratgica

describe las aspiraciones de
la administracin para el
futuro, y bosqueja el curso
estratgico y la direccin de
largo plazo de la compaa.
 Evitan afirmaciones genricas como
Seremos un lder global y la primera
eleccin de los consumidores en todos
los mercados que servimos.

Las visiones bien

concebidas son
No es producto de un
distintivas y
comit encargado de
especficas para
redactar una visin.
una organizacin
particular

Las declaraciones de visin redactadas

de forma elegante pero sin elementos
especficos sobre el enfoque de
producto/mercado/cliente/tecnologa.
 Propsito de la VISIN
Servir como herramienta
La visin debe comunicar Debe expresar algo
de la administracin para
lo que sta quiere que definitivo sobre la
dar a la organizacin un
sea la organizacin y forma como los
sentido de direccin; y
ofrecer a los lderes de la
como toda herramienta, se
administradores un punto compaa pretenden
puede usar en forma
de referencia para tomar colocarla ms all
apropiada, al comunicar
decisiones estratgicas . de donde est hoy.
con claridad la futura ruta
estratgica.
Comunicacin de la visin estratgica

Se expresa bien en
uno o dos prrafos, y
los administradores
deben ser capaces de
Mientras una visin
explicarla al personal
genere ms apoyo y
y a terceros en cinco o
emociones positivas,
10 minutos.
su impacto ser
mayor en despertar
un esfuerzo
organizacional
Una visin comprometido.
convincente y
cautivadora tiene un
enorme valor en la
motivacin.
CONCEPTO BSICO

Las visiones estratgicas se

hacen realidad cuando la
declaracin de visin queda
impresa en la mente de los
miembros de la organizacin y
luego se traduce en objetivos y
estrategias concretas.
 Expresin de la esencia de la visin
en un eslogan
Diversas organizaciones resumen su visin en una frase breve:
Levi Strauss & Company: Vestiremos al mundo vendindole la
ropa informal ms atractiva y popular del mundo.
Nike: Llevar innovacin e inspiracin a cada atleta del mundo.
Clnica Mayo: El mejor cuidado a todo paciente todos los das.
Scotland Yard: Hacer de Londres la ciudad ms segura del mundo.
Greenpeace: Detener el abuso ambiental y promover soluciones
ambientales.
Crear un eslogan corto para ilustrar la direccin y propsito de una
organizacin permite agrupar a sus miembros para superar cualquier
obstculo en el camino de la organizacin y mantener su enfoque.
 VISIN

Gua e inspiracin Horizonte de tiempo

Perdurar y motivar Alcance geogrfico

Conocidas por todos Donde deseamos ir

Notas de clase Prof. Fernando DAlessio Ipinza

FORMULACIN DE UNA
DECLARACIN DE MISIN
MISIN
Una declaracin de misin describe el
propsito y el negocio actual de la empresa:
quines somos, qu hacemos y por qu

estamos aqu.
Diferencia entre Visin y Misin

Una VISIN retrata el horizonte de

negocios futuro de la empresa (hacia
dnde vamos); por lo general, la
MISIN describe su actividad y
propsito de negocios actuales (quines
somos, qu hacemos y por qu
estamos aqu).
EJEMPLO
Trader Joes (cadena de especialidades en
abarrotes):
La misin de Trader Joes es dar a nuestros clientes el mejor
valor en alimentos y bebidas que puedan encontrar en
cualquier otro lugar y brindarles la informacin necesaria
para que realicen una compra sensata. Ofrecemos esto con
una dedicacin en la ms alta calidad de satisfaccin del
cliente y con un sentido de calidez, amistad, diversin,
orgullo individual y nimo por parte de nuestra empresa.

Observe que la declaracin de misin de Trader Joes transmite

con claridad quines somos, qu hacemos y por qu estamos
aqu, pero no dice nada de la direccin de largo plazo de la
compaa.
 Una declaracin de misin bien planteada debe
emplear un lenguaje lo bastante especfico para
revelar la identidad propia de la compaa.
Lo ideal es que la declaracin de misin de una
compaa sea lo bastante descriptiva para:
Identificar los grupos de
Identificar los productos o Otorgar a la compaa su
clientes o mercados que se
servicios de la compaa. identidad propia.
empea en atender.

Especificar las Precisar su enfoque para

necesidades del comprador agradar a los clientes.
que se pretende satisfacer.
CONCEPTO BSICO

Una declaracin de MISIN

bien planteada comunica el
propsito de una compaa en
un lenguaje lo bastante
especfico
para darle a la compaa
su propia identidad.
 MISIN

Razn de ser Motivadora

Clara Transmitir la
responsabilidad social

Preocupacin
Distinguir a la organizacin por los empleados

Notas de clase Prof. Fernando DAlessio Ipinza

VALORES DE LA COMPAA
 VALORES

Los valores de una compaa (algunas

veces llamados valores esenciales) son las
creencias, caractersticas y normas
conductuales que la administracin
determin que deben guiar el cumplimiento
de su visin y misin.
Los valores se relacionan con un trato justo,
integridad, conducta tica, sentido
innovador, trabajo en equipo, calidad
suprema, servicio superior al cliente,
responsabilidad social y ciudadana
comunitaria, entre otros aspectos.
Muchas compaas redactan
una declaracin de valores
para destacar la expectativa
de que los valores se reflejen
en la conduccin de las
operaciones de la compaa y
en la conducta de su personal.
 EJEMPLO
LEALTAD (ganarse el
En FedEx, los CUATRO valores
esenciales se refieren a la gente respeto de la gente,
(apreciar a los empleados y clientes e
promover la diversidad), inversionistas de
FedEx todos los das,
INTEGRIDAD en todo lo que hace).
(administrar con
honestidad,
eficiencia y
innovacin (crear
confiabilidad)
servicios y
tecnologas para
mejorar lo que hace
SERVICIO (colocar a
los clientes en el
corazn de todo lo
que hace)
CONCEPTO BSICO
Los valores de una compaa
son las creencias, caractersticas
y normas conductuales que se
esperan de su personal
cuando realiza negocios de la
compaa y persigue su visin
estratgica y su misin.
ESTABLECIMIENTO DE
OBJETIVOS
 El propsito gerencial de establecer objetivos es
convertir la visin y misin en objetivos de
desempeo especficos.
Los objetivos bien establecidos son especficos,
cuantificables o medibles, y contienen una fecha
lmite para su consecucin.
Como observa con astucia Bill Hewlett, cofundador
de Hewlett-Packard: No se puede controlar lo
que no se puede medir y lo que se logra medir,
se hace.
Los objetivos concretos y mensurables son valiosos
para la administracin por tres razones:

1. centran los esfuerzos y alinean las acciones en toda

la organizacin
2. sirven como patrones de medida para rastrear el
desempeo y los avances de una compaa
3. motivan e inspiran a los empleados a esforzarse
ms.
Qu clase de objetivos fijar
Se requieren dos tipos muy distintos de metas de
desempeo: las que se refieren al desempeo
financiero y las que se refieren al desempeo
estratgico.
Los objetivos financieros comunican las metas de
la administracin en el aspecto financiero.
Los objetivos estratgicos se refieren a la posicin
de marketing y la vitalidad competitiva de la
compaa.
CONCEPTO BSICO

Los objetivos son metas

de desempeo de una
organizacin;
es decir, son los resultados y
productos que la administracin
desea lograr.
CONCEPTO BSICO

Los objetivos financieros se relacionan con

los objetivos de desempeo financiero que
estableci la administracin.
Los objetivos estratgicos se relacionan
con los resultados planeados que indican
si una compaa fortalece su posicin en el
mercado, su vitalidad competitiva y sus
perspectivas comerciales.
Por qu se necesitan objetivos de
corto y de largo plazos
Los objetivos de corto plazo (trimestrales o anuales)
dirigen la atencin a las mejoras de desempeo
inmediatas y satisfacen las expectativas de los
accionistas por los avances de corto plazo.
Las metas de mayor plazo (tres a cinco aos)
obligan a los administradores a considerar qu
hacer ahora para poner a la compaa en
posibilidades de desempearse mejor despus.
Cuando hay que encontrar un equilibrio entre
alcanzar los objetivos de largo plazo y alcanzar los
de corto plazo, los primeros deben tener prioridad.
FORMULACIN DE UNA
ESTRATEGIA
La tarea de idear una estrategia implica resolver una
serie de comos:
cmo hacer crecer el negocio,

cmo satisfacer a los clientes,

cmo ser mejores que los rivales,

cmo responder ante las condiciones cambiantes del

mercado,
cmo administrar cada parte funcional del negocio,

cmo desarrollar las capacidades necesarias y

cmo alcanzar los objetivos estratgicos y financieros.

 Eentre diversas opciones estratgicas; la bsqueda
proactiva de oportunidades de hacer nuevas cosas
o hacer las mismas de forma novedosa o mejor.

Las estrategias maestras provienen en parte de hacer

las cosas fundamentales de forma distinta de los
competidores dejarlos obsoletos, ser ms eficientes
e imaginativos, adaptarse ms rpido y no tanto
de correr con el rebao.
VISIN ESTRATGICA + OBJETIVOS +
ESTRATEGIA = PLAN ESTRATGICO
 En conjunto, constituyen el plan estratgico para
enfrentar las condiciones competitivas de la
industria, superar a los rivales, cumplir con los
objetivos y avanzar hacia la visin estratgica.
Por lo general, un plan estratgico incluye un
compromiso para asignar recursos al plan y
especifica el periodo para alcanzar las metas (por
lo general, de tres a cinco aos)
CONCEPTO BSICO

Un plan estratgico
expresa la direccin futura
de la empresa, su
propsito de negocios, sus
metas de desempeo y su
estrategia.
CONCEPTO BSICO

La visin, misin, objetivos,

estrategia y planteamiento
de ejecucin de la
estrategia de una empresa
nunca son finales;
administrar la estrategia es
un proceso continuo.