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MARKETING

4.1 FUNCIN DEL MARKETING


QU ES EL MARKETING?

El marketing es una funcin esencial en la empresa, que crea un puente entre la


organizacin y sus clientes. En el uso cotidiano, el trmino marketing se suela asociar a
los anuncios publicitarios, y a la bsqueda de formas innovadoras de lograr que las
personas compren un producto o servicio.
EL MARKETING Y SU RELACIN CON OTRAS
FUNCIONES DENTRO DE LA EMPRESA

Operaciones: dependiendo del xito del producto o la campaa marketing


informa a operaciones lo que debe de producir y las cantidades que debe
producir.
Recursos Humanos: el diseo, la implementacin y evaluacin del
productos es realizado por el recurso humano y depende de sus habilidades,
tiempo y creatividad.
Finanzas: el desarrollo, implementacin y evolucin de las campaas de
marketing requiere de presupuesto y fondos.
DIFERENCIAS ENTRE EL MARKETING DE
BIENES Y EL DE SERVICIOS
Hay una gran diferencia entre los bienes y servicios basados en si son tangibles o intangibles. Los
productos son bsicamente objetos que tienen que ser fabricados, almacenados, transportados,
comercializados y vendidos. Los servicios por otra parte se emiten a travs de las personas y pueden ser una
accin colectiva o individual. Las reglas clsicas que definieron a los servicios eran intangibilidad,
heterogeneidad, perecedero y la variabilidad.
La propiedad no se transfiere
Intangibilidad
La participacin de los clientes
Calidad
Evaluacin de los servicios es ms difcil
Los inventarios
El tiempo es muy importante en los servicios
DIFERENCIAS ENTRE LA ORIENTACIN AL
MERCADO Y LA ORIENTACIN AL PRODUCTO

Orientacin al producto: un enfoque con vista al interior que se centra en fabricar productos
que se pueden hacer, o han hecho por largo tiempo y luego tratar de venderlos. Crean su propia
demanda.

Orientacin al mercado: un enfoque con vista al exterior, las decisiones de productos se


basan en la demanda del consumidor y se establecen por investigaciones de mercado.
DIFERENCIAS ENTRE EL MARKETING
COMERCIAL Y EL MARKETING SOCIAL
CARACTERSTICAS DEL MERCADO EN QUE
OPERA UNA ORGANIZACIN
Es el lugar o el proceso en el cual los consumidores y los proveedores comercian.
El mercado existe donde hay demanda para un producto en particular. Los
clientes pueden ser individuos privados, otras empresas o gobiernos.
Mercados de consumo: se dirigen a personas privadas. mercado para bienes y
servicios donde el comprador es el usuario final.
Mercados industriales: formado por empresas que adquieren los productos
para usarlos en el proceso de produccin de otros productos. Sirven a
organizaciones como empresas o gobiernos.
CUOTA DE MERCADO
La cuota de mercado es la proporcin de mercado que
consume los productos o servicios de una empresa
determinada. Centrndonos en los productos, este porcentaje
puede calcularse atendiendo a las unidades vendidas o a los
ingresos generados por esas ventas.
Cuota por unidades = Unidades vendidas por la compaa
en el mercado/Total de unidades vendidas en el mercado
Cuota por ingresos = Ventas de la compaa en el
mercado/Total de ventas en el mercado
Ambos clculos se complementan y permiten saber qu porcin
de tarta le corresponde a la empresa dentro del mercado.
IMPORTANCIA DE LA CUOTA DE MERCADO
Y DEL LIDERAZGO DE MERCADO
La cuota de mercado se complementa por dos clculos, por unidades y por ingresos, son
utilizadas por compaas que dominan en su mercado con productos superiores, eficacia
competitiva, o ambas cosas. Una vez que la compaa logra el liderazgo en su mercado, tiene
dos opciones estratgicas para seguir creciendo.
ESTRATEGIA DE INTEGRACIN VERTICAL: cuando se opta por esta estrategia se
corre un alto riesgo si el mercado de nuestros productos y servicios disminuye por una
reduccin de la demanda.
ESTRATEGIA DE DIVERSIFICACIN CONCNTRICA: supone aadir nuevos
productos o servicios similares a los que ofrece la empresa en la actualidad. Los nuevos
productos y servicios aadidos deben estar en lnea y sinergia con la experiencia de la
empresa, con sus lneas de productos, con sus canales de distribucin, con sus bases de clientes
y con su tecnologa de produccin.
OBJETIVOS DE MARKETING DE LAS
ORGANIZACIONES CON Y SIN FINES DE LUCRO
Hacer llegar al publico una propuesta interesante de un bien o servicio.
Buscar la participacin y la cooperacin del publico atendiendo a sus
necesidades
Las organizaciones sin fines de lucro como asociaciones, fundaciones y clubes,
aplican a sus estrategias globales corporativas una de las principales
herramientas del marketing social, la comunicacin.
Comunicar sin la intencin directa de vender, sino de posicionar nuestra marca
en la mente de nuestro pblico objetivo, asocindola a unos valores
compartidos y estableciendo un vnculo emocional.
EVOLUCIN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN
RESPUESTA A LOS CAMBIOS EN LAS PREFERENCIAS DE
LOS CLIENTES

Philip Kotler: "El marketing busca satisfacer las necesidades y deseos del
consumidor a travs de un intercambio. Enfatiza que el cliente va a
comprar los productos de la empresa que le ofrezca el mayor valor por su
dinero. (valor agregado al cliente)"
MARKETING
4.2 PLANIFICACIN DE MARKETING (CON
INTRODUCCIN A LAS CUATRO P)
ELEMENTOS DE UN PLAN DE MARKETING
Investigacin de mercado: La investigacin de mercado es uno de los puntos claves para iniciar la construccin de un plan de marketing completo y
bien preparado. Es importante identificar donde se posiciona la empresa y los productos que estn en el mercado y, sobre todo, a donde quieres llegar.
Producto : No hagas un producto y luego busques los compradores... hazlo al revs! En primer lugar, hay que preguntar a las personas lo que
necesitan y slo entonces pensar en el producto. Esta es una parte importante del plan de negocio de cualquier empresa antes de empezar a crear nuevos
productos y servicios. Nadie quiere crear y distribuir un producto que no se va a necesitar.
Anlisis de la competencia: Por qu es tan importante saber quines son los competidores? De esta forma puedes identificar la forma que estn
tratando a tus clientes y cules son las estrategias que estn adoptando para actuar en el mercado. De esta manera, es posible identificar buenas
estrategias de marketing para tu empresa. Cuanto ms se investigue y conozca a la competencia mejor! Pero recuerda, no debes copiar ideas.
Difernciate! Busca estrategias alternativas que se ajusten al perfil de tu empresa.
Presupuesto: Este es otro componente importante de un plan de marketing. Establece un presupuesto que se ajuste al plan econmico y asegrate de
que hay un control efectivo de estos gastos, de manera que no se excedan.
Precio, posicionamiento y marca: Con la informacin obtenida mediante el anlisis de la competencia debes definir: el precio de tus productos o
servicios, cmo estn posicionados tus productos o servicios en el mercado y cmo informars el pblico sobre estos nuevos productos para generar
conocimiento y difundir tu marca.
Trazar metas reales: Establece metas a corto, medio y largo plazo! Este es un paso esencial para construir e implementar un plan de marketing eficaz
dentro de tu empresa. Pero recuerda! No utilices metas inalcanzables. Esto solo te va a crear frustracin personal. Traza metas realistas y alcanzables,
de acuerdo con el crecimiento de tu empresa. Estos objetivos van a definir el plan de marketing e influirn en tu negocio de manera positiva.
Seguimiento y anlisis de los resultados: A menudo, las empresas crean estrategias excelentes y contratan equipos muy cualificados, pero no miden
los resultados, para entender cmo se lograron los objetivos. Desde el momento en que el plan de marketing se pone en prctica, capacita a una
persona para supervisar los resultados de las acciones.
FUNCIN DE LA PLANIFICACIN DE
MARKETING
1. Anlisis de la situacin de partida: se analiza la situacin actual de la empresa y su entorno,
y se toma conciencia de las oportunidades existentes para poder aprovecharlas.
2. Fijacin de los recursos: se marcan los objetivos, tanto los generales como los subordinados,
es decir, se concretan las metas a las que se quiere llegar.
3. Creacin de alternativas o determinacin de las lneas de actuacin: se marcan los
diferentes caminos que lleven a la empresa hacia los objetivos propuestos.
4. Evaluacin de las alternativas: consiste en evaluar y analizar cada una de las lneas de
accin, es decir, estudiar los puntos fuertes y dbiles y evaluar los costes, los riesgos o las
dificultades a superar.
5. Eleccin de una alternativa: en esta etapa se decide qu plan se ejecutar.
6. Control y determinacin de desviaciones: aunque se haya escogido una alternativa con la
seguridad de que es la mejor, es posible que la realidad evoluciones de forma diferente y esta
alternativa no funcione como se esperaba; entonces, se debe volver a las alternativas anteriores y
realizar las modificaciones pertinentes.
LAS CUATRO P DE LA MEZCLA DE
MARKETING
MEZCLA DE MARKETING ADECUADA PARA UN
PRODUCTO O UNA EMPRESA EN PARTICULAR

Hace referencia a la mezcla de mercadotecnia como una combinacin de elementos de un


proceso mercadolgico en funcin a caractersticas esenciales de un entorno o poblacin con el
nico objetivo de satisfacer las necesidades del consumidor, para lograr dicho objetivo se
deben de tomar en cuenta las cuatro variables siguientes: producto, que son atributos tangibles
como empaque o diseos los intangibles como la marca o la imagen, el precio que es el valor
monetario del producto, la plaza que consiste bsicamente en la distribucin y transferencia del
articulo hasta que llega al punto de venta establecido y finalmente la promocin que son
medios que ayudan a la organizacin a dar a conocer el producto en el mercado y de esta
forma garantizar las ventas en la institucin.
EFICACIA DE UNA MEZCLA DE MARKETING
PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DE
MARKETING
Para que tenga xito, el marketing mix debe estar acorde a las estrategias definidas y debe
mantener la coherencia entre los elementos que lo forman, por ejemplo no tiene sentido
posicionar un producto en el sector de lujo y luego tratar de competir con un precio bajo.
Es imprescindible para que una estrategia de marketing sea eficiente y eficaz tener coherencia
tanto entre sus elementos, como con el segmento o segmentos de mercado que se quieren
conquistar, el mercado objetivo de la compaa. Es muy importante que las cuatro P
mencionadas anteriormente sean diseadas, atendiendo a las necesidades de nuestro segmento
objetivo del mercado.
DIFERENCIA ENTRE MERCADO OBJETIVO
Y SEGMENTO DE MERCADO

Un mercado objetivo es un grupo especfico de personas que has decidido hacerlas parte de tu
base de clientes. Estas proyecciones se basan en estudios demogrficos e investigaciones de
mercado realizados con diversos grupos de muestra.
Uno de los elementos decisivos del xito de una empresa es su capacidad de segmentar
adecuadamente su mercado. La segmentacin es tambin un esfuerzo por mejorar la precisin
del marketing de una empresa. Es un proceso de agregacin en donde se estudia un segmento
de mercado a personas con necesidades semejantes.
DIFERENCIA ENTRE MERCADO NICHO Y
MERCADO MASIVO

Un mercado nicho es un trmino de mercadotecnia utilizado para referirse a una porcin de


un segmento de mercado en la que los individuos poseen caractersticas y necesidades
homogneas, y estas ltimas no estn del todo cubiertas por la oferta general del mercado.
El mercado masivo es una estrategia de marketing en el que una empresa decide hacer caso
omiso de las diferencias de segmentos de mercados y de apelar a todo el mercado con una
oferta o una estrategia. La idea es transmitir un mensaje que llegue al mayor nmero de
personas posibles.
MAPA DE POSICIN Y MAPA DE
PERCEPCIN DE UN PRODUCTO
Un mapa de posicionamiento es una
herramienta visual que le muestra al cliente
percepciones de un producto o marca en
relacin con otras del mercado. El diagrama
de dos dimensiones plantea las percepciones
del cliente usando variables tales como
precio o calidad.
Una ventaja importante de los mapas de
percepcin es su simplicidad en la
presentacin de resultados de la investigacin
potencialmente complejas. Los mapas son
rpidos y fciles de interpretar para no
especialistas.
IMPORTANCIA DE TENER UN PUNTO DE VENTA
NICO/UNA PROPOSICIN NICA DE VENTA

La Proposicin nica de Ventas es un trmino de marketing que pretende


establecer la caracterstica nica de su negocio, en una corta frase que le
permita, por ejemplo, dar cul es la promesa principal de su producto o
servicio, puede ser un beneficio nico que solo aplica a su tipo de producto.

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