SUBCOMPETENCIA 1 POR: MEX CANUL ESTEFANI Y XAMAN VELASCO DIONNE
Entender los mercados
Conocer las oportunidad que se
presentan para nuevos productos o
servicios.
Mejorar Productos
Las empresas se sirven as mismas y a
sus clientes cuando estn abiertas al
transito libre de ideas
Atraer y retener el talento global
Atraer y retener a los mejores empleados
ofrecindoles mas oportunidades de
trabajo.
Mejorar la cadena de Suministro
Puede mejorarse al localizar
instalaciones donde se puede disponer
de recursos nicos.
Reducir Costos
Una ubicacinn en el extranjero
ayuda a disminuir costos directos e
indirectos.
Mejorar Operaciones
Reduce el tiempo de respuesta para
satisfacer las necesidades de clientes.
Actividad
Menciona 3 razones por las que las operaciones de negocios
nacionales deciden cambiar a alguna forma de operacin
internacional
UN ESFUERZO EFECTIVO DE ADMINISTRACIN DE OPERACIONES DEBE TENER UNA MISIN
PARA SABER A DNDE VA Y UNA ESTRATEGIA PARA SABER CMO LLEGAR.
Misin
Propsito o razn de ser de una organizacin.

Cuales son los

limites y enfoques
Declaraciones de la de la organizacin.
misin
establecen. El concepto entorno
al cual la empresa
puede competir.
Una vez que se ha decidido sobre la misin de una organizacin, cada rea funcional de la
empresa determina su misin de apoyo.

Ejemplo: declaracin de misin.

rea funcional: cada una de
las principales disciplinas
que requiere la empresa.
Proporcionar a la
sociedad productos
y servicios
superiores para
brindar a los

Merck empleados un
trabajo significativo
con oportunidades
de progreso, y a los
inversionistas, una
tasa de rendimiento
superior.
Ejemplos de misiones

Misin para una Misin de AO Misin de los

compaa Fabricar productos que
departamentos de AO
vayan de acuerdo con la Diseo del producto
Fabricar y servir a un Administracin de la calidad
novedoso, creciente y misin de la compaa Diseo del proceso
redituable negocio como el fabricante de Localizacin
mundial de mas bajo costo en el Diseo de la distribucin de las
mundo. instalaciones
comunicaciones por RRHH
microondas que supere Administracin de la cadena de
las expectativas de suministros
Inventarios
nuestros clientes. Mantenimiento
Programacin
 Forma en que la organizacin espera
Estrategia lograr sus misiones y metas.
Las empresas logran su misin a Se recurre a los administradores de
travs de tres formas: operacin para entregar bienes y
servicios:

Diferenciacin Mejores

Liderazgo de costos Mas baratos

Respuesta Con ms respuesta

Actividad
Responde V si es verdadero y F si es falso:

a) La misin es el propsito o razn de ser de una organizacin

b) La estrategia es lo que la empresa quiere lograr.
c) Las empresas logran su misin de 3 formas.
d) La estrategia de liderazgo en costos consiste en que los bienes
y servicios sean mejores o diferentes.
UNA VENTAJA COMPETITIVA ES LA CREACIN DE UNA VENTAJA
NICA SOBRE LOS COMPETIDORES.
 Diferenciacin por
Diferenciacin
experiencia

Distinguir las ofertas Involucrar al cliente

de una organizacin con un producto
de manera que el mediante el uso
cliente las perciba imaginativo de los
como un valor cinco sentidos, con el
agregado. propsito de que el
cliente experimente
el producto.
Competencia en costos
Uno de los factores de una estrategia
de bajo costo es la utilizacin efectiva
de las instalaciones.

Liderazgo por bajo costo:

Obtencin del mximo valor segn lo
percibe el cliente.
Competencia en respuesta
Conjunto de valores relacionados con el desempeo rpido,
flexible y confiable.

Respuesta

Flexible Confiable Rpida

Decisiones de
Estrategia Ejemplo Ventaja competitiva
operaciones
Producto
Diferenciacin:
Calidad Diseo innovador..Guantes innovadores de Safeskin
Proceso Amplia lnea de productosFondos de inversin de Fidelity SeCurity
Distribucin de Servicio de post-venta.Servicio de equipo pesado de Caterpillar
Experiencia..............................Experiencia de comer fuera de casa en Hard Rock Caf
las instalaciones
Diferenciacin
RRHH Liderazgo en costo:
Cadena de Bajos costos Generales..Tiendas tipo almacn de Franz-Cotruyt
suministros Uso eficaz de la capacidad..Alta utilizacin de aviones de Southwest Airlines
Administracin de inventarios.Sofisticado sistema de distribucin de Walmart
Inventario
Liderazgo
Programacin Respuesta
Respuesta: en costo
Mantenimiento Flexibilidad.Respuesta de Hewlett-Packard al mercado mundial voltil
Confiabilidad...Absoluta y seguramente a tiempo de FedEx
Rapidez...Garanta de servicio en 5 minutos de Pizza Hut
Actividad
COLOCA LA RESPUESTA CORRECTA EN EL PARNTESIS

( ) Consiste en distinguir las ofertas de una a) Liderazgo en costos

organizacin de manera que el cliente las
perciba como un valor agregado.
( ) Consiste en involucrar al cliente con un b) Respuesta
producto mediante el uso imaginativo de los
cinco sentidos
c) Diferenciacin por
( ) Es el conjunto de valores relacionados experiencia
con el desempeo rpido, flexible y confiable.
( ) Implica obtener el valor mximo segn lo
que percibe el cliente. d) Diferenciacin
DESARROLLO E IMPLEMENTACIN
Aspectos de la estrategia de operaciones
ESTRATEGIA DE
AO

Diferenciacin Costo Respuesta

Financieros
Fsicos
Humanos
Perspectiva Tecnolgicos

Visin de recursos Garantizar que la

estrategia potencial
es compatible
El anlisis de la cadena de Modelo Anlisis de los
de las 5
valor se usa para identificar fuerzas competidores segn Porter
Rivales
las actividades que inmediatos
representan puntos fuertes o
fortalezas potenciales y
pueden ser oportunidades Participantes
para el desarrollo de ventajas potenciales
competitivas

Clientes

Las empresas operan en

un sistema con muchos
Proveedores
factores externos, por lo
que se requiere una
exploracin constante al Productos
sustitutos
entorno.
Desarrollo e implementacin de la estrategia
Anlisis SWOT (por
sus siglas en ingls) INCREMENTAR DISMINUIR
Al mximo las Al mnimo las
oportunidades amenazas del
entorno
Incrementar las Se disminuyen sus
ventajas de las debilidades
fortalezas
 Mediante la
identificacin y
fortalecimiento
Competencias de ambos, una
centrales organizacin
puede lograr una
Conjunto de ventaja
habilidades, competitiva
talentos y disponible
FCE capacidades
nicas que una 10 DECISIONES DE LA AO
Actividades empresa realiza
necesarias para con un estndar Producto
que una empresa de clase mundial Calidad
logre sus objetivos Proceso
Localizacin
Distribucin de las
instalaciones
Recursos humanos
Cadena de suministros
Inventarios
Programacin
Mantenimiento
 Las FCE y las Competencias centrales deben estar respaldadas por actividades
relacionadas.
El mapa de actividades es un enfoque para identificar las actividades, el cual
vincula la ventaja competitiva, los FCE y las actividades de apoyo.

Construccin y asignacin de personal para la

organizacin

Identificar la estrategia, factores crticos

para el xito e integracin necesaria

Agrupar las actividades requeridas

dentro de una estructura organizacional

Asignar el personal que realizar el

trabajo
Actividad
Escribe las respuestas a las siguientes preguntas.
1. Significa pensar en trminos de los recursos financieros,
fsicos, humanos y tecnolgicos disponibles y garantizar que la
estrategia potencial sea compatible con esos recursos.
2. Menciona dos fuerzas competitivas potenciales del modelo de
las cinco fuerzas
3. Es una revisin formal de las fortalezas y debilidades internas,
as como de las oportunidades y amenazas
 La subcontratacin de la
Las actividades no centrales, pueden representar manufactura es una
una parte importante del negocio total de una
organizacin, son buenas candidatas a ser extensin de una prctica
subcontratadas. realizada en largo tiempo y
consiste en subcontratar
actividades de produccin.
El outsourcing es transferir las actividades que a lo
largo del tiempo se haban hecho internamente a Cuando se hace de manera
los proveedores externos . continua se conoce como: la
fabricacin por contrato

Se ha ido expandiendo aceleradamente debido a 3

tendencias globales:

Crecimiento de la experiencia tecnolgica

Transportes mas confiables y econmicos

Rpido desarrollo e implementacin de los avances en telecomunicaciones y computacin

 La teora de la Establece que los que tienen una desventaja
relativa pases se benefician por especializarse o
ventaja exportar bienes y servicios en los que tienen una
ventaja relativa, as como por importar bienes y
comparativa servicios en los

El riesgo sustancial de la subcontratacin requiere que

Riesgos de la los administradores inviertan en un esfuerzo para
asegurarse de que lo hacen bien
subcontratacin

Calificacin de los El mtodo de calificacin de factores es una forma

objetiva de evaluar a los proveedores
proveedores subcontratados asignando puntos para cada factor
a cada proveedor y establecer pesos con la
subcontratados importancia de cada uno de los factores
Actividad
Escribe la respuesta correcta a las siguientes preguntas
1. Es la transferencia de actividades de una compaa que a lo
largo del tiempo se haban hecho internamente a los
proveedores externos.
2. Menciona las tres razones por las que la subcontratacin se
est expandiendo.
3. Qu es la teora de la ventaja competitiva?
 En la actualidad muchas de las estrategias de operaciones requieren una
dimensin internacional.
Un negocio internacional: Es cualquier empresa que se involucra en
transacciones realizadas ms all de las fronteras.
Una corporacin multinacional (CMN): es una empresa que tiene una gran
participacin en negocios internacionales, siendo propietaria o controlando
instalaciones en ms de un pas.
Los administradores de operaciones de las empresas internacionales y multinacionales
abordan sus oportunidades globales con una de las 4 estrategias de operaciones: internacional,
multinacional, global o trasnacional.
Alta Producto estandarizado Trasladar insumos ms all de las
Economas de escala fronteras nacionales
Aprendizaje transcultural Economas de escala
Aprendizaje transcultural

Estrategia Estrategia
Global Trasnacional

Reduccin
de costos

Estrategia Estrategia
internacional Multinacional

Importar/exportar o dar Uso global de modelo nacional

licencias de productos existente
existentes Franquicias, empresas conjuntas,
subsidiarias

Baja
Baja Alta
Capacidad de respuesta local
Actividad
Busca la respuesta correcta en la sopa de letras y escrbela
1. Estrategia en la que se penetra los A G H Z L A N O I C A N R E T N I
mercados globales mediante A F H B T U I P I Z R S Y I B
exportaciones y licencias.
N M O P U R M O P O L R T J K N
2. Estrategia en la que las decisiones
operativas son centralizadas y la M U L T I N A C I O N A L Z C H M
oficina principal coordina la A F H A N R W S D F G B J K V G K
estandarizacin y el aprendizaje N M O I Z R X Q N N D O Y U B F L
entre las instalaciones.
M U L O L R A T A F L N G N D P
3. Estrategia en la que las decisiones
operativas se descentralizan hacia T N I V G K A Q R B C G S O M S O
cada pas para aumentar la Y I B B F L C L E R T I Y Y K E U
capacidad de respuesta local. J K N N D P P I Z L O I L W Y
4. Estrategia que combina los C H M M S O O P O L K L N A T
beneficios de las eficiencias a escala
global con los beneficios de la U I O K E U C I O N A A D F A Q R
capacidad de respuesta local. A S D F G H J K L V M Z X C L E