Atencin de fallas y apoyo a emergencias

Revisin P.A.F.E.

ATENCIN DE FALLAS Y APOYO

A EMERGENCIAS
 Atencin de fallas y apoyo a emergencias

OBJETIVO GENERAL
P.A.F.E.

Regular las actuaciones tanto tcnicas como

administrativas, en el abordaje de Fallas y el apoyo
a Emergencias.
 Atencin de fallas y apoyo a emergencias

Puntos P.A.F.E documento original

Generalidades
Coberturas
Permanencia de alto nivel
Tipos de fallas y emergencias
Configuracin de escenarios
Premisas de atencin de fallas
Procedimiento de intervencin
Intervencin con reporte de falla sin paralizacin de servicio
Intervencin con reporte de falla paralizando servicio
Intervencin de confianza
Coordinacin de la Intervencin
Restricciones
Registro de Informacin
Informe Preliminar en Eventos con Afectacin al Servicio
Informe Final en Eventos con Afectacin Importante al Servicio
Anlisis Post Evento
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Polticas y Lineamientos de la C.A. M.C

Disponibilidad con Seguridad Tcnica

Requerimientos
del usuario
Confort

Calidad

Trabajos Eficiencia

ABC de la Seguridad
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Definiciones
Falla
Es un evento sbito o gradual, con cese de la funcin, inutilidad o
interrupcin parcial o total del funcionamiento de un elemento, de un
componente, equipo o sistema bajo las condiciones requeridas; el cual
puede ocurrir en forma imprevista o repentina y a veces catastrfica.

Emergencia
Es una situacin fuera de control que se presenta por el impacto de un
desastre natural (terremoto, inundacin,..) o de tipo social producto de
elementos externos (conmocin social,..) o internos (huelgas,..) que
provocan a la organizacin de mantenimiento, perturbaciones a la
operacin normal del sistema lo cual redunda en una afectacin al
usuario del servicio de Metro.
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P.A.F.E.
Procedimiento de Atencin a
fallas y apoyo a emergencias

Perturbaciones Afectacin al usuario

Organizacional
P.A.F.E.
Plan de contingencia
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Aspectos caractersticos del P.A.F.E.

Atencin de fallas (Mantenimiento correctivo)

Enfocado a:
Apoyo a emergencias
Lgica y logstica de actuacin
Coordinacin y comunicacin
Informacin y registro
Seguimiento y control de las intervenciones
Manejo de recomendaciones
Aprendizaje No se repita en las mismas condiciones

5 Lneas + MLTq
Trabajo actual
24 h/d 365 d/ao
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Tipos de fallas o emergencias

Fallas funcionales u operacionales Emergencias
Funcionales Vas Frreas Sociales
Falsa ocupacin Atentados
Falla enclava o de enclavamiento Motines
Exceso o Defecto de grasa Sabotaje
Falla de Riel Huelgas
Falla de aislamiento de va Naturales
Capota desprendida Terremotos
Hundimiento de va Inundaciones
Fallas estructurales Deslizamientos
Operacionales Huracanes
Choque
Descarrilamientos
Incendio de trenes
Incendio en vas
Fuga o filtraciones de txicos o combustibles
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Configuracin de escenarios
Gerencia de Mantenimiento Metro CONFIGURACIN DE
Divisin de Vas Frreas ESCENARIOS

Escenario: FUEGO Y DESCARRILAMIENTO DE TREN EN ESTACIN

Lugar:
Hora: 08:00 Diurno: Nocturno Da
X
Tipo de Evento Descarrilamiento Nivel III

Estimado de Trabajadores en el lugar del Evento 07

Estimado de Usuarios en el lugar del Evento 2000
Estimado de Poblacin afectada por el Evento 100.000

INFRAESTRUCTURA AFECTADA POR EL EVENTO

Tipo Observaciones
Elementos Estructurales Rotura de Pasarela y Anillos
Lneas Vitales: Agua, Electricidad Sistema Contra incendio, Iluminacin
Material Rodante Carrocera, Acoples, Bogies, Cofres, Cables
y Zapatas
Equipos de Sealizacin Cajas Inductivas, Cables de Retorno
Pilotaje Automtico Tapiz, Soporte, Cables y Balizas
Equipos Elctricos de Traccin Cables de 30 KV, Bandejas.
Superestructura de Va Frrea: Rieles de Rodamiento 4 Eclisas Aislantes, 54 Mts de riel y 12 Sol. Cadwel
Fijaciones 500 Fijaciones, 250 Suelas Estriadas.
Durmientes 250 Piezas.
Losa de Concreto Desprendimientos en Canaleta Central
Tercer Riel 63 Capotas, 63 Aisladores, 63 Soportes, 17 Barras,
250 Fijaciones, 63 Soportes Intermedios
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Configuracin de escenarios
Afectacin Directa Afectacin Indirecta
- Cinco estaciones con sus Interestaciones por El resto de la va, por prestar un servicio
ambas vas. incompleto ya que los usuarios requieren realizar
- Transito terrestre en la longitud de las cinco Transbordo.
estaciones

ESTRUCTURA OPERATIVA NECESARIA PARA ATENDER EL EVENTO

Tipo Cantidad Observaciones
Equipos
Material Rodante 5 Plasma p/corte, VP con Gra, Cadenas, Tren Remolque,
Unimog y Vag. Gra
Sealizacin 1 Kit de Herramientas
Electromecnica 2 Kit de Herramientas, Equipo Aislante
Reencarrilamiento 95 Levantamiento, Desplazamiento, Corte, Hidrulico,
Neumtico, Herramientas
Vas Frreas 12 Levantamiento, Alumbrado, Desplazamiento, Corte,
Apriete Herramientas
Pilotaje Automtico 1 Kit de Herramientas
Estructurales 1 Kit de Herramientas
Lneas Vitales 5 Oxicorte, Soldadura Elctrica, Alumbrado, Plomera y
Generadores
Otros 1 Comunicaciones
Observaciones: Los equipos de Reencarrilamiento existentes en .F. permiten atender este evento
de forma parcial, adicionalmente no existen conformado un grupo de personas para
Reencarrilamiento
Se considera daos en una fila de riel con longitud de 200 mts..
Todas las Divisiones de Mantenimiento deben mantener personal de guardia, para atender estas
situaciones.
Mantener en stock estratgico la infraestructura afectada.
Preparado Aprobado
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Coberturas

Distribucin geogrfica del personal de Visin sistmica

Equipo integral
guardia en cada turno
Competencias distintas

Cual debe ser la distribucin geogrfica Esto se mantiene???

mas apropiada para atender Tcnico integral???
eficientemente el sistema,??? Qu tipo y cantidad de personal???
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Coberturas
Cunto es lo necesario,
considerando L4, L5 y
MLT???
Das hbiles de lunes a viernes
Turno Lneas 1 y 3 Lnea 2
(Pro patria) (Las Adjuntas)
06: 00 14: 00 4 Tcnicos 4 Tcnicos
Grupo R ?
14:00 22: 00 4 Tcnicos 4 Tcnicos

22:00 06: 00 20 Tcnicos 20 Tcnicos

08: 00 16: 30 03 Tcnicos 03 Tcnicos

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Coberturas

Cunto es lo necesario,
considerando L4, L5 y MLT???
Sbados, Domingos y Feriados
Qu se ha acordado con
Turno Lneas 1, 2 y 3 control de trenes???
(Pro patria)
06: 00 14: 00 2 Tcnicos
14:00 22: 00 2 Tcnicos Grupo R ?

22:00 06: 00 2 Tcnicos

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Coberturas

Permanencia Alto Nivel Apoyo

en Disponibilidad

Operador Camin Encarrilamiento 1 Se mantiene o se debe

modificar???
Mecnico de Encarrilamiento 1
Cunto es lo necesario,???
Tcnico II Supervisor 1
Mantenimiento.
Tcnico I, Jefe Servicio/ 1
Ing. Mantenimiento
Jefe de Divisin 1
Total 5
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Premisas para el Atendimiento de Fallas

Personal de No es exclusivo para el

atencin de fallas restablecimiento del sistema
Grupo R??? Debe ser as???

Una actividad ms a cumplir

Atencin de fallas en la unidad
Debe ser as???
Regida por parmetros de
intervencin propios GVF
Qu establece
CCM y CCF???

Condicin de atencin Reporte o aparicin

de una falla Turno en que esta se produce
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Premisas para el Atendimiento de Fallas

TIPOS DE FALLAS POR PRIORIDAD

FALLA TIPO A

FALLA TIPO B

FALLA TIPO C

Se mantienen segn
CCF y CCM???
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FALLA TIPO A Se mantienen estos parmetros???

Atencin Inmediata a un mximo de 45 min

Tiempo de recepcin 1 min

Tiempo de salida Luego de la recepcin: 5 minutos.

Solucin de la falla
1. En el primer intento
2. Permitir el paso con acciones provisionales, bajar
prioridad y coordinar la intervencin definitiva.
3. Si el tiempo de intervencin es superior a 40 min:
Solicitar al CCF la activacin de la Cadena Apoyo,
iniciando con el Supervisor de Mantenimiento.
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Premisas para el Atendimiento de Fallas

FALLA TIPO B

Deben ser atendidas en un mximo de 8 horas.

Se mantienen estos
FALLA TIPO C parmetros???

Pueden ser programadas

Su tiempo de atencin, no debe ser superior a 3 meses.

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Procedimiento de intervencin

Intervencin con reporte de falla

Sin paralizacin de servicio

Paralizando el servicio
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Procedimiento de intervencin
Intervencin con reporte de falla. Sin paralizacin del servicio

Personal de Operaciones o CCO detecta/abre falla CCF

Operaciones
CCF Notifica a Mantenimiento Vas Frreas (VF)

Toma herramientas/Tipo de falla

Mantenimiento-VF
Se dirige a sitio Algn
Criterio a
considerar???
a. Control de Acceso en la estacin
b. Solicitar datos de la situacin, condicin e involucrados
VF en sitio c. Coordinacin con CCO (antes, durante y despus)
d. Colocacin de Protecciones en va
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Procedimiento de intervencin
Intervencin con reporte de falla. Sin paralizacin del servicio

a. Revisin de equipos involucrados Diagnstico

Caso 1. Inspeccin
b. Se requiere afectar la operacin para solucionar?
en sitio
c. Coordinacin con CCO

Trabajo a realizar
Coordinacin con CCO CCO Toma decisin
Tiempo estimado

Procedimiento de 1ra Intervencin/Tipo de falla

Intervencin-VF Se informa a CCO lo realizado
Se libera la Va

Previa revisin de la zona se indica:

Liberacin de va La zona queda liberada sin problemas y es
posible el paso normal de trenes
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Procedimiento de intervencin
Intervencin con reporte de falla. Sin paralizacin del servicio

Caso 2. Inspeccin a. Ms de 40 min Falla persiste (NAC)

en sitio b. Coordina con CCO Apoyo Alto Nivel

Caso 3. Inspeccin a. Es necesario suspender la circulacin

en sitio de trenes.
b. Solicita Jefe Servicio y cadena de
comunicaciones

Se mantienen estos criterios???

Se mantienen el apoyo de alto nivel y la
cadena de comunicaciones???
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Procedimiento de intervencin

Intervencin con reporte de falla. Sin paralizacin del servicio

a. Operar en forma degradada eliminando
itinerario reduciendo velocidad.
b. Solicita informar a GVF o al responsable de
guardia en apoyo a la disponibilidad si es en
Caso 4. Inspeccin horario o da no laborable.
en sitio c. Coloca restriccin
d. Coordina intervencin para eliminar restriccin
en prximo turno nocturno
e. Libera la va con protocolo especfico

la Va queda liberada por parte de vas frreas con una reduccin de

Protocolo de velocidad a X Kilmetros por hora, para lo cual fue demarcada una
comunicacin zona que indica la restriccin que queda prohibido la
Liberacin en configuracin del itinerario X, por lo cual fue colocado un sargento
este caso para condenar cada una de las agujas involucradas, sta situacin se
mantendr hasta el prximo turno nocturno y durante el da se
realizarn chequeos de las consolidaciones para revisar su apriete y
la evolucin de la Falla.
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Procedimiento de intervencin
Intervencin con reporte de falla. Paralizando el servicio

Acciones preliminares
Operaciones Estrategias
Notificacin a Mantenimiento

Da laborable H .Adm. Conformacin de 2 equipos

Mantenimiento Da no laborable Activa a la permanencia y
fuera del H .Adm. al responsable de la GVF

1er Equipo. Se dirige al sitio. Acceso a la estacin y coordinacin con CCO.

a. Condicin Fsica de la zona

b. Datos operativos
Registro de situacin e involucrados c. Alimentacin elctrica
d. Paso de trenes
e. Actuaciones preliminares
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Procedimiento de intervencin
Continuacin
Intervencin con reporte de falla paralizando el servicio

Diagnstico y estrategias Sistmico

Factibilidad de intervencin Coordinacin con operaciones

a) Gerente encargado
Registro total Impreva. Suministro a: b) Operaciones
c) Proteccin y seguridad
d) Seguridad Industrial

Ubicacin de recursos En base al escenario

a) Logstica en patios
Activacin 2do Equipo
b) Coordinacin de acceso con CCO
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Continuacin
Intervencin con reporte de falla paralizando el servicio

a) Llega a sitio
2do Equipo b) Se le explica la estrategia
c) Se asignan responsabilidades

Intervencin o correctivo (1ra intervencin)

Pruebas funcionales

Informacin y coordinacin con a) Condiciones

Operaciones b) Consignas de seguridad a respetar

Paso de tren en forma segura

Solucin no definitiva Intervencin definitiva prximo turno nocturno

 Atencin de fallas y apoyo a emergencias

Continuacin
Intervencin con reporte de falla paralizando el servicio

a) Solicita paso de trenes

Responsable VF b) Retira personal y vehculos de trabajo (sitio seguro)
c) Permanece hasta el paso de al menos 3 trenes

a) Lo realizado
Informa a CCO b) Como quedo la va
c) Las condiciones de operacin
d) Estrategias Solucin definitiva

Puede entonces considerar la va liberada por parte

del Personal de Vas Frreas y la condicin de la
Libera la va
zona es la siguiente: se indica si hay restriccin de
itinerario o de velocidad y a la vez se notifica que las
restricciones solo sern levantadas por la persona que
indique o en su defecto l mismo.
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Procedimiento de intervencin Apoyo a Emergencias

Intervencin de confianza
Gerentes y coordinadores ???
Indisponibilidad o insuficiencia del
personal propio de cada puesto de Polticas de la CAMC y GVF??
trabajo clave para la prestacin de
servicio Estrategias GVF??

Eventos Sociales (atentados, motines,

sabotajes, ...)
Situacin de Emergencia
Naturales (Terremotos, inundaciones, ...)
Huelga de empleados

Planes. Casos de Indisponibilidad :

1. Operativo Plan ArcoIris??
Indisponibilidad Operacin de Estaciones
de personal 2. De mantenimiento
3. Operativo y de Mantenimiento
Siguen Vigente??
Polticas de la GVF??
PLACOVIF ?? Consolidacin provisional
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Consolidacin Provisional
Mecanismo de atencin utilizado en Vas Frreas, que permite seguir
operando de manera degradada o no y que debe ser resuelta en un
mximo de cuarenta y ocho horas.

Poltica de !!Consolidacin Provisional!!

Plan de contingencia de vas Frreas !!PLACOVIF

Clave: CONSOLIDACIN PROVISIONAL!!

Se mantiene esta Poltica y las

estrategias de la GVF??
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Procedimiento de intervencin Apoyo a Emergencias

!!PLACOVIF Clave CONSOLIDACIN PROVISIONAL!!

Mantenimientos crticos a atender :

Servicios afectados en Vas Correctivos Atencin de fallas
Frreas Inspecciones de seguridad tcnica
Se mantienen Polticas y Mantenimiento del Sistema de engrase y
estrategias de la GVF?? de equipos de soporte mnimos.

Garanta de disponibilidad y Activacin de PLACOVIF

seguridad bajo contingencia
Se mantienen Polticas y
estrategias de la GVF??
Tiempos mximos de
intervencin??
Tiempos mximos para Intervencin
Una semana sin Inspecciones de
seguridad tcnica y mantenimiento del
Sistema de engrase.
En falla Consolidacin provisional
tMaxI = 48 h.
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Detalle de
!!PLACOVIF!!

Revisar lo especificado en
documento adjunto
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Coordinacin de la Protocolo de
intervencin comunicaciones

Actualizacin en:
Aspectos de seguridad de servicio
Seguridad de la circulacin de trenes
Comunicaciones Protocolo

OJO Grabacin de conversaciones

Cada vez que se hable con CCO:
Debe haber formalidad .
Respetando la urbanidad y buenas costumbres
Precisando y puntualizando aspectos sin ambiguedades.
Interlocutor Debe indicarse de manera clara quien ser el vocero
con CCO?
Quien inicie la comunicacin debe cerrarla
Excepcin en trabajos rutinarios Operador y ayudante de maniobra
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24 h mximo
Restricciones Protocolo de colocacin, chequeo y retiro
de restricciones

Registro de Informacin
OTC
Planilla de intervencin de fallas en el
Fallas o eventos sistema
rutinarios Seguimiento de fallas SGM
Diario de seguridad de Vas Frreas
INDIVIA

Informe preliminar en eventos con

Fallas o eventos afectacin al servicio (IMPREVA)
con afectacin al
servicio Informe Final en eventos con afectacin
importante al servicio (INFIVA)

Se mantienen en la GVF??
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Anlisis post-evento

Preparacin para la atencin de nuevas fallas

o emergencias
Retroalimentar el aprendizaje obtenido por la
Objetivos experiencia (aspectos tcnicos y logsticos)
Plan de actualizacin en el manejo fallas o
emergencias y seguridad Simulacros
Evaluar, corregir y mejorar desviaciones
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Inquietudes

Que consideran
pertinente agregar o
quitar???
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GRACIAS POR SU ATENCIN

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