TRABAJO DE INVESTIGACIN

HOMECENTERS PERUANOS S.A.

PROMART
 Integrantes:

ABANTO CRUZ, LUIS.

ARANA CABRERA, IVAN.

CARBAJAL JARA, ALEX.

RODRIGUEZ REYES GIULIANA. .

ROSILLO CARRILLO, JUAN. Curso:

INGENIERIA DE METODOS II.

Docente:
OSCAR GOICOCHEA.

TRUJILLO PER

2017
 INTRODUCCIN

El presente trabajo de investigacin abarcaremos los diversos criterios,

como analizar el estudio de tiempos, balance de lneas de produccin,
calculo de la muestra , limites de control, Estrategias de localizacin en el
rea de reposicin de la empresa, as como tambin conocer las
estrategias, objetivos, metas y ciclo de vida de la organizacin
HOMECENTERS PERUANOS S.A.

Promart brinda productos para:

* Construir

* Remodelar

* Mantener y

* Decorar su hogar, ofreciendo calidad a los mejores precios.

 DESARROLLO
1. RESEA HISTORICA DE LA EMPRESA

Somos parte del grupo Intercorp, un

grupo 100% peruano que apuesta
por el pas y busca mejorar el da a
da de las familias peruanas.

Homecenters Peruanos S.A.

Identificada con R.U.C. 20536557858,
con domicilio fiscal en Av. Aviacin
Nro. 2405 (piso 5) Lima - Lima - San
Borja

Nace de la necesidad de brindar una

mejor oferta en tiendas de
mejoramiento del hogar.
Lo que despierta mayor ilusin en las
personas es construir su hogar, en
Promart queremos que el camino a
tener la casa soada sea ms fcil y
agradable
MISIN
Acompaar a nuestros clientes a tener el hogar soado con un servicio experto y
amable, ofreciendo calidad a los mejores precios.

VISIN
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes en la realizacin de sus proyectos de
construccin con la finalidad de llegar hacer una empresa lder en ventas de materiales
de construccin y mejoramiento de hogar.

VALORES:

Servicio experto
Servicio amable
Integridad
Superacin
Creatividad
Trabajo en equipo
METAS

* Realizaremos encuestas a los colaboradores para conocer su nivel de satisfaccin

dentro de la organizacin.

Fortaleceremos el compromiso con los colaboradores, mediante buenas

negociaciones.

* Tendremos una direccin y control exhaustivo dentro de la organizacin logrando as

nuestros objetivos planteados.

* Daremos nuevas promociones a nuestros clientes, brindando una excelente atencin y

servicio, satisfaciendo sus requerimientos y expectativas, logrando as la fidelizacin de
estos.
EFICACIA Y EFICIENCIA
EFICIENCIA

Los colaboradores de PROMART son permanentemente capacitados para ejercer de

forma eficiente diversas funciones dentro de las diferentes reas de la tienda.
Manteniendo el cumplimiento de las obligaciones iniciales y optimizando tiempos.
Convirtindoles en colaboradores multifuncionales.

EFICACIA
PROMART mide la capacidad de sus colaboradores en el cumplimiento de los objetivos
o metas para el logro de los resultados.
DISEO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL FUNCIONAL
ESTUDIO DE TIEMPOS
TIEMPOS PROMEDIO, NORMAL Y
ESTNDAR
MUESTREO Y CLCULO DE MUESTRA
BALANCE DE LINEA DE PRODUCCIN
CLCULO DE LMITES En el rea de atencin al clientes, se reciben
en reclamos por fallas en artculos para el
hogar de la marca Orange.
Se tomo una muestra de 200 artculos
A continuacin se muestra el resultado de las
ultimas 10 muestras
GRFICA EN PORCENTAJE
 ESTRATEGIA DE LOCALIZACON

Promart Homecenters Peruanos, con mas de 21

establecimientos en el Per, quiere abrir una nueva tienda,
donde pueda seguir brindando a mas peruanos productos de
calidad a los mejores precios.
Con la finalidad de ingresar al mercado chimbotano por que
se esta analizando 3 ciudades potenciales:
Chimbote
Nuevo Chimbote
Mega Plaza Chimbote

En cual de estos 3 lugares Promart debera de abrir su nueva

tienda?
CONCLUSIONES

Dar capacitacin completa a los colaboradores de la organizacin para as poder

aumentar la capacidad y competitividad de la empresa.

Estructurar un programa sistemtico que defina las necesidades reales de

una capacitacin y as no desperdiciar recursos que no son relevantes para los
objetivos de la empresa.

Definir cada responsabilidad del colaborador dentro de su area para el

cumplimiento de los objetivos.

Considerando que toda organizacin tiene como objetivo la satisfaccin del

consumidor para que as poder ser la empresa lder en el mercado
RECOMENDACIONES

Fortalecer las relaciones con los colaboradores para s poder trabajar con
eficiencia y eficacia.
Contar con el abastecimiento de productos de alta demanda para la satisfaccin del
cliente.
Reforzar la atencin al cliente mediante capacitaciones constantes, para una mejora
atencin.
Disear estrategias para dar respuesta alguna de quejas, dudas, comentarios de la
organizacin y a la vez ver los cumplimientos de estas solicitudes para la mejora de
la empresa.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

http://nuevaspymes.blogspot.pe/2011/10/promart-homecenter-de-interbank-abrio.html
http://www.sunat.gob.pe/cl-ti-itmrconsruc/jcrS00Alias
https://prezi.com/pcdok3pppgts/promart-home-center/
https://prezi.com/6gqcacuxtct9/tendencias-modernas-de-la-administracion/
LIBRO: PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION DE OPERACIONES/7 edicin/Heizer and Render