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Ingeniera
Programa
de
prospectiva e
innovacin
tecnolgica
Mtodos de expertos
Aplicacin del mtodo
delphi
Dr. Roberto Igarza
Doctor en Comunicacin Social (Universidad Austral), Ingeniero G.C. ETS (Ecole dingnieurs
de Lausanne), Auditor Lder de Sistemas de Gestin de la Calidad (IMQ-Italia, IRAM).
El mtodo
Delphi
Objetivos
El mtodo
aplicado
Consigna de
autoevaluacin
Mtodos de
expertos
Sensibilizar sobre la importancia que tiene el uso de
1 los mtodos sistemticos de intercambio
comunicativo para la construccin de consensos
sobre escenarios futuros en una corporacin
cientfica, empresaria o sectorial.
Mtodos correlativos
Focalizan en los factores que estn
implicados en la evolucin del escenario
actual y en el grado en qu pueden influir en
el futuro. Se interesan por analizar las posibles lneas
evolutivas que van a seguir esos factores.
Tres grandes categoras de los mtodos generales de
prospectiva
Mtodos extrapolativos
Proyectan hacia el futuro la informacin que
se posee de la evolucin que han tenido las
variables en el pasado. A partir de la informacin
histrica disponible, se establecen posibles tendencias o ciclos
evolutivos, los que arrojarn los posibles entornos futuros.
Tres grandes categoras de los mtodos generales de
prospectiva
Mtodos de expertos
Se sustentan en la consulta a personas
reconocidas por
su gran conocimiento sobre el entorno,
influir en la toma de decisiones sobre
variables que afectan los escenarios futuros,
ser notables referentes en algn
componente del sistema.
Methodology Tree for Forecasting
Knowledge
source
Judgmental Statistical
Extrapolation
Data
Unaided Role playing Intentions/ models
mining
judgment (Simulated expectations
interaction)
Quantitative Neural
Conjoint analogies nets
analysis
Rule-based
forecasting
Linear Classification
Highly
repetitive with Policy Similar
learning analysis cases exist
Good
Policy
Yes No Yes No Yes domain
No analysis
knowledge
Domain Self
Several
methods provide
No Yes
useful forecasts
Single Combine
method forecasts
Omitted
information Selection Tree for Forecasting Methods
? forecastingprinciples.com
JSA-KCG
Use unadjusted No Yes Use adjusted November 2007
forecast forecast
Los mtodos de expertos utilizan
como fuente de
informacin un grupo
limitado de personas a
las que se les reconoce
como poseedores de un
conocimiento elevado
en la materia.
Son de aplicacin, en especial, cuando:
13% 13%
17%
Panel de
expertos Cuestionarios
conjunto de
personas lista de preguntas que
Mtodo se envan a los
fsicas
Delphi expertos para revelar
consultadas
su opinin
a. Direccin del mtodo
y asesores expertos (no
participarn del
proceso).
b. Equipo tcnico o
(ET) Moderador: monitor (capacidades
responsable de Grupo de tcnicas necesarias para
la interlocucin trabajo la elaboracin de los
con el panel. cuestionarios y el anlisis
estadstico de las
respuestas.
Delphi Process Director Monitoring Panel de expertos
Procesamiento de
los resultados
Anlisis estadstico
de los resultados
Anlisis comparativo
de los resultados
Elaboracin 2 2 circulacin estadsticos con sus
cuestionario inc. Envo del 2 respuestas al 1c.
Estadsticas 1c. cuestionario
Respuesta al 2c.
Procesamiento de
los resultados
Informe
La implementacin impone previamente a las
rondas de consultas
1
cules son las tendencias
ms importantes que
marcarn el futuro y
2
acompaado de la
7 informacin estadstica
seleccionada de lo que
respondieron todos y un
recordatorio de su opinin
Fases inicial.
6 3 El experto puede mantener
su opinin inicial o
modificarla, y expresarse
libremente acerca de sus
5 4 ideas si su opinin se aparta
de la media.
Se les consulta acerca de la
fecha de cada evento. Se
realiza un anlisis estadstico
de las previsiones de cada
evento.
Este anlisis comprende medidas
de posicin de dos tipos:
5 4
1
7 2
Fases
Medidas de posicin central
6 3
Media (valor medio ponderado
de la serie de datos)
5 4
Mediana (valor de la serie que se
sita justamente en el centro de la
muestra, un 50% de valores son
inferiores y otro 50% son
superiores)
Moda (valor(es) que ms se
repite(n) en la muestra).
Medidas de posicin no centrales
Ofrecen informacin sobre otros
puntos caractersticos de la
distribucin que no son los valores
centrales.
P.e., distribucin por cuartiles (3
valores que distribuyen la serie
ordenada de forma creciente o
decreciente en cuatro tramos
iguales en los que cada uno de
ellos concentra el 25% de los
1 resultados).
7 2
Fases
6 3
5 4
1 En el 3 cuestionario los
7 2 expertos pueden revisar o
reafirmar su previsin
anterior.
Si sta se encuentra fuera de
Fases
3
los mrgenes de consenso
6 (mediana ms desvos/en los
cuartiles inferior y superior), se
les solicita los argumentos.
2012
M M M M
2005
Rondas o
circulaciones
1
7 2
Fases
6 3 Teniendo en cuenta las
explicaciones dadas, se les
solicita que hagan nuevas
4
previsiones.
5 Se pide a todos los expertos que
den su juicio en relacin con las
discrepancias que han surgido.
P2. La posibilidad de acceder a contenidos audiovisuales a travs del despliegue masivo de redes de
banda ancha puede modificar el escenario de uso educativo de Internet. Cundo ese escenario ser
una realidad para la mayora de los europeos?
4%
2005
2005
4% 2006
21% 2006
23% 0% 8%
21% 2007
2007
2008 0%
2008
18%
2009 46%
11% 21% 23% 2009
2010
2010
>2010
>2010
Ocurrir en:
4%
0%
2005 0%
31% 0%
0% 2006 0% 2005
31% 14% 2006
0% 2007
39% 2007
11%
2008 2008
2009 2009
32% 2010
2010 >2010
38%
>2010
Elaboracin del informe final
Los resultados p.e. las fechas de los eventos previsibles-
son calculados a partir del anlisis de las
respuestas de los expertos y los comentarios
realizados.
Las conclusiones pueden no ser convergentes,
es decir nicas, ni tampoco uniformes. Slo
indican el valor medio al mismo tiempo que informan
de aquellas opiniones que se encuentran a un lado u otro de
esta media.
Elaboracin del informe final
Comprensivo, aunque no
exhaustivo: expresa la opinin ms
generalizada as como tambin las que se
desvan de ella y las razones que las
sustentan.
Elaboracin del informe final
Si no se hubiese obtenido un consenso y
existieran posturas muy distantes, debe
ponerse en contraste los
distintos argumentos para
detectar los errores que pudieran
haber habido durante el proceso.
En general, aun cuando el panel presenta una gran
diversidad (variedad de zonas geogrficas, especialidades,
etc.), los expertos presentan opiniones bastante
parecidas.
En la primera ronda los datos pueden diferir, pueden no estar
bien definidos y responder a tendencias subyacentes.
La convergencia final puede explicarse por:
la existencia de paradigmas compartidos,
lo convencionalmente establecido o
polticamente correcto.
Puede explicarse tambin (caso La SI en Europa, Presente y
por una visin
perspectivas 2002-2005 de Telefnica)
comn del futuro, una visin ideal de cul es
el estado final [...] un modelo [al que]
queremos llegar y hacia l nos dirigimos, si
bien existen pequeas variaciones
temporales o locales.
Limitaciones y
problemticas de la
implementacin del
mtodo
Panel
Es un aspecto fundamental que exige el mximo
rigor: reglas bsicas, principios explcitos.
Pueden introducirse sesgos que orientarn el
mtodo hacia resultados ms convergentes.
i) Sobredimensionamiento de una cierta visin
disciplinar, paradigmtica o axiolgica en
detrimento de otra.
ii) Inclusin de participantes con posiciones
dogmticas reconocidas que dificulten la
obtencin de un consenso.
Panel
El volumen de la muestra, es decir de los expertos
convocados y participantes, es uno de los factores
que ms influyen en la determinacin de un
panel.
El volumen predetermina los equipos de
trabajo y los recursos requeridos para el procesamiento
de los datos.
La cobertura geogrfica tanto como la
disciplinar, la paradigmtica y la axiolgica
raramente se resuelven sin tensiones.
Panel
Los responsables de la comunicacin del
proyecto debern esforzarse para
incrementar la aplicacin de instrumentos
para asegurar la retencin de expertos en las
sucesivas rondas, buscando compensar la prdida de inters
por parte de los panelistas al responder un cuestionario
deficiente o largo.
Cuestionarios
El nmero y calidad de preguntas que, vinculado
a los capacidades de procesamiento, no resulta ajeno al
mantenimiento del inters por parte de los expertos.
Cuestionarios
Los problemas ms comunes relevados en los formularios suelen
provenir de su deficiente formulacin
Vaguedad o ambiguedad
Extensin excesiva
Carencia/Exceso de informacin
Interdependientes
Escasa diferencia entre las opciones
Pluriacepciones/semantizacin/interpretacin
Traducciones
Cdigos disciplinarios
Cuestionarios
Todas estas incidencias pueden inducir a
lecturas errneas por parte de los expertos, y
como consecuencia de ello, una desviacin
aumentada de las respuestas con respecto a
la media.
Cuestionarios
Los prejuicios pueden llevar a formular
preguntas orientadas o restringidas que no
agotan todas las posibilidades de
investigacin.
Generalmente, fuerzan un consenso de
visiones en trminos ms genricos de los que
podan haberse obtenido.
Cuestionario
Si est excesivamente limitado a la obtencin
de resultados puntuales vinculados con la
proyeccin de fechas, no favorecer la
obtencin de informacin ms amplia.
5. La televisin interactiva presentar un mayor atractivo para su uso con finalidad
educativa porque ofrecer (en cada caso Indique un ao posterior a 2004)
Deseo Ocurrir
Otros motivos
5. La televisin interactiva presentar un mayor atractivo para su uso con finalidad
educativa porque ofrecer (en cada caso Indique un ao posterior a 2004)
Deseo Ocurrir
Otros motivos
13. En qu ao, en su pas, (Indique una X en el ao elegido para cada caso)
20 20 20 20 20 20 >20
05 06 07 08 09 10 10
2 20 20 20 20 20 >20
0 06 07 08 09 10 10
0
5
Plazos Recursos
Del proyecto
y de los
expertos
O1 O2
Procesamient
o Anlisis!
Objetivos
4. Solo o acompaado?
En la mayora de casos, con una
combinacin de mtodos se
obtienen mejores resultados que
con una aplicacin
monometdica.
5. Cuntos?
Factores determinantes:
Comunicacin inicial
Compromiso institucional/corporativo
Remuneracin
Resultados
1 Vuelta: 10-50%
2 Vuelta: 3-30%
Tensiones latentes
Comunicacin/No comunicacin
Pagos/No pagos
Rpido/Lento (plazos para responder)
Continuidad/Anlisis (cunto tardo en
comenzar el siguiente ciclo?)
Universo bien seleccionado/Gran universo
Roberto Igarza
rigarza@austral.edu.ar
5921.8000 int. 8319