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PROCESOS
1
Presentacin de la Empresa
2
Organigrama General
3
Organigrama Especfico
4
Problema de Diseo Organizacional
La Banca Premium de
Scotiabank atiende a los
clientes de alto valor
financiero para el banco,
con ingresos mensuales
mayor a 15M, mas dos
productos activos, o con
pasivos mayor a 150MM
soles. Cada cliente de
este segmento tiene
asignado a un ejecutivo
Premium.
5
Cada ejecutivo de Banca Organigrama de
Premium maneja una las agencias SBP
cartera de 400 clientes, y
este debe atender todos
sus requerimientos Gerente de Agencia
(consultas, reclamos,
solicitudes de crdito e Jefe de Servicios Jefe de operaciones en
ventanilla
inversin, entre) sea
presencial, por correo e Ejecutivos
de Banca
Ejecutivos de
Banca
Ejecutivo de
Personas Cajero 1 Cajero 2
Premium Comercial Naturales
inclusive por telfono.
6
Los mltiples requerimientos
de los clientes de su cartera,
hace que los ejecutivos no
puedan atenderlos a tiempo.
7
Solucin de Diseo Organizacional
8
Nuevo Organigrama de
las Agencias
La creacin de esta Gerente de
nueva posicin en las Agencia
Asistente
Banca
Premium
9
Mapa de Procesos
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Flujograma
11
Diagrama Causa-Efecto (ISHIKAWA)
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Solucin al Problema
Comit Organizador Dispositivo Biomtrico de
Huella Digital
Acceso a huellas
desde RENIEC
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Integrantes:
Rivas Quiones, Ftima
Carolina
Palacios Pajar, Giovanna
Maguia Muro, Edgar Juan
Arcocaulla accha, Luis ngel
Profesor:
Carlos Foley
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GRACIAS!!!
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