SISTEMAS DE

INFORMACION
GERENCIAL

Dvalos Ignacio, Geordy

Gavilan Chafloque, Gabriela
Llaguento Portilla, Martin
Olazo Chavez, Jorge
 SISTEMA DE
MERCADOTECNIA
 Principios de Mercadotecnia
Consiste en actividades individuales y
organizacionales que facilitan y agilizan la
satisfaccin de relaciones de intercambio en
un entorno dinmico por medio de la
creacin, distribucin y fijacin de preciosa de
bienes, servicios e ideas
 Mezcla de mercadotecnia
Es una estrategia basada en : Producto,
Promocin, Colocacin y Precio. Conocido como
las CUATRO PES Product, Promotion, Place,
Price).
Producto .- Lo que el cliente compra para satisfacer
un deseo.
Promocin.- Formas de impulsar las ventas.
Colocacin.- Mecanismos para distribuir
fsicamente los productos.
Precio.- Lo que el cliente paga por el producto.
 Un nuevo modelo de sistema de
informacin de mercadotecnia
Subsistema Subsistema
de entra de salida

Sistema de Subsistema de
informacin producto
contable
Subsistema de
Fuentes lugar
internas
Subsistema BASE Subsistema de
de DE USUARIOS
promocin
investigacin DATOS
Fuentes del de mercados Subsistema de
entorno precio
Subsistema de
inteligencia de
mercadotecni Subsistema de
a mezcla integrada
 Subsistema de entrada

Sistema de informacin contable.- rene datos

que describen las transacciones de
mercadotecnia de la compaa.
Subsistema de inteligencia.- Informacin
estratgica de mercadotecnia rene del entorno
de la compaa informacin referente a las
operaciones de mercadotecnia.
Subsistema de investigacin de mercados.-
Realiza estudios de mercadotecnia con el
propsito de conocer las necesidades del cliente.
 SUBSISTEMA DE
SALIDA
Subsistema de producto.- suministra informacin de los productos
de la compaa.
Subsistema de colocacin.- proporciona informacin acerca de la
red de distribucin.
Subsistema de promocin.- nos da informacin acerca de las
actividades de publicidad.
Subsistema de precio.- ayuda al gerente a tomar decisiones de
precio.
Subsistema de mezcla integrada.- permite al gerente desarrollar
estrategias que tomen en cuenta los efectos combinados de los
ingredientes.
 SUBSISTEMA DE
INTELIGENCIA(INFORMACION
ESTRATGICA) DE
MERCADOTECNIA
La responsabilidad primaria de mercadotecnia son los
clientes y competidores. El Subsistema de Ventas rene
datos de los clientes y el subsistema de inteligencia de
mercadotecnia rene datos de los competidores.

El termino inteligencia de mercadotecnia puede traer a la

mente visiones de una compaa que espa a otra:
espionaje industrial. Pero realmente la inteligencia de
mercadotecnia se refiere a la amplia gama de actividades
ticas que pueden realizarse para obtener informacin
acerca de los competidores; no se refiere a las
actividades clandestinas o no ticas.
SUBSISTEMA DE PRODUCTO El producto suele ser el primer ingrediente de la
mezcla de mercadotecnia que se especifica.

EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

La tarea del gerente de mercadotecnia consiste en desarrollar estrategias y tcticas para
cada ingrediente de la mezcla de mercadotecnia y luego integrarlas en un plan de
mercadotecnia global. El ciclo de vida del producto rastrea las ventas de un producto
desde su introduccin hasta su retiro del mercado.
ETAPAS
INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACIN

VOLUMEN
DE VENTAS

Debe Debe modificarse la estrategia del producto? Debe

introducirse el eliminarse el
producto? producto?
 UN MODELO DE EVALUACIN DE
PRODUCTO NUEVO
La decisin de desarrollar un producto nuevo debe tener bases financieras slidas y
debe ser tomada por ejecutivos. La compaa podra contar con un comit de
producto nuevo, que realiza una funcin de preseleccin empleando un modelo de
evaluacin de producto nuevo para calcular puntajes para los candidatos a
productos nuevos.
SUBSISTEMA Los canales de distribucin que una compaa usa
para hacer llegar sus productos al consumidor
DE constituyen el ingrediente de colocacin de la
COLOCACIN mezcla de mercadotecnia.

DINERO DINERO DINERO DINERO

PROVEEDOR FABRICANTE MAYORISTA DETALLISTA CONSUMIDOR

MATERIALES MATERIALES MATERIALES MATERIALES

FLUJO DE INFORMACION BIDIRECCIONAL

 FLUJO DE INFORMACION
BASADO EN
COMPUTADORAS
Un sistema de canal que permite el libre flujo
de informacin entre muchas compaas
representa una ventaja sobre los sistemas
competitivos que carecen de esa capacidad.
Existen compaas que establecen vnculos
electrnicos con otras organizaciones,
capacidad llamada intercambio electrnico
de datos(EDI).

El EDI es excelente para lograr una ventaja

competitiva y un sistema conceptual que
hace que esto suceda en el subsistema de
colocacin.
SUBSISTEMA DE PROMOCION
Un rea promocional en la que la computadora puede
aplicarse es la de comunicaciones de los vendedores. Si
la compaa quiere promocionar a su fuerza de ventas
una herramienta de comunicacin flexible, puede
hacerlo con laptops. Su uso sera para:

Consultar la base de datos para contestar las

preguntas que los clientes puedan tener acerca de
los productos(todo).
Introducir datos de rdenes de venta en el sistema
de captura de pedidos.
Introducir informes de visitas que resuma cada visita
de ventas, especificando con quin fue el contacto,
que se trat, cul ser el siguiente objetivo de
ventas.
 SUBSISTEMA DE PRECIOS
FIJACION DE PRECIOS BASADA EN COSTOS

Algunas compaas practican la fijacin

de precios basada en costos
determinando sus costos y aadiendo
luego un incremento deseado.

FIJACION DE PRECIOS BASADA EN LA DEMANDA

Una poltica de precios menos cautelosa es la fijacin
de precios basada en la demanda, que establece un
precio compatible con el valor que el consumidor da al
producto. La clave para este enfoque radica en estimar
correctamente la demanda. Esto requiere una buena
comprensin del consumidor y tambin del mercado,
incluidos la competencia y el estado de la economa.
 FLUJO DE INFORMACION BASADO EN
COMPUTADORAS

El subsistema de mezcla integrada apoya al gerente cuando los

ingredientes de la mezcla de mercadotecnia se combinan para
formar una estrategia especifica.

El modelo de mezcla integrada que ha recibido mas publicidad es

BRANDAID, que incluye submodelos para publicidad, promocin,
precios, ventas personales y distribucin al detalle.
 MODELO DE MEZCLA INTEGRADA
BRANDAID
Producto
Precio
Precio Publicidad
Fabricante Promocin
Promocin Cupones de descuento
Premios
comercial Distribucin de Muestreo
Vendedores ventas Empaque
Grficos y funcin
Surtido de
empaques Detallista Disponibilidad
Consumidor

Precio Distribucin de Tendencia

Precio
Promocin ventas de
Promocin
comercial temporada
Publicidad
Vendedores
Surtido de Competidor
Promocin Entorno
empaques Cupones de descuento
Premios
Muestreo
Empaque
Grficos y funcin
ESTUDIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION DE
MERCADOTECNIA DE COMPAIAS FORTUNE 500

Se realizo una encuesta por correo de compaas incluidas en la lista

Fortune 500 en 1980. El estudio revelo como las compaas usaban la
computadora como MKIS.

Los dos estudios revelan ciertas tendencias interesantes en el uso de la

computadora como herramienta estratgica de mercadotecnia.
Uso de computadoras:
Durante el periodo de 1980 a 1990, el uso de computadoras por parte de los
gerentes de mercadotecnia de las compaas de fortune 500 cambio drsticamente.
Los gerentes comenzaron a usar sus computadoras con mayor frecuencia y con un
grupo de aplicaciones diferente.

Frecuencia del uso de computadoras

la frecuencia de uso que se inform en las dos encuestas. Es evidente que el gran
cambio fue hacia el uso diario. El 69% de los gerentes informaron que usaban a
diario la computadora en 1990, en comparacin con slo el 44% en 1980. La
declinacin ms notoria fue en el nmero de gerentes que nunca usaban la
computadora: del 25% en 1980 a slo el 5% en 1990. Hoy da, los gerentes de
mercadotecnia de las compaas fortune 500 usan con mucha frecuencia sus
computadoras.
100 92
75 75 77
80
61 64
54 56 57
60 51 48
40 41
40 30

20 14
0 0 0
0
Recuperar Responder a Producir Almacenar Usar modelos Codificar Procesar Transmitir Exhibir
datos preguntas informes datos programas datos informes graficos

1980 1990
 Propsito del uso de las computadoras
Para qu usan los gerentes sus computadoras? (procesar datos,
transmitir informes, y exhibir grficos) no hay datos de 1980; sin
embargo, esas tres actividades exhiben altos niveles de uso en 1990.
Los cambios en las dems actividades durante el periodo de diez aos
requieren cierta interpretacin.

100 92
90 75 75 77
80 64
70 61 56 57
60 54 51 48
50 40 41
40 30
30 14
20
10 0 0 0
0

1980 1990
Modelado matemtico
En un intento por entender mejor el uso de modelos, se pidi a los gerentes que indicaran
si usaban modelos o no para once especficas
Los datos de la encuesta no arrojan luz sobre las razones por las disminuy el uso de
modelo en casi todas las reas. Tal vez se debe a tener una perspectiva ms realista de la
aplicacin, una vez que pas la novedad de las hojas de clculo electrnicas
O quiz son ahora otras reas funcionales las que se encargan del modelado.
Manufactura, por ejemplo, podra estar realizando el modelado de punto de reorden
(resurtido), cantidad econmica de pedido y ubicacin de instalaciones. Sea cual sea la
razn, parece ser que el atractivo de los modelos ha decado.
100
90
80
70 60
60 51 48 45
50 38 34 37 36
40 30 30 34
30 21 23
16 18
20 13 13 9 11 12 9
10 0
0

1990 1980
 Apoyo de modelado para los niveles
gerenciales
Aunque el nivel de la actividad de modelado baj en 1990, estaba ms
balanceado en trminos de los niveles gerenciales a los que apoyaba
Apoyo global del MKIS

La tendencia hacia un mayor balance tambin se hizo evidente en el apoyo global de MKIS.
En 1980 los diseos Mkis estaban claramente encaminados a apoyar la gerencia de nivel
medio.
Apoyo de para las funciones gerenciales

Otros cambios en el apoyo de los Mkis observan en las funciones gerenciales de Fayol.
Los gerentes vean al sistema como algo primordialmente orientado hacia la planificacin, la
direccin y el control.

es evidente que no son reas en las que el apoyo del Mkis es importante.
 Apoyo para los ingredientes de la mezcla de
mercadotecnia
Cuando se pidi a los gerentes que clasifiquen los ingredientes de la mezcla de mercadotecnia
en trminos del apoyo que reciben del mkis, en una de sus reas de decisin ms importantes
y difciles.
Al igual que los cambios en el apoyo para los niveles gerenciales, para ser que el mkis est
proporcionando un apoyo ms balanceado a las decisiones de mezcla de mercadotecnia.