conflicto

Diferencia de intereses percibida

Kar Jung El hombre y sus
simbolos
La convivencia tiene un componente
inevitable de conflictividad
Ricardo Maliandi Cultura y conflicto
existe polaridad entre permanencia y
cambio como presupuesto del
conflicto
Vision negativa del conflicto
Trae violencia
Hay que evitarlo
Deja resquemores
Escala
Explota
Todos pierden
Mirada positiva del conflicto
Es un elemento para el desarrollo y funcin
social
Las crisis peridicas anuncian cambios
progresivos entre estadios individuales y
colectivos
La inter accin social
Los individuos somos seres hetergenos
que desarrollamos vida en sociedad
estamos en relacin con seres distintos a
nosotros
Vision positiva del conflicto
Siempre hay un VALOR AGREGADO
Sacar ventaja de las diferencias
Le negociacin es la base esencial de
la solucion
Diversidad parte de la realidad
social produce conflictos
Cada individuo percibe la realidad de
manera diferente al otro
El conflicto pone en evidencia las
distintas percepciones
Las percepciones opuestas respecto
de sus intereses ,sobre
Recursos
Necesidades
valores
 percepciones diferentes
.=discrepancia= conflicto
Para la psicologia: conflicto es
motor de desarrollo del individuo

De acuerdo como lo resuelva

transitar dentro de la normalidad o
pasar a una patologa
Para el derecho
Abordaje de conflictos es adversarial:
2 se presentan a la justicia para su
resolucion-connotacion negativa :
uno gana y otro pierde

Nuestra herencia cultural nos induce

asignarle al Conflicto:
connotacion negativa
Teoria del conflicto
Surgen de relaciones interpersonales

inter institucionales

intra institucionales

Los intrapersonales: Psicologia

Conflicto es positivo
Es generador de progreso
Obliga al Hombre y la sociedad a
elaborar formas creativas y
racionales para resolverlo
Algunas formas establecidas por los
hombres para zanjar diferencias :
Tradicin, reglamentos, juzgado y
mercados
Conflicto:no es positivo ni negativo
Es una calificacion a la aptitud
asumida para resolverlo
Aptitud confrontativa:
riesgo de escalada y violencia
Aptitud buscar resultado
satisfactorio para ambas partes
resultado constructivo, resuelvan el
conflicto o no
conflicto
Desde un punto de vista neutro:
divergencia percibida de intereses
Para manejar la divergencia y obtener
resultados constructivos hace falta
capacidad
Habilidad
para entender como percibe cada
parte
Conocer herramientas
y tcnicas adecuadas
Origen del conflicto
Problemas de comunicacin
Diferencias culturales
Descuidos al hablar o actuar
Incumplimientos de promesas u
obligaciones
Valoraciones o aptitudes dispares
respecto de valores
Falta de limites claros
Conflicto origen
Temor

Deshonestidad

Motivaciones ocultas

Falta de inters o habilidad para

resolverlo
Solucion del conflicto
Las partes participan activamente a fin de
evitar abordaje adversarial intentan lograr
buena comunicacin
La comunicacin es importante p/establecer
y entender grado de inters que c/ parte
tiene en el conflicto
Emociones/sentimientos/impresin de una
parte s/ otra sirve para entender que cada
parte percibe diferente y conocer intereses
subyacentes
Conflicto no es esttico
Es dinmico, como la relacin
interpersonal
a cada accin le sigue una reaccin
concatenacin accin/respuesta
Puede tener 2 efectos:
aumenta la divergencia =escalada
o la diminuye=gestionar o
administrar el conflicto para
resolverlo
Escalada del conflicto
Conocer las causas para evitarla
Los individuos se relacionan 3 planos:
En el de la inteligencia
En el de la voluntad
El emocional
Usar herramientas que encausen la
agresin/humillacin/amenazas/
provocacin/
/irona/temor/fustracin/insulto
intransigencia/insatisfaccin
Manejar el conflicto: resolverlo
Atacar las diferencias no a la otra
parte
Expresar las emociones que el
conflicto produce
Entender las del otro
Hablar claramente de las necesidades
Tener capacitacin habilidades
/aceptar la intervencin
3ro.capacitado
Diferencias en la percepcin
transitan 6 estadios
Leves diferencias
Desacuerdos
Disputas
Campaas
Litigios
peleas
Relaciones inter grupales o
intrainstitucionales-empresas
Queja
Reclamo
Conflicto interno
Disputa laboral
Dinamismo del conflicto
tres etapas
Escalada
Desescalada
estancamiento
ABORDAJES DEL CONFLICTO
Tener una aptitud tratarlo y solucionarlo
Aptitud/conducta asumida/ puede variar en
la gestin, como se presenten los hechos o
por estrategia
Conf.interpersonales:los patrones de
conducta son transgredir/convenir,
suavizar/ceder,imponer/confrontar
evitar o retirarse, solucionar o colaborar
Evadir el conflicto
Aptitud
evasiva,complaciente,asertiva,
comprensiva:comportamiento no
disruptivo que induce a la calma
Aptitud distante condescendiente, es
comportamiento disruptivos
produce enojo y venganza
Los comportamientos no siempre son
puros
Conflictos intergrupales
Patrones de conducta
se tiene en cuenta comportamiento
de terceros en inter-relacion:
evasivo, conciliador,venganza
encubierta,disciplina, venganza
manifiesta,movilizacin, tolerancia
Conflictos mediables
Mediable:cuando la diferencia percibida
versa sobre recursos y necesidades
Cuando las partes quieren y no pueden
comunicarse (factores culturales, o de
carcter, cuando se quiere preservar la
relacin, cuando las partes no quieren que
tome estado pblico, versa sobre materia
especfica cuando la solucin jurdica es
opinable o dudosa, lenta o costosa
Conflicto no mediable
Cuando la diferencia versa sobre
valores morales o religiosos-
No son negociables-
No tienen intercambio
Las partes no desean solucionarlo
Lleva dolo o fraude
Segn el estadio en que se
encuentre.
bibliografia
Ponieman, que hacemos con los conflictos
Kar Jung El hombre y sus smbolos
Goleman Daniel,la inteligencia emocional
Edward de Bono EL pensamiento lateral
Ricardo Maliandi Cultura y conflicto
Caivano Gobbi-Padilla-Negociacion y
Mediacion
Sun Tzu El arte de la guerra