GESTION DEL CONOCIMIENTO

ETAC CHALCO
 Es un proceso que ayuda a las organizaciones a
identificar, seleccionar, organizar, diseminar y
transferir la informacin importante y
experiencia que es parte de la memoria de la
organizacin.

Es el arte de transformar la informacin y los

activos intangibles en un valor constante.

Es un conjunto integrado de informacin experiencias y

valores que se interpretan dentro de un contexto por una
persona, que son transmitidos por ellas y que sirven
para determinar una accin.
 DATOS INFORMACION CONOCIMIENTO

Observaciones sencillas de Datos dotados de Informacin valiosa de

distintos sucesos. pertinencia y propsito. la mente humana.
Se capturan con facilidad Requiere una unidad de
Difcil de estructurar.
en las mquinas. anlisis.
Necesita consenso sobre Difcil de capturar en las
Se estructuran fcilmente.
el significado. mquinas
La intermediacin
A menudo se cuantifican. A menudo es tcito.
humana es indispensable.
Se transfieren con La transferencia es
facilidad. complicada.
Conocimiento Tcito.- Es aquel que permanece en un nivel inconsciente, se
encuentra desarticulado y lo implementamos y ejecutamos de una manera
mecnica sin darnos cuenta de su contenido, es algo que sabemos pero que nos
resulta muy difcil explicarlo.

Conocimiento Explcito.- Es el que sabemos, tenemos y somos plenamente

consientes cuando lo ejecutamos, es el ms fcil de compartir con los dems ya
que se encuentra estructurado y muchas veces esquematizado para facilitar su
difusin.
CONOCIMIENTO
EXPLCITO Polticas

Procesos
Planes
Patentes

Creatividad Inteligencia Emocional

Coeficiente de
CreenciasT Confianza
Valores
Experiencias
Intuicin Proceso del
pensar Know-how
CONOCIMIENTO
TCITO Present
Future
 Explcito

EXTERIORIZACION COMBINACION

Tcito Explcito

SOCIALIZACION INTERIORIZACION

Tcito
 Tcito a tcito (socializacin). Los individuos adquieren
nuevos conocimientos directamente de otros.

Tcito a explcito (externalizacin). El conocimiento se

articula de una manera tangible, a travs del dilogo,
plasmndose en esquemas, frmulas y mtodos.

Explcito a explcito (combinacin). Se combinan

diferentes formas de conocimiento explcito mediante
documentos o bases de datos.

Explcito a tcito (internalizacin). Los

individuos internalizan el conocimiento de
los documentos en su propia experiencia.
Es el Conocimiento que
genera valor para la
organizacin, aquel que
articula e integra el
conocimiento referido a
Procesos, Normativas,
Competencias y Tecnologa,
en un modelo de gestin
integrado con las estrategias
de la organizacin.
 ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL

PROCESOS COMPETENCIAS

NORMATIVAS TECNOLOGA
 Es un proceso por el cual se adquiere una nueva
conducta, se modifica una antigua conducta o se
extingue alguna conducta, como resultado siempre de
experiencias o prcticas.

Aprendizaje es la adaptacin de los seres

vivos a las variaciones ambientales para
sobrevivir.

Madurar es necesario para aprender y

adaptarse al ambiente de la manera ms
adecuada.
 Capital
Sociedad de la Informacin

Era del Conocimiento

Trabajo Conocimiento

Era Industrial Era Agrcola

Tierra
Corresponde al conjunto de actividades
desarrolladas para utilizar, compartir,
desarrollar y administrar los conocimientos
que posee una organizacin y los individuos
que en esta trabajan, de manera de que estos
sean encaminados hacia la mejor consecucin
de sus objetivos.
 Crear un depsito de conocimiento.
Mejorar el acceso al conocimiento.
Crear un ambiente para el intercambio de conocimiento.
Administrar el conocimiento como un activo
 Cultura Capital
Organizacional
Intelectual

Gestin del
conocimiento

Tecnologa de
la Informacin
 Es el valor intangible de la organizacin.
Elementos bsicos: Objetivos, recursos, y el entorno
organizacional.
El liderazgo como herramienta fundamental de enlace entre
los objetivos y los recursos.
 Capital Total

Capital Tangible Capital Intelectual

C. Social C. Humano C. Estructural C. Cliente

 Es un patrn complejo de creencias, expectativas, ideas, valores,
actitudes, y conductas compartidas por los integrantes de una
organizacin.
Surge una cultura que refleja la visin, la estrategia y las experiencias
que tuvieron los empleados al ponerlas en practica.
Es importante la socializacin organizacional, es decir, el proceso
sistemtico mediante el cual la organizacin incluye en su cultura a los
nuevos empleados.
 Es el conjunto de avances tecnolgicos
que nos proporcionan la informtica, las
telecomunicaciones, que comprenden los
desarrollos relacionados con los
ordenadores, Internet, la telefona, entre
otras.
 Pero el simple hecho de tener y utilizar las TIC no provoca
milagros hay que dotar de funcionalidades, trabajo de
anlisis de informacin, normatividad y una red de
relaciones que se le reconozca la importancia y la creacin
de valor en la sociedad.
La aparicin y desarrollo de nuevas tecnologas de
informacin (TIC) ha contribuido a una mayor facilidad en
el uso y creacin del conocimiento.
Los investigadores han llegado a la conclusin que una
cosa da a una organizacin es realizar competitivas
demandas, es lo que sabe, como utiliza lo que debe y su
capacidad de aprender nuevas cosas.
 LIDERAZGO: Significa guiar, es un proceso gerencial que
orienta, dinamiza, conduce el componente de la
organizacin. La clave del liderazgo se encuentra en las
fortalezas del equipo y relaciones basadas en la confianza,
el respeto en cuanto aporte y sugerencias.

TRABAJO EN EQUIPO: implica un grupo de

personas trabajando de manera coordinada, cooperando
para lograr un resultado.
 Compartir

Adaptar
 Generar o captar conocimiento
Estructurar y agregar valor al conocimiento captado
Transferir el conocimiento
Establecer mecanismos para la utilizacin y
reutilizacin del conocimiento
 La Gestin del Conocimiento no es un concepto basado en la tecnologa.
Que no les engaen los vendedores de software vendiendo miles de sus
soluciones de Gestin del Conocimiento. Las compaas que ponen en
prctica un sistema de bases de datos centralizados, un sistema de
mensajes electrnicos internos, un portal web o cualquier otra herramienta
con la esperanza de que han establecido un programa de Gestin del
Conocimiento estn gastando su tiempo y su dinero. A pesar de que la
tecnologa puede ayudar, nunca debera ser el punto de salida de un
programa de Gestin del Conocimiento. La prctica de la Gestin de
Conocimiento debe basarse en quin (personas), qu (conocimiento) y por
qu (objetivos de negocio); salvando el cmo (tecnologa) para el final.

Un programa de Gestin del Conocimiento no debera separarse del objetivo

del negocio. Mientras que compartir las mejores prcticas es una idea
recomendable, debe haber una razn de negocio subyacente para hacer eso. Sin
una aplicacin slida al negocio, la Gestin del Conocimiento es un ejercicio en
vano