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PERCEPCIN DEL PAPEL La visin de la manera en que se supone que uno debe actuar
en una situacin determinada es una percepcin del papel. Basados en una
interpretacin de la forma como creemos que debe ser nuestro comportamiento,
desarrollamos ciertos tipo de conducta. La razn primordial para que existan muchos
programas de aprendizaje en muchos oficios y profesiones es para permitir que los
principiantes observen a un experto, a fin de aprender a actuar como se supone deben
hacerlo.
EXPECTATIVAS DEL PAPEL Se definen como expectativas del papel la forma como
otras personas creen que usted debe actuar en una situacin determinada. La manera
como uno se comporta est determinada en alto grado por la definicin del papel en el
contexto en que uno acta. Cuando las expectativas de un papel se concentran en
categoras ms generales, tenemos los estereotipos del papel.
En el lugar de trabajo puede ser til observar el asunto de las expectativas del papel
desde la perspectiva del contrato psicolgico. ste es un acuerdo no escrito que
existe entre los empleados y su patrn . Este contrato psicolgico detalla las
expectativas mutuas lo que la administracin espera de los trabajadores y
viceversa.