HOSHIN KANRI

.la estrategia es la base de la

victoria. (Miyamoto Musashi)
 La historia no escrita de la Planeacin.

La sabidura es la habilidad de ver con mucha anticipacin las consecuencias

de las acciones actuales, la voluntad de sacrificar las ganancias a plazo corto,
a cambio de mayores beneficios a largo plazo y la habilidad de controlar lo
que es controlable y de no inquietarse por lo que no lo es. Por tanto, la
esencia de la sabidura es la preocupacin por el futuro. No es el mismo tipo
de inters en el futuro que tienen los videntes, que solo tratan de predecirlo.
El sabio trata de controlarlo.

La planeacin es proyectar un futuro deseado y los medios efectivos para

conseguirlo. Es un instrumento que usa el hombre sabio; mas cuando lo
manejan personas que no lo son, a menudo se convierte en un ritual
incongruente que proporciona, por un rato, paz a la conciencia, pero no el
futuro que se busca.
La necesidad de planear las organizaciones es tan obvia y tan
grande, que es difcil encontrar alguien que no est de acuerdo
con ella. Pero es an ms difcil procurar que tal planeacin sea
til, porque es una de las actividades intelectuales ms arduas
y complejas que confronta el hombre. No hacerla bien no es
ningn pecado, pero si lo es contentarse con hacerla menos
que bien.
Es evidente que la planeacin es un proceso de toma de decisiones; pero es
igualmente claro que la toma de decisiones no siempre equivales a la planeacin. Sin
embargo, son menos obvias las caractersticas que hacen de la planeacin una clase
especial de toma de decisiones.

La planeacin es algo que hacemos antes de efectuar una accin; o sea, es una toma
de decisiones anticipada. Es un proceso de decidir lo que va a hacerse y como se va a
realizar antes de que se necesite actuar.

Si deseamos que exista cierto estado de cosas en un da futuro y lleva tiempo decidir
lo que deba hacerse y la forma en que se har, debemos tomar las decisiones
necesarias antes de realizar alguna accin. Si estas decisiones pudieran tomarse
rpidamente sin menoscabar la eficiencia, la planeacin no sera necesaria.

La planeacin es necesaria cuando el hecho futuro que deseamos implica un

conjunto de decisiones interdependientes; esto es, un sistema de decisiones.

La planeacin se interesa tanto por evitar las acciones incorrectas como por reducir
los fracasos en aprovechar oportunidades.
 La planeacin tctica y la estratgica.
Frecuentemente se hace distincin entre la planeacin tctica y la estratgica, pero
rara vez se aclara. Las decisiones que para una persona pueden ser estratgicas,
para otra, probablemente sean tcticas. Esto sugiere que la distincin es ms
relativa que absoluta. Efectivamente, gran parte de la confusin y aparente
ambigedad obedece al hecho de que la diferencia entre la planeacin tctica y la
estratgica es tridimensional.

Cuanto mas largo e irreversible sea el efecto de un plan, ms estratgico ser.

La planeacin estratgica es una planeacin a largo plazo, la planeacin tctica

abarca perodos mas breves.

Se necesitan ambos tipos de planeacin , pues se complementan.

Cuantas mas funciones de las actividades de una organizacin sean afectadas por
un plan, mas estratgico ser.
Objetivos bsicos de las
empresas de
manufactura.
Utilidades.

Crecimiento.

Contribucin social.

Calidad de vida de los

trabajadores.

Servicio.
 GRAFICO DE PUNTO DE
INDICADORES EQUILIBRIO
$ NUEVOS
LANZAMIENTOS
NUEVOS EMPAQUES VENTAS
MEJOR ATENCION

QUEJAS PMC PAP

MALA ATENCION
INDICADORES
MAL SERVICIO
COSTO
PRODUCTO
TOTAL
DEFECTUOSO METAS Y
DEMORAS OBJETIVOS
DEL NEGOCIO

INDICADORES
PAC
PROYECTOS
PMC DE MEJORA
NUEVAS
DESPERDICIOS TECNOLOGIAS

MERMAS
FALLAS COSTOS
AUSENTISMO FIJOS
PRODUCTO
DEFECTUOSO

INDICADORES
UNIDADES Auditoria
interna

IMPORTANCIA DEL MONITOREO DE INDICADORES PARA

ALCANZAR LOS OBJETIVOS Y METAS DEL NEGOCIO.
 Poca alineacin
Administracin Muy centralizado
por objetivos

Alineacin hasta el piso de trabajo

Hoshin Kanri Requiere datos precisos

Alineacin hasta mandos medios

Balanced Score No utiliza planes de accin.
Card

Alinea primeramente la actitud y el compromiso

SAD Utiliza parmetros estandarizados a todos los niveles
 Administracin
por
Directrices.

Es un acercamiento sistemtico para

identificar, ordenar y resolver actividades que
requieren un cambio drstico o una mejora.
La traduccin literal de ho es direccin, y shin
significa aguja, como la direccin a la que apunta
una brjula.

La palabra kanri se puede dividir en dos partes:

kan, que significa control, y ri , que significa razn o
lgica.

Hoshin Kanri significa entonces direccin y control de

la organizacin apuntando hacia un enfoque
Hoshin Kanri es una herramienta para la
planeacin estratgica efectiva y facilita:

Identificar objetivos crticos.

Evaluar restricciones.
Establecer mediciones de desempeo.
Desarrollar planes de implementacin.
Conducir juntas de revisin peridicas.
El concepto del modelo de planeacin estratgica es simple:
es un sistema administrativo que alinea a la organizacin.
Traduce la Misin y la Visin de una institucin en un arreglo
comprensible de objetivos estratgicos, para los cuales define
indicadores de desempeo y los transforma en un marco de
trabajo basado en proyectos.

Provee un enfoque claro a toda la organizacin.

Involucra la coordinacin entre los diversos departamentos

y funciones.

Evita la duplicacin de esfuerzos y acciones que no

contribuyen al logro de los objetivos organizacionales.
Todos los esfuerzos se deben centrar en
alcanzar la misin y la visin de la compaa
dentro de los valores establecidos y en un
ambiente de trabajo en equipo con un liderazgo
comprometido y audaz.
Beneficios de
utilizar mejora el enfoque de la organizacin.
mejora el enlace organizacional.
Hoshin Kanri mejora la contabilidad administrativa.
mejora la venta de ideas.
mejora la comunicacin.
mejora el involucramiento del personal.

Aparece un espritu de
pertenencia entre todo el
personal.
 Cundo se utiliza
Hoshin Kanri?

Hoshin Kanri se utiliza cuando deseamos realizar la planeacin

estratgica de la compaa a largo plazo y establecer las
actividades especficas y los proyectos en todos los niveles de la
organizacin para cumplir con las metas de la misma.
El plan de la compaa se debe revisar y establecer anualmente
repitiendo el procedimiento de implementacin.

La realizacin del plan fundamental toma de dos a tres semanas y cada semana se da
seguimiento a los resultados y actividades establecidas para comprobar la alineacin de
todas ellas.
 ESTRATEGIA
HOSHIN KANRI
DIRECTRICES ACTIVIDADES

INDICADORES Y SEGUIMIENTO Y
VISION ADECUACIN
OBJETIVOS

ANALISIS DE LA GENERACION DE ANALISIS INTERNO

MISION SITUACION ESTRATEGIAS Y EXTERNO

IMPLEMENTACION
VALORES DE ESTRATEGIAS

INDICADORES
Quienes somos y Como llegar hasta
para que existe la donde se dirige la
organizacin. empresa

Hacia donde se Como podemos

dirige la lograr los objetivos
organizacin declarados

Como podemos
Que buscan los
lograr los factores
clientes
clave de exito
 La Visin es una declaracin del estado futuro posible y deseable de la
organizacin.

La principal fuerza de la Visin no radica en la descripcin anticipada del

futuro deseado, sino en un proceso mediante el cual el sueo o las
indicaciones de una persona se convierten en los deseos factibles y
compartidos de un colectivo.

Esta concepcin fortalece el Liderazgo, compartiendo el consenso que

expresa los anhelos, deseos e intereses colectivos.

Obliga a contestar la pregunta: Qu queremos llegar a ser?

 La Misin describe la razn de ser de la organizacin.

Proporciona a los miembros de la empresa una unidad de direccin que trasciende las
necesidades individuales, locales y transitorias.

Promueve un sentido de expectativas compartidas.

Proyecta un sentido de valor y propsito hacia los diferentes grupos de inters.

Afirma el compromiso de la empresa en relacin con su existencia, crecimiento y

rentabilidad.

Obliga a contestar las preguntas: Cul es nuestro negocio?

Cul es la razn por la que existe la
organizacin?
Los Valores de una compaa son, dentro de un grupo de creencias, los que sta
considera ms importantes o valiosos. Los Valores nos ayudan a formar los
consensos bsicos de la convivencia social y proporcionan a una comunidad
sentido de pertenencia e identidad; esta empata es la base de la confianza, la
cual es un factor importante para el progreso y desarrollo de las personas.

La consolidacin y el xito de la empresa estn ntimamente relacionados con

sus valores como institucin, ya que stos rigen sus acciones cotidianas.

Qu nos une dentro de la

organizacin?
Antes de alinear objetivos y metas, es importante alinear el comportamiento y el
compromiso de todos los actores de la organizacin para alcanzar la Visin y la
Misin de la empresa. Esta alineacin inicia desde la Gerencia General que
determina el rumbo y todos los niveles determinan su directriz para alcanzar este
rumbo dentro del campo de influencia que les corresponde.

Para llevar a cabo esta alineacin de directrices es importante el anlisis de la

situacin y y la determinacin de las principales iniciativas para el plan anual.

Nissan fue la empresa que incorpor al plan Hoshin esta alineacin de directrices
y fue todo un xito pues todo el personal se vio comprometido con los resultados
y metas.
AUMENTO EN VENTAS "1'000,000"

LOGRAR EL "8%" DE UTILIDAD

"0" DEUDAS
 Directriz de la Direccin.

Nissan 180 base de nuestras

Directriz. actividades.

Alcanzar los indices

Objetivo. establecidos en Nissan 180

En base del sistema NPW y el

Estrategia. recurso humano establecemos
nuestros planes de trabajo
 Directriz de la Gerencia.

Trabajar en la mejora contnua para

Directriz. impulsar Nissan 180

Orientar nuestros esfuerzos al

cumplimiento de las actividades
Objetivo. derivadas del Nissan 180

Utilizando el Douki Seisan como

herramienta para optimizar
Estrategia. nuestros procesos asegurando
nuestros objetivos planteados.
 Directriz de Jefatura.

Aplicar Kaizen constante en

Directriz. nuestras actividades
diarias.

Cumplir con los objetivos

Objetivo. planteados en Nissan 180

Aplicar seguimiento y
Estrategia. control al proceso, a la
limpieza y a la disciplina.
 Planeacin de Negocios

Desarrollar un plan de negocio que defina las principales iniciativas, objetivos y

medidas de la organizacin. Comunicar el plan y asegurarse de que todos lo
entienden. Demostrar progreso en alcanzar objetivos y medidas.
 DIRECTOR

GERENTES SR.

GERENTES JR.

JEFES

ALINEACION DE OBJETIVOS EN LA
PLANEACIN TRADICIONAL
 DIRECTOR

GERENTES SR.

GERENTES JR.

JEFES

ALINEACION DE OBJETIVOS EN EL
DESPLIEGUE ESTRATEGICO DE
INDICADORES
 Hoshin Kanri
LIDERAZGO Y SATISFACCION

INDICADOR ESTRATEGICO
DEL NEGOCIO.
PUNTOS
OBJETIVO META ESTRATEGIAS DE
CONTROL

PUNTOS
OBJETIVO META ESTRATEGIAS DE
CONTROL
INDICADOR TACTICO
GERENCIAL

PUNTOS
OBJETIVO META ESTRATEGIAS DE
CONTROL

INDICADOR OPERATIVO

ADMINISTRACION DIARIA
 Objetivos SMART
S, Especfico.
M, Cuantificable (medicin).
A, Aplicable en mi entorno.
R, Realista.
T, Tiempo.
 CUATRO ELEMENTOS
1.OBJETIVO ( Qu quiero alcanzar )

2.META ( Cuanto deseo alcanzar )

3.ESTRATEGIAS ( Cmo lo voy a alcanzar )

( Cunto
4.PUNTOS DE CONTROL aporta cada
estrategia )
 DESPLIEGUE DE OBJETIVOS

Punto de
Objetivo. Meta. Estrategia.
Control.

Punto de
Objetivo. Meta. Estrategia.
control
 DEIO PREPARADO POR : DEPARTAMENTO FECHA DE PERIODO
PROPIETARIO Y RESPONSABLE DIRECTO PREPARACION
DESPLIEGUE ESTRATEGICO DE
INDICADORES Y OBJETIVOS

ANALISIS DE LA SITUACION
POR QUE ES UN OBJETIVO ESTRATEGICO,
TACTICO U OPERATIVO ?

OBJETIVO ESTRATEGIAS
PUNTO DE
INDICADORES
RESPONSABLE
CONTROL CLARAMENTE
QUE ? COMOS ? RELACIONADOS
CUANTO ? DEFINIDO

META
CUANTO ?
PARTICIPACION E INVOLUCRAMIENTO EN EL DESPLIEGUE ESTRATEGICO
DE INDICADORES

DIRECCION
MANDOS
INTERMEDIOS

EMPLEADOS
Caracteristicas
de la Estrategia

Alineacin

Flexibilidad

Ventaja
Confiabilidad Competitiva

Participacin

Enfoque a procesos
 Revisin del plan Hoshin
Preparado por: _____________________
Departamento: _____________________ Fecha:
___________
Objetivo/Estrategia Punto de control Sealamiento Tendencia Resumen del Implicaciones para el
real anlisis de futuro
desviaciones
Objetivo: Meta:

Estrategias Punto de control

Sealamiento: 1 (Verde), En curso

2 (Amarillo), Advertencia
3 (Rojo), Fuera de curso
4 (Negro), La meta, la estrategia o la medida de desempeo son inapropiadas.
Tendencia: + Positiva, - Negativa
Perodo(s), Nmero de perodos de revisin consecutivos en que se presenta la tendencia
 Revisin del plan Hoshin
Preparado por: _____________________
Departamento: _____________________ Fecha:
___________
Objetivo/Estrategia Punto de control Sealamiento Tendencia Resumen del Implicaciones para el
real anlisis de futuro
desviaciones
Objetivo: Meta:

Estrategias Punto de control

Sealamiento: 1 (Verde), En curso

2 (Amarillo), Advertencia
3 (Rojo), Fuera de curso
4 (Negro), La meta, la estrategia o la medida de desempeo son inapropiadas.
Tendencia: + Positiva, - Negativa
Perodo(s), Nmero de perodos de revisin consecutivos en que se presenta la tendencia