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ndices de Capacidad del Proceso

Introduccin:
Los procesos tienen variables de salida, los cuales, por lo
general, deben cumplir con ciertas especificaciones para
que sea posible considerar que dicho proceso funciona de
manera satisfactoria:

Contenido neto en refrescos, latas con productos


alimenticios, artculos de limpieza, pinturas, etc.
Resistencia en tornillos, tuercas, varillas y cables de
diversos calibres, etc.
Especificaciones de artculos electrnicos, vlvulas,
contenidos de humedad, etc.

Analizar la capacidad de un proceso consiste en conocer


la amplitud de la variacin natural (real) del proceso para
una caracterstica de calidad dada; esto permitir saber en
qu medida tal caracterstica de calidad es satisfactoria.
Los ndices de capacidad, como su nombre lo ndica, son
mediciones especializadas que permiten comparar procesos y
detectar necesidad de mejoras.

Considere el siguiente ejemplo:

Retomando el ejercicio 1 de grficos de control, se tiene que una


caracterstica importante de los costales de fertilizante es que su
peso debe ser 50 kg La especificacin inferior para el peso es
EI=49 kg y la superior es ES=51 kg. De los datos se sabe que la
media del peso es = 49.76 y la desviacin estndar es de =0.51
Con base en esto, se quiere saber en que medida el proceso ha
estado cumpliendo con especificaciones.
Una primera forma de averiguar es graficando la distribucin del proceso,
suponiendo una distribucin normal con = 49.76 y =0.51 De aqu se
puede ver que no est centrado ya que la media del proceso es menor que
50.

EI ES

48 49 50 51 52

Valor deseado
ndices de Capacidad del Proceso
Procesos con Doble Especificacin.
Se supone que se tiene una caracterstica de calidad de un producto o variable de salida de
un proceso, del tipo valor nominal. Esto es que, para considerar que hay calidad, las
mediciones deben ser iguales a cierto valor nominal (N), o al menos tienen que estar dentro
de ciertas especificaciones inferior (EI) y superior (ES).

La diferencia entre los lmites superior e inferior de especificacin o tolerancia se le llama


Variacin Tolerada.

Caractersticas principales de los ndices:

Estudiar la Capacidad de un Proceso permite conocer la aptitud del mismo para cumplir
con las especificaciones de diseo de productos/servicios.
Un Estudio de Capacidad de Proceso, realizado de forma grfica, proporciona de un
vistazo informacin sobre la relacin existente entre la actuacin del proceso y las
especificaciones.

La Variacin Real es el campo comprendido entre los valores correspondientes a 3.


Esto determina que en el citado campo se encuentre el 99,73% de la poblacin. Este
concepto se identifica con el de Capacidad de Proceso.
Capacidad del proceso (3) en trminos de la distribucin normal:
ndices de Capacidad del Proceso
Valores del Cp y su interpretacin:

Clase o
Valor del
categora del Decisin (si el proceso est centrado)
ndice Cp
proceso
Cp 2 Clase mundial Se tiene calidad Seis Sigma
Cp > 1.33 1 Adecuado.
1 < Cp 1.33 2 Parcialmente adecuado, requiere un control estricto.
No adecuado para el trabajo. Un anlisis del proceso es
0.67 < Cp 1 3 necesario. Requiere modificaciones serias para alcanzar
una calidad satisfactoria.
No adecuado para el trabajo. Requiere modificaciones
Cp 0.67 4
muy serias.
Proceso con doble especificacin Con referencia a una sola
(ndice Cp) especificacin (Cpi, Cps, Cpk)

% fuera de las Partes por milln % fuera de Partes por milln


Valor del ndice
especificaciones fuera (PPM) especificacin fuera (PPM)

0.2 54.8506 548506.130 27.4253 274253.065


0.3 36.8120 368120.183 18.4060 184060.092
0.4 23.0139 230139.463 11.5070 115069.732
0.5 13.3614 133614.458 6.6807 66807.229
0.6 7.1861 71860.531 3.5930 35930.266
0.7 3.5729 35728.715 1.7864 17864.357
0.8 1.6395 16395.058 0.8198 8197.529
0.9 0.6934 6934.046 0.3467 3467.023
1.0 0.2700 2699.934 0.1350 1349.967
1.1 0.0967 966.965 0.0483 483.483
1.2 0.0318 318.291 0.0159 159.146
1.3 0.0096 96.231 0.0048 48.116
1.4 0.0027 26.708 0.0013 13.354
1.5 0.0007 6.802 0.0003 3.401
1.6 0.0002 1.589 0.0001 0.794
1.7 0.0000 0.340 0.0000 0.170
1.8 0.0000 0.067 0.0000 0.033
1.9 0.0000 0.012 0.0000 0.006
2.0 0.0000 0.012 0.0000 0.001
Retomando el ejemplo 1, el ndice de capacidad del proceso Cp est
dado por:
51 49 2
= = = = 0.65
6 6(0.51) 3.06
La variacin tolerada es 2 y la variacin real es mayor, ya que es de
3.06, De acuerdo a la tabla anterior, el proceso es de cuarta categora,
con capacidad totalmente inadecuada y requiere modificaciones serias.
ndices de Capacidad del Proceso
ndices de Capacidad del Proceso
El ndice cpm (ndice de Taguchi).
Interpretacin. Cuando el ndice Cpm es menor a uno, eso indica que el
proceso no cumple con las especificaciones, ya sea por problemas de
centrado o por exceso de variabilidad. Por lo que en el caso de los
costales no se cumple con las especificaciones y, como lo apreciamos,
se debe tanto a exceso de variacin como a que el proceso est
descentrado.

Por el contrario, cuando el ndice Cpm es mayor a uno, entonces eso


quiere decir que el proceso cumple con las especificaciones, y en
particular que la media del proceso est dentro de la tercera parte
media de la banda de las especificaciones. Si el Cpm es mayor que
1.33 entonces la media del proceso estar dentro de la quinta parte
media del rango de especificaciones. En el caso del ejemplo, la quinta
parte media de la banda de especificaiones es 50 (1/5).
ndice K (centrado en el proceso).
Interpretacin:

Si el signo del valor K es positivo, significa que la media del proceso


es mayor que el valor nominal, y ser negativo cuando < N.

Valores de K menores que 20% en trminos absolutos se pueden


considerar aceptables, pero a medida que el valor absoluto de K sea
ms grande que 20%, indica un proceso muy descentrado, lo que
puede contribuir de manera muy significativa a que la capacidad del
proceso para cumplir especificaciones sea baja.

El valor nominal N, es la calidad objetivo y ptima; cualquier


desviacin con respecto a este valor lleva un detrimento en la
calidad. Por ello, cuando un proceso est descentrado de manera
significativa, se deben hacer esfuerzos serios para centrarlo, lo que
regularmente es ms fcil que disminuir la variabilidad.
Estimacin de los ndices mediante una muestra
(estimacin por intervalo).

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