MARKETING DIRECT

Professeur Nada SOUDI

EST CASA
QUEST CE QUE LA COMMUNICATION MARKETING?

Communication marketing : moyens employs par une

entreprise pour informer et persuader les consommateurs sur
les marques, les produits et les services quelle commercialise

Lenvironnement volutif de la communication

LE PROCESSUS DE COMMUNICATION : LE
PROCESSUS DE PERCEPTION
LE MESSAGE

Trois questions

Que dire ? (contenu du message)

Comment le dire au plan logique ? (stratgie crative)

Qui doit le dire ? (source du message)

LE MESSAGE

Le contenu du message
Axe rationnel

Dmontrer que le produit dlivrera ses promesses

Axe motionnel

Engendrer une raction affective (positive ou non)

Faut-il utiliser la peur ?
Axe thique

Sappuyer sur le sens moral du rcepteur

 LE MESSAGE
La stratgie crative autour du message: Manire dont les
messages sont transforms en communications spcifiques
Deux types de messages :
Informationnel
Transformationnel
Les facteurs qui confrent de la crdibilit une source:
Lexpertise
La confiance
La popularit
LE MIX DE COMMUNICATION
La communication mdia : la publicit
Lannonce presse
Lencart publicitaire
La tlvision/ La radio

La communication "hors mdia" :

La publicit sur Lieu de vente
La promotion des ventes
Le marketing direct et interactif
Le marketing viral
Le parrainage et la communication vnementielle
Autres techniques : relations publiques, relations presse, sponsoring,
mcnat
LA COMPOSITION DU MIX DE COMMUNICATION

La nature des outils de communication

La publicit La promotion des ventes

Une large audience Un pouvoir de
communication
Une puissance daction
Un pouvoir de stimulation
Une facult dexpression Un impact court terme
exceptionnelle
Un caractre impersonnel
LES OUTILS DE COMMUNICATION COMME MOYEN DE CONSTRUIRE
LE CAPITAL MARQUE
 LA RPARTITION DU BUDGET DE COMMUNICATION
La nature des outils de communication
Le marketing direct

Son caractre slectif Le marketing viral

La personnalisation
La crdibilit
Sa rapidit
La pertinence temporelle
Son interactivit La vente
Le parrainage et les relations publiques
Une dimension dchange
La pertinence interpersonnel
Limplication
Une vision terme
Le caractre implicite
Une ncessit de
Un haut niveau de crdibilit rponse
Une grande force dexpression
REPARTITION DES DEPENSES
ANNONCEURS MEDIAS / HORS MEDIAS

MEDIAS : 36% HORS-MEDIAS : 64%

TV MKD
Radio Promotion
Cinma Spon - Mc
Affichage RP
Presse Annuaires
Internet
La rpartition des dpenses de communication en 2007
(total : 32,7 milliards deuros)
EFFICACIT DES OUTILS DE COMMUNICATION DIFFRENTES
TAPES DU PROCESSUS DACHAT
 LE BUDGET DE COMMUNICATION

La mthode fonde sur les ressources disponibles

Le pourcentage du chiffre daffaires
Lalignement sur la concurrence
La mthode fonde sur les objectifs et les moyens
LE PROCESSUS DINFLUENCE DE LA
COMMUNICATION

Les diffrentes tapes du modle de hirarchie des effets

La prise de conscience
La connaissance
Lattrait
La prfrence
La conviction
Lachat
MODLES DES NIVEAUX HIRARCHIQUES DE RPONSE
 LES OBJECTIFS DE COMMUNICATION

Faire connatre informer de l'existence d'un nouveau produit

notorit (spontane, assiste)
montrer les diffrentes utilisations
positionnement (lments distinctifs)
rappeler l'existence
Faire aimer
image positive
modifier l'image du produit
prfrence
crer une prfrence pour une marque
intention d'achat
Faire agir
achat stimuler un achat immdiat (opration
promotionnelle)
 LES OBJECTIFS DE COMMUNICATION

Rponse attendue
Une rponse cognitive (connaissance, savoir)
Une rponse affective (sentiment, ressentir)
Une rponse comportementale (action, agir)

Niveau daction
Dsir pour la catgorie de produits
Notorit de la marque ou du produit
Attitude lgard de la marque ou du produit
Intention dachat
LA STRATGIE DE COMMUNICATION
Objectifs marketing

Objectifs de communication Budget

Choix des cibles

Choix des moyens de communication

MESSAGE MEDIAS
Ce que lon dit Type de mdia
Comment on le dit Choix des supports, calendrier

Contrle de lefficacit
 LLABORATION DUNE ACTION DE COMMUNICATION

Les tapes de dveloppement

dune communication efficace
 GROUPES
LE MARKETING DIRECT

Dfinition : Ensemble des techniques de communication marketing qui

permettent de sadresser directement et individuellement au destinataire avec
lobjectif dune rponse plus ou moins immdiate. Les actions de marketing
direct se caractrisent galement par le recours aux bases de donnes et par la
capacit de mesurer prcisment les rsultats dune campagne. Les principaux
canaux de marketing direct sont le tlphone, le courrier et le-mail.

Marketing interactif qui utilise un ou plusieurs mdias en vue dobtenir une

rponse et/ou une transaction.

22
 Qui peut avoir recours au marketing direct ?

Quelles entreprises ?
Toutes les entreprises sont susceptibles dy recourir.

Quelles cibles ?
Le grand public : B to C.
Les entreprises : B to B.

23
LE MARKETING DIRECT

Le marketing direct est la fois :

- Un mode de distribution (absence dintermdiaires).
- Un mode de communication (relativement personnalis).
- Un mode de vente ( distance) Lattente dune raction rapide du client
- Un mode de stratgie (la cible est le consommateur et non pas le march tout
entier ou des segments de celui-ci).
- Un mode de distribution: l a diversit des canaux utiliss

24
LE MARKETING DIRECT

La croissance spectaculaire du marketing direct est due :

La fragmentation des marchs et la recherche dune approche
personnalise (marketing one-to-one)
La richesse croissante des bases de donnes
Le dveloppement du marketing relationnel
Lvolution des modes de vie rduisant le temps consacr au
shopping
La scurisation des moyens de paiement distance
Le cot croissant des visites commerciales
Le dveloppement des nouvelles technologies (e-mail, SMS)
 LE MARKETING DIRECT
Les avantages du marketing direct
Pour les clients
Le gain de temps
Laccs une offre large de produits
Une collecte dinformations et des
comparaisons facilites
Pour les entreprises
La slectivit
Des relations suivies avec chaque client
Une attention plus soutenue des clients
Des tests relativement faciles
Une moindre visibilit pour les
concurrents
Un calcul prcis des effets et de la
rentabilit
LE MARKETING DIRECT

La responsabilit thique du marketing direct : attention ...

Lirritation
Linjustice
La tromperie ou la fraude
Linvasion de vie prive
La survente
LE MARKETING DIRECT

4 Objectifs :
La prospection.
La fidlisation.
La stimulation.
La reconqute.

28
I) LA PROSPECTION

Pourquoi mettre en place une stratgie de prospection:

Trouver de nouveaux clients.

Dvelopper les activits dune entreprise.
Acqurir une notorit.
Dvelopper un chiffre daffaires.

29
 Le cycle de vie du prospect et du client :

Client fidle
Client
occasionnel

Prospect
Prospect chaud
froid
Suspect

30
Pourquoi lanalyse de la prospection ?

Base de toute activit commerciale.

Permet dactualiser et denrichir la base de donne.

Permet daugmenter le nombre de clients.

Permet de remplacer les clients qui partent.

Permet lenrichissement de la base de donnes.

Permet de trouver des clones des meilleurs clients.

31
CIBLAGE DE LA PROSPECTION
Comment conqurir de nouveaux clients ?

Pour trouver de nouveaux clients, utilisez des outils de

prospection et non pas votre base de donne interne

La prospection de clients seffectue en deux temps :

- Se procurer de nouveaux prospects grce diffrents outils
de prospection.

- Utiliser des moyens de communication pour que

les adresses de prospects deviennent des adresses
clients.
32
SE PROCURER DES ADRESSES GRCE
DES OUTILS DE PROSPECTION

Plusieurs outils de prospection soffrent vous :

- Lutilisation de fichiers externes.

- Le parrainage.

- LISA et gomarketing.

33
LES FICHIERS EXTERNES
Les fichiers externes : Ils appartiennent des entreprises
spcialises qui louent ou vendent des adresses postales,
mails ou numros de tlphone. Ces adresses sont
classes par catgories selon plusieurs critres (sexe,
CSP, ge, comportement dachat).

Comment se procurer ces fichiers ?

- La location: moyen le plus frquent, lutilisation des donnes est

concde pour une seule utilisation.
- Lchange: mode de location rciproque entre propritaires de
fichiers.
- Lachat: pratique courant, possibilit dusages multiples.
34
 Le parrainage :
: Il sagit dun soutien matriel apport une
Le parrainage
manifestation, une personne, un produit ou une
organisation en vue d'en retirer un bnfice direct. Les
oprations de parrainage sont destines faire connatre
et promouvoir l'image du parrain.

Une technique de parrainage soffre vous :

Laffiliation : bon taux de retour et budget limit.

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Laffiliation :

Ce parrainage est uniquement cibl sur internet grce

des plateformes daffiliation.
Par exemple insertion dune bannire ou dun lien sur un
site internet partenaire
Laffiliation peut tre faite sur un site ou un blog.
L'affiliation existe depuis 1996 mais se dveloppe rellement
depuis 5 ans.

36
Avantages:
Renfort de limage de lentreprise en choisissant le Parain, bon
moyen de vhiculer ses valeurs.
Prospection trs cible.
Le mdia internet qui brasse normment dindividus..
l'interaction lie aux liens hypertextes, permettant un
complment d'information voire un achat immdiat.
Inconvnient:
Beaucoup de publicit sur internet, manque de visibilit.
Attention limite de linternaute.

37
LISA ET LE GOMARKETING
Le gomarketing : sur la base du qui se ressemble sassemble et
du dis moi o tu habites, je te dirais qui tu es . Le gomarketing
permet de visualiser, sur fond de carte, la variabilit des secteurs et la
rpartition gographique des individus dune population au vu de
diffrents critres, ainsi que sa typologie.

Plusieurs mthodes peuvent tre utilises dans le gomarketing :

- Lanalyse dune zone de chalandise.
- Slection dans des bases de compilation.
- Distribution non adresses.

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 LISA (imprim sans adresse) : Prospectus distribu sans identification
nominative du destinataire, mais simplement en fonction d'une zone
gographique cible.
Il reprsente 30% du total des dpenses du marketing direct et touche
une grande partie de la population mais les rendements sont faibles.

39
II) LA FIDLISATION
Pourquoi mettre en place une stratgie de fidlisation :

Dvelopper son chiffre daffaires sur ses clients (augmenter la

frquence dachat, valeur du panier moyen).
Amliorer la perception et limage de lentreprise (mettre le client
dans une attitude positive vis--vis de lenseigne ou de la
marque).
Augmenter les barrires la sortie ( cest--dire dissuader les
clients de se retourner vers les concurrents).
La fidlisation coute 5 fois moins cher que la prospection.

40
 La fidlisation vise donc conserver ou verrouiller ses
clients, donc ses parts de marchs, et par la suite maintenir et
intensifier le niveau de chiffre daffaires, de marge et de profit,
en augmentant la dure de la relation ainsi que de
lattachement.

41
III) LA STIMULATION DES CLIENTS
Pourquoi mettre en place une stratgie de stimulation :

Pour rveiller les clients inactifs.

Pour optimiser lutilisation de la base de donnes.
Pour avoir un suivi client personnalis.
Pour relancer les ventes

42
 La stimulation dachat consiste provoquer les actions
d'achat de la part des consommateurs. La stimulation est
bien souvent opre par le charg de promotions, qui va
jouer sur le sens conatif des consommateurs (les faire
agir).
Cette mthode va donc permettre de susciter lenvie
dacheter des produits dune entreprise. Elle permet
dutiliser au maximum sa base de donne en recontactant
tous les clients endormis et donc de dvelopper des
ventes potentielles, facilement faisables.

43
 IV) Reconqurir des clients

La fidlisation des clients nassure pas 100 % de rtention. Les raisons

de cette dsaffection sont multiples, mais dans la majorit des cas, il
ne sagit pas dune situation dfinitive et irrmdiable.
Pour reconqurir les clients, lapproche mthodologique est assez
similaire un travail de prospection classique :
Regrouper les clients abandonns en diffrents groupes
cibles.
Slectionner ceux reconqurir en priorit.
Leur envoyer une proposition adapte susceptible de
regagner leur confiance.

44
LE MARKETING DIRECT

Les principaux outils du marketing direct

Le mailing ou publipostage
Le courrier
La messagerie lectronique
La messagerie vocale
Lenvoi de SMS

Le marketing par catalogue

Le tlmarketing (marketing tlphonique)
La vente tlphonique
Lentretien tlphonique avec la clientle
La qualification tlphonique de prospects
Le service aux clients
LE MARKETING DIRECT

Lutilisation des autres mdias pour le marketing direct

Publicits couples avec un numro vert

Le tlshopping
La tlvision interactive
MAILING POSTAL
LLABORATION DUNE OPRATION DE MAILING

Cest le canal par excellence du

marketing direct. Il Dfinition des objectifs
reprsente lui seul plus de la moiti
des dpenses du Choix de la cible
marketing direct en France. Cependant
Loffre propose
depuis quelques
annes, sa progression sest ralentie
notamment a profit de Tests
le-mailing et du tlphone.
Mesure de limpact
 Le publipostage ou mailing postal
Composition de base:
1.Une lettre daccroche,
2.Lenveloppe porteuse,
3.Un support: dpliant ou brochure,
4.Une incitation lacte: bon de commande
ou coupon rponse,
5.Lenveloppe rponse prpaye.
Le publipostage ou mailing postal

50
Avantages :
Support universel.
Mdia apprci ( la plupart des tudes montrent que le taux
douverture et de lecture des courriers est assez lev : entre
60 et 90 %).
Souple en termes de crativit et dinnovation.
Support relativement neutre.
Support gratuit pour le destinataire et que lon garde.

Inconvnients :
Cots levs.
Dlais de production et de diffusion trs long, entre 3 5
semaines.
51
Exemple de mailing :

52
Noubliez pas les ventuelles mentions lgales:

Validit de loffre,
Dans la limite des stocks disponibles,
(si limitation)
Disponibilit gographique,
Modes de paiement et restrictions,
Loi de la protection des donnes personnelles
E- MAILING
Utilisez le-mailing :

Apparu vers 1997, le-mailing ne ncessite pas dimpression de

support et permet de diffuser loffre auprs dun grand nombre
de prospect.

Le-mailing ne couvre pas toutes les catgories de population

(plutt pour une cible jeune).Outil de marketing direct qui cre un
trafic vers les sites Internet ou en Magasin.

Quelques chiffres :
- Taux douverture environ 35%.
- Taux de clics sur mails ouverts 20%.

55
Achat-Ralisation du fichier Cration du message

Qualification Ralisation du message

Epuration Ralisation des supports

Envoi
Edition cible
Exploitation des
retours
Mesure des rsultats
 L'e-mailing

Conseils de base:

Identification claire de lexpditeur,

Objet court, clair, prcis,
Personnalisation,
Pas dadresse en cc.
 L'e-mailing

Rgles essentielles:

Simplicit: 1 seul message par e-mail,

Lisibilit: Texte court percutant,
Visibilit: Typographie adquate, Logo et
signature,
Interactivit: Permettre la rponse, la
commande, la question.
 L'e-mailing

Opt-in: Politique de collecte des donnes personnelles base sur

le consentement explicite pralable de l'internaute. Opt-in actif :
l'internaute doit confirmer son consentement

Opt-out: Politique de collecte des donnes personnelles base

sur le consentement implicite de l'internaute. Une collecte "opt-
out" repose sur l'ide que l'internaute donne automatiquement son
consentement pour recevoir des messages publicitaires (par
exemple lorsqu'il laisse des donnes personnelles le concernant sur
un formulaire).
L'e-mailing Crativit suprieure:
Texte,

Html,

Son,

Vido,

Flash.
 L'e-mailing
Enorme avantage: La mesurabilit:

Nombre de-mail envoys,

Nombre de-mail non aboutis,

Nombre de-mail ouverts,

Nombre de-mail transfrs,

Nombre de dsinscription.
Avantages :

Cot trs faible denvoi (de 0,07 HT 0,23 HT en moyenne).

Ecologique.
Rapidit de mise en place et de retours dune campagne de-mailing.
Excellente capacit de tracking du comportement des destinataires.
Registre trs large des modes dexpression (vido, photos,
musiques..).
Capacit de dveloppement viral (lorsque les internautes se font
suivre le message).
Envoie international sans contrainte pas de pas de dlais et de
cots supplmentaires.

62
Inconvnients :

Gne engendre par le spam.

Utilisation abusive de le-mailing
En B to C Internet ne couvre pas encore toutes les catgories
de la population.
Volatilit de ladresse e-mail.
Risque de saturation du rseau.
Contraintes juridiques.

63
Exemple de-mailing :

64
 L'e-mailing

On ne peut pas parler de-mailing sans

parler du marketing viral
( Bouche e-mail ).
En grande partie aliment par le
Transfert .
 Mailing postal et e-mailing

Mesure defficacit:

Tx retour: Nbre de retour/Nbre denvois x 100

Tx defficacit: Nbre total denvoi/Nbre dachats x 100

CA moyen/vente: CA total gnr/Nbre de commandes

Cot dacquisition client:

Somme des investissements/Nbre de nouveaux clients
LE TELEMARKETING
Utilisez le tlphone (tlmarketing) :

Cest un outil traditionnel, dans lequel un vendeur prospecte des

clients pour leur vendre des produits ou services par tlphone.

Utilisation ancienne, mais forte progression en France ces

dernires annes. Le tlphone est pertinent en B to C mais aussi
en B to B.

68
 Le Phoning ou Tlmarketing

Regroupe les mthodes utilisant le tlphone comme

support.

3 grands axes:

1. La prospection,

2. La vente (et le cross selling),

3. Le conseil.
 Le Phoning ou Tlmarketing

Fonctionne dans les 2 sens:

Appels entrants (rception dappel),

Appels sortants (mission dappel).

Avantages :
Support trs tendu.
Dialogue personnalis.
Prise dinformation.
Influence davantage le client lachat que par un mailing ou e-
mailing.

Inconvnients :
Cots trs levs.
Ncessit davoir du personnel avec de lexprience et une bonne
aisance commerciale.
Recrutement de prestataire.
Demande beaucoup de temps.

71
 Les cartes
2 grands types:

1.Carte de fidlit: cumul de points ou

dargent et/ou accs des offres
privilgies.

2.Carte de paiement: permet en plus du

cumul le paiement et/ou laccs une
rserve dargent (crdit revolving).
 Les cartes
Elles se sont gnralises toutes les
enseignes.

Bon support de fidlisation,

Excellent support de reverse marketing,
Base fondamentale du CRM actif.
 La Publicit sur le Lieu de Ventes

Ensemble de supports exploit sur le

lieu de ventes lui mme: stop rayon,
panneau, prsentoire, console,
stand (anim ou non), spot vido,
borne interactive
La Publicit sur le Lieu de Ventes

3 FCS:
1.Attirer lattention du client,
2.Prsenter avantageusement le
produit,

3.Impliquer le client.
 - CATALOGUE
- DPLIANT
- PROSPECTUS


Utilisez le catalogue :
Support de publicit directe, illustr ou non, il prsente les
diffrents produits fabriqus et/ou distribus par une entreprise, en
indiquant, d'une manire plus ou moins exhaustive, leurs
caractristiques (rfrences, tailles, options, prix, modalits de
paiement, de livraison, d'utilisation, de service aprs-vente).

Le catalogue est un outil traditionnel et trs coteux il est n avec

la Vente distance. Avec larrive dInternet les commandes sont
en majorits passes sur le web mais les clients prfrent toujours
le feuilleter avant dacheter.

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Avantages :
Diffusion importante.
Mdia apprci par toutes les catgories de consommateurs.
Facile dutilisation, porte de main.
Illustration dune grande partie des produits vendus en
magasin.

Inconvnients :
Cots trs levs.
Dlais de fabrication trs long

78
 Exemples dentreprises qui utilisent des catalogues :
Des entreprises spcialises : picwic, brico dpot, maison du
monde

Les cots :
Ils sont trs levs et varient en fonction du contenu du
catalogue:
- Prsence de mannequins.
- Photos en studio ou en extrieur ou location de maison.
- Photographes.
- Qualit du papier.
- Format du catalogue.
- Impression.
- Distribution

79
Exemple dun catalogue :

80
Utilisez le dpliant :
Utilis le plus souvent par les entreprises de service (pizzerias,
coiffeurs, salon d'esthtisme, ...) ainsi que les socits qui dsirent
se faire connaitre ou prsenter des nouveauts. Son format
permet une prsentation claire et sobre, 6 facette, 2 rainures.

Avantages :
Peu couteux.
Diffusion un grand nombre de personne.
Rapide lire et comprendre.
Accessible pour les petites et grandes entreprises.

81
Inconvnients :
Se limite une information (pas doffres commerciales).
Nombre dinformation limite.

Exemples dentreprises qui utilisent des dpliants :

En majorit les petites entreprises de services : travaux
domicile, pizzeria, institut de beaut

82
 Utilisez lencart publicitaire :

Document publicitaire imprim, insr dans un support de presse

de manire bnficier de la diffusion de ce dernier. Il peut tre
solidaire du support, dtachable ou volant.

Avantages :
- Touche un grand nombre de personne.
- Les entreprises demande toujours la mme page pour leurs
encarts.
- Forte visibilit.

Inconvnients :
- Couts levs.
- Exclusivement pour les grandes entreprises.
83
EXEMPLE DENCART PUBLICITAIRE :

84
Utilisez le prospectus :

Il sagit dun imprim publicitaire distribu directement de la main

la main, pos sur les pare-brises ou distribu de manire non
adresse dans les botes lettre. Il met en avant une slection de
produits ou services importante pour lentreprise.

85
Avantages :
Utilis par les grandes et petites entreprises.
Cots faibles.
Met en valeur les produits en promotion.
Distribution rcurrente ou occasionnelle.

Inconvnients :
Mdia trs utilis.
Taux de retour faible.

Exemples dentreprises qui utilisent les prospectus :

Les entreprises spcialises: Conforama, Leroy Merlin
La grande distribution: Carrefour, Auchan.
Les petites entreprises.

86
 Cots des prospectus :

Il dpend de plusieurs critres :

Le nombre dexemplaire.

La qualit du papier.

Les couleurs utilises.

La dimension du prospectus.

Le nombre de pages

87
Exemple dun prospectus :

88
Utilisez le bon de rduction :

Mthode de promotion des ventes consistant offrir un coupon

donnant droit une diminution du prix.

Les bons de rduction sont des avantages offerts par l'insertion

d'un code lors du paiement dans une boutique ou non.

Avantages :
Offre attractive.
Cots faibles.
Utilisable sur Internet et en magasin.
Bouche oreille.

89
Inconvnients :
Le cot de la promotion est lev.
Le bon de rduction peut se perdre facilement.

Exemples dentreprises qui utilisent les bons de rduction :

Les entreprises spcialises: Nocib, Douglas, Boulanger
La grande distribution: Carrefour, Auchan
Les grandes chaines: naf naf, kookai...

Cots des prospectus :

Il vari en fonction du cot de loffre commerciale, la cration du bon un cot peu
lev.

90
Exemple de bon de rduction :

91
Utilisez les journaux gratuits :

Cest un journal distribu gratuitement un grand nombre de personne

dans les boites aux lettres ou dans des lieux daffluence. Il est diffus de
faon rgulire.

Exemples de journaux gratuits : paru vendu, 20 minutes, petite

annonce

Avantages :
Cot peu lev.
Diffusion un grand nombre de personne.
Gratuit du journal.

92
Inconvnients :
Agence Le cot de la promotion est lev.
Le bon de rduction peut se perdre facilement.

Exemples dentreprises qui utilisent les journaux

gratuits :
Les concessionnaires.
Les agences immobilires.
Les petites entreprises.
Les magasins spcialiss: akna vranda, co lectro, cuisinella

93
Exemple dune entreprise utilisant les journaux gratuits :

94
 Le street marketing
Ou marketing de rue, est un ensemble de techniques qui ont
pour finalit de promouvoir un vnement, un produit, un
service uniquement dans la rue.

Les outils utiliss sont le plus souvent des flyers, des

affiches, des chantillons ou des supports de communication
beaucoup plus originaux.

Le street marketing est plus efficace lorsque les lieux de

communication sont sujets des flux de passages
importants (gare, mtro, grandes avenues, etc...)
Avantages :
Proximit avec les clients.
Suscite la sympathie et la curiosit.
Touche un grand nombre de personne.
Forte efficacit.
Message simple.

Inconvnients :
Rejet ou non crdibilit.
Taux de lecture faible.
Cots levs.

96
 Le street marketing

Mais il existe des formes plus

spectaculaires ou plus vocatrices:

 MARKETING OPERATIONNEL

Le street marketing

Rasoir BIC
 MARKETING OPERATIONNEL

Un concurrent du STABILO
MARKETING OPERATIONNEL
MARKETING OPERATIONNEL

Pour le fun !
 Exemple dune entreprise utilisant le street marketing :

Les marques de surf, de

skate, de snow sont tous
la recherche doriginalit
pour leur communication.

Dans cette exemple le

street marketing nest pas
caractris par la
distribution de flyer mais
par le fait de toucher les
personnes dans la rue
avec lide de le faire
utiliser leur produit.
102