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PROCESO DE INVESTIGACIN

DE MERCADOS

Dra. Margot Herbias Figueroa


ETAPAS :
I. FASE.- Planeacin Preliminar
1.- Propsito de investigacin
1.1. Problema/oportunidad
1.2. Alternativas de decisin
1.3. Usuarios de la investigacin
ETAPAS.-
2.- Definicin de la investigacin.-
2.1. Objetivos de la investigacin
2.2. Desarrollo de hiptesis
ETAPAS.-
II FASE .- DISEO DE INVESTIGACIN
2.1. Enfoque de investigacin
2.2. Tcnicas de recoleccin de datos
2.3. Plan de muestreo
ETAPAS.-
III.-FASE .- IMPLANTACIN.-
3.1. Recoleccin de datos
3.2.Procesamiento de datos
3.3. Anlisis de datos
3.4. Interpretacin
3.5. Conclusiones y recomendaciones
1.Propsito de investigacin.-
Comprende el entendimiento
compartido entre el administrador y el
equipo de investigacin sobre :
- Problema de investigacin
- Alternativas de Decisin
- Usuarios de la investigacin
Alternativas de decisin.-
La investigacin para que sea
efectiva debe asociarse con decisiones:
Decisiones genricas.-
- Potencial de mercado

- Competencia

- Segmento de mercado
Alternativas de decisin .-
Decisiones especficas.-
Relacionadas con las 4 P :
- Producto
- Precio
- Plaza
- Promocin
Alternativas de decisin.-
Las decisiones genricas se vinculan
con los objetivos generales

Las decisiones especficas se vinculan


con los objetivos especficos.
Alternativas de decisin
Decisiones genricas Objetivos generales
Debe lanzarse el Determinar el nivel de
nuevo producto? aceptacin del nuevo
producto
A qu segmento de
mercado, debe Definir el segmento de
orientarse el producto mercado.
Alternativas de decisin.-
Decisiones especficas Objetivos especficos
Cmo posicionar el Determinar los atributos
producto? ms valorados por el
segmento.
Qu precio debe Definir el precio que el
tener el nuevo consumidor estara
producto? dispuesto a pagar
Usuarios de investigacin.-
El investigador debe conocer los objetivos
y expectativas de quienes toman
decisiones.
Gerente General . Rentabilidad
Jefe de Ventas . Potencial de ventas
Jefe de Marketing Estrategias de
comercializacin
2.-Definicin de investigacin.-
2.1. Objetivos de la investigacin.-
-Se formulan segn las alternativas de
decisin.
- Gua para obtener calidad de informacin
- Expresan necesidades de informacin para

tomar decisiones
- Las conclusiones se establecen en funcin de
los objetivos
2.Definicin de investigacin.-
2.2. HIPTESIS.-
Es una suposicin o solucin anticipada
al problema objeto de la investigacin,
que requiere ser comprobada.
-La hiptesis puede ser aceptada como
rechazada.
- Debe incluir las variables , objeto de
estudio
Fuentes generadoras de
Hiptesis :
- LA TEORA .- Vinculada a las variables
objeto de estudio.
EXPERIENCIA .- Del equipo de investigadores
que tienen un conocimiento ms directo
del mercado.
INVESTIGACIN EXPLORATORIA.- Determina
potenciales problemas y oportunidades de
mercado.
Tipos de hiptesis.-
A.-Hiptesis cientfica.-
A.1. DE GENERALIZACIN.-
VI es probable VD

A.2. CONDICIONAL
Si VI entonces VD
Tipos de hiptesis.-
A.3. Hiptesis proporcional.-
A > VI > VD
B.- Hiptesis estadstica.-
Obedece a una contrastacin de hiptesis
para lo cual se utiliza el chi-cuadrado.
Hi = Hiptesis de investigacin
Ho = Hiptesis nula
II.-FASE: Diseo de
investigacin.-
Diseo Enfoque de investigacin
-
No
Estructurado Exploratoria

Estructurado De corte transversal .-


Corresponde a la Investigacin
Descriptiva.
Diseo de investigacin.-
Diseo Enfoque de investigacin
Estructurado De corte longitudinal.-
Corresponde a la
investigacin de Monitoreo.
De corte experimental .-
Corresponde a la
investigacin explicativa
Causal.
Tcnicas de recoleccin de
datos.-
Cuantitativas.-
- Encuesta
- Paneles de consumidores
- Experimentacin
Cualitativas.-
- Focus Group - Etnografa
- Entrevista - Tcnicas proyectivas
- Observacin
PLAN DE MUESTREO
Muestreo .-
Es el proceso que permite definir el
tamao de una muestra objeto de
estudio de la investigacin de mercado.
Plan de Muestreo

El plan de muestreo involucra :


- POBLACIN.-
a) Descripcin:
Demogrfica.- Caracterizacin de la
unidad de anlisis segn edad , sexo,
ocupacin, nivel socioeconmica.
Plan de muestreo
POBLACIN.-
b) Ambito geogrfico.- Cobertura de
estudio
c) Cuantificacin .- Marco muestral
Plan de Muestreo.-
METODOLOGA :
A ) Probabilstica.-
MAS
Sistemtico
Estratificado

Por conglomerado

Polietpico
Plan de muestreo
METODOLOGA.-
B) No Probabilsitca.-
De conveniencia

Por juicio de experto

Por cuotas
Plan de muestreo.-
Tamao de la muestra.-
Probabilstico :
Segn aplicacin de frmulas
No probabilstico :
El tamao se selecciona, de acuerdo al
criterio del equipo de investigadores
Muestreo probabilsitco
a) MAS .- ( Muestreo aleatorio simple )
- Se selecciona de manera aleatoria el
nmero de elementos que van
integrar la muestra
- Considera poblaciones homogneas
- Se utiliza la tabla de nmeros
aleatorios
Muestreo sistemtico
Consiste en establecer en forma sistemtica el
tamao de la muestra, estableciendo el
coeficiente K
K = N = 5000 = 10
n 500
Se establece al azar un nmero aleatorio y a
partir de l se seleccionar segn el rango
establecido por coeficiente K
Ejemplo : 2 - 12 - 22 - 32