INGENIERA INFORMTICA

8 A

Gestin Financiera de los Servicios

Ana Cecilia Celestino Maximino

Ma las nieves Cortes Hilario
Yaneth Navarro Guerrero
Ivan Parra Bruno
 QU ES LA GESTIN FINANCIERA?
La Gestin Financiera es la administracin eficiente de los recursos
monetarios de la organizacin (TI).
La Gestin Financiera

Tres procesos:
Gestin Presupuestaria
Contabilizacin del Gasto
Facturacin al cliente
Influenciado por
Previsin/Gestin de la Demanda(consumo)
Gestin de la Demanda Estratgica
Dentro de la organizacin TI se hacen visible tres sub-procesos principales:
Presupuesto: Es el proceso de predecir y controlar el gasto de dinero dentro de la
organizacin y consiste de un ciclo de negociacin peridico para definir
presupuestos y el monitoreo del da a da de los actuales presupuestos.

Contabilidad: Es el conjunto de procesos que posibilitan a la organizacin TI

contabilizar completamente la manera en la cual esta gastando el dinero (Generar la
posibilidad de identificar costos por cliente, por servicio, por actividad). Esto
involucra usualmente libros contables y debe ser supervisado por alguien
especializado en los temas contables.

Cargos: Es el conjunto de procesos requeridos para facturarle a los clientes los

servicios suministrados. Para lograr esto se requiere una eficiente contabilizacin de
TI.
Beneficios
Incrementar la confianza en definir y administrar los presupuestos.
Informacin de costo precisa para soportar las inversiones en TI.
Uso mas eficiente de los recursos de TI a travs de la organizacin.
Incrementar el profesionalismo del staff dentro de la organizacin de TI.
Asegurar que el negocio suministra los suficientes fondos para ejecutar
los servicios de TI que este requiere.
Recuperar los costos de TI de una manera confiable.
Influenciar el comportamiento del cliente.
GESTIN FINANCIERA DE LOS SERVICIOS
INFORMTICOS
La tiene como objetivo principal administrar de manera eficaz y
rentable los servicios y la organizacin TI.
Por regla general, a mayor calidad de los servicios, mayor es su
coste, por lo que es necesario evaluar cuidadosamente las
necesidades del cliente para que el balance entre ambos sea
ptimo.
 Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Es un acuerdo entre un proveedor de servicios de TI y un cliente
Acuerdo de Nivel Operacional (OLA)
Se trata de un acuerdo entre un proveedor de servicios de TI y otra parte de la misma
organizacin.
Contratos de Apoyo (UC)
Para lograr este objetivo, la Gestin
Financiera debe:

Evaluar los costes reales asociados a la prestacin de servicios.

Proporcionar a la organizacin TI toda la informacin financiera precisa
para la toma de decisiones y fijacin de precios.
Asesorar al cliente sobre el valor aadido que proporcionan los servicios TI
prestados.
Evaluar, en colaboracin con la Gestin del Portfolio de Servicios, un
anlisis financiero del retorno de la inversin (ROI).
Llevar la contabilidad de los gastos asociados a los servicios TI.
LOS PRINCIPALES BENEFICIOS DE UNA CORRECTA GESTIN
FINANCIERA DE LOS SERVICIOS INFORMTICOS SE RESUMEN EN:

Se reducen los costes y aumenta la rentabilidad del servicio.

Se ajustan, controlan, adecuan y justifican (si es de aplicacin) los precios del
servicio, aumentando la satisfaccin del cliente.
Los clientes contratan servicios que le ofrecen una buena relacin coste/rentabilidad.
La organizacin TI puede planificar mejor sus inversiones al conocer los costes reales
de los servicios TI.
Los servicios TI son usados ms eficazmente.
La organizacin TI funciona como una unidad de negocio y es posible evaluar
claramente su rendimiento global.
LAS PRINCIPALES DIFICULTADES A LA HORA DE IMPLEMENTAR LA GESTIN
FINANCIERA DE LOS SERVICIOS INFORMTICOS SE RESUMEN EN:

Es difcil encontrar personal que est familiarizado tanto con los servicios TI como con
aspectos financieros y/o contables.
Existen mltiples costes ocultos difciles de evaluar por una deficiente organizacin
financiera.
No existe una estrategia clara que permita elaborar unos presupuestos ajustados a
la misma.
Un incremento de los costes.
No hay un compromiso de toda la organizacin con el proceso.
POR QU UNA GESTIN FINANCIERA?
Delegacin de Responsabilidades
Transparencia
Cumplimiento de leyes y normativas
Control y Seguimiento Econmico
Criterios para la Toma de Decisiones
Repercusin de los costes a las unidades productivas
Roles y Responsabilidades
Algunas organizaciones tienen un Gerente Financiero de TI dedicado y otras pueden dejan esta tarea compartida entre los directores o gerentes financieros.
El proceso de la Gestin Financiera de TI debe tener un propietario, quien es alguien responsable de desarrollarlo, revisarlo y mejorarlo.

Algunas de las diferentes responsabilidades que tiene este ROL son:

Presupuesto

Gestionar el presupuesto de la organizacin TI.

Preparar pronsticos del presupuesto y asistir a los clientes en la
preparacin de elementos de TI para sus presupuestos.
Reportar regularmente al Gerente de TI y Clientes sobre el cumplimiento
del presupuesto.

Contabilidad de TI
Cargos
Seleccionar herramientas adecuadas y
Identificar mtodos de cargos dentro de la
procesos para deducir el costo de los datos.
organizacin.
Desarrollar un modelo de costos adecuado.
Suministrar justificacin y comparacin para los cargos.
Acordar polticas apropiadas de
Preparar una facturacin regular para los clientes.
Contabilidad de TI (ej: Depreciacin).
 BIBLIOGRAFA
Nicols Morales(2010), Gestin Financiera de TI, Recuperado de:
http://nicway.wordpress.com/2010/07/17/gestin-financiera-de-ti/
Salas, A. V. (s.f.). Obtenido de Gobierno y Gestin de TI:
https://www.essi.upc.edu/ca/docs/gestion-financiera.pdf