Marketing

Responsable
Ing. Germania Vayas-
Responsabilidad social de la empresa

Medio
ambiente Marketing
Calidad de
Responsable
Vida Laboral

Compromiso
con la
Comunidad
tica
Empresarial

Gestin de.
Marketing Responsable
Est compuesto, en su ejercicio por dos conceptos
bsicos: el mercadeo y la Responsabilidad social
empresarial o RSE.
El mercadeo, tal como se conoce
tradicionalmente, utiliza un conjunto de
herramientas para generar ingresos y as
garantizar la sostenibilidad y el desarrollo
empresarial.
La RSE, tal como se ha venido imponiendo en la
ltima dcada, es un conjunto de herramientas
que la empresa utiliza para generar desarrollo
social en sus pblicos o stakeholders, lo cual
redunda en un ambiente competitivo para la
localidad que se beneficia de su ejercicio.
Marketing Responsable
Es el conjunto de herramientas que buscan
generar ingresos que garanticen la
supervivencia y la prosperidad empresarial,
con base en el desarrollo social de los
grupos que lo rodean como una condicin
de sostenibilidad en un ambiente
competitivo.
Marketing social
Estudia e incide en los procesos de intercambio
en beneficio de las partes implicadas y de la
sociedad en general: este intercambio se
presenta entre el agente de cambio, quien
identifica el problema social, estudia la
poblacin objetivo y detecta sus necesidades
para disear, planificar, administrar e
implementar de manera consolidara y
coparticipativa los programas sociales, en
beneficio de la persona afectada y de la
sociedad en general. Con el marketing social
se requiere, por lo tanto, incitar la aceptacin
de ideas, actitudes, creencias y
comportamientos ticamente responsables.
 Lasllamadas P del marketing segn
Kotler y Armstrong (Precio, Plaza,
Promocin y Producto) ya no son
suficientes, es necesario que adems
exista la tica y la transparencia con
relacin a la informacin suministrada por
las empresas al momento de publicitar,
informar, comercializar o mercadear un
producto.
Satisfaccin de los
consumidores
Se refiere a la forma en que la empresa
establece su vinculacin con los
consumidores.
Se consideran mecanismos de comunicacin
que permitan dialogo fluido y la
retroalimentacin desde este grupo de
inters. Incorpora la satisfaccin del cliente y
a forma en que la empresa recoge estas
opiniones y las utiliza en el mejoramiento de
sus productos y/o servicios.
Como implementar
Estableciendo Sistema de dialogo con
consumidores que recoja sugerencia reclamos y
peticiones sobre caractersticas del producto o
servicio.
Con procesos de reposicin o que establece la
legislacin sobre sus productos, por ejemplo:
procedencia de materia prima , su desecho
cambio de productos defectuosos.
Informando ms all de lo y reciclaje.
Fomentando prcticas de consumo responsable,
demostrando la importancia de consumir
productos elaborados bajo procesos
ambientalmente adecuados.
 https://www.youtube.com/watch?v=_7X
MZ-nxiJY
 El green Marketing

https://www.youtube.com/watch?v=dm
ON04TlzSQ
Consumidores
Las organizaciones que proporcionan
productos y servicios a consumidores, as
como a otros clientes, tienen responsabilidad
hacia ellos.
Las responsabilidades incluyen proporcionar
educacin e informacin precisa, utilizando
informacin justa, transparente y til de
marketing y de procesos de contratacin,
promoviendo el consumo sostenible y el
diseo de productos y servicios que
proporcionen acceso a todos y satisfagan las
necesidades de los
Al consumidor le importa si
un producto es responsable?
Performance
Calidad
Precio (Principal factor para que cambie de
marca )

https://www.youtube.com/watch?v=7y1D74y
2LZE
Publicidad
Considera que la publicidad se realice
bajo criterios ticos, esto es, que respete
dignidad de las personas, no discrimine,
no incorpore elementos ajenos a la
voluntad de la persona y no sea
engaosa
Como Implementar
Elaborando un Cdigo de tica Publicitaria que
incorpore particularidades del producto y de la
cultura corporativa. Algunas pautas universales:
Debe estar dirigido a pblico especifico del
producto.
Prohibir elementos sexistas.
Promover valores basados en derechos humanos.
Promover sana competencia.
Que se establezca procedimiento (filtros)que
aseguren prctica tica.
Contenido de publicidad debe ser claro, sencillo
y fcil de comprender, de manera que se ofrezca
especficamente lo que que se venda.
Incorporar otros elementos que promuevan causa
social: Marketing social.
 https://www.youtube.com/watch?v=1Ac
_kTgNM9o

Caso Macdonalds una marca verde.

https://www.youtube.com/watch?v=l_Cd
hVg-dI0
MANUFACTURA
Refiere a trabajo que desarrolla la empresa
por velar por condiciones de salud y
seguridad de sus consumidores. O sea que
la empresa se preocupa que sus procesos
de produccin no causen dao al
consumidor a largo plazo (No ocasione
efectos colaterales).
Que realiza Investigacin, innovacin,
aprendizaje sobre sus procesos.
Como implementar
Elaborando poltica de conocimientos y
mejoramiento en procesos, por posibles daos
que pueda ofrecer el producto/servicio.
Destinando recursos a investigacin sobre el
producto.
No utilizando productos o materia prima
prohibida.
Certificando empresa a Norma ISO9001 que se
refiere a los sistemas de calidad.
https://www.youtube.com/watch?v=LV8dD0CTkW
c
Precios
El momento de determinar el precio no quiere
decir que se tomar como estrategia para
incrementar el valor del producto.

https://www.youtube.com/watch?v=X6xdPIp1P3A