UNIVERSIDAD CATLICA

LOS NGELES DE CHIMBOTE

Facultad:
Derecho y Ciencia Poltica

Escuela Profesional:
Derecho

RESPONSABILIDAD SOCIAL- III CICLO SUA - DERECHO

DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Principales derechos segn la

Ley de Proteccin al Consumidor
Texto nico Ordenado del Decreto Legislativo N 716
De La Ley N 29571

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 Ser informado

Mientras ms conozcas sobre los productos o

servicios que te ofrecen, mejor ser tu eleccin de
compra.

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 Ser escuchado

La empresa de la cul eres cliente debe estar siempre

dispuesta a escucharte, no slo en caso de algn
reclamo sino tambin para todo comentario y para
absolver cualquier duda.

4
 Elegir

A mayor cantidad de opciones mejor ser tu eleccin.

Debes evaluar la variedad de productos o servicios que
te ofrecen para poder elegir el que ms se adecua a tus
necesidades y posibilidades.

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 Recibir trato justo y equitativo

Ningn consumidor puede ser discriminado por su raza,

sexo, nivel socioeconmico, idioma, discapacidad,
preferencias polticas, religin o cualquier otra razn, al
momento de adquirir productos o prestaciones de
servicios.

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Que protejan tu salud y te brinden
seguridad

Si algn producto o servicio utilizado en condiciones

normales puede atentar contra tu salud o seguridad, el
proveedor tiene la obligacin de advertrtelo y/o protegerte
eficazmente contra ello

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 Derecho al pago anticipado

Si realizas una compra al crdito, tienes derecho a efectuar

pagos anticipados o prepagos con la correspondiente reduccin
de intereses, cuotas y gastos que esto ocasione.

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 QUE ES INDECOPI?
> El Indecopi es el organismo encargado
de la aplicacin de las normas legales
destinadas a proteger:
> El mercado, de las prcticas monop-
licas.
> Los derechos de propiedad intelectual.
> La calidad de los productos.
> Las dems funciones que se le asignen.

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 DENUNCIA EN INDECOPI
QUE DEBO PRESENTAR CON MI
DENUNCIA?

> RUC o DNI, y domicilio del denunciante.

> La descripcin de la infraccin.
> El nombre y domicilio del imputado.
> Las pruebas para la denuncia.
> Medidas cautelares solicitadas, de ser el
caso.
> Copia de la denuncia.
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