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2) El segundo nivel es la Perspectiva del Cliente: cuyo fin es identificar qu tenemos que
hacer para conseguir los objetivos financieros teniendo en cuenta la satisfaccin de nuestros
clientes; es decir, lograr satisfacer los clientes con la venta de productos y/o prestacin de
servicios para facilitar alcanzar las metas planteadas en la perspectiva financiera (objetivos
financieros).
3) El tercer nivel es la Perspectiva Interna: cuyo objetivo es
definir qu tenemos que hacer de manera interna para satisfacer la
perspectiva de nuestros clientes y alcanzar nuestra perspectiva
financiera.
4) El cuarto nivel es la Perspectiva de Aprendizaje: con el
fin de definir cual es el conocimiento y/o capacidades a desarrollar
para cumplir la Perspectiva Interna.
Una de las formas ms habituales de realizar en anlisis interno es
centrarse en los recursos y capacidades. El anlisis de recursos y
capacidades pretende identificar las potencialidades de la organizacin
y, sobre todo, aquellos factores que nos diferencian del resto y pueden
proporcionar lo que se denomina una ventaja competitiva.
Esta prioridad competitiva se consigue con independencia del tamao empresarial, si
bien son necesarias dos tipos de actuaciones:
1.- Desarrollar una estructura organizativa flexible, que facilite la creatividad y participacin
de los trabajadores en la obtencin de productos de alto valor aadido.
Para que un invento pueda ser considerado una innovacin debe ser comercializado en el
mercado. Con esta premisa, existirn inventos que no sern comercializados de forma
inmediata, lo ms normal es que desde la gestacin hasta la comercializacin del invento
transcurra
La identificacin de recursos y capacidades nos permite diagnosticar los puntos fuertes
sobre los que apoyar las estrategias y como minimizar los puntos dbiles, para poder
formular y elegir una estrategia que explote los principales recursos y capacidades,
asegurar que los recursos y capacidades se estn empleando adecuadamente y cubrir
las carencias y debilidades actuales
Es aquel que representa una idea de lo que algo debera ser en
general o una imagen de algo formado mediante la generalizacin de
particularidades.
Representa una herramienta poderosa, ya que proporciona la gua
adecuada para un funcionamiento adecuado en la prctica.
Un modelo operativo es el que se usa en realidad en las empresas.
PRIMER MODELO
CONCEPTUAL
1. Formular los deberes.
2. Desarrollar las entradas.
3. Evaluar los cursos de accin alternativa.
4. Definir los objetivos primordiales.
5. Definir las polticas y estrategias importantes.
6. Desarrollar planes detallados a mediano plazo.
7. Determinar las decisiones actuales necesarias.
8. Observar el desempeo.
9. Revisar anualmente.
SEGUNDO MODELO
CONCEPTUAL
1. Definir la clase de compaa que queremos.
2. Analizar a nuestros clientes.
3. Analizar nuestra industria.
4. Preguntar: Cules son para nosotros las oportunidades y peligros?
5. Preguntar: Cules son nuestras potencialidades y debilidades?
6. Preguntar: Cules estrategias son identificables?
7. Evaluar las alternativas de estrategias.
8. Desarrollar objetivos.
9. Preparar planes detallados para implantar estrategias.
10. Desarrollar planes de contingencia.
11. Traducir los planes en presupuestos.
12. Observar el desempeo.
13. Revisar anualmente.
TERCER MODELO
CONCEPTUAL
1. Desarrollar entendimiento pragmtico de planeacin estratgica en
general pero en particular para una pequea compaa.
2. Identificacin de FODA.
3. Identificacin de estrategias para explorar las oportunidades y evitar las
amenazas.
4. Evaluacin y seleccin de estrategias.
5. Implantacin de planes para estrategias prioritarias.
6. Formulacin de las metas principales de la compaa.
7. Preparar otros planes asociados.
8. Observar el desempeo.
9. Revisar anualmente.
CUARTO MODELO
CONCEPTUAL
1. Dnde nos encontramos?
2. A dnde queremos llegar?
3. Podemos llegar hasta ah?
4. Qu estrategias lograrn cules metas?
5. Qu decisiones deben tomarse ahora para llegar
hasta ah?
6. Observar el desempeo.
7. Revisar anualmente.