Professional Documents
Culture Documents
Planeacin Estratgica
Noviembre de 2003
Visin
Hacia dnde se dirige la
organizacin?
Estrategia
Dnde debera de estar?
Diseo, Desarrollo de
Soluciones de Arquitectura Cmo llegamos ah?
Financiero Clientes
Procesos Aprendizaje Qu requerimos para hacerlo
Inernos & Inovacin
de Negocio bien y alcanzar la estrategia?
Indicadores Clave de Desempeo / Medidas
Financiero Clientes
Procesos Aprendizaje Cmo medimos que tan
Internos & Inovacin
bien vamos?
Pensamiento Estratgico
PENSAMIENTO ESTRATGICO
Punto de partida
Tomar un todo y dividirlo en sus partes constitutivas
Claramente
Buscando el carcter particular de cada elemento
Despus, utilizar nuestro cerebro para reestructurar los elementos
en una forma ms ventajosa
Poner en marcha la estrategia
La clave
Detengmonos
- Estructura
- FCE
- Polticas
- I.M.
-Informes
-Descripcin de funciones
ANLISIS ELASTICIDAD
Conocimiento medio MENTAL
ambiente interno Pensamiento estratgico
Conocimiento de la clientela Innovacin
Conoc. De los segmentos Creatividad
Conoc. De la competencia Estrategia
Conoc. De sus fortalezas Tctica
Conoc. De sus debilidades Estrategia innovadora
Conoc. De los productos
INICIATIVAS
AGRESIVAS SU BUSQUEDA
1.LA INFLEXIBILIDAD
Nuestro ambito es el cambio
El pensamiento flexible
Se es flexible de dos formas:
a.No aceptando el cambio
b.Negndose a buscar nuevos cursos de accin
2. EL PERFECCIONISMO
No hay que buscar la estrategia perfecta. Busque la superior.
La oportunidad es vital.
Recurde que el mercado es cambiante
Recuerde que lo que estamos buscando son PEQUEAS VENTAJAS
COMPETITIVAS
Pero... Ojo... Hay que actuar rpudo, hay que actuar ahora, maana es
tarde.
SINTESIS
Captar claramente la situacin del mercado
Evaluar con objetividad las fortalezas y debilidades de nuestro negocio
Ser flexibles
Y calcular las prdidas y utilidades que pueden ocurrir
Fundamentos de la
estratgia
FUNDAMENTOS
ESTRATGICOS
MISIN
VISIN
VALORES
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
Rafael Mario Villa Moreno rvilla@conceptconsultant.com 21
21
C to C
MISIN
MISIN
Es una afirmacin que describe el
concepto de la empresa, la naturaleza
del negocio, la razn para que exista la
empresa, la gente a la que le sirve y los
principios y valores bajo los que
pretende funcionar.
La Misin es una declaracin
duradera de la razn de ser y del
objetivo central de la unidad de
negocio que la distingue de otras
Rafael Mario Villa Moreno similares.
rvilla@conceptconsultant.com 23
23
C to C Fundamentos Estratgicos
MISIN
La misin describe:
el concepto de la empresa,
la naturaleza del negocio,
la razn para que exista la empresa,
la gente a la que le sirve,
y los principios y valores bajo los que
pretende funcionar.
VISIN
VISI
Nde referencia de lo que una
La Visin es el conjunto de ideas generales, que
proveen el marco
unidad de negocio quiere ser en el futuro. Seala el
rumbo y da direccin.
Es una representacin de cmo creemos que deba ser
el futuro para nuestra empresa ante los ojos de:
Los clientes.
Los proveedores.
Los empleados.
Los propietarios.
Rafael Mario Villa Moreno rvilla@conceptconsultant.com 27
27
C to C Fundamentos Estratgicos
VISIN
La visin se plantea para inspirar y motivar a quienes
tienen un inters marcado en el futuro de la empresa.
Al igual que la misin, la definicin de lo que es una
visin es simple: Cristalizacin de lo que los lderes
desean que sea la empresa, en un periodo de tiempo
especifico. La visin nos ayuda a definir a que nos
vamos a dedicar.
O
b
j
e
t
i
v
o
Cual es el objetivo?
Misin
Estrategia Visin
Corporativa
Misin Visin
Los valores
representan
las convicciones de las
personas encargadas
de dirigir la empresa
hacia el xito.
ESTRATEGIAS
Abordar la direccin hacia la cual debe dirigirse la
organizacin, su fuerza direccionadora, y otros
factores claves que ayudarn a la organizacin a
determinar sus productos, servicios y mercados
futuros.
Habilidad de planeacin
Planeacin
significa
cambiar
mentalidad, no
elaborar
planes
INDICADORES Sistema
DE DESEMPEO Plan de gestin
DE LA EMPRESA
Individual del
desempeo
Competencias
TareastrabajoFechas
2
3
4
Fundamentacin estratgica
3 Planes tcticos
Planes operacionales
4
Presupuesto Presupuesto / Planes
operativos
Planeacin Operativa
Ejecucin de planes
Planeacin Tctica
Planeacin Estratgica y
tctica
Se puede extrapolar el
presente
dirigindose a cualquier sitio
y a la vez a ninguno
Se puede crear un visin de un futuro
deseabley escribir la historia de
cmo crear ese camino hacia el xito
Productos y servicios
Clientes
Segmentos de mercado
Mercados geogrficos
REA ESTRATGICA
ESTRATEGIA DIRECCIONADA POR:
LOS SEGMENTOS
CONCEPTO DE PRODUCTO/SERVICIO
UNA CLASE PARTICULAR DE CLIENTES/ CONSUMIDORES
CLASES / CATEGORAS DE MERCADOS
LA CAPACIDAD DE OPERAR
LA TECNOLOGA / CONOCIMIENTO
MTODO DE VENTA / MERCADEO
MTODO DE LOGSTICA
RECURSOS
EL TAMAO / CRECIMIENTO
RETORNO/GANANCIAS
Rafael Mario Villa Moreno rvilla@conceptconsultant.com 57
57
C to C Planeacin Estratgica
FASES
CONCEPTUAL ANALTICA ESTRATGICA ACCIN MONITOREO
VALORES Y TENDENCIAS ORIENTACIONES PLANES DE EVALUACIN Y
PROPSITOS ANLISIS ESTRATGICAS ACCIN SEGUIMIENTO
EXTERNO A RESULTADOS
MISIN ANLISIS
INTERNO
VISIN ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
Valores
Valorescompartidos
compartidos
Misin
Misin
Visin
Visin
Estrategia
Estrategia
DESARROLLO
DESARROLLO DESARROLLAR
DESARROLLAR
1 DE 2 PLANEACIN
DELA
LA PLANEACIN
Fundamentacin DE
DE
Fundamentacin
ESTRATGICA LARGO
LARGO
ESTRATGICA
PLAZO
PLAZO
Anlisis
Anlisisde
deasuntos
asuntoscrticos
crticos
Objetivos de largo plazo
Objetivos de largo plazo
Planes
Planesdedeaccin
accinestratgicos
estratgicos
DESARROLLAR
DESARROLLAR
3 PLANEACIN
PLANEACIN TCTICA
TCTICA
Anlisis
Anlisisde
deasuntos
asuntoscrticos
crticos
Objetivos
Objetivos
Planes
Planesdedeaccin
accin
Misin visin,
Plantacin Valores,
Objetivos estratgicos
Estratgica Fundamentacin
3 -5 AOS ESTRATGICA
Anlisis de asuntos crticos
Objetivos de largo plazo
lo de
PLAN DE LARGO PLAZO Planes de accin estratgicos
neacin
Anlisis de asuntos crticos
PLAN TCTICO Metas
1 AO
Planes de accin
PLAN DE OPERACIONES
Planes de accin
1 AO Planes de trabajo
Presupuestacin
SEGUIMIENTO
Pensamiento
Estratgico
Planeacin de
Largo plazo
Plantacin
Tctica
Presupuestacin
Seguimiento
Valores estratgicos
Empoderamiento Seguimiento
Y responsabilidad Conocimiento
Por resultados Del cliente
Y satisfaccin
Sinergia
Conocimiento del
Mercado
Modelos
Gestin Sistema de
Plantacin
Innovacin
ANLISIS DE SITUACIN
Fundamentacin
ESTRATGICA anlisis del medio externo
la capacidad de respuesta
la misin
la visin FORMULACIN DE LA
ESTRATEGIA
ventaja competitiva
formulacin de los objetivos
sostenible fundamentales,
la identificacin y identificacin y seleccin de
las estrategias
expresin de las la definicin de los
estrategias indicadores de desempeo
Rafael Mario Villa Moreno rvilla@conceptconsultant.com 63
63
El mapa de carretera que
C to C
implementa a estrategia en
la organizacin
Planeacin
Estratgica
Planeacin
Tctica
Planes
Operacionales
Cuadro de
Mando
Integral
Gestin del
Desempeo
Individual
Rafael Mario Villa Moreno rvilla@conceptconsultant.com 64
64
C to C Resultado de la
Adecuacin Estratgica
El pensamiento estratgico da
perspectiva.
LA PLANEACIN TCTICA... LA
VERDADERA PLANEACIN... LA
VERDADERA FUENTE DE
COMPETITIVIDAD... EXPRESIN DEL
PENSAMIENTO ESTRATGICO...
LA PLANEACIN ESTRATGICA
SE FOCALIZA EN LA DIRECCIN Y POSICIN
FUTURA
LA TCTICA ES EL COMO
SE FOCALIZA EN LA IMPLEMENTACIN, EN EL
MEDIO Y EL RESULTADO
reas de Anlisis de
En l se define con resultados problemas
claves crticos
claridad QU se desea,
CMO y CUNDO se
realizar y QUIN ser
el encargado.
Involucra cuatro
elementos primordiales:
Metas Planes
de Accin
Planeacin Estratgica es el QU
Se focaliza en la direccin y
posicin futura.
Situaciones o
Oportunidades
tendencias que Situaciones o
Amenazas
podran tendencias de
influenciar el las cuales
comportamiento podemos sacar
del mercado o ventaja
nuestros
objetivos
Limitaciones
reas en las que tenemos problemas que
afrontar o desventajas frente a la
competencia
PRIORIZAR
ANALIZAR
RESUMIR
ACTUAR
DAR SEGUIMIENTO
Metodologa de la
planeacin estratgica
DISEO IMPLEMEN-
DIAGNOSTICO ESTRATGICO TACION
LO
LOQUE
QUESE
SE
LO
LOQUE
QUESE
SE IMPLICA-
IMPLICA-
HA
HA AUSENCIAS
AUSENCIAS
HA
HADICHO
DICHO CIONES
CIONES
HECHO
HECHO
BRECHAESTRATGICA
BRECHA ESTRATGICA
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
LAPROXIMA
LA PROXIMAETAPA
ETAPA
ACTIVIDADES
ACTIVIDADES CRONOGRAMAS
CRONOGRAMAS RESPONSABLES
RESPONSABLES SEGUIMIENTO
SEGUIMIENTO
LIMITACIONES
FORTALEZAS
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
CAMPEN LDER
DATOS - INFORMACIN:
POSIBLES RAZONES:
CONCLUSIONES:
OBJETIVOS:
INDICADORES:
SUPUESTOS
ACCIONES PRINCIPALES:
OBJETIVO No
CAMPEN - LDER:
DISEO
DIAGNOSTICO IMPLEMENTACIN
ESTRATGICO
Evaluacin de la satisfaccin
Aseguramiento Calidad
Acciones Correctivas
Seguimiento
DISEO ESTRATGICO
PLANEACIN TCTICA
C to C
FUNDAMENTACIN ORGANIZACIN DESARROLLO OPERACIN
ESTRATGICA DE LA
ESTRATEGIA
Estructura
Estructura
Fundamentacin
Fundamentacin Organizacional
Organizacional Procesos
Procesos
ESTRATGICA
ESTRATGICA
Tecnologa
ENTORNO
ENTORNO Tecnologadede
OBJETIVOS
OBJETIVOS E
E informacin
MERCADO Liderazgo
Liderazgo GESTIN
GESTIN informacin DESEMPEO
DESEMPEO
MERCADO ESTRATGICOS
ESTRATGICOS
EXTERNO
EXTERNO
Gente
Gente
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
Cultura
Cultura Infraestructura
Infraestructura
RETROALIMENTACIN
RETROALIMENTACIN
Noviembre de 2003
Planes estratgicos
Preferiblemente una vez por
trimestre
Planes tcticos
Como mnimo cada trimestre
Revisin de misin/visin
Revisin de la estrategia
Revisin de AECs y OLPs
Revisin de asuntos crticos
Revisin selectiva de asuntos crticos, OLPs y PAEs.
Acuerdo sobre los pasos siguientes
Visualizacin:
Grficos de lneas y barras
Grficos de hitos
Proyecciones que muestran la realidad probable.
Resaltar las varianzas
Rafael Mario Villa Moreno rvilla@conceptconsultant.com 109
109
C to C
En Que Se Diferencia La Revisin Del Plan
Estratgico De La Revisin Del Plan Tctico ?
La revisin del plan tctico requerir:
Normalmente toma ms tiempo que la revisin estratgica
Requiere un estudio ms detallado
Conduce ms frecuentemente a la accin correctiva
Involucra ms personas
Se enfoca en tres perspectivas
Que se est haciendo bien y que se puede aprender ?
Que no est funcionado y que se puede hacer al respecto ?
Qu es diferente desde que el plan fue creado ?
Tiempo
Recursos
Calidad
Cantidad
Empleados
Operaciones o unidades
Equipos
Productos y servicios
Clientes
Tiempo
Qu va a hacer usted ?
Incertidumbres
Eventos inesperados
Fallas
Error Humano
Rafael Mario Villa Moreno rvilla@conceptconsultant.com 117
117
C to C
Accin auto-correctiva
Accin gerencial
Accin operativa
Tiempo
Recursos
Calidad
Cantidad
MUCHAS
GRACIAS