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Capacitacin

Servicio de Televisin por Cable


(CATV)
TELEFNICA DEL PER S.A.A.
Direccin Servicio Tcnico al Cliente
INDICE

1.- Modelo Bsico del Plantel: Cabecera, Pta.


Externa, Red Cliente
2.- Conexionado Externo
3.- Conexionado Red de Cliente
4.- Diagnstico de Averas
5.- Elementos de Planta Externa

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Cabecera
01
Lima Satlite
Emisora
de
TV abierta Antena TV

Antenas
Satelitales

Proveedor de
TV satelital

Canales de
Produccin
Lima Salida red de
Cable
Propia

enlace de
Fibra ptica

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Cabecera
01
Provincias Satlite
Emisora
de
TV abierta Antena TV

Antenas
Satelitales

Proveedor de
TV satelital

Provincias Salida red de


Cable
Canales de
Produccin
Propia enlace de
Fibra ptica

Lima
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Procesos en
01
Cabecera

Cabecer
a

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Red HFC Planta
01
Externa

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Red
0
CATV
1

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Red de
0
Cliente
1

Nivel de seal en
cada borne = 17 dB Datos:
Cable RG-G
TAP Cable 1 40mts
Cable 2 30mts
cable Cable 3 20mts
de red TV Adicional
Cable 3
Cable 1

Spliter 2 salidas

TV Principal
poste

Cable 2

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Recomendaciones para una Adecuada Actuacin

El presente instructivo describe el proceso que debe


seguir todo Instalador/ Reparador CATV al momento de
efectuar una labor en la Planta Externa de Telefnica.

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02 INSTALAR / REPARAR CONEXIN EXTERNA
DEL SERVICIO
2.1 Aplicar las medidas de
seguridad
Seguir las Normas de Seguridad.

Para realizar esta parte del trabajo el tcnico deber tener en cuenta las
siguientes precauciones:

a. Altura mnima del Cable de Acometida en cruce de calles (Ver cuadro


No.1)
CUADRO No. 1
Altura Mnima del Cable de Acometida
Zona de Cruce Altura
Mnima
Carreteras y Avenidas 7.00m.
Calles, Callejones o Caminos Vecinales 5.50m.
Camino Peatonal no Vehiculares 4.00m.
Cruce de Ferrocarriles 8.00m.
Nota: Evitar en lo posible el cruce de acometidas sobre avenidas, carreteras y
ferrocarriles
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2.1 Aplicar las medidas de seguridad

b. Flecha que forma el Cable de Acometida. Como regla general y


prctica, la flecha en centmetros de la lnea de acometida, ser el
doble de la longitud del vano en metros (Ver cuadro No.2).

CUADRO No. 2
Flecha del Cable de Acometida
Longitud del Tramo (m) Longitud de la Flecha (cm)
15 30
20 40
25 50
30 60
35 70
40 80
45 90
50 100
60 120

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2.1 Aplicar las medidas de seguridad

c. Distancias mnimas a las que deben ir cables elctricos del Cable de


Acometida (Ver cuadro No.3).

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02 Consideraciones para el Trabajo en
Escaleras

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02 Verificar Estado de las
Escaleras

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2.2 Realizar conexin de Acometida
en TAP:

La lnea de acometida se instalar siempre por debajo de las lneas de energa elctrica y
se evitarn los cruces y/o paralelismos
Adems de estas consideraciones, el Instalador buscar el recorrido ms corto y esttico
para el tendido del cable de Acometida
Cuando el cable de Acometida tuviese que pasar por dos o ms postes para llegar al
Cliente, la sujecin en postes se har como se muestra en el grfico con la finalidad de
que la Acometida no sufra esfuerzo por tensin
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2.3 Utilizacin del Sujetador de Medio
Tramo:
Cuando se observe que la trayectoria del Cable de Acometida desde el
poste hacia la propiedad del Cliente forme un ngulo de 60 o menor
con respecto a la recta del cable, entonces se deber usar un Sujetador
de Tramo, de tal manera que el Cable de Acometida forme en lo
posible un ngulo de 90 con el cable
CLIENTE

DISTRIBUIDOR(TAP)
ANGULO
MAYOR DE
60

CABLE

POSTE
SUJETADOR DE
TRAMO

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2.4 Derivador (TAP):

Dispositivo pasivo de acoplamiento direccional, dispuestos en las lneas


alimentadoras que extraen de stas una parte de la seal para
encaminarla al cable coaxial hasta el receptor de TV y Modem de los
Clientes
Normalmente los derivadores se encuentran disponibles en
configuraciones de dos, cuatro y ocho Bornes.

RF In RF Out

La numeracin del Tap se efecta en Z como se podr


apreciar en el grfico

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2.5 TAPs Inteligentes
Estos dispositivos cumplen la misma funcin de los Tap pasivos exteriores,
con la diferencia que los bornes no se encuentran con seal activadas.
La activacin del borne es efectuada por el rea de cabecera solo para el
cliente que se encuentren activo, la solicitud es efectuada por el tcnico
de CATV.

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2.5 TAPs Inteligentes

Para las zonas donde se ofrecen servicios interactivos ( Cable


Modem y otros), las instalaciones de televisin ( servicios no
interactivos ) debern tener obligatoriamente instalado el
Filtro de Retorno entre la cometida del abonado y el borne del
Tap

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2.6 Conexin de Acometida en TAP y sujecin en Cable
Mensajero POSTE
CABLE COAXIAL CABLE
TAP DERIVADOR
Junto al TAP sobre el DERIVADOR MENSAJERO

cable mensajero se
prepara una chapa
tensora tipo Q al que se
sujetar el cable coaxial
de acometida con un
CHAPA
templador, haciendo TENSORA O
antes un doble loop de SUJETADOR

una circunferencia con CABLE


aproximadamente 20 cm ACOMETIDA

de dimetro ( 1.5 m de LOOP


TEMPLADOR
HACIA EL

Este loop se sujetara con


longitud). DOMICILIO

pequeas correas de ETIQUETA DE


sujecin. Adems se ABONADO

preparara el elemento
identificador que se
instalar sobre el cable
Despus,
coaxial justo entre el loop y el conector se colocara el elemento de
identificacin del cliente, que para el caso ser un cintillo identificador
con lengeta en cuya superficie se marcara el cdigo de cliente con la
punta de un punzn y sobre la marca se repasara con un plumn de tinta
indeleble.
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2.6 Realizar conexin en Montantes de
Edificio
Guiar la acometida (cable coaxial RG-06) al punto de conexin y efectuar
la misma dejando un loop de aproximadamente 1,0 m

MONTANTE
DUCTERIA
PRINCIPAL

FIJADORES
GRAPAS

TAP
BORNE DISTRIBUIDOR

ACOMETIDA
HACIA EL
DEPARTAMENTO

CABLE COAXIAL
DE DISTRIBUCIN
EN EL EDIFICIO

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Recomendaciones para una Adecuada Actuacin

El presente instructivo describe el proceso que debe


seguir todo Instalador/ Reparador CATV al momento
de efectuar una labor en la Red de Cliente.

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03 Instalacin
Domiciliaria:
Materiales
utilizados Cable RG-6

Spliter 2 Vas Spliter 3 Vas Spliter 4 Vas

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03 Instalacin
Domiciliaria
Nivel de seal en
cada borne = 17 dB Datos:
Cable RG-G
TAP Cable 1 40mts
Cable 2 30mts
cable Cable 3 20mts
de red TV Adicional
Cable 3
Cable 1

Spliter
4
TV Principal
poste salidas

Cable 2

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Instalacin en edificios

CABECERA Red Interna

Red de
cable

Acometida

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Instalaci
n en
edificios

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Instalacin
en
edificios

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3.1 Instalar el Cableado
Para Instalacin a la Vista:
Interno
Tender el cable interior de RG_06 en la longitud necesaria desde el Tap de Conexin
hasta el Terminal interno.
Asegurar que el tendido no afecte la esttica del entorno, para lo cual se puede utilizar
marcos de puertas, ventanas, vrtices, o zcalos. De no existir zcalo, la fijacin del
alambre debe quedar a 5 cm. del piso.
Se evitar en lo posible cualquier superposicin sobre alguna red elctrica. De existir
conductores elctricos en la ruta del cable interior, stos debern quedar separados
como mnimo 3 cm.
Instalar y fijar el cable interior utilizando grapas de fijacin, o grapas para concreto
teniendo cuidado en todo momento de conservar la esttica del ambiente donde se
realiza el tendido.
La distancia entre grapas cuando el recorrido es horizontal sin apoyo es de 40 cm., con
apoyo es de 80 cm., y cuando el recorrido es vertical, el espaciado es de 60 cm.,
Guardando un criterio de equidistancia entre s.
El cable se debe templar a la vez que se van colocando las grapas, de tal manera que
no se tuerza ni forme ondulaciones,
En las esquinas que forme el cable interior por cambio de direccin, de horizontal a
vertical y/o viceversa, se debe sujetar el cable a 5 cm.
Si el lugar donde se realizar la instalacin esta alfombrada, se debe preferir una
instalacin entre el zcalo y la alfombra, a fin de evitar tendido a la vista. Si en el
trayecto del tendido, se encuentra una zona de alto trfico (puerta o pasillos), el cable
deber ser fijado por el contorno del marco.
A solicitud del Cliente y ante la inexistencia de canalizacin, la instalacin a la vista
podrn utilizar canaletas y/o molduras.
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3.1 Instalar el Cableado
Para Instalacin por Tubera:
Interno
Realizar la instalacin interior canalizada, verificando que las tuberas estn
destinadas al servicio telefnico o a corrientes de muy baja tensin y libres de
humedad.
Verificar el libre paso por la canalizacin introduciendo una gua de acero o fibra
desde uno de los extremos de la tubera hasta llegar al otro extremo.
Para este efecto se debe disponer de algn tipo de material lubricante (como jabn o
vela), aplicndolo en la unin de la gua y el alambre interior con el fin de facilitar el
desplazamiento del cable dentro de la tubera. Si la tubera se encuentra ocupada con
un cable con servicio de intercomunicador que impide el tendido del alambre interior,
ofrecer al Cliente instalacin a la vista y por ningn motivo ocupar pares del cable del
intercomunicador.
Amarrar en el extremo de tiro de la gua el alambre interior asegurando sta unin. De
preferencia se forrar sta unin con cinta aislante, para evitar solturas durante el
tendido.
Tender el alambre interior, tirando desde el extremo opuesto al ingreso del alambre,
de preferencia este trabajo debe ser realizado por dos personas, una en extremo de tiro
y otra en el extremo de alimentacin, De este modo se consigue no someter al alambre
a tensiones excesivas y desprendimientos del aislante.
Dejar una reserva de 20 cm. en las cajas de paso y derivacin, con el objeto de
realizar algn tipo de mantenimiento futuro.
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3.1 Instalar el Cableado
Interno
Posiblemente, tambin se presenten situaciones que demanden un tendido mixto (parte dentro
de canalizacin y parte a la vista), circunstancia en la que el tcnico deber seguir las
recomendaciones hechas para cada parte del tramo.

Adicionalmente a ello, para situaciones en las que se tenga que realizar el tendido por el
Falso Techo, se colocar el alambre interior lo mas cerca al muro, distante como mnimo 50
cm. de las redes elctricas, alumbrado, salida de ventilacin, calefaccin, etc.; fijndose con
cintillos o amarras plsticas.

Registrar stos hechos en la O/S (Campo de observaciones del tcnico) y solicitar la firma de
autorizacin del Cliente.

3.1.1 Coordinar con el Cliente modificaciones del recorrido del cable "en caso de
problemas con recorrido"

Ante la eventualidad de no poder efectuar el tendido del alambre interior por el lugar
determinado por el Cliente, se deber informar detalladamente a l, la inviabilidad tcnica de
su propuesta.

Para ello, el tcnico propondr un nuevo recorrido, siempre bajo los criterios tcnicos
precedentes.

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.2 Instalar Accesorios de Conexin Interna
Instalar Spliter para la conexin de cables.
Se ubicar en zonas protegidas de la intemperie y no debern interferir en el
normal uso de puertas, ventanas, persianas, cortinas, etc.
Para el caso de acometidas a travs de la pared, marco de puerta o ventana, la
conexin deber ser instalado al lado interno de la superficie atravesada.
Asimismo, deber estar lo mas cerca posible del orificio de ingreso.
Para hacer la conexin de la acometida se proceder a separar el conductor de
acero con recubierto de cobre, de la malla de aluminio mediante el corte y
rasgado de la unin existente.
Se fijar en la pared con tornillos sobre tarugos, sobre rondana de madera,
para cuando exista potencial exposicin a paredes hmedas.
Instalar Jumper para conexin de Decodificador y TV.
Se deber preparar un Jumper de cable coaxial Rg-06, cortando un tramo de
1.50 m. para luego insertar un conector en cada punta.
Se verificara los bornes del Televisor y decodificador para la instalacin de
ambos artefactos si son compatibles.
Se efectuar la instalacin previa verificacin de los bornes y el funcionamiento de
los artefactos en perfectas condiciones.
Concluidos los trabajos de conexin se verificar el funcionamiento del servicio de
cable que se encuentre perfectas condiciones.
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.2 Instalar Accesorios de Conexin Interna

Considerar LOOP antes del Terminal del cable con conector.

Antes de conectar el cable al equipo Terminal se respetara la longitud y


de acuerdo a las circunstancias se preparara un lazo de dos tres
vueltas con un dimetro no menor de 20 cm

ZOCALO

GRAPAS

TERMINAL CABLE
COAXIAL RG-06 CON
CONECTOR

LOOP

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3.3 Conectar Equipos Asociados al Servicio
3.3.1 Preparar presentacin e higiene previo a la conexin de
equipos.

Previo a realizar la conexin de los equipos del cliente, el Tcnico


deber asegurarse de tener limpias sus manos y dentro de lo posible,
su uniforme.
Antes de manipular el control remoto o televisor del cliente se deber
tomar estas consideraciones de limpieza, lo cual evitara malestar por
parte del cliente.

3.3.2 Conectar Televisor

Para instalar el Televisor debemos tener listo el Jumper del cable


coaxial RG-06 con conector instalado en sus extremos
Tener cuidado al momento de conectar el RG6 al televisor para evitar
daar el conector del televisor.
El cableado interno debe estar correctamente grapeado al zcalo con
su respectivo loop.
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3.3 Conectar Equipos Asociados al Servicio
3.3.3 Conectar Decodificador
(En los casos que
corresponda) JUMPER CONVERTIDOR-TV CABLE COAXIAL DE
Previo a Instalar el ENTRADA
Decodificador, debemos
determinar el tipo equipo que
vamos a conectar revisando las
opciones de recepcin y sus
especificaciones tcnicas.
Para el caso de Reparos, una vez
detectada la avera en el equipo
Decodificador, se proceder a
reemplazarlo por otro equipo del
mismo modelo y/o caractersticas. CONVERTIDOR
En caso se diagnosticara que la TELEVISOR
avera es ocasionada por algn
cordn del equipo, se proceder
al reemplazo de dicho conector
por otro de iguales caractersticas
De similar manera, si durante el ENTRADA RF 75 SALIDA 75 OHMIOS
proceso de acondicionamiento del OHMIOS TV SET
equipo en el proceso de HACIA LA TOMA DE PARED
Instalaciones, se detectara que ENTRADA 75 OHMIOS
falte algn elemento, reemplazar CABLE IN
dicho equipo por otro que rena
los requisitos y elementos
completos.
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Codificacin de
Seales
CABECERA

Red de Fibra
ptica y cable

Abonado
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Direccin Servicio Tcnico al Cliente
Decoder

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Recomendaciones para una Adecuada Actuacin

El presente instructivo describe el proceso que debe seguir


todo Reparador CATV para efectuar el Diagnstico de Fallas.

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Averas:
Se denominan averas en el servicio de
televisin por cable a la interrupcin
(temporal permanente), degradacin, de
la imagen recibida por el equipo receptor
del cliente.

Origen:
1. Averas Masivas
2. Averas Individuales o en la red
de abonado

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Fallas comunes reportadas como
Avera

AVERAS PROGRAMACIN

SIN SEAL SINTONIA


SIN COLOR
MALA SEAL SAP

Lluvia
Interferencias
Rayas

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Direccin Servicio Tcnico al Cliente
39
Diagnstico de Averas CATV
04
4.1 Recopilar informacin proporcionada por el Cliente
Recopilar informacin proporcionada por el Cliente
El tcnico debe obtener informacin del Cliente, de una manera amable, gentil y
agradable, utilizando su capacidad para comprender y ser comprendido. No debe
imponer su opinin, se debe esmerar por escuchar al Cliente y lograr acuerdos con l.
El tcnico debe preguntar al Cliente todo lo relacionado con la falla presentada,
procurando recolectar el mximo de informacin que apoye el desempeo de sus
actividades.
El tcnico debe:
Escuchar con atencin al Cliente, transmitindole confianza y respeto
Concentrarse para no interrumpir y prestar atencin a los detalles
Comprender lo que dice el Cliente y participar en el anlisis

Recopilar sntomas de la instalacin fsica y equipo.


Realizar una inspeccin visual de las instalaciones fsicas de Telefnica, externas e
internas, con el objeto de detectar posibles focos de fallas.
Previo a ello, el Tcnico de CATV. deber solicitar al Cliente, su consentimiento y
autorizacin para transitar por los lugares desde donde transcurre su cableado.
Solicitar el acompaamiento del Cliente del responsable (Mayor de 18 aos), durante
la ejecucin del servicio.
Limpiarse los botines antes de entrar al domicilio del Cliente
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4.2.- Diagnosticar fallas en Instalacin Interna en el
domicilio
4.2.1.- Detectar fallas localizadas en equipo y/o
cableado
Chequearinterno
el servicio de seal en los equipos.
Revisar los cables de los terminales de conexin RG-06 que
ingresan al interior con conector.
Asegurar que los bornes de conexin del conector RG-06 se
encuentren sin sulfatacin u xido,
Revisar el Jumper del TV al Decodificador , verificando que los
bornes no se encuentren sulfatados rotos.
Consultar al Cliente si est de acuerdo con su seal de cable de
contraste en la pantalla del TV.
Verificar la cantidad de splitters en cascada que estn
conectados
Verificar que el cliente no tenga instalaciones clandestinas o
televisores adicionales.
Informar al Cliente la causa de la avera y realizar la reparacin
respectiva, segn corresponda.

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Recordar que los Splitters tienen diferentes niveles de atenuacin
segn sean de 2, 3 o 4 vas. Estos niveles van de -3.5 dB para los
Splitter de 2 vas a 7 dB para los Splitters de 4 vas. El uso de
muchos splitters en cascada deteriora la seal y es fuente de averas
y reclamaciones.

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Direccin Servicio Tcnico al Cliente 42
4.3 Realizar Reparacin en Puntos de
Reparticin:
Prueba en Tap:
Identificar el Cable
Desconectar la acometida del Tap, chequear que
existe seal (o que no existe), para ello debe probar con
el Medidor de seal RF. determinando si la falla se
encuentra en ella o el cable externo.
El Tcnico Reparador CATV. deber verificar la llegada
de seal al extremo del borne de entrada y comprobar
la continuidad en el extremo de salida. Dicho paso se
hace mediante el conexionado del alambre Jumper,
insertado con la herramienta correspondiente.
Seguidamente deber efectuar la reparacin de la
avera encontrada, en el cableado accesorios
efectuando un cambio con material nuevo.

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4.3.- Diagnosticar fallas en Planta Externa

4.3.1 Corroborar la distribucin (facilidades tcnicas) de


planta externa asignadas en la Orden de Servicio
Verificar la operatividad de las facilidades tcnicas registradas
en la correspondiente orden de servicio.
Para ello deber establecer comunicacin con Planta y solicitar
la medicin de sus parmetros.
En caso stos no fueran satisfactorios, se proceder a solicitar al
rea de Asignaciones, el cambio del borne averiado registrando
en el sistema, las nuevas facilidades tcnicas, buscando
mantener su coherencia con la poltica de asignacin ms
cercana a la direccin de instalacin.
Slo en caso del Tap saturado o averiado, se proceder a
reasignar nuevas facilidades tcnicas ms distantes. Ello se
realizar bajo el mismo procedimiento anterior, con el agregado
del cambio de acometida correspondiente.
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Direccin Servicio Tcnico al Cliente 44
Una avera tpica es si se deja el pin del conector muy corto o muy largo
en la Troba lo cual ocasionar una avera a varios clientes que vern
imgenes duplicadas o con problemas.

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Una rpida visin de los principales elementos de Planta
Externa

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Direccin Servicio Tcnico al Cliente 46
Acoplador Direccional

Dispositivo pasivo el cual produce dos seales


desiguales de RF a partir de una seal de
entrada.
La seal de mayor magnitud (seal de paso con
baja atenuacin) est en el puerto de salida
principal y la seal de menor magnitud (seal de
derivacin con alta atenuacin) en el puerto
acoplado.

Derivador (Tap)

Dispositivo pasivo de acoplamiento direccional,


dispuestos en las lneas alimentadoras que extraen de
stas una parte de la seal para encaminarla al cable o
cables de bajada de los abonados.
Normalmente los derivadores se encuentran disponibles
en configuraciones de dos, cuatro y ocho puertos.

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Divisor de Exterior (Splitter)

Dispositivo pasivo que se introduce en el


sistema de cable para alimentar rutas
divergentes, tal que divide la potencia de
entrada en forma simtrica o asimtrica.
En el caso de los simtricos la divisin de
potencia de entrada es en partes iguales.
En el caso de los asimtricos la divisin de
potencia de entrada se distribuye de
manera desigual. Amplificadores de RF
Es el nico activo que existir entre la troba y el tap de
abonado.
Este elemento es bidireccional con canal principal para
la distribucin (va descendente) y un mdulo para
canal de retorno ( va ascendente).
La banda del canal principal es desde los 55 MHZ.
Hasta los 862 MHz.
La banda de retorno est en los 5 hasta los 42MHz.
La amplificacin es independiente de uno y otro
sentido.
Los amplificadores disponen de un ajuste que puede
ser modular (mediante insertables), puede ser continua
(por un potencimetro) o usando las dos
configuraciones.
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Elemento que permitir alimentar a los
elementos activos de la planta coaxial. El
voltaje de entrada a la fuente es de 220VAC y
el de salida es de 60, 75 o 90 VAC. Este
voltaje viaja por el mismo cable coaxial que la
seal y se distribuye por la red hacia los
activos.
La fuente hace uso de un insertor de poder
para inyectar energa a la red.
En el sistema de CATV se vienen utilizando
tres tipos de fuentes de poder; una que es del
tipo toroidal con insertor de poder
incorporado, las otras son de transformador
ferrorresonante con y sin UPS (back up de
bateras).
Las fuentes toroidales son pequeas y de
poca potencia. Las fuentes ferrorresonantes
son las recomendadas para el uso en planta
de CATV.

Para las zonas de nuevos servicios
interactivos es importante contar con fuentes
ferrorresonantes con UPS por posibles fallas
en el sistema
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S.A.A.
Direccin Servicio Tcnico al Cliente 49
Cables Coaxiales

Este cable es una lnea de


transmisin de banda ancha
eficiente, compuesta por dos
conductores separados por una
aislante. El tipo de cable utilizado
en la red Troncal o de Distribucin
es el .750 o .500, en la
instalacin de acometida ( Poste-
CABLE COAXIAL 0.500"
Domicilio) se utiliza el cable RG-6,
esto se debe a las propiedades de
atenuacin del cable.
Factores que influyen en la
atenuacin:
Dimetro de Conductor
(Resistividad RF)
Longitud del cable
Temperatura
Frecuencia

CABLE COAXIAL 0.750"

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Direccin Servicio Tcnico al Cliente 50
TROBA (Terminal Receptor
ptico de Banda Ancha)

Permite recibir la seal RF de


televisin por cable en forma de
luz a travs de fibra ptica
transformndolo a seal elctrica
para que pueda ser distribuida al
resto de la planta. Adems recibe
las seales RF desde los clientes
(Cable MODEM, World Gate, otros
servicios interactivos, etc). Estas
seales son convertidas en luz por
el transmisor de reversa de la
TROBA y son enviadas hacia los
nodos y cabecera.

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