TECNLOGO EN GUIANZA

TURSTICA

Formacin a Distancia

Proyecto de Formacin:
"Diseo y Operacin Integral de
Actividades Guiadas en Escenarios de
Patrimonio Cultural y Natural"

10 Actividades de Proyecto

27 Actividades de Aprendizaje

84 Objetos de Formacin

CentrodeComercioYServicios
RegionalBolvar
Ldernacionaldeguianzaturstica
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Actividad de Proyecto 1: Identificar y reconocer los

elementos constitutivos del sector turstico en la actividad de
la guianza.

Actividad de Aprendizaje 1. Reconocer la conceptualizacin bsica

del turismo, desde su historia, clasificacin, sistema e impactos y el
uso del ingls tcnico como elemento cualificador de la guianza
turstica

1. Historia y clasificacin del turismo

Elturismocomomotordedesarrollohatomadofuerzaen
lasltimasdcadas,traspasandofronteras,motivoporel
cualvalelapenaanalizarenunsentidocronolgicosu
perfeccionamientoenelmundooccidental,examinandosu
evolucinenlasdiversaspocasdeldevenirhumano.

2. Impactos del turismo

Anivelmundialsehadespertadounprofundointerspor
lasostenibilidaddelosespaciosdondesedesarrollael
turismo,conelobjetodeminimizarsusefectosnegativos.
identificandoelimpactopositivoynegativoqueocasionan
lasactividadestursticasenlosdestinos,tantoenelorden
econmicoysocial,comoenelsocioculturalyambiental.

3. Sistema turstico
ElSistemaTursticoesunconjuntodeaccionesyde
recursosqueinteractanentresparacumplirun
objetivocomn,representadoporelementoscomo:
laofertaturstica,lademandaturstica,elespacio
turstico,losoperadoresdelmercadotursticoylos
organismosreguladoresdelturismo

4. What is a tour guide.

Elinglscomoidiomauniversal,tienegranaplicacinpara
elguadeturismo;siendoindispensable,entonces,lograr
undominiodesteidiomaconunaaplicacinespecfica
decomunicacinhacialaactividadturstica.Nopodemos
concebirunguadeturismosinlacompetencialingstica
comunicativadelllamadoidiomauniversal
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Actividad de Aprendizaje 2. Identificar el papel del gua de turismo

frente a la normatividad que lo cobija.

5. Marco legal e institucional para la guianza turstica en Colombia

Enlosltimos20aoslalegislacintursticanacionalha
mejoradoysehaadaptadoaloscambiosdelsectoranivel
Mundial,porello,laLeycolombianahaestablecido
disposicionesparaelejerciciodelaactividadturstica;adems,
algunosdecretosestnbasadosenlanormatividad
Internacional,parahacermscompetitivoelsector.

6. La tica: El deber ser en la actuacin de un gua de turismo

Uncdigodeticasecreaconlafinalidaddecontribuiral
respetomutuoyalcumplimientodelasnormasquesederiven
delejerciciodeactividadestursticas.Sepretendeeldesarrollo
devaloresticosymorales,comotambinalcompromisode
cadaindividuohacialatoleranciayelrespetoporlas
costumbres,actitudesyestilosdevidadecadaunodelas
personasquehabitanunareginounpas

7. Polticas nacionales en ecoturismo y turismo cultural.

Elecoturismoyelturismoculturalsondostipologasde
productostursticos,queenlosltimosaoshantenidoun
dinmicocrecimientoanivelglobal;constituyndoseenopcin
dedesarrollo,quehageneradoenelpasunaltointers,
evidenciadoendocumentosyenConveniosdeCompetitividad
TursticadelMinisteriodeComercio,IndustriayTurismo
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Actividad de Aprendizaje 3. Identificar la oferta turstica del pas

como insumo y escenario para la guianza turstica y Reconocer el
uso del ingls tcnico en tcnicas y procesos para la guianza.

8. Inventario turstico local y regional

ElInventarioTursticoagrupalosrecursosyatractivosdeuna
localidad,registraordenadamentelosfactoresfsicosy
culturales.Elguapuedautilizarlainformacinallcontenida
identificndolaeinterpretndola,obteniendounreferente
queleseatilparaelaborarproductostursticosdeuna
regin,ydeestamanerarealizarrecorridosqueimpacteny
satisfaganlosrequerimientosdelvisitante

9. Oferta turstica nacional

LaofertaTursticaconstituyeelsoporteparala
generacinydiseodeproductostursticoscon
elementosdevariedad,calidad,oportunidadyrelacin
coneldesarrollomismodelaslocalidades

10. The process and its techniques

Enestaactividaddeaprendizajesepretendedesarrollar
elconceptodelinglscomoidiomauniversal,ypor
tantodegranutilizacinparaelguadeturismo,
llevandoelejerciciodesuprofesinanivelesdegran
aportecomunicativo
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Actividad de Proyecto 2. Diseo y Operacin Integral de

Actividades Guiadas en Escenarios de Patrimonio Cultural y
Natural.

Actividad de Aprendizaje 4: Conceptualizar la informacin sobre el

patrimonio desde la investigacin, evolucin e interpretacin en
reas culturales.

11. Investigacin turstica.

Elturismo,sehaconvertidoltimamenteenuna
estratgicaactividadeconmicaanivelmundialy
nacionalquecaptadivisas,generaempleosypromueve
eldesarrolloregionaldemuchospases

12. Patrimonio Histrico y Cultural

Enelpatrimoniohistricoyculturalbuscarecopilarlos
contenidostcnicos,tantodeelementosmateriales,
comodeelementosinmaterialesproductodeprocesos
sociales;considerndolosdesdesucontextonaturaly
cultural,conelfindeenriquecerlahistoriay
conocimientodeunareginodeunpas,paradarlosa
conoceratravsdeunprocesodeguianzaturstica

13. Museologa y Museografa

Laactividadpropiadelamuseologaydelamuseografa
sonestudiosdedicadosaespecializaciones,enestas
actividadesnosoloseidentificarlarazndeserdelos
museos,sinolaformaoperacionalylainteraccin
alcanzabledelosturistaspormediodelprofesionaldela
Guianza
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Actividad de Aprendizaje 5: Identificar procesos, hechos y actores

que han ejercido influencia en la historia de la humanidad

14. Historia Universal Laexplotacindelturismoensusdiferentesvertientes

llmeseEtnoturismo,Ecoturismo,Turismodeaventura
oturismocultural,hanjalonadoalpasdentrodelos
destinosmsapeteciblesporcientosdeviajeros.En
efecto,Colombiahaforjadounademandaque
vertiginosamentesehainsertadoenlosmercados
internacionalesconmilesdeexcursionistas;comofruto,
esteflujodevisitanteslehaotorgadoelttulodepolo
receptivo

15. Historia de Colombia y Etnografa

Lahistorianacionalhaencaradoprocesosquedejaron
fuertehuella,loscualeshansidoobjetodeestudiopor
investigadoresinteresadosensuanlisis.stoshechosy
eventostomangranimportanciaparaelguaturstico,
nosoloporlaimprontaquehandejadodesdesu
contexto,sino,porconstituirunaherramientamuy
valiosaenelejercicioyprcticadelaguianza,aldar
argumentacinalguaydinamismoasuproceso.

16. Tour Guiding and Cultural Heritage

Esesencialdestacarqueunaltoniveldepreparacin
ntegradelguadeturismoloconvierteenelmejor
intrpretedeeselegadoypatrimonioque
indudablementecausarunmejorimpactoenlos
visitantesyturistas.Cabereiterarqueeldominiodel
idiomainglsfortaleceeldesempeodelguaensu
laborprofesional

17. Folclor Tradicional

Elfolcloreselcompendiodetodaslasmanifestaciones
delaculturapopulareincluyeporlotanto,lasleyendas,
loscuentos,lasdanzas,lastradiciones,lamsicay
multituddeexpresionesartsticasdiversas.
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18. Mitos y Leyendas

Laconstruccindelamemoriaatravsdelos
imaginarioshasidounatradicinquepormuchosaos
haperduradoenelFolkloredelosdiversospueblos,a
estascrnicashemosdeestudiarlasdesdedos
perspectivas

Actividad de Aprendizaje 6: Documentar aspectos significativos de

la historia del arte, desde los elementos de valor artstico y
estticos.

19. Historia del Arte

LaimportanciadelaHistoriadelArtesehavenido
acrecentandoenlasltimasdcadashastaalcanzar
actualmenteunagranimportanciaydesarrollo.Este
procesohavenidoacompaadodeunarenovacin
metodolgicamenteperceptibleenuncambiosustancial
deloscriteriosylasvaloraciones

20. Arquitectura Civil, Religiosa y Militar

Laarquitecturaabarcatodoelambientefsicoquerodea
lavidahumana:nopodemossustraernosaellamientras
formemospartedelacivilizacin,porquelaarquitectura
eselconjuntodemodificacionesyalteraciones
introducidasenlasuperficieterrestreconelobjetode
satisfacerlasnecesidadeshumanas
21. Artesanas Colombianas
Calidad,creatividad,diseo,coloridoylamateriaprima
queutilizanlosartesanosparaproducirlasartesanas
colombianas,sonelementosquesedestacanyllamanla
atencindeturistasquequedanencantadosconlas
obrasdeartesanalesqueseelaboranyconstituyenuna
excelentevitrinadeColombiaparaelmundo
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22. Artes Plsticas

PinturayEsculturaColombiana:Elartesiempreseha
inclinadoporencontrarlabellezaycomunicar
elementosespecialesalossereshumanos,muchasde
lasmanifestacionesartsticasreflejanunmomento
histricoyexpresanconocimiento,propiciandodeesta
maneraunaconexinentreelartistaylasociedad

Actividad de Aprendizaje 7: Reconocer los elementos de Geografa

y Biodiversidad colombiana.

23. Geografa Turstica Universal

Lacienciageogrfica,etimolgicamente,seencargade
ladescripcindelatierra;peroestadefinicinva
muchomsallcuandoseestudianlasinterrelaciones
quesurgenentreelhombreylasactividades
econmicasquerealizaparasatisfacersusnecesidades;
poresto,delacienciageogrficasedesprendenvarias
ramificaciones,siendounadeellaslageografaturstica

24. Geografa Turstica Colombiana

Elconocimientodelageografacolombianaes
importanteparaelprofesionaldelaGuianzaTurstica,
esteconocimientolepermiteelpoderdisearrutas
tursticasadecuadaquesatisfaganlasexpectativasy
necesidadescadadamsexigentesdelturismo
internacional

25. Biodiversidad Colombiana

Conelfinrecopilarloscontenidostcnicosque
sustentanlaprestacindelserviciodelaguianza
tursticaensucontextonaturalycultural,sehace
necesarioconocerlabiodiversidadcolombiana,
catalogadacomomegadiversaporsuinmensavariedad
geogrficaybiolgica.
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26. Turismo de Naturaleza

Sehacenecesarioconocerloselementosrelacionados
conlaprcticadelaGuianzaenstecampo,teniendoen
cuentaquetalrecursoconstituyelatendenciaturstica
enelsigloXXI

Actividad de Proyecto 3: Disear el plan de accin identificando

los materiales, equipos y recursos necesarios para la prestacin
del servicio de guianza de acuerdo con la actividad a realizar

Actividad de Aprendizaje 8: Seleccionar y revisar equipos y

elementos requeridos para la prestacin del servicio de acuerdo
con las actividades a desarrollar.

27. Equipos para la guianza en reas culturales

Losequiposydispositivosdecomunicacinyseguridad
sonherramientasesencialesquecontribuyenenla
mejoradelacalidaddelserviciodeguianza,brindandoa
losturistasfacilidad,confiabilidad,yrapidezen
lacomunicacin,haciendoestalaborefectivay
satisfactoria.

28. Manejo de Equipos para la Guianza

ElmanejodeequipospropiosdelaGuianzaTurstica,
requieresetengaunamplioconocimientotantodesu
estructuracomodesuaplicabilidad;slobajoeste
presupuesto,sepuededisearunplandeaccinqued
respuestaalasdemandasynecesidadesdelaactividad
arealizar,procurandoelcumplimientodelasexigencias
delanormatividadvigentesobreestetema
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Actividad de Aprendizaje 9: Aplicar procedimientos que garanticen

seguridad y funcionamiento de acuerdo a requerimientos
preestablecidos.

29. Manejo de Equipajes

Elmanejodeequipajeestreguladopornormasque
permitendarlealturistayviajerolaseguridadque
necesitadurantesuestadaeneldestinoturstico;esta
consideracin,implicaconocerlosdiferentestiposde
equipajedeacuerdoallugar,nmerodepersonasylas
polticasdelaorganizacin.

30. Normas y Presentacin Personal

Enestetema,serealizarunadescripcindelos
contenidosdenormasdehigieneypresentacin
personal,comoelementofundamentalparaunguade
turismo,porqueenlrecaelaresponsabilidadde
generarunambientedetrabajopositivo,yendondela
presentacinpersonalbasadaenpulcritudehigiene,
constituyenelpuntodepartidaparalabuenaatencin
delosclientes
31. Seguridad en Equipos del Gua de Turismo

Elfinperseguidoeslograrelbuenxitoenlalaborde
guianza,ofreciendoatodoslosusuarioslaseguridad
requerida,bajoundireccionamientoprofesionalcon
sentidoticodeprevencin;responsabilidadquele
competedemaneradirectaalguadeturismo.

32. Seguridad Ocupacional

Elguadeturismodebeadquirirydesarrollar
competenciasenaspectosrelacionadosconlaseguridad
ocupacional,quelepermitanelejercicioidneoy
responsabledesuactividad,dandocoberturade
seguridadtantoasususuarios(turistas),comoalos
miembrosdelequipodeapoyoquelepuedan
acompaar,evitandoelasumirriesgosinnecesarios
durantelaactividaddeguianza.
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Actividad de Aprendizaje 10: Elaborar plan de accin y de

contingencia de acuerdo con los protocolos de la organizacin.

33. Plan de Accin y Contingencia

Enlasactividadescotidianasdecualquierorganizacin
sepuedenpresentarsituacionesqueafectendemanera
repentinaeldiarioacontecer.Lavariedadde
contingenciasqueencualquiermomentopueden
afectardemaneraindividualocolectivalasactividades
tursticasy,engeneral,elcotidianovivir,requierendeun
plandeaccinycontingenciaquepermitasuatenciny
delamejormanera
34. The Tour Guid's Organized Work
Losrequerimientosplanteadosparaelsectordel
turismo,demandanunaltoniveldepreparaciny
organizacindequienejecutalaaccindeguianza.Los
detallesaconsiderarparalabuenaorganizacindeun
tourinicianconlaelaboracindeunprogramadesde
antesdelallegadadelturista,suarriboyestada,los
recorridosprevistosyladespedida

Actividad de Aprendizaje 11: Organizar grupos de apoyo para

diferentes actividades y recorridos guiados conforme al plan de
accin.

35. Manejo de Grupo

Aniveldelturismocobramayorimportanciaestablecer
relacionesinterpersonalesafables,comofactorclave
parapropiciaralosvisitantesambientesatrayentes,que
facilitenestableceralianzasconpersonasogruposde
personasinteresadasendesarrollarentornostursticos
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36. Trabajo en Equipo

Esimportantequeelaprendizconozcayaplique
herramientasquefortalezcaneltrabajoenequipo,en
dondecadamiembroaportarconocimientos,destrezas,
habilidades,capacidades,flexibilidadydisposicinhacia
elcambio

37. Etiqueta y Protocolo

Elguadeturismocomopersonaencargadadeconducir
ymostrarlossitiosdeintersalvisitante,deberesaltar
enelempleodenormasdeetiquetayprotocolo,
brindandotratoyservicioconbuentactoyexcelencia.

38. Organizacin del Trabajo

Serequieredeunguacapazdedisearacciones
proyectadashacialaorganizacin,programaciny
conduccindevisitantesalsitiodeinterselegido.Estas
accionesdebenestarencorrespondenciaconlos
requerimientosnecesarios,tantodeequipos,comode
respuestaidneaaloqueesperaobtenerelturista

Actividad de Proyecto 4. Identificar y determinar los atractivos,

facilidades y planta turstica del recorrido a realizar.

Actividad de Aprendizaje 12: Administrar el inventario de

materiales, productos y/o equipos segn polticas de la
organizacin.

39. Manejo de recursos para la Guianza

Serequierequeelguaposeacompetenciasenel
manejoadecuadodelosrecursosdepersonal,fsicos,
inventariosydepresupuestodeacuerdoconlaspolticas
establecidasporlaorganizacin..
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40. Inventarios Fsicos

Elmanejocontablepermitealasempresasmantenerel
controloportunodeproductosyservicios,como
tambinconocerenelperiodocontablelasituacindel
funcionamientoacordeycoherenteparaafrontarla
ofertaylademandaquesatisfagalasnecesidadesdelos
clientes.
41. Tourism Planning
Cuandosetrabajaenelsectorturstico,esesencial
realizarsiempreunaplanificacinadecuada,
identificandolosatractivosylasfacilidadesdeservicios
alolargodelrecorrido,conmirasadesarrollarconplena
satisfaccincadaunadelasactividadesinvolucradas,de
acuerdoaloconvenidoconelturistaalseleccionauna
ofertaoproductoturstico.

Actividad de Aprendizaje 13: Verificar la logstica para el desarrollo

de las actividades segn protocolos de la organizacin.

42. Manejo Bsico de Herramientas Informticas

Elrecursotecnolgicofundamentadoenelusode
herramientasinformticasinvolucraalestudianteenun
mundonuevodeposibilidadesdeaprendizaje,al
permitirleintegraryemplearnuevastecnologasdela
informacinensuprocesoformativocomoGua
Turstico,facilitandoeldiseodelplandeaccintanto
enlaidentificacindematerialesyequipos,comoenla
definicindelosrecursosnecesariosparalaprestacin
delserviciodeguianza,todoello,referenciadodesdela
actividadarealizar
43. Cartografa Bsica
Paralaguianzaturstica,lacartografaconstituyefuente
deinformacinimportante,alubicardentrodeun
contextogeogrficomsomenosexacto,unaporcin
enlasuperficieterrestre.Elguadebeposeerysaber
interpretarunmapaoplanoenelcualsereflejeel
recorridoarealizar
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44. Manejo y Control de Bitcoras de Viaje

Enlalabordelaguianza,elguadeturismotienela
capacidaddeidentificarydeterminarlosatractivos,
facilidadesyplantatursticadelrecorridoquevaa
realizar,yunadesusfuncionesesllevarlosregistrosde
losacontecimientos,actividadesysucesospresentados
encadaservicioprestado.

Actividad de Aprendizaje 14: Identificar los atractivos, facilidades y

planta turstica aplicables al diseo de rutas y paquetes tursticos.

45. Identificacin de Paquetes Tursticos

Paralaidentificacindeatractivostursticosesnecesario
conocerpreviamentelosproductostursticosofrecidosy
suscaractersticastalescomo:tiposdepaquetes,rutas
derecorrido,estrategiasdepromocin,preciosy
segmentosdeturismoaloscualesvadirigidoelpaquete
turstico.

46. Diseo de Rutas Tursticas

Enlaactividaddelaguianzatursticaelguadeturismo
tienelacapacidaddeidentificarydeterminarlos
atractivostursticosqueseencuentranenunaruta,
sealandofacilidadesyplantatursticadondese
realizaraelrecorrido
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Actividad de Proyecto 5: Disear ruta turstica con programa y

guin definido para entornos culturales y naturales.

Actividad de Aprendizaje 15: Administrar el inventario de

materiales, productos y/o equipos segn polticas de la
organizacin.

47. Interpretacin de Guiones Culturales

UnGuinCultural,esunaherramientametodolgica
quepermiteorganizardemaneracompendiaday
coordinadalosserviciostursticos,teniendocomo
referenteeldestinoelegidoporelturista,conclara
intencindevivenciarexperienciascuyocontenido
vinculaelementosdetipohistricoyartstico..

48. The Tour Route and Its Narration

Enlostiemposmodernoselidiomainglsseha
convertidoenunelementoindispensableparala
industriatursticamundial;portanto,todoGuade
Turismodebeapropiarsuvocabulariotcnico,dndole
aplicacinaldisearelguiondeunarutatursticay
desarrollandoelprogramaacordealosrequerimientos
delvisitantedehablainglesa.
49. Plan Sectorial del Turismo
Unplansectorialdeturismosecaracterizaporque
identificalastendenciasmundialesyapartirdestaslos
paseslogranfijarpolticasenmateriadeturismoanivel
internacional,nacional,regionalolocal;enestesentido,
elplansectorialdeturismo,debeincluirelementosque
permitandesarrollarlacompetitividadyelcrecimiento
delsectortursticoenColombia.
50. Tendencias de la Industria Cultural
LaIndustriaCulturalestranscendentalenlapromociny
elmantenimientodeladiversidadculturalyeconmica,
aldemocratizareidentificarlastendenciasms
significativasanivelglobalylocal,marcandoelritmode
laindustriaenserieyfacilitandosuaccesoalmercado
mundial..
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Actividad de Aprendizaje 16: Determinar la actividad a desarrollar

en reas naturales de acuerdo al perfil del usuario.

51. Operacin de Rutas Verdes

Paralaoperacinderutasverdes,cabedestacarqueen
elestudiodestasseacentanvalorescomola
responsabilidadyelcompromiso.Esimportantequela
planificacinderutasverdescontempleaspectoscomo:
actividades,estrategiasyprocesoevaluativoa
desarrollarenreasnaturales,yqueestecumplaconel
perfildelturistaovisitantequevieneconexpectativas
deconoceryaprender

Actividad de Proyecto 6: Disear y coordinar estada y

pernoctacin en contextos naturales y urbanos.

Actividad de aprendizaje 17: Dirigir al grupo de usuarios segn

programa establecido.

52. Geografa Turstica Local

Lageografatursticalocalesunatemticaqueofreceal
futuroprofesionaldelaguianzaturstica,unavisinde
losprincipalesatractivostursticosnaturalesyculturales
queexistenenellugar.Porello,elconocimientodeesta
disciplinaseconvierteenunaherramientaimportante
paradarrespuestasalsectorturstico,coherenteconlas
necesidadesdelvisitante.

53. Clasificacin de Alojamientos

Unadelascompetenciasqueelaprendizdesarrolla
dentrodesuprocesodeformacin,tienequeverconla
atencinquehadebrindaralvisitante,tantoenel
controldeingresoparasualojamiento,comoenel
controldesalida;ofreciendoelmejorserviciode
acuerdoalaspreferenciasyexpectativasdelturista.
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54. Stages Of The Tour Organization. Part 1

Todocircuitotursticorequieredeunaorganizacin,la
cualdebeestarestructuradaenetapascuidadosamente
diseadasyenfocadasacoordinarlaestaday
pernoctacindelturista,tantoencontextosnaturales
comourbanos.

Actividad de aprendizaje 18: Orientar el montaje y preparacin de

alimentos en campamento, teniendo en cuenta normas
ambientales, de higiene y salud ocupacional.

55. Planificacin y Montaje de Campamentos

Elxitodelaactividaddeacampar,estarsustentada
enunabuenaorganizacinyubicacindel
campamento,permitiendoeldisfrutedelanaturaleza,
lograndoarmonayelbienestardetodoslosturistasque
estnacampando.

56. Preparacin de Alimentos en Campamentos

Lapreparacindealimentosenuncampamentoo
actividadenentornonatural,implicalaseleccindel
lugardondeseubicarelreadelacocinaofogones.La
seleccin,transporte,conservacin,manipulaciny
preparacindealimentosdebeserlomshiginico
posible,afindeevitarcontaminacinquepuedaincidir
negativamenteenlasaluddelosvisitantes..

57. Cultura Fsica, Hbitos Saludables y Prevencin de Riesgos

Ocupacionales del Gua de Turismo.
Lageneracindehbitossaludablesenelestilodevida
deunguadeturismo,juntoconlaaplicacinde
metodologasbasadaseneldiagnsticodefactoresde
riesgoocupacional,garantizanlaidentificacinycontrol
delosmismos,locualresultafundamentalparael
desempeoidneoquecaracterizaestaprofesin
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Actividad de Proyecto 7: Disear herramientas interpretativas para

aplicar en contextos naturales y culturales.

Actividad de aprendizaje 19: Caracterizar usuarios y aplicar tcnicas

en la prestacin del servicio.

58. Caracterizacin de Usuarios

Elobjetivodelestudiodeestecontenidoesilustraral
aprendizdeguianzaturstica,acercadelas
caractersticasdelosdiversostiposdeusuariosturistaso
visitanteylaimportanciadecomprendersu
comportamiento,gustos,actitudesypreferencias,detal
maneraqueelguapuedaaplicarherramientas
interpretativasymetodologasenlaprestacindel
servicio,acordeconelperfildeturistaalquese
enfrente,yaseaencontextosnaturalesoculturales.

59. Servicio al Cliente

Laprestacindelserviciodeguianzagiraentornoal
ejeprincipaldelproceso:Elcliente.Aldisear
herramientasinterpretativasparaaplicarencontextos
naturalesyculturales,elguadeturismodebeteneren
cuentalorequeridoporelusuario,brindndole
informacinsobreaccesibilidad,condicionesderiesgoy
caractersticasfsicasdellugaravisitar.

60. Manuales de Funciones

Losmanualesdefuncionesconstituyenunaherramienta
interpretativafundamentalparaaplicareneldesarrollo
dedeterminadastareas,queparaelcasodelaguianza
turstica,seubicanencontextosnaturalesyculturales;
establecenydefinenelgradoderesponsabilidaddel
guadeturismoenlaejecucindesutrabajo,
registrandoytrasmitiendoenformaordenadalos
procedimientosaseguir,segnlainformacin
establecidaporlaorganizacin
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Actividad de aprendizaje 20: Elaborar documentos y medios

tcnicos para facilitar la interpretacin de contextos naturales y
culturales.
Elguadeturismodebetenerconocimientodela
61. Documentacin Turstica documentacinqueutilizanlosusuarios(turistaso
viajeros),comoson:cdula,segurosdeviaje,asistencia
mdica,pasaportes,visas,permisosdeextranjera,entre
otros.Anteincidentesdeextravoorobodecualquier
documento,elguadebeestarencapacidaddeorientar
alvisitante,frentealprocedimientoaaplicarante
organismosgubernamentales(embajadas)olaautoridad
respectiva(polica),seanstos,locales,regionaleso
nacionales.

62. Planificacin y Apropiacin Interpretativa del Patrimonio

Mostraralvisitanteunlugardeimportancia
patrimonial,naturalocultural,necesitadeun
desarrollometodolgicodeanlisisytcnicasdeforma
organizadaycoherente,queconlleveallaplanificacin
interpretativadelpatrimoniocomoinstrumentode
gestindelturismo,dondelaofertadeservicios,sea
ordenadayracional,quetransmitanelmensajedel
lugaralvisitante,paraqueelsignificadodelsitiolo
puedaapreciarydisfrutar

63. Medios Didcticos y Mensajes Significativos

Unadelasherramientasquelehandefacilitarsu
procesodeguianza,tienequeverconelmanejodel
idiomaingls;considerandosucrecienteimportancia
paralaatencindelturistainternacional,demanera
queleposibilitelarelacinmutuaconelpatrimonioque
sevisita.

64. Stages Of The Tour Organization - Parte 2

Unadelasherramientasquelehandefacilitarsu
procesodeguianza,tienequeverconelmanejodel
idiomaingls;considerandosucrecienteimportancia
paralaatencindelturistainternacional,demaneraque
leposibilitelarelacinmutuaconelpatrimonioquese
visita
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65. Proyecto de Vida, Principios y Valores

Elguadeturismonoestajenoaestaexperiencia,su
compromisoconsigomismoysudesarrollopersonal,
dependernengranpartedeloqueestablezcaensu
proyectovida,lospropsitosquepersiga,losvaloresy
principiosquelocaractericen,ascomoelsuauto
conceptoyautoestima

Actividad de Proyecto 8: Realizar recorridos en contextos naturales

y culturales, ejecutando el plan de accin de acuerdo a las rutas
establecidas.

Actividad de aprendizaje 21: Disear y comunicar procedimientos

a seguir en actividades propias de la guianza.

66. Actividades Previas en el Servicio de Guianza Turstica

Enlaprestacindelserviciodeguianzaturstica,elgua
deturismoestencapacidadderealizarrecorridosen
contextosnaturalesyculturales,ejecutandoelplande
accindeacuerdoalasrutasestablecidasy
programadas.

67. Manual de Recomendaciones para Viajes

Elguadeturismoprestasuserviciodeacuerdoal
recorridoporldiseado,considerandoparaello,tanto
elcontextonaturalcomocultural;estructurando
ordenadamentelasdiversasactividadesadesarrollar,en
funcindeunplandeaccindelineadoconformeala
rutapreviamenteestablecida
68. Manejo de Pblico en Museos y reas Culturales

Elguadeturismoprestasuserviciodeacuerdoal
recorridoporldiseado,considerandoparaello,tanto
elcontextonaturalcomocultural;estructurando
ordenadamentelasdiversasactividadesadesarrollar,en
funcindeunplandeaccindelineadoconformeala
rutapreviamenteestablecida
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Actividad de aprendizaje 22: Aplicar tcnicas de comunicacin y

dinmicas de grupo en actividades previamente programadas.

69. Tcnicas de Comunicacin en la Guianza Turstica

ElGuadeTurismoalorientarexcursionistas,ejecutael
plandeaccinparalarutaestablecida,debehacerlo
aplicandotcnicasprevistasdecomunicacin,de
maneraquesuexposicinseamuyformalydirectaenla
explicacin,identificandoplenamenteloselementosde
larutaaseguir,seanstosdeordenculturalonatural,
compartiendolasexperienciasdellugarconinformacin
quecautivelaatencindelgrupoymotivesudeseode
aprendizaje.

70. Comunicacin Asertiva con Turistas

Lacomunicacinasertivaenlaprestacindelserviciode
guianzaturstica,permitequesepromuevanyse
presentenlosatractivostursticosdecadaregin,
demostrandoqueexistenvaloresdeidentidad,sentido
depertenenciahaciatodosloselementosquesonparte
delariquezasqueposeelaregin;elguaalcomunicar
dichainformacindebesercoherenteydemostrar
respetoporlosespacioquepresentaalosvisitantes

71. Dinmicas de Grupo

Lasdinmicasdegruposonaccionesotareasque
permitenaungrupoconcaractersticassimilares
interactuardeformaagradableconelfindemodificar
comportamientoseinfundirvaloresylogrosdentrodela
sociedad

72. Communication In Tour Guiding

Dentrodeloscomponentesmsimportantesparala
actividaddeguianzaturstica,encontramosdemanera
especficaeltour,destacndoseenl,lacomunicacin
enelidiomaingls;sinlugaradudas,puenteimportante
entrelaejecucindelplandeaccinestablecidoparala
rutaaseguir,yelturistaextranjeroqueentiendeyse
expresaenesteidioma;facilitandolatransferenciade
informacinyorientacinqueelguadeturismole
ofrece
 TECNLOGO EN GUIANZA TURSTICA

Actividad de aprendizaje 23: Cerrar y evaluar servicios de acuerdo

a protocolos de la empresa.

73. Control de Actividades para la Guianza Turstica

ElGuadeTurismoalrealizarrecorridosencontextos
naturalesyculturales,debeacompaaralosusuariosen
eldesarrollodelasactividadesprogramadas,
ajustndolasalosprotocolosestablecidosparala
prestacindelservicio;controlndolassegnelplande
accin,mediantelaaplicacindeinstrumentosy
herramientasdeverificacin.

74. Evaluacin de Servicios por los Usuarios

Laevaluacindeserviciosporlosusuariosylos
protocolosestablecidosporlaempresapermitemejorar
larealizacinderecorridosencontextosnaturalesy
culturales,ejecutandoelplandeaccindeacuerdo
requerimientossolicitadospordichosusuarios,
permitiendoestablecerprocesosquepuedanevaluaro
medirresultadosyellosirvaparamejorarlacalidadde
dichosservicios.

Actividad de Proyecto 9: Disear planes de contingencia para

recorridos en contextos naturales y culturales.

Actividad de aprendizaje 24: Aplicar plan de contingencia segn

parmetros establecidos en reas silvestres.

75. Primeros Auxilios en reas Silvestres.

Alconducirgruposenrecorridosdecaminatasdentrode
contextosnaturales,elGuadeTurismodebeser
competenteenlaatencindeposiblescontingencias
quesepuedanpresentar,resolviendolasituacin
surgidamediantelaaplicacindelplandecontingencia
establecidoparareassilvestres.
.
 TECNLOGO EN GUIANZA TURSTICA

76. Aplicacin del Plan de Contingencia.

Elguadeturismodebeconocerelplandeacciny
contingenciaidentificandolosmateriales,equiposy
recursosnecesariosparalaprestacindelserviciode
guianzadeacuerdoconlasactividadesquevaarealizar.
Enlasactividadescotidianasdecualquierorganizacin
sepuedenpresentarsituacionesqueafectendemanera
repentinaeldiarioacontecer.

Actividad de aprendizaje 25: Documentar las tcnicas de

salvamento de acuerdo al trabajo en equipo planificado
previamente.

77. Tcnicas de Salvamento Acutico.

Enesteobjetodeaprendizaje,sepresentandiferentes
tcnicasdesalvamentoacuticoparapersonasentrance
deahogamientoydeformapreventivasobreincidentes
yaccidentesenelagua.ElprofesionaldelaGuianza
Turstica,nopuedeestarajenoaldesconocimientode
estastcnicasysuaplicacin,lascualesson
fundamentalesparagarantizarlaseguridadalosturistas
quetieneacargo..

78. Equipos de Seguridad y Protocolos.

LafinalidadperseguidaporeltemadeEquiposde
SeguridadyProtocolos,esqueelaprendizconozcay
desarrollecompetenciasdemanejoensuselementosy
herramientasdetrabajo;teniendoplenaclaridadal
aplicarlasmedidasdeprevencinestablecidas;as
como,elmantenimientodeequiposenestadode
operatividadparalaprestacindelserviciodeguianza.
 TECNLOGO EN GUIANZA TURSTICA

79. Contingency Plannig.

Indiscutiblemente,elaprendizGuadeTurismo,debe
adquirircompetenciasquelepermitantomardecisiones
derespuestapertinentealacontingenciapresentada.
Hacerloenelidiomaingls,traeelbeneficioagregado
deatenderexcursionistasqueseexpresanenste
idioma,sinduda,gananciaextraenelacompaamiento
paraunbuenplandecontingencia.

80. Resolucin de Conflictos y Toma de Decisiones

Elprocesodetomadedecisionesobligaalanlisis,
conocimientoycomprensindeunproblema,conelfin
deencontrarunaconductaadecuadaqueloresuelva,
determinandoloselementosqueresultanrelevantesy
descartandolosquenoloson,buscandoconello,la
superacindeconflictosyelmejoramientocontinuode
losdiversosambientesqueinvolucranlaguianzade
turistas.

Actividad de Proyecto 10: Disear y aplicar herramientas de control

y evaluacin para actividades realizadas.

Actividad de aprendizaje 26: Verificar la calidad de los recursos

utilizados en el servicio contratado.

81. An effective Tourist Quality Management Tool.

Laprestacindeserviciosenlosdiversosdestinos
tursticos,comprometeatodoslosagentesinvolucrados
conunaasistenciabasadaencriteriosdecalidad,porlo
tanto,serequieredeherramientasefectivasque
permitangestionaryevaluarlacapacidaddesatisfacer
losdeseosdelturista.
 TECNLOGO EN GUIANZA TURSTICA

Actividad de aprendizaje 27: Elaborar informe general de procesos

con base en anlisis estadsticos de los servicios.

82. Aplicacin de Base de Datos para la Guianza.

Laimplementacinymanejodeunabasededatosle
permitiralGuadeTurismoregistrarinformacin
detalladadesupoblacinobjetivo,ydeestamanera
lograrlaprestacindeunservicioenconcordanciacon
losrequerimientosyexigenciassusactualesy
potencialesclientes

83. Justificacin y Cambio de Programacin.

Laactividadtursticasecaracterizaporelconstante
cambio,buscandosiempreelmejoramientodelaoferta,
medianteelajustedelaprogramacindeacuerdoalos
requerimientosdelconsumidoryalaspolticasdela
institucin.

84. Manejo de Informe Final de Servicio

Elgranobjetivodelestudiodeestecontenidoesqueel
aprendizpuedaconocerycomprenderlaimportanciade
elaborarelinformefinalenlasactividadesdelaguianza
tursticaporquepermitedisearyaplicarherramientas
decontrolyevaluacinparaactividadesrealizadas.
LISTADO DE EVIDENCIAS A SOLICITAR

1.Lneadetiempo:Historiadelturismo.(L15:00A15:10)
1.1.Mapaconceptual:ConceptosBsicosdelTurismo.(L15:10A15:20)
2.Forodediscusin:Impactosdelturismo.(L15:20A15:30)
3.Cuestionarioderelacinsobrelosconceptos.(L15:30A15:40)
4.PresentacindelGuadeTurismo.(L15:40A15:50)
5.EvaluacinsobreAntecedentes,Funcionesy.(L15:50A16:00)
6.CasodeEstudioaplicacinCdigodetica.(L16:00A16:10)
7.Lneadetiempo:Evolucindelaspolticasnacionalese
internacionalesenturismodenaturalezaycultura.(L16:10A16:20)
8.DocumentodeInventarioTurstico.(L16:20A16:30)
8.1.ClasificacindeInventarioTursticoNacional.(L16:30A16:40)
9.PortafolioTursticoNacional.(L16:40A16:50)
10.EntrevistaconInstructordeIngls.(L16:50A17:00)

11.AnlisisPlandeRecorridoparaTurismoCultural.(Ma8:00A8:10)
12.PatrimonioCulturalDeclaradoenColombia.(Ma8:10A8:20)
13.MuseologayMuseografa.(Ma8:20A8:30)
14.ResumenCronolgicoHistoriaUniversal.(Ma8:30A8:40)
15.ResumenHistoriaRegionaloLocal.(Ma8:40A8:50)
16.GuinenIdiomaInglsdeRecorridoCultural.(Ma8:50A9:00)
17.CaracterizacindeFolclorTradicional.(Ma9:00A9:10)
18.MitosyLeyendas.(Ma9:10A9:20)
19.ResumenCronolgicodelArteColombiano.(Ma9:20A9:30)
20.lbumArquitectura,Civil,ReligiosayMilitar.(Ma9:30A9:40)
21.ProductoArtesanalLocal.(Ma9:40A9:50)
22.InventarioArtesPlsticasLocales.(Ma9:50A10:00)
23.Foro:SitiosdeIntersTursticoUniversal.(Ma10:00A10:10)
24.AccidentesGeogrficos.(Ma10:10A10:20)
25.InventariodeEspecies.(Ma10:20A10:30)
26.PropuestaProductodeTurismodeNaturaleza.(Ma10:30A
10:40)

27.EquiposparalaGuianza-AlistamientoyPreparacin.(Ma14:00
A14:10)
28.EquiposparalaGuianza-ManejoyFuncionamiento.(Ma14:10
A14:20)
29.ProcedimientoManejodeEquipajes.(Ma14:20A14:30)
30.HigieneyPresentacinPersonal.(Ma14:30A14:40)
31.ProtocoloSeguridaddeEquipos.(Ma14:40A14:50)
32.IdentificacindeSituacionesdeRiesgo.(Ma14:50A15:00)
33.ElaboracinPlandeAccinyContingencia.(Ma15:00A15:10)
34.TheTourGuidsOrganizedWork.(Ma15:10A15:20)
35.Foro:ManejodeGrupos.(Ma15:20A15:30)
36.ConformacinEquiposdeTrabajo.(Ma15:30A15:40)
37.EtiquetayProtocolo.(Ma15:40A15:50)
38.OrganizacindelTrabajo.(Ma15:50A16:00)

39.RecursosparalaGuianza
40.FichadeInventarios
41.TourismPlanning

42.ManejodeHerramientasInformticas
43.MapasparaelTurismo
44.BitcoradeViajes

45.PaquetesTursticos
46.FolletosdeRutaTurstica
47.PropuestadeInterpretacindeGuinCulturalLocal
48.TraduccinyGrabacindeGuinCultural
49.PropuestaPlandeTurismoLocal
50.PropuestaEvaluacindeProyectos

51.DiseodeRutaTursticaconProgramayGuinDefinido

52.lbumdeRecursosNaturalesyCulturales.
53.CatlogodeOfertadeAlojamientoTursticoLocal
54.DescripcinEtapasdeunTourenIngls

55.PlanificaryMontarCampamentoenreaNatural.
56.PlandeAlimentacinenCampamento.
57.Manualdeprevencinderiesgosencampamento

58.EsquemaComparativodeTiposdeTuristas.
59.ProtocolodeServicioAntes,DuranteyDespus.
60.ManualdeProcedimientosparalaAtencindeVisitantes.

61.InformeDocumentacinTurstica.
62.PlanificacinInterpretativadeAtractivoTurstico.
63.ElaboracindeMediosDidcticosAtractivoLocal.
64.RecomendacionesVisitasGuiadasenIngls.
65.ElaboracindeProyectodeVida.

66.SituacionesdeAnlisisCualidadesdelGuadeTurismo.
67.ManualdelGuadeTurismo.
68.ItinerarioVisitaaMuseoLocaloRegional.

69.TcnicasdeComunicacinAdultosMayores.
70.EstudiodeCaso-ComunicacinAsertiva.
71.PropuestaDinmicasdeGrupo.
72.ComunicacinenTourGuiado

73.FormatoControlyEvaluacinAtencinalCliente.
74.EnsayoEvaluacindeServiciosenGuianzaTurstica.

75.CuadroComparativodeRiesgosParalaPrestacindePrimeros
AuxiliosenreasSilvestres.
76.Plandecontingenciapararecorridoenparquenatural

77.FolletoIlustrativoparaSalvamentoAcutico.
78.ManualdeUsuarioparaEquiposdeCampamento.
79.Plandecontingenciaredactadoenidiomainglspararecorrido
enparquenatural.
80.ArgumentacinparaResolucindeConflictoRacial.

81.Encuestaeninglsparamedirgradodesatisfaccinobtenido
porserviciosprestados.

82.BasedeDatosparaServiciosTursticos.
83.Ensayopropositivosobrejustificacindelcambiode
programacinenactividadestursticas.
84.InformeFinaldeServiciosPrestadosconDocumentosde
Soporte.