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INTRODUCCIN
Conocimiento de necesidades
y expectativas del cliente.
Su meta es la fidelizacin.
Conocer al cliente.
Precios razonables.
Horario cmodo.
Proximidad geogrfica.
Crditos variados.
Cortesa.
Rapidez
Confiabilidad
Atencin personalizada.
Personal impecable.
Simpata
ATRIBUTOS ESENCIALES PARA LA ATENCIN AL CLIENTE
Eficiencia y precisin.
Uniformidad y constancia.
Receptividad.
Satisfaccin y placer.
No improvisar.
Profesionalidad.