Conocimiento del consumidor Las empresas estn diseando Equipos de conocimiento del cliente o consumidor Incluyen todas las reas funcionales de la empresa. Renen informacin de una gran variedad de fuentes. Usan los conocimientos para crear mayor valor para los cliente Informacin de marketing y comprensin de los clientes Qu son las MIS? El sistema de informacin de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de relaciones es- tructuradas, donde intervienen los hombres, las mquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de informacin pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las reas especficas de responsabilidad de marketing.
Los MIS constan de personal y los procedimientos para :
Evaluar las necesidades de informacin. Desarrollar la informacin necesaria. Ayudar a quienes toman las decisiones, en la utilizacin de la misma, con el fin de generar y validar conocimientos del consumidor y del mercado que puedan procesar. Informacin de marketing y comprensin de los clientes EVALUAR LAS NECESIDADES DE INFORMACION La necesidad de informacin de la empresa surge cuando se quiere conocer el entorno externo, para reunir y analizar datos que permitan el apoyo en la toma de decisiones y adems el mejoramiento de los procesos que se llevan a cabo. Para realizar la evaluacin de las necesidades de informacin he planteado una serie de preguntas que deben ser cuestionadas por la empresa para verificar que tipo de informacin se reunir: Cuales son las exigencias del mercado? Cuales son las estrategias de mi competencia? Cuales son los hbitos y costumbres de mi consumidor? Cual es la tendencia actual de mi segmento de mercado?, luego de determinar cuales son las necesidades se procede a la recoleccin de la informacin necesaria para la empresa, y de esta manera verifico si la necesidad que la compaa presentaba quedo satisfecha con la informacin que recopilo. Evaluacin de las necesidades de informacin de marketing valuacin de las necesidades de informacin de marketing
Equilibra a la informacin que les gustara tener a
los usuarios con los que realmente necesitan y con lo que es posible ofrecer