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UN ENFOQUE
PARA LA EXCELENCIA
INDIVIDUAL Y
ORGANIZACIONAL
ADMINISTRACION
ORGANIZACIONES
ENTRADA DE
IMPORTAN ENERGIA
INFORMACION,
E INSUMOS.
RETROALIMENTACION Y
CODIFICACION.
TRANSFORMAN LOS INSUMO.
AUTOEQUILIBRIO U HOMEOSTASIS.
GENERAN PRODUCTOS O SALIDAS.
DIFERENCIACION
TIENEN UN CICLODE FUNCIONES
INSUMO-TRANSFORMACION-
PRODUCTO.
EQUIFINALIDAD.
ENTROPIA NEGATIVA,
INTERRELACION CON SUS
IMPORTAN
PARTESMAS
Y SUDE
ENTORNO.
LO QUE
PRODUCEN.
ADMINISTRACION
ORGANIZACIONES
CARACTERISTICAS
COMO LO LOGRA?
ADMINISTRACION
ORGANIZACIONES
ENTORNO
POLITICO
NATURAL
ORGANIZACION SOCIAL
ECONOMICO
TECNOLOGICO
A TRAVES DE UN PROCESO
IMPORTANTISIMO E INSUSTITUIBLE
LA
ADMINISTRACION
ADMINISTRACION
CONCEPTOS
UNIVERSALIDAD
INTERDICSIPLINA-RIEDAD.
UNIDAD TEMPORAL
FLEXIBILIDAD
AMPLITUD
VALOR INSTRUMENTAL
DE EJERCICIO
ESPECIFIDAD
ADMINISTRACION
CONCEPTOS
IMPORTANCIA
ORGANIZACION
PLANEACION
INTEGRACION
CONTROL
DIRECCION
ADMINISTRACION
CONCEPTOS
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACION
MISION
VISION
VALORES
PRONOSTICOS
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
POLITICA
PROGRAMAS
PRESUPUESTOS
METODOS Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACION
CONCEPTOS
PROCESO ADMINISTRATIVO
ORGANIZACION
DISEO DE PUESTOS
DEPARTAMENTALIZACION
DELGACION DE AUTORIDAD
RELACIONES ENTRE UNIDADES.
ADMINISTRACION
CONCEPTOS
PROCESO ADMINISTRATIVO
INTEGRACION
REQUERMIENTOS DE RECURSOS
RECLUTAMIENTO Y SELECCION
INDUCCION
CAPACITACION Y DESARROLLO
COMPENSACION
ADMINISTRACION
CONCEPTOS
PROCESO ADMINISTRATIVO
DIRECCION O EJECUCION
TOMA DE DECISIONES
MOTIVACION
COMUNICACION
LIDERAZGO Y SUPERVISION
INTEGRACION DE EQUIPOS
CREATIVIDAD
ETICA
ADMINISTRACION
CONCEPTOS
PROCESO ADMINISTRATIVO
CONTROL
SU NATURALEZA GENERICA
COMO UN PROCESO
COMO UNA FILOSOFIA O CULTURA
COMO UNA ESTRUCTURA DE PLANES.
ADMINISTRACION
PLANEACION
SU IMPORTANCIA
ES LAOBLIGA
NOS BASE PARA
A TENER
TODAS
UNA
LAS
VISION
FUNCIONES
DEL FUTURO
ADMINISTRATIVAS
APLICA EL ENFOQUE DE SISTEMAS
SIRVE COMO
ESTIMULA EL UN CANAL MUY
DESARROLLO DEEFICIENTE DE
METAS Y LOGROS
COMUNICACION
REVELA Y CLARIFICA AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
PERMITE PREVEER Y DOMINAR EL CAMBIO
FUTURAS
DESARROLLA ACTITUDES POSITIVAS HACIA LA PROPIA
PROPORCIONA
PLANEACION EL MARCO PARA LA TOMA DE DECISIONES
EN TODA LA ORGANIZACION
DESARROLLA HABILIDADES PARA PLANEAR.
ADMINISTRACION
PLANEACION
PROCESO O ELEMENTOS
VALORES OBJETIVOS
MISION POLITICAS
VISION PROCEDIMIENTOS
YMETODOS
PREMISAS
PROGRAMAS
ESTRATEGIAS
PRESUPUESTOS
ADMINISTRACION
PLANEACION
MISION
MISION:
SATISFACCION DE UNA
NECESIDAD GENERICA
MISION:
RENDIMIENTO MAXIMO
SOBRE INVERSION O
EFICIENCIA
MISION:
CONTRIBUIR AL
BIENESTAR DE LA
SOCIEDAD
ADMINISTRACION
PLANEACION
MISION
CAMBIOS
EN QUE NEGOCIO
EN LOS ULTIMOS
ESTAMOS TRES
? AOS ?
EN CUAL
QUE CAMBIARA
PODRIAMOS
EN LOS
ESTAR
PROXIMOS
? TRES AOS ?
EN CUALES
CUALES SERAN
NO ?
Y COMO MEDIMOS NUESTRAS PRINCIPALES
PREOCUAPCIONES
POR QUE EXISTIMOS ECONOMICAS
? ?
QUE
CUAL TEMAS, VALORES Y PRIORIDADES
ES LO DISTINTIVO U ORIGANAL DE FILOSOFICAS
NUESTRA
SON/DEBERIAN
ORGANIZACION SER? IMPORTANTES ?
QUE CONSIDERACIIONES
QUIENES IMPORTANTES
SON/DEBERIAN SER NUESTROS:TENEMOS CPON
RESPECTO A NUESTROS PUBLICOS
CONSUMIDORES/CLIENTES ? ?
MERCADOS ?
PRODUCTOS/SERVICIOS ?
CANALES DE DISTRIBUCION ?
TANTO ACTUALES COMO FUTUROS ?
ADMINISTRACION
PLANEACION
MISION
EXTERNAS E INTERNAS
CUANTITATIVAS Y CUALITATIVAS
CONTROLABLES E INCONTROLABLES
ADMINISTRACION
PLANEACION
PREMISAS
PRONOSTICOTECNICAS
DEL MEDIO AMBIENTE
DE PRONOSTICOS
ECONOMICO: PIB, INFLACION, TIPO DE CAMBIO,ETC.
POLITICO: SITUACION POLITICA EN GENERAL, TENDENCIAS DEL
MODELOS MATEMATICOS
NUEVO GOBIERNO, ETC.
SOCIAL: EDUCACION, EMPLEO, ESTABILIDAD SOCIAL, POBLACION,
ETC.
EXPERTOS EN CADA AREA
TECNOLOGICO: TELECOMUNICACIONES, CIBERNETICA, BIO-
TECNOLOGIA, ETC.
METODO DELPHI
ESCENARIOS
ADMINISTRACION
PLANEACION
PREMISAS
PRONOSTICO DE VENTAS
METODOS
JURADO DE OPINION
EJECUTIVA
COMPUESTO DE FUERZA
DE VENTAS
EXPECTATIVA DE LOS
USUARIOS
METODOS
ESTADISTICOS
ADMINISTRACION
PLANEACION
ESTRATEGIAS
CONJUNTO DE ACCIONES
QUE PERMITEN A UNA
ORGANIZACION
ADAPTARSE O
ANTICIPARSE
OPORTUNAMENTE A
LAS OPORTUNIDADES Y
RIESGOS QUE SU
ENTORNO FUTURO LE
REPRESENTA.
ADMINISTRACION
PLANEACION
ESTRATEGIAS
ELEMENTOS DE LA
ESTRATEGIA
SERVICIO O PRODUCTOS A
OFRECER
FORMAS BASICAS DE
PROPORCIONAR LOS
PRODUCTOS
SINERGIA A LOGRAR
PROGRAMA GENERAL DE
ACCION
OBJETIVOS A LOGRAR
ADMINISTRACION
PLANEACION
OBJETIVOS
ASPIRACIONES
PERSONALES, ESTADOS DE
MOTIVACION INDIVIDUAL
DERIVADOS DE LAS
NECESIDADES
PARTICULARES DE LOS
INDIVIDUOS.
VALORES O RESULTADOS
A LOGRAR MEDIANTE EL
DESEMPENO DE UNA
ACTIVIDAD.
ESTADO DE COSAS QUE
LA ORGANIZACION
PRETENDE LOGRAR
ADMINISTRACION
PLANEACION
OBJETIVOS
PRIMARIOS:
PROPORCIONAR VALORES
DESEADOS POR LOS
CLIENTES DE LA
ORGANIZACION
SECUNDARIOS:
INSTRUMENTOS PARA
LOGRAR LOS OBJETIVOS
PRIMARIOS.
SOCIALES: AQUELLOS
QUE DEBE CUMPLIR POR
SER INTEGRANTE DE UNA
SOCIEDAD
ADMINISTRACION
PLANEACION
OBJETIVOS
JERARQUIA
VALORES
MISION
VISION
FORMULACION DE POLITICAS
POR TRADICION
POR MANDATO
ESTABLECERSE
REVISARSE Y EVALUARSE
POR ESCRITO
PERIODICAMENTE
Y DARLES VALIDEZ
DEBEN
SER RAZONABLE
SER CLARAMENTE
Y APLICARSE
REDACTADAS
A LA PRACTICA
DARSE DE
ESTAR A CONOCER
ACUERDOACON
TODOS
LOS LOS
OBJETIVOS
NIVELESDE
INVOLUCRADOS
LA EMPRESA
SER FLEXIBLE
CONGRUENTES CON OTRAS POLITICAS
ADMINISTRACION
PLANEACION
PROGRAMAS
PLAN O ESQUEMA
ESCRITO DE TIPO
GENERAL O
ESPECIFICO, QUE
DETERMINA POR
ANTICIPADO, EN
TERMINOS
CUANTITATIVOS, EL
ORIGEN Y LA
ASIGNACION DE LOS
RECURSOS DE UNA
EMPRESA O SUS PARTES
POR UN PERIODO
ESPECIFICO
ADMINISTRACION
PLANEACION
PRESUPUESTOS
PRESUPUESTOS DE OPERACION:
VENTAS, PRODUCCION, COMPRAS, MANO DE OBRA,
GASTOS DIVERSOS.
PRESUPUESTO DE CAPITAL:
INVERSIONES CAPITALIZABLES Y EN ACTIVOS FIJOS.
PRESUPUESTO FINANCIERO:
ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS, ORIGEN Y
APLICACION DE RECURSOS, FLUJO DE EFECTIVO.
ADMINISTRACION
PLANEACION
PRESUPUESTOS
CONSIDERACIONES
LOS PROCEDIMIENTOS
ESTABLECEN EL ORDEN
SECUENCIAL O
CRONOLOGICO DE LAS
ACTIVIDADES QUE DEBEN
REALIZARSE PARA LOGRAR
UN TRABAJO DE
NATURALEZA REPETITIVA.
DEBERAN
SE DEBE CAPACITAR
REVISARSEAL
PERIODICAMENTE.
PERSONAL PREVIA SU APLICACION.
DEBEN ADECUADARSE
SER ACCESIBLESAYLAS NECESIDADES
FACILES Y
DE INTERPRETAR.
CARACTERISITICAS
SER REPRESENTADOSDE CADA DEPARTAMENTO O SECCION.
GRAFICAMENTE.
NO DEBEN SER DEMASIADO RIGIDOS
DEBERAN EVITAR LA AUTOMATIZACION DEL PERSONAL
DEBEN SER ESTABLES, LOS CAMBIOS CONTINUOS
DEBEN SER ADECUADOS
CONFUNDEN A SITUACIONES REALES Y
AL PERSONAL.
FACTIBLES
ESTAR FORMALMENTE DOCUMENTADOS
ADMINISTRACION
ORGANIZACION
CONCEPTOS
ESTABLECIMIENTO DE LA
ESTRUCTURA PARA LA
SISTEMATIZACION
RACIONAL DE LOS
RECURSOS, MEDIANTE LA
DETERMINACION DE
JERARQUIAS,
DISPOSICION,
CORRELACION Y
AGRUPACION DE
ACTIVIDADES, CON EL
FIN DE PODER REALIZAR Y
SIMPLIFICAR LAS
FUNCIONES DEL GRUPO
SOCIAL
ADMINISTRACION
ORGANIZACION
CONCEPTOS
PROCESO DE IDENTIFICAR
Y AGRUPAR LAS
ACTIVIDADES
NECESARIAS PARA LOGRAR
OBJETIVOS, LA
ASIGNACION DE
AUTORIDAD PARA
SUPERVISION DE CADA
GRUPO DE TRABAJO Y EL
ESTABLECIMIENTO DE
RELACIONES Y CANALES
DE COMUNICACION
NECESARIOS PARA
ESTABLECER LA
COORDINACION ENTRE
LOS MISMOS
ADMINISTRACION
ORGANIZACION
IMPORTANCIA
HACE POSIBLE LA
ORGANIZACION Y SU
CRECIMIENTO.
COMPLEMENTA LAS
INHABILIDADES DE LAS
PERSONAS.
COMPLEMENTA LAS
LIMITACIONES DEL
CONOCIMIENTO DE LAS
PERSONAS.
LOGRA UNA MAYOR
EFICENCIA
ES UNA CARACTERISTICA DEL
SER HUMANO
ADMINISTRACION
ORGANIZACION
DIVISION DEL TRABAJO
DIFERENCIACION
HORIZONTAL
DIFERENCIACION
VERTICAL
DISPERSION
ESPACIAL
ADMINISTRACION
ORGANIZACION
DIVISION DEL TRABAJO
ESPECIFICACION
DESCRIPCION
ENUNCIACION PRECISA
DETERMINACION TECNICA
DE DE
LOSLO
REQUISITOS
QUE EL OCUPANTE
QUE DEBE
DEBE
REUNIR
HACER,EL
CONSTA DE:
OCUPANTE.
ESCOLARIDADOY IDENTIFICACION.
ENCABEZADO CONOCIMIENTOS.
REQUISITOS FISICOS,LEGALES, MENTALES Y DE PERSONALIDAD.
DESCRIPCION GENERICA.
ESFUERZO.
RESPONSABILIDAD.
DESCRIPCION ESPECIFICA.
CONDICIONES DE TRABAJO.
ADMINISTRACION
ORGANIZACION
DEPARTAMENTALIZACION
PROCESO:
DETERMINAR RESULTADOS
ESPERADOS.
ASIGNAR TAREAS.
DELEGAR AUTORIDAD.
EXIGIR RESPONSABILIDAD
POR EL CUMPLIMIENTO DE
LAS TAREAS DELEGADAS.
ADMINISTRACION
ORGANIZACION
DELEGACION
EL ARTE DE DELEGAR :
RECEPTIVIDAD
VOLUNTAD A CEDER EL
PODER
RECONOCER QUE TODOS
PODEMOS COMETER
ERRORES
CONFIAR EN LOS
SUBORDINADOS
VOLUNTAD DE EJERCER
OTROS CONTROLES EN
LUGAR DEL CONTROL
DIRECTO
ADMINISTRACION
ORGANIZACION
DELEGACION-OBSTACULOS
EL SUBORDINADO
JEFE NO DELEGA
NOPORQUE:
ACEPTA PORQUE :
PREFIERE PREGUNTAR
EL LO PUEDE AL JEFE
HACER MEJOR
TIENE TEMOR
NO PUEDE A LA CRITICA
INSTRUIR
NO SE TIENE
TIENE CONFIANZA
CONFIANZA EN SU GENTE
NO TIENE RECURSOS.
DISPONE DE MEDIOS ADECUADOS DE CONTROL
NO TIENE
QUIEREINCENTIVOS ADECUADOS
ARRIESGARSE
ADMINISTRACION
ORGANIZACION
DELEGACION
COMO MEJORARLA:
COSTO DE
DESEO DE INDEPENDENCIA
LA DECISION
UNIFORMIDAD DEDE
DISPONIBILIDAD POLITICAS.
ADMINISTRADORES
TAMANO ECONOMICO
TECNICAS DE CONTROL.
DE LA EMPRESA
HISTORIA DE
ACTUACION DECENTRALIZADA.
LA EMPRESA SUS ORIGENES Y CRECIMIENTO.
FILOSOFIAEMPRESARIAL
DINAMICA DE LOS ADMINISRADORES
INFLUENCIAS AMBIENTALES.
ADMINISTRACION
ORGANIZACION
DELEGACION
REQUISITOS Y
CONSIDERACIONES:
DELEGAR NO ES ABDICAR
FIJAR LIMITES A LA
DELEGACION.
DEFINICIONES CLARAS DE
PUESTOS
MEDIOS ADECUADOS DE
CONTROL.
ADMINISTRACION
ORGANIZACION
DELEGACION
PRINCIPIOS
ESCALAR
DELEGACION
RESPONSABILIDAD
ABSOLUTA
PARIDAD
UNIDAD DE MANDO
NIVEL DE AUTORIDAD
ADMINISTRACION
INTEGRACION
CONCEPTOS
EMPLEO
CAPACITACION Y DESARROLLO
SUELDOS Y SALARIOS
RELACIONES LABORALES
SEGURIDAD E HIGIENE
SERVICIOS AL PERSONAL
ADMINISTRACION
INTEGRACION
PLANEACION DE RECURSOS HUMANOS
PREMISAS EXTERNAS:
PRONOSTICOS ECONOMICOS. PLANES EDUCATIVOS A NIVEL
NACIONAL. PLANES EDUCATIVOS A NIVEL INSTITUCIONAL.
PREMISAS INTERNAS :
OBJETIVOS DE LA ORGANIZACION. PRONOSTICOS ECONOMICOS DE
LA ORGANIZACION. PRONOSTICOS TECNOLOGICOS.
RECLUTAMIENTO FUENTES:
INSTITUCIONES EDUCATIVAS,
PROCESO DE BUSCAR Y AGENCIAS DE EMPLEO, FERIAS DE
EMPLEO, MISMA EMPRESA,
ATRAER SOLICITANTES O
ORGANIZACIONES EMPRESARIALES,
PROSPECTOS QUE CUBRAN PROFESIONALES, SINDICATOS.
LAS CARACTERISTICAS ETC.
REQUERIDAS PARA
OCUPAR LOS PUESTOS MEDIOS:
VACANTES A TRAVES DE PERIODICO, RADIO, INTERNET,
DIVERSAS FUENTES O CARTELES, MANTAS, TELEFONO,
MEDIOS. CARROS DE SONIDO, VISITAS DE
RECLUTAMIENTO,
RECOMENDACIONES DE EMPLEADOS
O CONOCIDOS, ETC.
ADMINISTRACION
INTEGRACION
EMPLEO
SELECCION PROCESO :
INDUCCION
IMPORTANCIA
MOTIVACION
COMUNICACION
LIDERAZGO
INTEGRACION DE EQUIPOS
MANEJO DE CONFLICTOS
TOMA DE DECISIONES
CREATIVIDAD
ETICA Y VALORES
ADMINISTRACION
DIRECCION
MOTIVACION
MOTIVACION
ACTIVIDAD
EXPECTATIVA
MOTIVO DIRIGIDA A LA
SUMA/EXPERIENCIA
META
COMPORTAMIENTO
SITUACION MOTIVACIONAL
ADMINISTRACION
DIRECCION
MOTIVACION
JERARQUIA DE LAS
NECESIDADES
FISIOLOGICAS.
DE SEGURIDAD.
AMOR O PERTENECIA.
DE ESTIMACION.
AUTO-REALIZACION.
ADMINISTRACION
DIRECCION
MOTIVACION
CONDICIONES DE TRABAJO
ADMINISTRACION
DIRECCION
COMUNICACION
ES RACIONAL
ES SOCIAL
ES ESPIRITUAL
ES CREATIVO
ES UNICO
ES INTELIGENTE
ES VOLITIVO
ES COMUNICATIVO
LA COMUNICACION INGREDIENTE
IMPORTANTIIIIISIMO
PARA EL DESARROLLO
Y REALIZACION
DE TODA
ACTIVIDAD HUMANA
ADMINISTRACION
DIRECCION
COMUNICACION
QUE ES LA
COMUNICACION ?
PROCESO MEDIANTE EL
CUAL UNA FUENTE O
EMISOR DESPLIEGA
UN ESFUERZO VERBAL O
NO, CON EL PROPOSITO
DE ENVIAR
UN MENSAJE A TRAVES
DE UN CANAL PARA
ESTABLECER UNA IDEA EN
COMUN CON EL
RECEPTOR
ADMINISTRACION
DIRECCION
COMUNICACION
COMUNICACION
ADMINISTRATIVA
RUIDO
RUIDO
RUIDO
CANAL
CODIFICADOR DECO-
EMISOR DIFICADOR RECEPTOR
RETROALIMENTACION
RUIDO
PROCESO DE COMUNICACION
ADMINISTRACION
DIRECCION
COMUNICACION
FORMAL ESCRITA:
DESCRIPCIONES DE PUESTOS Y MANUALES
DE ORGANIZACION. MANUALES,
INSTRUCTIVOS DE OPERACION.
PERIODICOS Y REVISTAS INTERNAS.
OFICIOS, CARTAS Y MEMORANDUMS.
FORMAL ORAL:
SUPERIOR-SUBORDINADO. COMITES.
REUNIONES Y JUNTAS. CONFERENCIAS O
PRESENTACIONES. ENTREVISTAS.
INFORMAL:
SE ESTABLECE DEBIDO A RELACIONES DE
TRABAJO O AMISTAD
INDEPENDIENTEMENTE DE SU AUTORIDAD
Y FUNCIONES DE TRABAJO
ADMINISTRACION
DIRECCION
COMUNICACION
BARRERAS
DIFERENCIAS INDIVIDUALES:
DIFERENCIAS EN PERCEPCION,
HABILIDADES PARA ESCUCHAR, EN
INTERPRETACION Y EN STATUS.
MECANICA DE LAS
COMUNICACIONES: FALTA DE
PLANES, DE CLARIDAD, DE HABILIDAD
PARA LEER O ESCRIBIR Y FALLA AL
ELEGIR EL MEDIO O CANAL.
ADMINISTRACION
DIRECCION
COMUNICACION
BARRERAS FISIOLOGICAS
Incluye deficiencias de
pronunciacin por parte del
emisor, o del odo por parte del
receptor, o de atencin visual
por parte de un lector.
Son motivo de errores o
equivocaciones que distorsionan
la comunicacin.
ADMINISTRACION
DIRECCION
COMUNICACION
BARRERAS PSICOLOGICAS
BARRERAS ADMINISTRATIVAS
Descendentes: Confidencialidad,
Restar importancia a las rdenes.
MEJORANDO LA COMUNICACION
ASEGURE LA
VEA LOS PUNTOS DE VISTA
RETROALIMENTACION DE LOS DEMAS.
SEA BUEN ESCUCHA
SEA PACIENTE.
HAGA PAUSAS AL HABLAR.
CONTROLE SU CARACTER.
PRESTE TODA SU ATENCION.
SEA AMABLE CON SUS
ARGUMENTOS Y CRITICAS.
INSPIRE TRANQUILIDAD Y
CREE UN AMBIENTE DE
HAGA PREGUNTAS.
LIBERTAD. SEA EMPATICO.
ESCUCHE HECHOS, ESTABLEZCA CLIMA DE
SENTIMIENTOS, EMOCIONES CONFIANZA Y SEGURIDAD.
E IMPRESIONES. ESCOGE EL MOMENTO
ELIMINE Y EVITE APROPIADO.
DISTRACCIONES. SELECCIONE BIEN EL CANAL
O MEDIO