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La comunicacin
Liderazgo
Manejo de conflictos
Trabajo en equipo
Empata
Habilidades blandas que requieren los Gestores de Proyectos
El no tener una retroalimentacin adecuada y no saber gestionar los conflictos de nuestra parte ; genera una situacin
desagradable que se puede evitar utilizando algunas herramientas blandas que mencionamos a continuacin .
LA TCNICA DEL SANDWICH
Hgalo en privado
La primera rebanada de pan: Comience con algo positivo acerca de la situacin en cuestin
La lechuga: Resalte las fortalezas de la persona
Los tomates: Haga cumplidos, haga saber que usted valora las fortalezas de la persona.
La carne o el Jamn del sndwich: Haga la crtica, refirase al hecho, no a la persona. Duro con el
problema y suave con la persona
La tocineta: Recurdele a la persona sus fortalezas, manifieste la esperanza de que ser capaz de
superar la situacin y/o modificar el comportamiento.
La segunda rebanada del pan: D las gracias, ofrezca apoyo en las reas de mejora, obtenga el
compromiso de mejoramiento y deje un ambiente positivo
Haga seguimiento para verificar s la conducta fue modificada. En caso positivo, d el
reconocimiento. S se presentan desvos, quizs no se haya encontrado la causa raz y se debe
empezar de nuevo.