Unidad n2

Filosofa
 La calidad es base de una
economa sana, ya que las
mejoras ala calidad cran
una reaccin en cadena que
al final genera crecimiento
en el nivel del empleo
REACCION EN CADENA DE DEMING
Una forma de atender errores es:

Conocer las estrategias y los

mtodos de la calidad, y la
productividad, y promover que
ms equipos de mejora apliquen
el ciclo PHVA en la solucin de
problemas y en la ejecucin de
proyectos de mejora.
 EL CICLO PHVA

(Planear, hacer, verificar y actuar)

es de gran utilidad para
estructurar y ejecutar proyectos de
mejora de la calidad y la
productividad en cualquier nivel
jerrquico en una organizacin
Es una estrategia de mejora continua
en cuatro pasos, basados en un
concepto ideado por Walter A. Shewhart
El ciclo conocido como:

El ciclo de Shewhart
El ciclo Deming
El ciclo de calidad.
 El Ciclo de Mejora y el enfoque
basado en procesos

Ciclo P-H-V-A
Definir y habilitar de
Establecer y generar
acuerdo a los requisitos
mejoras hacia los
y medios
objetivos, recursos
qu hacer
y prcticas futuras
cmo hacerlo
cundo hacerlo
Actuar Planificar
Planificar
Evaluar y demostrar
conformidad con lo
Verificar Hacer
Hacer
planificado, as como
Ejecutar tal
desempeo de acuerdo a
como se ha
los objetivos
planificado
REGLAS BSICAS PARA LA MEJORA CONTINUA
Ciclo PHVA y 8 pasos en la
solucin de un problema.
ETAPA DEL PASO NOMBRE DEL PASO POSIBLES TCNICAS A
CICLO USAR

1 Definir y analizar la Diagrama de Pareto, hoja

magnitud del problema. de verificacin,
histogramas, cartas de
Planear control.
2 Buscar todas las posibles Observar el problema,
causas. lluvia de ideas , diagrama
de Ishikawa
3 Investigar cul es la causa Diagrama de Pareto, hoja
ms importante. de estratificacin,
diagrama de dispersin,
diagrama de Ishikawa

4 Considerar las medidas Por qu necesidad

remedio Qu .. objetivo
Dnde. lugar
Cunto. tiempo y costo
Cmo plan
ETAPA DEL PASO NOMBRE DEL PASO POSIBLES TCNICAS A
CICLO USAR

5 Poner en prctica las Seguir el plan elaborado

Hacer medidas remedio en el paso anterior e
involucrar a los afectados.

Verificar 6 Revisar los resultados Histograma, Diagrama de

obtenidos Pareto, cartas de control,
hoja de verificacin.

Actuar 7 Prevenir la recurrencia del Estandarizacin,

problemas inspeccin, supervisin,
hoja de verificacin,
cartas de control.

8 Conclusin Revisar y documentar el

procedimiento seguido y
planear el trabajo futuro.