METODOS

PARA
RECOGER
INFORMACI
N
Alumno: Matta Dvila Marcelo
Curso: Mercadotecnia
Introduccin

La investigacin de mercado se compone de

instrumentos y tcnicas que al aplicarse generan una
informacin con un alto grado de validez y credibilidad
de acuerdo a las caractersticas y comportamientos de
un mercado. El mayor problema es como reunir
eficientemente esta informacin.
Observacin

Las compaias pueden aprender mucho observando, ya

que esto le da indicios para mejorar en la sgt generacin.
 Datos Secundarios:
Informacin existente reunida para otro
propsito(de character general), se
denomina documental. Su proceso de Internet
recoleccin es rpido y fcil, su costo es
relativamente bajo.
Suelen ser imprecisos, desactualizados y
poco confiables.
Datos de
Registro

INTERNAS EXTERNAS

Datos
Comerciales
 Aquellos que un
investigador
rene con el
propsito
especifico de
abordar el
problema.

Objetivos

Actualizado
sy
precisos.
Datos Primarios

Enfocad
o
Cuantitativ
a Cualitativa
Modelos de decisin comercial
Tambin denominados sistemas de apoyo a las decisiones de marketing, son ms eficaces que
la recopilacin de datos primarios.
Proveen a los responsables de la toma de decisiones la informacin que requieren de manera
mas rpida y oportuna
Se emplea para simular decisiones de negocios, incrementar el rango de alternativas disponibles
y reducir el riesgo a su mnima expresin
Ventajas
Menores costos.
Disponibilidad de una gran variedad de herramientas en el mercado que operan en el ambiente de
microcomputadoras.
Muy baja dependencia de personas que se encuentran fuera del control de tomador de decisiones.
Crean ventajas competitivas

Desventajas
Falta de integridad y consolidacin en la administracin de la informacin.
Problemas de seguridad de la informacin.
Prdida del control administrativa por parte del rea de informtica.
Capacitacin de quienes las utilizan.
Aplicando en mi empresa:
Se podra aplicar de manera secuencial el CRM (Customer Relationchip of Management) llevando un
seguimiento de los clientes de la empresa de acuerdo a sus necesidades.

Se les va informando de nuevas propuestas ya que ello conduce a la realimentacin, pues los
mismos tienen la oportunidad de opinar para poder reconocer prospectos y as conocer sus gustos y
preferencias.

Se mide la fidelidad de los clientes, su frecuencia de compra, la entrada de nuevos clientes,

rentabilidad de clientes, satisfaccin de los clientes.

As la compaa deber ser capaz de anticiparse a los deseos del cliente.