CASO 5 MDICOS O

GERENTES?
HUIDOBRO CHVEZ, ALMA
VALERIA SOFA
 1986, crece
nuevamente,
1982, terreno situacin pas
contiguo para descontrolada,
futuros elevada tasa
Proyecto fue ocupacin
diseado para crecimientos
Centro de alta ampliacin
calidad, crece,
Centro incorpora ms
Policlnico Vida accionistas
(CPV), fundado
en 1966 por Dr.
Guillermo
Martnez

PROBLEMA 1: CRECIMIENTO MUY ACELERADO

 MDICOS O
GERENTES?

PROBLEMA 2: DESINTERS POR PARTE DE

LOS TRABAJADORES

PROBLEMA 3: CLNICA SIN LTIMAS

ACTUALIZACIONES

PROBLEMA 4: NUEVOS COMPETIDORES

PROBLEMA 5: PROBLEMA DE INTERRELACION ENTRE
ADMINISTRADORES Y MEDICOS

PROBLEMA 6: MDICOS SE ESTAN DESPERSONALIZANDO DE LA

SITUACION

PROBLEMA 7: NO PAGAN EL SEGURO Y SE DESCONOCE LA

CAUSA

PROBLEMA 8: COBRAR HONORARIOS A PACIENTES

DIRECTAMENTE
 SE EXTIENDE
EL MAL?
PROBLEMA 9: MANEJO DEL
INVENTARIO DE MATERIALES ERA UN
DESASTRE. COMPRAS SIN CRITERIO,
COMPRA EN EXCESO

PROBLEMA 10: VENTA DE

MEDICINAS. CLNICA EST
OBLIGADA A VENDER LAS
MEDICINAS A SUS PCTES CON UN
30% SOBRE PRECIO DE VENTA AL
PBLICO

PROBLEMA 11: EMERGENCIA

PRODUCA MS PERDIDAS
 PROBLEMA 12: JD PODER EN LA
PARTE ADMINISTRATIVA Y MDICO,
DIFERENTES PERSPECTIVAS QUIN
ENTRE ESTOS DOS. NO DIRECTOR
GENERAL COMO RBITRO MANDA AQU?
 MS MALES?

PROBLEMA 13: MALAS

RELACIONES ENTRE PERSONAL
PROBLEMA 14: NO SE BALANCEA
PERSONAL EN CURSOS Y PERSONAL
EN PISO.
Mdicos o gerentes?

Vigo Pareja Gianmarco David

 Problemas
PROBLEMA 1: CRECIMIENTO MUY ACELERADO
PROBLEMA 2: DESINTERS POR PARTE DE LOS
TRABAJADORES
PROBLEMA 3: CLNICA SIN LTIMAS
ACTUALIZACIONES
PROBLEMA 4: NUEVAS COMPETENCIAS
PROBLEMA 5: REUNIONES SLO
ADMINISTRATTIVAS NO CONOCEN BIEN EL
HOSPITAL
PROBLEMA 6: MDICOS NO PIENSAN QUE
ESTN HACIENDO ALGO MAL
PROBLEMA 7: NO SABEN LA RAZN POR LA
QUE NO PAGAN SU SEGRUO NI LAS
DESVENTAJAS QUE LES TRAER QUITAR EL
SERVICIO A PACIENTES REMITIDOS POR
ALGUNOS ORGANISMOS PBLICOS Y SIST. DE
PROBLEMA 8: COBRAR HONORARIOS A
PACIENTES DIRECTAMENTE
PROBLEMA 9: MANEJO DEL INVENTARIO DE
MATERIALES ERA UN DESASTE. COMPRAS SIN
CRIERIO, COMPRA EN EXCESO
PROBLEMA 10: VENTA DE MEDICINAS.
CLNICA EST OBLIGADA A VENDER LAS
MEDICINAS A SUS PCTES CON UN 30% SOBRE
PRECIO DE VENTA AL PBLICO
PROBLEMA 11: EMERGENCIA PRODUCA
MS PRDIDAS
PROBLEMA 12: JD PODER EN LA PARTE
ADMINISTRATIVA Y MDICO, DIFERENTES
PERSPECTIVAS ENTRE ESTOS DOS. NO
DIRECTOR GENERAL COMO RBITRO
PROBLEMA 13: MALAS RELACIONES ENTRE
PERSONAL
PROBLEMA 14: NO SE BALANCEA
PERSONAL EN CURSOS Y PERSONAL EN PISO.
 Causas
1. CRECIMIENTO MUY ACELERADO

Falta de planificacion a futuro al momento de

su creacion.
 Causas
2. DESINTERS POR PARTE DE LOS
TRABAJADORES
13. MALAS RELACIONES ENTRE
PERSONAL
Mala utilizacion de recursos, negacin a
la expansin del hospital, finalizando
en quejas por parte de estos
 Causas
3. CLNICA SIN LTIMAS ACTUALIZACIONES
9. MANEJO DEL INVENTARIO DE MATERIALES
ERA UN DESASTE. COMPRAS SIN CRITERIO,
COMPRA EN EXCESO
Compra no regularizada de los insumos
y desatencion en la reparacion y
compra de material actualizado
 Causas
4- NUEVAS COMPETENCIAS
Demanda no satisfecha de la poblacion
sumado a la posible mala imagen del
Policlinico
 Causas
5- REUNIONES SLO ADMINISTRATIVAS NO
CONOCEN BIEN EL HOSPITAL
Mala relacion hospitalaria por llevar las
reuniones con un enfoque de
empresa y no de clinica.
 Causas
6. MDICOS NO PIENSAN QUE ESTN
HACIENDO ALGO MAL
12. JD PODER EN LA PARTE ADMINISTRATIVA Y
MDICO, DIFERENTES PERSPECTIVAS ENTRE
ESTOS DOS. NO DIRECTOR GENERAL COMO
RBITRO
Cuestin de perspectiva: falta de
criterio medico por los gerentes, y
falta de criterio administrativo por
los mdicos.
 Causas
7. NO PAGAN EL SEGURO Y SE
DESCONOCE LA CAUSA
Insatisfaccin del usuario,
demanda exagerada, largas filas;
crisis econmica del pas.
 Causas
8. COBRAR HONORARIOS A PACIENTES
DIRECTAMENTE
Altos montos de cuentas por
cobrar y aseguradoras aliadas
morosas.
 Causas
10. VENTA DE MEDICINAS. CLNICA
EST OBLIGADA A VENDER LAS
MEDICINAS A SUS PCTES CON UN 30%
SOBRE PRECIO DE VENTA AL PBLICO
Falta de control continuo de los
precios de adquisicin y venta
Limitaciones por utilizar el
sistema manual
 Causas
11. EMERGENCIA PRODUCA MS
PRDIDAS
Compra de recursos a proveedores
nocturnos, control de compras por
enfermeros, compra de necesidades
por escasez y sin criterio.
 Causas
14. NO SE BALANCEA PERSONAL EN
CURSOS Y PERSONAL EN PISO.
Mala coordinacin de capacitacin
del recurso humano.
Exceso de personal aparentemente no
justificado, alimenta los problemas
anteriores.
 Causas
15. MATERIAL QUE NO USA
Compra de material sin control o
planificacion
Recursos desperdiciados que al
contrario de prestigiar o generar
ingresos, terminan genereando
perdidas
 SOLUCIONES
Conciliacin de un Importancia a la
mediador con el atencin en salud:
mayor continuar con el
conocimiento modelo que
posible de ambas asegure una
partes (mdico) atencin integral

Implementar un Control de los

sistema de control recursos humanos
electrnico y materiales