HERBERT ALEXANDER SIMON

(15/05/1916- 09/02/2001)

Bibliograf
a

Naci en Milwaukee,
Wisconsin. Estudio en la
universidad de chicago
en 1926, se doctoro en
1943.
En 1949 comenz a
trabajar en Carnegie
Institute of Technology
para ensear
administracin y
psicologa.
 En 1938 le fue concedido el premio nobel de
economa por ser uno de los investigadores
ms importantes en el terreno
interdisciplinario.
Su trabajo ha contribuido a Racionalizar el
Proceso de Toma de Decisiones.
 Toma de
Decisiones
 INTRODUCCIN
El verdadero trabajo de la alta direccin est en la
toma de decisiones; las decisiones corresponden a
cada situacin e individuo, es decir, son casusticas y
situacionales, por lo que no hay ninguna frmula
mgica para tomar las correctas.
La organizacin es un sistema de informacin, que si
est bien estructurado, brindara a quienes estn en
la alta direccin informacin integral de todas las
reas de la empresa, lo cual enriquece el proceso de
la toma de decisiones.
Si quien ocupa un puesto directivo aade los
siguientes elementos: Experiencia, Inteligencia,
Creatividad, Prudencia y Sensibilidad, sus decisiones
tendern a ser correctas, porque se enriquece su
facultad intuitiva.
 La Autoridad y la
Toma de Decisiones

La Autoridad y la Toma de Decisiones son un binomio y

corolario, a decir, las buenas decisiones fortalecen la
autoridad porque son el reflejo de una voluntad firme que
sabe lo que quiere, estn en la mente del directivo y obran
como fuerza positiva que se transmite a los colaboradores
como energa que emociona, que desarrolla su iniciativa y
acrecienta su espritu creador y su confianza en la misin de
la empresa.

Al contrario, si la autoridad es indecisa, la fuerza acta

negativamente como confesin tcita de incapacidad para
obrar y refleja falta de visin clara de la situacin o temor
para afrontar la responsabilidad de lo que vendr despus;
pero en cualquiera de los casos, las consecuencias son por
igual funestas porque siembran desconfianza en el grupo de
colaboradores y ahoga toda iniciativa.
 DEFINICIN

La Toma de Decisiones es
el Proceso mediante el cual
se realiza una eleccin entre
las alternativas o formas
para resolver diferentes
situaciones que se
presenten en la empresa.
La Toma de Decisiones
esta involucrada en las
4 Funciones
Administrativas:
Organiz
Planear
ar
Conduci Control
r ar
TIPOS DE DECISIONES

Decisiones
Decisiones
Decisiones Tcticas o(o
Estratgicas
de Planificacin)
Pilotaje
de

Operativas
 Decisiones Estratgicas
(o de Planificacin)
Estas decisiones son tomadas por
altos directivos de la empresa:
Son decisiones de una gran
transcendencia puesto que definen
los fines y objetivos generales que
afectan a la totalidad de la
organizacin, los errores en este tipo
de decisiones pueden comprometer el
desarrollo de la empresa y en
determinados casos su supervivencia.
DECISIONES TCTICAS O DE
PILOTAJE
Son decisiones tomadas por
directivos intermedios.
Sus consecuencias suelen
producirse en un plazo no largo
de tiempo y son generalmente
reversibles.
En caso de equivocarse sus
consecuencias no son tan graves.
 Decisiones Operativas
Estas decisiones son tomadas
por ejecutivos que se sitan
en el nivel ms inferior.
Los errores se pueden corregir
rpidamente ya que el plazo
al que afecta es a corto y las
sanciones son mnimas.
EN LA EMPRESA: QUIEN DEBE
DECIDIR?

En toda empresa
los empleados
deben participar
en el Proceso de
Toma de
Decisiones,
teniendo cuidado de
instrumentar
El rol que desempean los
empleados en la Toma de
Decisiones es el de facilitar la
informacin especifica, generar
y/o evaluar las opciones, y otros.

La Participacin
de los
Empleados en el
Proceso de
Toma de
Decisiones tiene
sus Ventajas y
 Teniendo en cuenta las
Ventajas y Desventajas, la
participacin de los empleados
en cualquier Decisin debe
estar en funcin de la
importancia relativa de tales
Ventajas y Desventajas en
esa situacin especifica.
Desventa
Ventajas
jas
VENTAJAS

1. El nivel de conocimiento, comportamiento o experiencia

del grupo tiende a ser superior al nivel individual.
2. Las discusiones de grupo generan una gama mas amplia
de valores y perspectivas, que representan la variedad de
temas e intereses que estn en juego en la decisin.
3. Los empleados suelen estar mas comprometidos con la
ejecucin de una decisin.

DESVENTAJAS
1. La Toma de Decisiones Participativa requiere
mas tiempo que la individual.

Aumento del numero de personas involucradas en la decisin

Aumento de tiempo necesario para tomar la decisin

MODELOS RACIONALES DE LA TOMA
DE DECISIONES

Una decisin racional permite el logro

mximo de metas dentro de las limitaciones
de la situacin.
Se refiere a la racionalidad de los medios
(como alcanzar una mejor meta), no de los
fines ( es decir, las metas).
 DEFINICIN Y DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA

Percepcin:
identificacin y
monitoreo de fuerzas
externas e internas as
como la conclusin Percepci
que contribuyen al
problema. n
Interpretacin:
Evaluacin de las
fuerzas percibidas y la
determinacin de las Incorporaci
causas, del problema
Interpretaci n
real.
n
Incorporacin:
Implica la vinculacin
de esas
interpretaciones con
las metas vigentes o
ESTABLECIMIENTO DE METAS
Se debe identificar metas alternativas,
compararlas, evaluarlas y despus realizar una
seleccin entre ellas.
 BSQUEDA DE
SOLUCIONES
ALTERNATIVAS
Los individuos o equipos deben buscar medios
alternativos para el logro de una meta.
 COMPARACIN Y EVALUACIN
DE SOLUCIONES ALTERNATIVAS
La Toma de Decisiones suele asociarse con la
realizacin de una eleccin final.

La eleccin de una solucin, es solo uno ms de

los pasos del proceso de toma de decisiones
racionales.
 IMPLEMENTACIN DE
LA SOLUCIN
SELECCIONADA
El hecho de que la
seleccin de una
solucin se haya
realizado en forma
correcta no significa
necesariamente que su
ejecucin vaya a ser
exitosa.
 MODELOS NO RACIONALES
DE LA TOMA DE DECISIONES
Debido a que se ha encontrado que el modelo
racional no siempre ha producido resultados
satisfactorios, debido fundamentalmente porque en
la practica no se cumplen los supuestos
fundamentales.
 Los MODELOS NO RACIONALES proporcionan
estrategias alternativas:
La Racionalidad Acotada o Limitada es un Modelo de
Racionalidad Humana propuesta para modelizar en
ciencias sociales, especialmente en economa.

MODELO
DE
RACIONALI
DAD
LIMITADA
Elaborado por
Simn
 MODELO INCREMENTALISTA:
Elaborado por: Linblom, Huber y Bass
El decisor se esfuerza lo menos
posible para enfrentar el problema.
En todo caso lo que busca es
tomar la decisin que le permita
reducir el problema a un limite
tolerante.
PROCESO DECISORIO
Herbert Alexander Simn utilizo la teora de las
decisiones como base para explicar el
comportamiento humano en las organizaciones.
El Proceso Decisorio se Desarrolla
en 7 Etapas:

Percepcin de la situacin que

rodea algn problema

Anlisis y definicin del

problema

Definicin de los objetivos

Bsqueda de alternativas de
solucin o cursos de accin
Evaluacin y comparacin
de alternativas

Eleccin de la alternativa
mas adecuada para el logro
de objetivos

Implantacin de la
alternativa seleccionada
Toma de Decisiones
COMO TOMAR UNA DECISIN

Se debe escoger la mejor

alternativa de entre las
posibles, para esto se
necesita la informacin sobre
cada una de las alternativas y
sus consecuencias respecto al
objetivo de la empresa.
 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Asignacin de
Identificacin Pesos
Identificacin de los (Ponderacione
del Problema Criterios de s) a
Decisin los Criterios

Desarrollo de
Alternativas
Evaluacin de la
Eficacia de
la Decisin
Anlisis de
Alternativas

Implantacin de la Seleccin de
Alternativa una
Alternativa
 Identificacin del Problema

El Proceso de Toma de
Decisiones suele comenzar
con la identificacin de un
problema, es decir, la
discrepancia entre un
estado actual de cosas y un
estado que se desea lograr.
Identificacin de los Criterios de
Decisin

Una vez que se conoce la existencia del

problema, se deben identificar los criterios de
decisin que sern relevantes para la
resolucin del problema.
Cada persona que toma decisiones suele
tener unos criterios que los guan en su
decisin.
Este paso nos indica que son tan importantes
los criterios que se identifican como los que no;
ya que un criterio que no se identifica parece
resultar irrelevante por el tomador de
decisiones.
Asignacin de Pesos
(Ponderaciones) a los Criterios

Los criterios seleccionados en la

fase anterior no tienen todos
la misma importancia, por
tanto, es necesario ponderar las
variables que se incluyen en las
lista en el paso anterior, a fin de
darles la prioridad correcta
en la decisin.
Desarrollo de
Alternativas

Este paso consiste en la

identificacin de todas las
alternativas viables que
puedan tener xito para la
resolucin del problema.
Anlisis de las Alternativas
Una vez que se han desarrollado
las alternativas el tomador de
decisiones debe analizarlas
cuidadosamente.
Se evala cada alternativa comparndola con los
criterios.
Las fortalezas y debilidades se
vuelven evidentes segn se les
compara con los criterios y valores
establecidos en los pasos 2 y 3.
Seleccin de una Alternativa

Este paso consiste en

seleccionar la mejor
alternativa de todas las
valoradas
Implantacin de la
Alternativa
Aunque el proceso de seleccin queda completado
con el paso anterior, la decisin puede fallar si no
se lleva a cabo correctamente.
Este paso intenta que la decisin se lleve a cabo, e
incluye dar a conocer la decisin a las personas
afectadas y lograr que se comprometan con la
misma.
Evaluacin de la
Efectividad de la
Decisin.
Este ltimo paso juzga el
resultado de la toma de
decisiones, para ver si se ha
corregido el problema.
Si como resultado de esta
evaluacin se encuentra que
todava existe el problema, ser
necesario hacer el estudio de lo
que se hizo mal.