MOTIVAO NO AMBIENTE DE TRABALHO

MACHADO, Mirian Magnus; BIANCHI, Gisele. Motivao organizacional:

estudo de caso em prestadora de servio em Blumenau - SC. Revista
Interdisciplinar Cientfica Aplicada, Blumenau, v.2, n.3, p.01-25, Sem II.
2008 Edio Temtica TCCs II.
 A MOTIVAO MERECE EXTREMA ATENO,
POIS ATRAVS DELA QUE O FUNCIONRIO
VESTE A CAMISA DA EMPRESA E LUTA PELOS
OBJETIVOS PRPRIOS E GERAIS DE TODAS AS
PESSOAS NELA ENVOLVIDAS. A PARTIR DO
MOMENTO QUE AS ORGANIZAES,
ESPECIFICAMENTE SEUS LDERES, TIVEREM A
VISO DE QUE SEM FUNCIONRIOS MOTIVADOS
A EMPRESA NO EXISTE, O SUCESSO
ORGANIZACIONAL ESTAR MUITO MAIS
PRXIMO DO QUE SE IMAGINA. .
O QUE MOTIVAO?
Para compreender o comportamento humano fundamental o
conhecimento da motivao humana. Motivo tudo aquilo que impulsiona a
pessoa a agir de determinada forma isto , tudo aquilo que d origem a
alguma propenso a um comportamento especfico (CHIAVENATO 1982, p.
414).

Montana (1999, p. 203) diz que motivao o processo de estimular um

indivduo para que tome aes que iro preencher uma necessidade ou
realizar uma meta desejada.

Para Chiavenato (2004), o nvel de motivao pode variar entre as pessoas

ou em uma mesma pessoa ao longo do tempo e cada pessoa tomada por
necessidades que mudam a cada dia, a cada momento.
 Antes da revoluo industrial a motivao tinha forma de medo, punio -
fsica financeira ou social.

A administrao cientfica de Taylor passa a defender o uso de formas de

controle sobre os subordinados e, no ambiente que antes era da punio,
surgiu uma nova crena de que o dinheiro seria a principal forma de
incentivar o trabalhador a produzir.

Surgem ento, diversas teorias sobre motivao. O fator que mais preocupa
dentro das novas teorias o comportamento do indivduo. Para uma
organizao conseguir prever o comportamento das pessoas, necessrio
que ela se interesse pelas metas almejadas pelos seus funcionrios, bem
como o que esto dispostos a fazer para alcan-los.
 As principais teorias da motivao tm como princpio que os motivos que
mudam o comportamento das pessoas esto nas prprias pessoas, ou seja,
o que motiva as aes para tais comportamentos surge dentro de cada um,
pois cada pessoa tem suas caractersticas individuais. Ou seja, passa-se a
considerar a auto-realizao como fonte principal de motivao.

A tarefa da motivao no est somente no colaborador. Tambm tarefa

do lder saber difundir e influenciar as atitudes, as crenas, comportamentos
e sentimentos de outras pessoas. necessrio que esses lderes
desenvolvam habilidades para gerenciar sua equipe de trabalho, no se
limitando apenas a dar ordens.
Constata-se, ento, que a motivao pode muito bem
estar relacionada ao ambiente da organizao, a
gerncia, e a outros motivos que levam muitas vezes
o profissional a mudar de ambiente de trabalho e
modificar completamente seu estado desmotivado, e
apresentar um quadro de muita motivao na
realizao de suas tarefas, levando a um excelente
desempenho.
 Morgan (1996) sugere as seguintes medidas a serem usadas pelas empresas para
atingirem a motivao de seus colaboradores:
1. Auto-realizao; estimulo ao completo comprometimento, o trabalho como dimenso
importante na vida do empregado;
2. Auto-estima: cargos que permitam realizao, autonomia, e responsabilidade,
trabalho que valoriza a identidade;
3. Sociais: estmulos interao com os colegas no trabalho, possibilidade de
atividades sociais e esportivas, e reunies sociais que ocorram fora da organizao;
4. Segurana: seguro-sade e planos de aposentadoria, segurana no trabalho,
estabelecimento e divulgao do plano de carreira;
5. Fisiolgicos: salrio e benefcios; segurana e condies agradveis no trabalho.
O ESTUDO DE CASO
Foi feito uma pesquisa com modalidade estudo de caso na empresa XYZ com os
colaboradores dos setores de Produo, Expedio e Administrativo na empresa XYZ,
localizada em Blumenau SC.
A empresa pesquisada formada por 01 gerente geral, 01 supervisor administrativo, 04
colaboradores no setor administrativo, 01 supervisor de expedio, 08 colaboradores no
setor expedio, 01 supervisor de produo e 61 colaboradores no setor de produo. Cada
setor avaliou seu chefe imediato, onde os supervisores no responderam a presente
pesquisa.
No dia da realizao da pesquisa, a empresa contava com menos funcionrios em todos os
setores (60 pessoas), sendo que 11 pessoas do setor de produo haviam faltado. Ento,
totalizou-se 49 pessoas presentes que responderam o questionrio aplicado para coleta das
informaes.
O primeiro objetivo da pesquisa foi identificar como os colaboradores da empresa percebem
a motivao no seu ambiente profissional. Para isso, foi realizada uma pesquisa junto aos
colaboradores para identificar os fatores que influenciam na motivao. O segundo objetivo,
identificou a percepo do gestor de Recursos Humanos da organizao. Para responder o
terceiro e ltimo objetivo, foram propostas pela autora algumas aes de melhorias
relacionados aos fatores motivacionais estudados.
AVALIAO DAS CONDIES FSICAS DE TRABALHO:
RECURSOS DISPONVEIS PARA A REALIZAO DAS TAREFAS:
REMUNERAO QUE RECEBEM QUANTO SUA FUNO:
SOBRE OS BENEFCIOS OFERECIDOS PELA EMPRESA:
AVALIAO ENTRE GERNCIA E SUBORDINADOS:
SOBRE A RELAO DA CHEFIA COM OS COLABORADORES:
A OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO E DESENVOLVIMENTO
NA EMPRESA:
 Quando questionado sobre o fator Condies de trabalho, o gestor relatou que desde o
incio de suas atividades, muita coisa melhorou. Porm, falta muito a ser modificado,
principalmente no setor de produo, onde faltam mesas adequadas para a execuo das
tarefas, e a implantao de exerccios laborais tambm seria uma tima forma de
motivao

Sobre o fator Remunerao, o gestor diz que est regular, mas tem que ser revisto o
primeiro aumento de salrio, depois do contrato de experincia. O estipulado pela empresa
de 4 meses depois do prazo de experincia, mas geralmente o tempo maior. O gestor
relatou tambm que benefcios a empresa no oferece, o que acaba causando muitos
pedidos de demisso

Questionado sobre o fator Comunicao, o gestor disse que falta uma comunicao mais
eficiente, com resultados mais rpidos, principalmente entre a gerncia e o setor
administrativo, que responsvel pelo faturamento.
 Sobre o fator Liderana, o gestor se manifestou dizendo que falta democracia para os
subordinados, que o estilo de liderana totalmente hierrquico, e que falta abertura para
os colaboradores poderem expor os problemas que acontecem diariamente na empresa,
que impedem o bom funcionamento dos processos, causando uma desmotivao muito
grande.

A respeito do fator Desenvolvimento de Pessoas, o gestor de RH relatou que agora a

empresa est investindo no desenvolvimento dos funcionrios. Liberao de verbas para
custear cursos necessrios, viagens para reunio entre gerentes dos Centros de
Distribuio (RJ, SC e SP), viagens de integrao.

Questionado sobre o fator Imagem e Conceito da empresa, o gestor se manifesta de

maneira relevante, dizendo que a organizao deve rever seus prprios conceitos para
assim mudar sua imagem. Deve investir nos funcionrios, oferecendo os benefcios
necessrios e ver se assim, consegue deixar de ser vista como empresa trampolim, pelo
fato da alta rotatividade de funcionrios.
CONCLUSO:
A partir disso, todos os aspectos e resultados obtidos vm de encontro ao objetivo inicial,
que foi identificar quais os aspectos negativos e positivos que influenciam o nvel de
motivao dos colaboradores da empresa XYZ.

Com isso, verificou-se que como aspecto positivo na empresa, o supervisor de produo
se destacou em todos os fatores motivacionais pesquisados. No aspecto negativo,
destacou-se o fator remunerao, que apresentou o maior ndice de insatisfao em
todos os setores.

Cabe ressaltar a importncia da pesquisa de Motivao Organizacional, que

permite identificar o nvel de satisfao e motivao dos colaboradores perante a
organizao a partir de comportamento, atitudes e pensamentos, partindo depois
para a elaborao de melhorias e aes corretivas.
 O primeiro objetivo foi identificar como os colaboradores da empresa XYZ percebem a
motivao no seu ambiente profissional, onde constatou-se que em alguns fatores os
colaboradores de determinados setores se manifestaram insatisfeitos, desmotivados, como
nos fatores remunerao e benefcios, comunicao, recursos disponveis para execuo
das tarefas, entre outros.

O segundo objetivo foi levantar junto ao RH da organizao pesquisada, qual a percepo

da motivao no trabalho, onde verificou-se que as respostas do gestor concordam com a
maioria das respostas dos colaboradores, principalmente quando diz que a alta
rotatividade de funcionrios resultante dos pedidos de demisses se deve ao fato de a
empresa no oferecer qualquer tipo de benefcio.

O terceiro e ltimo objetivo da pesquisa foi propor aes de melhoria a serem aplicadas na
empresa XYZ, com a finalidade de aumentar o grau de motivao dos funcionrios. Como
vimos diversos fatores esto influenciando diretamente na motivao dos colaboradores
da empresa, principalmente no fator Remunerao/Benefcios, que foi o item que mais
causou insatisfao.
 As pessoas devem ser vistas como parceiros da
organizao, devem se sentir essenciais
desempenhando suas funes, oferecendo seus
conhecimentos, suas habilidades. Com isso, os
resultados que traro s organizaes sero positivos,
uma vez que ambos estejam em harmonia e em busca
dos mesmos objetivos. Conclui-se, ento, que a
Motivao Organizacional um dos pilares para que
uma organizao se mantenha competitiva, pois so as
pessoas as responsveis pela existncia da empresa, e
sem pessoas motivadas, a empresa estar muito longe
do sucesso.