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Ejecucin y Control
TIPOS DE INVESTIGACION DE
MERCADOS
La investigacin de mercados
es un trabajo nico que es
usado por el marketing para
lograr informacin clasificada,
vlida para la toma de
decisiones en materia de
mercado. Sin embargo, existe
una variedad en funcin a los
autores del trabajo y al trabajo
en s.
EN FUNCIN A QUIENES REALIZAN
EL TRABAJO
Investigacin Interna: Es cuando por la magnitud de las
actividades comerciales de la organizacin se justifica
contar con departamento propio de investigacin de
mercados que se encargue de brindar la informacin
clasificada y oportuna para la toma de decisiones en materia
de marketing.
Investigacin Externa: Se denomina as cuando el trabajo
de investigacin de mercados se encarga a una empresa
especializada, que asume la responsabilidad de efectuar los
estudios correspondientes por encargo de otra empresa que
necesita de informacin clasificada especfica, ya sea sobre
el producto, la competencia, el cliente o el consumidor.
EN FUNCIN A LA NATURALEZA DEL
TRABAJO EN S
Investigacin de Opinin Pblica: Esta investigacin trata de
determinar y analizar la diversidad de opiniones que tiene la
poblacin respecto a un hecho o fenmeno poltico,
econmico, social, mdico, cientfico o tecnolgico. Es usado
por instituciones gubernamentales cientficas o tecnolgicas,
revistas, diarios, radioemisoras y canales de televisin.
Investigacin de Rating: Determina el nivel de liderazgo o
supremaca de una determinada empresa en un rubro
determinado. Especficamente este tipo de investigacin es
utilizado con mucha frecuencia por las empresas de
comunicacin tanto televisiva como radial. Sin embargo no es
privativo de stas, ya que se puede hacer investigacin para
determinar tambin la preferencia del consumidor por un
determinado producto o servicio.
Investigacin de Preferencias Electorales: es usada
preferentemente en pocas de elecciones ya sean nacionales
o locales, busca determinar las preferencias que tiene el
poblador en edad electoral por uno u otro candidato. Lo
requieren los partidos polticos o agrupaciones vecinales en
las elecciones municipales. Es importante indicar, dado la
popularidad de este tipo de informacin, que en muchos
casos se ha tergiversado su calidad cientfica y tecnolgica,
pues se presentan datos obtenidos en forma emprica y sin
coherencia que desvirta la rigurosidad cientfica de la
investigacin de mercados. No basta una simple encuesta
para afirmar algo
Investigacin de Ventas: Cuya finalidad es determinar
los niveles de ventas globales que tiene un determinado
producto en un periodo de tiempo, es usada para
conocer la fuerza de ventas que tiene la competencia,
as como las razones de 1a preferencia del consumidor
sobre una determinada marca.
Investigacin de los Canales de Distribucin:
Utilizada por las empresas para determinar en forma
efectiva, cules son los canales de distribucin ms
adecuados para la venta de un determinado producto o
servicio.
Investigacin de Precios: Es la investigacin que
busca analizar las razones de la variedad de los
precios de determinados productos, por otro lado
tambin busca conocer la opinin del pblico
respecto a la formulacin del precio de un producto,
en otras palabras obtendr informacin sobre el
grado de aceptacin del consumidor respecto del
precio de un producto. O la relacin del precio y su
incidencia en el volumen de consumo de un
producto o servicio.
Investigacin de Segmentos de Mercado: Es la
investigacin cuy finalidad es la de tratar de descubrir
segmentos de mercado estableciendo caractersticas
comunes, con frecuencia en funcin a la edad, sexo, ta
mao, gustos o preferencias. Agrupndolos para que la
empresa pueda establecer estrategias de mercado.
Investigacin de Gustos y Preferencias: Este tipo de
investigacin, es detallista y minuciosa, su finalidad es
tratar de determinar en forma certera los gustos y
preferencias del consumidor respecto al uso de un
determinado producto o servicio, esta informacin es
utilizada para el diseo de un producto, as como para la
presentacin, empaque y distribucin del mismo.
Investigacin de Exploracin: Es la investigacin
de mercados que trata de averiguar en forma prctica
y directa el grado de aceptacin de un producto en
determinado mercado, para tal efecto distribuye el
producto en forma directa e inmediata y, trata de
medir el grado de aceptacin. Otro de los mecanismos
empleados es cuando el producto se encuentra en el
mercado, se trata de averiguar el grado de aceptacin
que ste tiene respecto al producto de la competencia.
Investigacin para el Lanzamiento del
Producto: Son los estudios cuyo objetivo es
determinar, con exactitud, las necesidades de los
consumidores y sus inclinaciones para adquirir los
productos de determinada marca. Dado que el
incremento de la intensidad competitiva en los
mercados implica que el xito en el lanzamiento
de un producto depende de nmero cada vez ms
grande de factores, uno de ellos es de carcter
intrnseco del producto y otro, los propios del
mercado.
EN FUNCIN A LOS MTODOS
INSTRUMENTOS EMPLEADOS
El diseo de la investigacin es el
corazn y el alma de un proyecto de
investigacin de mercados. Da una
idea general de la forma en que se
realizar el proyecto de
investigacin y orienta la
recopilacin y el anlisis de los
datos, as como la preparacin del
informe.
DISEO DE
INVESTIGACIN
Plano o estructura que sirve para llevar
a cabo el proyecto de investigacin de
mercados. Especifica los detalles de los
procedimientos necesarios para obtener
la informacin requerida y estructurar o
resolver los problemas de investigacin.
El proceso de investigacin se puede emplear
para captar informacin con objeto de manejar
problemas y oportunidades de negocios.
El proceso de investigacin se puede adaptar
a los factores crticos del entorno que
circundan al panorama de marketing.
El proceso de investigacin se divide en
cuatro fases bsicas que aportan una
medida de la estructura y objetividad para
cualquier problema u oportunidad de
negocios.
2-3
Factores que influyen en las prcticas de
investigacin de mercados del nuevo milenio
Herramienta de
cuestionamiento
Entrevistadores Personas altamente capacitadas que plantean preguntas
capacitados especficas a los participantes y registran con precisin las
respuestas. Ejemplos: Entrevistadores cara a cara;
entrevistadores por telfono; conductores de encuestas
grupales.
Herramientas para la recopilacin de datos
utilizadas en la investigacin de mercados
Herramienta de Descripcin
cuestionamiento
Dispositivos Personas altamente capacitadas que utilizan dispositivos de
mecnicos/entrevista- alta tecnologa durante su encuentro con los participantes.
dores Ejemplos: Entrevistadores personales asistidos por
computadora; Entrevistadores telefnicos asistidos por
computadora.
Dispositivos totalmente Dispositivos de alta tecnologa que interactan con el
automticos participante sin la presencia de un entrevistador. Ejemplos:
entrevistadores personales totalmente automticos;
entrevistadores telefnicos totalmente automticos;
encuestas por correo mediante discos para computadora;
encuestas por correo electrnico; encuestas generadas por
computadora y enviadas por fax; encuestas por Internet.
Formulacin de la Hiptesis
Investigacin Concluyente
Prueba de la Hiptesis
D is e o d e in v e s t ig a c i n
D i s e o d e i n v e s t ig a c i n D i s e o d e i n v e s t ig a c i n
e x p l o r a t o r ia c o n c lu y e n te
D is e o d e s c r i p t i v o D is e o c a u s a l
D is e o d e m u e s t r a D is e o lo n g it u d in a l
r e p r e s e n t a t iv a
INV. EXPLORATORIA Y
CONCLUYENTE
Exploratoria CCConcluyente
Objetivo es proporcionar Objetivo es probar hiptesis
ideas y comprensin y analizar relaciones
Informacin necesaria se
Proceso de investigacin es
define en forma aproximada
formal y estructurado
Proceso es flexible y no
estructurado Muestra grande y
Muestra pequea y no representativa
representativa Anlisis de datos es
Anlisis de datos es cuantitativo
cualitativo Resultados concluyentes y
Resultados tentativos se utilizan para tomar
decisiones
Lineamientos generales que permitan que nuestro estudio
sea lo ms completo posible. En este tipo de investigacin
no existe una hiptesis previa, sino que las hiptesis son
deducidas de las ideas desarrolladas durante esta fase.
En resumen, generalmente la investigacin exploratoria no
es el mejor mecanismo para tomar decisiones (aunque,
como veremos ms adelante, en algunas ocasiones el caso
s lo permite). Pero la investigacin exploratoria s es mejor
camino para hacer el planteamiento de las hiptesis.
DISEOS DE INVESTIGACIN
Descriptivos Causales
Describir las Determinar las
caractersticas del
relaciones de causa y
mercado
efecto
Diseo previamente
planeado y Manipulacin de una o
estructurado ms variables
Datos secundarios independientes
Estudios Control de las hiptesis
Paneles especficas
Datos de observacin y
otros Experimentos
Investigacin Descriptiva
TRANSVERSAL O MUESTRA LONGITUDINAL
REPRESENTATIVA
Tipo de diseo de la
Tipo de diseo de la
investigacin que incluye
investigacin que implica una muestra fija de
obtener una sola vez elementos de la poblacin
informacin de una que se somete a
muestra dada de mediciones repetidas de
elementos de la poblacin las mismas variables. La
muestra es la misma a lo
largo del tiempo, muestran
una ilustracin vivida de
la situacin y de los
cambios que ocurren a lo
largo del tiempo.
DINAMICA Nro.1:
Juntarse con sus respectivos
compaeros de grupo por favor, y en
funcin a su proyecto de negocio
planteado desde el modulo anterior,
definan el problema que llevara
posteriormente a la investigacin.
Tienen : 20 minutos antes de exponer a travs de
un delegado