CALIDAD

TOTAL
Fuentes Lara Jhonny
Ojeda Chavesta
Rosita
Niquen Chimoy
Merly
 OBJETIVOS
Setiene el propsito de procurar
satisfacer al consumidor.
 INTRODUCCION
La calidad es el conjunto de caractersticas
de un elemento, producto o servicio, que le
confieren la aptitud de satisfacer una
necesidad implcita y explcita. Esto
significa que la calidad de un producto o
servicio, es equivalente al nivel de
satisfaccin que le ofrece a su consumidor,
y est determinado por las caractersticas
especficas del producto o servicio.
 MARCO TEORICO
Las caractersticas generales del producto:, rasgos ventajosos del
producto que mejoran su calidad unitaria. Por ejemplo: facilidad de
manejo, de mantenimiento, etc.
Las caractersticas estticas del producto: apariencia agradable y
funcional.
Caractersticas esenciales del producto: si el producto carece de
ellas, el consumidor no las adquirir.
Caractersticas necesarias del producto: si las incluye el producto,
el consumidor puede preferirlo respecto de otros que no las
posean.
Caractersticas convenientes, pero no necesarias, ni esenciales.
Sin embargo, suelen influir en la opinin del consumidor.
Preguntas antes de adquirir el
producto
Para qu quiero el producto?
Ser exigente a la hora de
comprar?
Cunto estoy dispuesto a pagar?
Hay alguna empresa con la que
no he tenido buena experiencia
previa?
CARACTERISTICAS Y
REQUISITOS PARA
ADQUIRIR UN
AUTOMOVIL
 Caractersticas
importantes
Asiento del conductorelctrico: 79%
Asientos delanteros concalefaccin: 70%
Sistema activo dedetencin: 65%
Asiento y materialesfciles de limpiar: 64%
PuertosUSB: 64%
Sistema integrado denavegacin: 61%
Parabrisasclimatizado(prevencin niebla automtico): 60%
Asiento delantero de pasajeroelctrico:60%
Intervencin de colisincon parada automtica: 59%
Asientos depiel: 58%
Espejo lateralcon seales de cambio de carril: 58%
Almacenamiento ocultopara computadoras u otros elementos:
58%
Controles activadospor voz(telfono, audio, clima): 56%
BluetoothAudio Streaming: 56%
Pulsador deencendido: 55%
CARACTERISTICAS Y
REQUISITOS PARA
ADQUIRIR UN
TELEFONO MOVIL
Cmo elegir un buen celular?
Procesador
Memoria Ram
Memoria interna
Interfaz del fabricante
 CONCLUSIONES
Seconcluyo que debes tener en cuenta
las caractersticas mas importantes al
momento de adquirir un producto
dependiendo de los requisitos del
comprador para satisfacer sus
necesidades.