REINGENIERA

UN ENFOQUE DE TODO O NADA

 REINGENIERIA DE
PROCESOS
La reingeniera es un mtodo mediante el cual, en
funcin de las necesidades del cliente, se redisean
radicalmente los procesos principales de negocios,
de principio a fin, con el objetivo de alcanzar
mejoras espectaculares en medidas crticas de
rendimiento, tales como COSTOS, CALIDAD,
SERVICIOS Y RAPIDEZ, optimizar los flujos de los
trabajos y laproductividadde unaorganizacin.
Reingeniera es voltear la pgina anterior e iniciar una en
blanco.
El concepto dado por
Hammer y Champy a la
reingeniera de procesos o
BPR (Business Process
Reeingeniering) es la
reconcepcin
fundamental y el
rediseo radical de los
procesos de negocios
para lograr mejoras
espectaculares en
medidas de desempeo.
MICHAEL HAMMER
1948-2008
Fue un ingeniero
estadounidense. Autor de
gestin y ex profesor de
ciencias Informticas Se le considera el creador de los
de la (MIT) conceptos
de la reingeniera y enfoque de
procesos.
Business Week lo nombr uno de
los pensadores de la Fue consultor y consejero de algunas
administracin mas prominente de de las empresas mas importantes del
los aos 90 del siglo xx mundo: Texas Instruments, General
Electrical, American Standard, Ford.
 JAMES CHAMPY

Fue uno de los

fundadores de INDEX
GROUP en 1969

Autor del libro "Gestin de

la reingeniera

En los 80, su proyeccin se

debi a lo que se llam
"reingeniera de los
negocios", lo que llev a la
adquisicin, en 1988, por la
CSC (Computer Sciences
Corporation)
 ORIGEN DE LA
REINGENIERIA
La reingeniera en los procesos de
negocios surge a raz de un ambiente
de presin creciente de intensa
competencia, de recesin econmica
a nivel mundial y de bsqueda de
formas de aprovechar beneficios de
las tcnicas de la informacin
despus de las depresiones de los
aos 70S y 80S.
 LAS TRES C DE LA
REINGENIERIA

COMPETENC
CLIENTE CAMBIO
IA
 ETAPAS DEL PROCESO DE LA
REINGENIERIA

IDENTIFICACIN
PREPARACIN VISIN

TRANSFORMACI
SOLUCIN
N
 TIPOS DE REINGENIERA DE
PROCESOS
Son tres los tipos de reingeniera de
procesos que pueden ser
implementados por una empresa:
 QUIN HACE LA
REINGENIERA?
La reingeniera, laaccinde replantear y redisear la actividad
principal de una organizacin, es hoy en da una de las principales
tendencias de lamodaen el mbito de administracin, ya que su
antecesora "la mejora continua" no es suficiente para muchas
organizaciones hoy en da. Esas organizaciones no necesitan mejorarse
a s mismas sino reinventarse:
 Empresas que estn en
problemas

Empresas que tienen visin de ver venir

el problema

Empresas que estn bien,

pero que lagerenciaes
agresiva y ambiciosa.
 QUE IMPLICA LA REINGENIERA?
Se necesita reingeniera en una empresa cuando:

Cuando el rendimiento de la organizacin esta

por detrs de la competencia.
Cuando la organizacin esta encrisis; como una
cada en el mercado.
Cuando las condiciones del mercado cambian;
como por ejemplo tecnologa.
Cuando se quiere obtener una posicin
delderdel mercado.
Cuando hay que responder a una competencia
agresiva.
Cuando la empresa es lder y sabe que debe
seguir mejorando para mantener el liderazgo.
 TIPOS DE COMPAAS QUE INICIAN
REINGENIERA
Segn Hammer y Champy, existen tres
tipos de compaa que emprenden la BPR.

PRIMER TIPO: Estn las empresas con

graves problemas de subsistencia.

SEGUNDO TIPO: Aparecen las empresas

que todava no estn en dificultades pero
cuyos sistemas administrativos permiten
anticiparse a posibles crisis.

TERCER TIPO: Consta de empresas que

deciden sumergirse en la BPR lo
constituyen aquellas que se encuentran
en ptimas condiciones.
 INSTRUMENTOS Y TECNICAS
Visualizacin de procesos
Investigacin operativa
Tecnologa de la informacin
Gestin del cambio
Benchmarking
Ingeniera industrial
Enfoque al cliente
ERRORES DEL PROCESO DE
REINGENIERIA
Corregir un proceso en vez
de cambiarlo
No concentrarse en los
procesos
No valorar las creencias de
los empleados
Conformarse con resultados
de poca importancia
Abandonar esfuerzo antes
de tiempo
Limitar la definicin del
problema y el alcance del
esfuerzo de reingeniera
BENEFICIOS DE LA
REINGENIERIA
Procesos sencillos, fciles de administrar
y controlar
Menores costos por reduccin o
eliminacin de duplicidad de funciones,
trabajos que no agregan valor, retrabajos
y errores, reduccin del ciclo de los
procesos.
Mayor satisfaccin de los clientes, como
resultado de un mejor desempeo en las
reas crticas y estratgicas del negocio
Mejor imagen de la empresa ante el
mercado
Oportunidades de aumentar ventas
Mejor clima organizacional, como
resultado de la mayor responsabilidad y
autoridad de los empleados, del
desarrollo de su potencial y habilidades, y
del mayor involucramiento entre la
administracin y la fuerza de trabajo
REINGENIERA O CALIDAD
TOTAL
 ANEXOS
MCDONALD`S Una de las compaas que
aplico con mayor xito la reingeniera en
los procesos de negocios fue Mcdonald`s ;
quien despus de tener aproximadamente
unos 45 platos para ofrecer los redujo a 10,
facilitando la estandarizacin del servicio ;
cosa que es muy difcil en una empresa
prestadora de servicios.
Chrysler,Procter & Gambley Nissan
FORD